怎么做好一個好的銷售員?
1.熱誠友善
銷售人員在與客戶溝通時,,熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,,從而相信他說的話,樂于接受他,。這樣可以有機會介紹自己的產(chǎn)品,、步入正題,才可以成功把自己推銷出去,,才會有以后機會,。
2.不卑不亢
銷售代表面對客戶要不卑不亢,堅信自己的產(chǎn)品和服務具有獨特的優(yōu)點,,能給客戶帶來收益和價值,,客戶用錢購買產(chǎn)品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等,,客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他,。這樣的態(tài)度反而會引起客戶的懷疑。所以有時價格不是萬能的,但這個要好好把握客戶是意向,!
3.意志堅定
性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發(fā)出的各種抱怨,,不但對這種假抱怨信以為真,而且會向上級匯報,。如果銷售部門中這樣的人太多,,銷售部經(jīng)理就會被許多虛假的信息所包圍。
4.漠視挫折
一帆風順的訂單很少有,。對于銷售人員來說,,挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后,,能夠很快地調(diào)整過來,,繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折,,就容易心灰意冷,,“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,,低落的情緒會持續(xù)很久,,有的甚至從此一蹶不振。這是我們做銷售經(jīng)常面對,、克服的問題,!
5.渴望成功
渴望成功對銷售人員來說,很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望,,知足常樂的人是不適合做銷售員的,。銷售是一個壓力很大的職業(yè),銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗,,如果沒有強烈的成功欲望,,就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。
6.爭強好勝
成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性,,面對挫折永不言敗,,想盡各種辦法把業(yè)務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績,、待遇,、榮譽等方面進行比較,在各方面總想超過別人,。爭強好勝,,對于銷售人員來說,是一種積極的心理狀態(tài),。
7.明察秋毫
銷售員需要敏銳的洞察力,。不僅需要聽話聽音,,還要通過觀察客戶的肢體語言,洞察客戶細微的心理變化,,體會客戶套話后面的本質(zhì)需要,,分辨虛假異議后面的真實企圖,抓住簽單成交的最佳時機,。
8.隨機應變
銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事,,如拘泥于一般的原則不會變通,往往導致銷售失敗
怎么才能做好一個銷售人員,?
1,、首先要打扮自己,不必過于夸張,,服裝整潔,、得體,淡妝,,口氣清新,,千萬不要濃妝艷摸,總體感覺應普通具有親和力,,萬不能求新求奇求特,。 . 2、具備你從事的營業(yè)員應具備的專業(yè)知識,。了解你所售商品的性能,、價格、適用人群,,特別是使用感受和售后服務等情況,,做到了如指掌,,融會貫通,。 . 3、講普通話,,和顧客講話不要聲音過大,,要適中。不可語速過快,,不可一味介紹產(chǎn)品,,使顧客插不上話。要注意傾聽顧客需求,,有針對性回答,。有時一味介紹顧客會反感。 . 4,、要使用禮貌用語,。 . 5,、遵守商場各項規(guī)章制度,團結(jié)同志,,如兩個人一同負
怎樣做個好營業(yè)員,?
我剛上班的時候,曾被安排在柜臺當營業(yè)員,。對此,,懷揣著文憑的我并沒有覺得被大材小用,相反,,我把文憑擱在一邊,,一心做好本職工作。在銷售藥品的過程中,,我注意向同事學習服務技巧,,揣摩每位顧客的心理,有針對性地開展服務,,最終贏得了顧客的好評,,而我也被公司評為當年的年度優(yōu)秀店員。
后來公司總部辦公室缺少一個搞行政工作的人,,我又被臨時借調(diào)到辦公室,。除了組織日常會議、編發(fā)會議紀要,、起草公司規(guī)章制度外,,還要打點其他諸如人力資源、消防安全,、外事聯(lián)系等瑣碎工作,。可是,,從店員突然轉(zhuǎn)變?yōu)榭茊T談何容易,?為此,除了上班時間正常工作外,,業(yè)余時間我還進行藥店管理知識的學習,,并結(jié)合實際,為公司的發(fā)展建言獻策,。
辦公室是一個綜合性很強的科室,,是其他各部門的協(xié)調(diào)員,現(xiàn)在回想起來,,正是那段時間的辦公室工作鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力,。
兩年后,由于工作出色,,我順利接管了辦公室的全部工作,,真正走上了管理崗位,。這樣,事業(yè)的舞臺又寬闊了,。我珍惜每一次得來不易的機會,,隨著經(jīng)驗的積累和管理能力的提高,我逐漸受到公司領導的器重,,后來被安排在連鎖門店當?shù)觊L也就成了水到渠成的事,。
梅花香自苦寒來,寶劍鋒自磨礪出,。從一個普通店員到一個優(yōu)秀店長,,是長時間平凡的一線工作為我鋪就了成功的道路。
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