態(tài)度決定一切1. 積極的心態(tài) a. 積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去,。b. 銷售中遇到了很多困難,，可是應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。c. 積極的人象太陽(yáng),，走到那里那里亮, 積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。 2. 主動(dòng)的心態(tài) a. 社會(huì),、企業(yè)只能給你提供道具,，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練,，能演出什么精彩的節(jié)目,，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 b. 主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄?. 空杯的心態(tài) a. 要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,，去吸收現(xiàn)在的,、別人的正確的、優(yōu)秀的東西b. 把自己融入到企業(yè)之中,，融入到團(tuán)隊(duì)之中,，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人,。 4. 雙贏的心態(tài) a. 企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心,，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益,。b. 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的,、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系,。5. 包容的心態(tài) a. 我們是為客戶提供服務(wù)的,，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容,，包容他人的不同喜好,，包容別人的挑剔。b. 同事也許與你也有不同的喜好,，有不同的做事風(fēng)格,，你也應(yīng)該去包容6. 自信的心態(tài) a. 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng),。b. 對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信,，對(duì)同事充滿自信,，對(duì)未來(lái)充滿自信,。c. 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁7. 行動(dòng)的心態(tài)a. 千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),。b. 用行動(dòng)去證明自己的存在,，證明自己的價(jià)值c. 我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶d. 我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)8. 給予的心態(tài) a. 沒有給予，你就不可能索取,。b. 給予是永恒的,，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激 9. 學(xué)習(xí)的心態(tài) a. 同事是老師,；上級(jí)是老師,；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師,。b. 學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。10. 老板的心態(tài) a你具備了老板的心態(tài),，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng),，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情,。b. 心態(tài)解決了, 感覺到自己的存在, 感覺到生活與工作的快樂, 感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然,。

如何才能做好營(yíng)銷?

如何才能做好營(yíng)銷員

一、自信 —— 營(yíng)銷員必備的心理素質(zhì)“不是由于有些事情難以做到,，我們才失去了自信,；而是因?yàn)槲覀兪チ俗孕牛杂行┦虑椴棚@得難以做到,?！?
　二、注重禮節(jié) 留神忌諱 是營(yíng)銷員必修課
三,、約見客戶的技巧 ---- “成功有方法,； 失敗有原因?！?
四,、預(yù)先調(diào)查客戶　不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)----“沒有差異就沒有戰(zhàn)略,；沒有信息就沒有決策,。”
五,、營(yíng)銷不等于推銷
　六,、如何選擇最佳訪問時(shí)機(jī)
七、營(yíng)銷演進(jìn)的三個(gè)階段
營(yíng)銷演進(jìn)三階段的新舊觀念對(duì)比如下表所示：

　　　　以前——

　　　　1,、推銷員面向本企業(yè)產(chǎn)品

　　　　2,、試圖去創(chuàng)造用戶需求

　　　　3,、進(jìn)行銷售宣傳（讓用戶聽推銷員說(shuō)）

　　　　4、操縱性銷售技巧

　　　　5,、目標(biāo)：立即銷售

　　　　6,、銷售完后即消失

　　　　7、單獨(dú)的工作并很少關(guān)心用戶的實(shí)際問題

　　　　8,、使用新技術(shù)或了解它對(duì)用戶的幫助

　　　　現(xiàn)在——

　　　　1,、營(yíng)銷員面向用戶

　　　　2、應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)用戶需求

　　　　3,、聆聽用戶要求并與他們交流（讓營(yíng)銷員聽用戶說(shuō)）

　　　　4,、幫助和服務(wù)性營(yíng)銷技巧

　　　　5、目標(biāo)：建立長(zhǎng)期關(guān)系

　　　　6,、良好的售后服務(wù)以保證用戶的滿意度

　　　　7,、經(jīng)常以專家小組的形式工作

　　　　8、使用最新的通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)來(lái)服務(wù)于用戶八,、拒絕是接納的開始

　　　　八,、“成大事者，必須心靈似上帝,，行動(dòng)如乞丐,。”
　 九,、訪問客戶前 須檢查必要的準(zhǔn)備工作

　　十,、如何鎖定目標(biāo)客戶
十一、以好朋友的心態(tài)約見客戶
完整的內(nèi)容在以下銜接,有興趣的可以自己去看看!