??誤區(qū)之一：熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，忽視了引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則是不進(jìn)則退，每一家銀行為了滿足在目標(biāo)市場(chǎng)上擴(kuò)大銷(xiāo)售,、分散風(fēng)險(xiǎn)、增加利潤(rùn)的要求,，都在積極地研究自己的對(duì)手和消費(fèi)者需求的變化,，不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。從某種意義上講,，金融產(chǎn)品創(chuàng)新是銀行生命的源點(diǎn),，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有參與激烈競(jìng)爭(zhēng)的資格，正因?yàn)槿绱?，各家銀行都在金融產(chǎn)品創(chuàng)新上傾注了大量的心血,。
??然而隨著現(xiàn)代金融業(yè)的逐步發(fā)展，在各種不同類型的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的同時(shí),，不少消費(fèi)者面對(duì)眼前琳瑯滿目的金融新品種,，卻往往感到無(wú)從選擇。這說(shuō)明產(chǎn)品創(chuàng)新雖然是在客戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，但創(chuàng)新后的產(chǎn)品能否被客戶認(rèn)識(shí),、接受和喜歡，在很大程度上還取決于銀行的促銷(xiāo)工作,，即對(duì)客戶消費(fèi)的引導(dǎo),。
??之所以消費(fèi)者對(duì)金融新品種無(wú)從選擇，正是由于商業(yè)銀行未能將金融產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品促銷(xiāo)并重所致,，這不僅影響了產(chǎn)品推廣,，也影響了客戶的消費(fèi)。所以如何在不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)客戶消費(fèi)的引導(dǎo),，成為營(yíng)銷(xiāo)工作必不可少的內(nèi)容。

　　結(jié)合銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,，商業(yè)銀行要做好引導(dǎo)客戶消費(fèi),，應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：首先，要做到有針對(duì)性地促銷(xiāo),。
??銀行作為金融百貨公司,，經(jīng)營(yíng)的商品種類繁多，所以不僅要對(duì)日常的商品進(jìn)行宣傳,，還應(yīng)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)程,、消費(fèi)者的心理和創(chuàng)新的金融商品特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行推銷(xiāo),，從而有效地引導(dǎo)客戶的消費(fèi)行為,，促使金融商品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；其次,，在推銷(xiāo)產(chǎn)品的方式上有所創(chuàng)新,。
??傳統(tǒng)上的商業(yè)銀行為推出金融新產(chǎn)品,，往往采取在街頭鬧市區(qū)發(fā)宣傳資料或打橫幅，設(shè)咨詢點(diǎn)接受客戶垂詢等方式,，這既缺乏整體設(shè)計(jì)和有效性,，也不具感染力。最近工商銀行上海市分行借與僑胞代表進(jìn)行聯(lián)誼的契機(jī),，舉辦了私人金融服務(wù)與產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推介會(huì),，以金融百貨展覽會(huì)的形式，為客戶準(zhǔn)備了詳盡的業(yè)務(wù)文字資料,，還將電腦,、犘犗犛、電話銀行設(shè)備等搬進(jìn)會(huì)場(chǎng),，為客戶當(dāng)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),，這一新穎的金融商品促銷(xiāo)形式受到客戶的歡迎和好評(píng)，也有力地促進(jìn)了銀行新產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。
??

　　誤區(qū)之二：重視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，忽視自身準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位

　?。保梗福茨暌郧?，金融體系只有中國(guó)人民銀行一家，時(shí)至今日,，全國(guó)已有４家國(guó)有商業(yè)銀行和近２０家股份制商業(yè)銀行及眾多的非銀行金融機(jī)構(gòu),，另外還面臨外國(guó)金融機(jī)構(gòu)的大舉進(jìn)入。據(jù)金融時(shí)報(bào)報(bào)道,，到１９９８年６月底,，我國(guó)共批準(zhǔn)各類外資金融機(jī)構(gòu)在華設(shè)立代表處５４０家，外資營(yíng)業(yè)性金融機(jī)構(gòu)１６２家,，其中９家已允許從事人民幣業(yè)務(wù)活動(dòng),，這使金融業(yè)面臨從未有過(guò)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，各家商業(yè)銀行對(duì)此不僅給予了高度的重視,，并使出渾身的解數(shù),，通過(guò)大量引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從經(jīng)營(yíng)種類多樣化,、方法科學(xué)化,、手段現(xiàn)代化等方面積極地參與競(jìng)爭(zhēng)。
??但與大量的投入相比,，銀行并未獲得理想的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，究其原因，是在參與競(jìng)爭(zhēng)前忽視準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位所致,。

　　商業(yè)銀行在未參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前,，應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，但并非對(duì)所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都付諸實(shí)施，因?yàn)殂y行不可能在各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，平均投放力量去參與競(jìng)爭(zhēng),，只有與銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資源條件相一致,，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更大優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)才是銀行的目標(biāo)市場(chǎng),，而且在此基礎(chǔ)上銀行還需對(duì)自己進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以確定在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位及與之相適應(yīng)的銀行形象設(shè)計(jì),，只有這樣才能使銀行在參與競(jìng)爭(zhēng)中做到有的放矢,。
??由此可見(jiàn)，商業(yè)銀行將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，不僅應(yīng)將其作為戰(zhàn)術(shù)上的一般手段加以具體運(yùn)用,，還更應(yīng)從戰(zhàn)略上給予充分重視和實(shí)施，使競(jìng)爭(zhēng)建立在系統(tǒng),、科學(xué)的考察和分析之上,，即通過(guò)充分了解競(jìng)爭(zhēng)者的定位狀況、目標(biāo)客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及目標(biāo)市場(chǎng)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性地選擇避強(qiáng)定位策略,、迎頭定位策略或重新定位策略，使銀行將經(jīng)營(yíng)重心放在自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,，以最少的投入獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和收益,。
??

　　誤區(qū)之三：強(qiáng)調(diào)金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，忽視了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　當(dāng)今,，銀行作為金融百貨公司的最直接表現(xiàn),，莫過(guò)于客戶具有了對(duì)金融商品越來(lái)越多的選擇權(quán)，并越來(lái)越具有要求滿足的權(quán)利,。在銀行存款市場(chǎng)和部分貸款市場(chǎng)已處在買(mǎi)方市場(chǎng)的事實(shí)面前,，各家商業(yè)銀行都力圖做到以客戶需求為中心，圍繞產(chǎn)品的功能不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,，加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)往往忽視了最為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段———為客戶提供更方便,、周到的服務(wù)來(lái)獲取客戶滿意，從而提高市場(chǎng)占有率,。
??

　　銀行產(chǎn)品不同于一般企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,，特別是表現(xiàn)在產(chǎn)品的使用價(jià)值上有很大的同質(zhì)性，其差異要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品,，且價(jià)格也具趨同性,，這使銀行產(chǎn)品創(chuàng)新極易模仿，客觀上也決定了銀行產(chǎn)品取得差異優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于服務(wù)范圍和質(zhì)量,。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，購(gòu)買(mǎi)任何一家銀行的產(chǎn)品所獲得的利益和產(chǎn)品的效用大體上是相同的,，能夠體現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)差異的也只能是產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)。
??這就要求商業(yè)銀行做到：首先,，在觀念上應(yīng)當(dāng)樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的有效延伸的思想,。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應(yīng)重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)預(yù)測(cè),，隨著市場(chǎng)和信息科技的不斷發(fā)展,，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將取代產(chǎn)品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,，所以必須加大對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的投入,；其次，應(yīng)最大限度地滿足客戶的需求,。
??銀行要不斷制定新的服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo),、追求周到,、迅速、準(zhǔn)確,、安全,、便利、熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同客戶建立良好的關(guān)系,。這里需要注意的是商業(yè)銀行雖然應(yīng)在條件許可的范圍內(nèi)盡可能地為客戶提供滿意服務(wù)，但也需本著對(duì)等性的互惠原則,，根據(jù)客戶給予銀行支持的程度區(qū)別對(duì)待；再次,，銀行應(yīng)重視客戶對(duì)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià),。
??服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于客戶的認(rèn)同和滿意程度，因?yàn)樗麄兪欠?wù)質(zhì)量的衡量者,，銀行應(yīng)重視客戶的評(píng)價(jià),，并以此作為對(duì)銀行服務(wù)績(jī)效評(píng)估的參考和提高服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

　　誤區(qū)之四：側(cè)重存款營(yíng)銷(xiāo),，忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷(xiāo)

　　長(zhǎng)期以來(lái),，存款一直被稱為“立行之本”，組織存款成為銀行者競(jìng)爭(zhēng)的主要取向,。
??在存款上各行紛紛引入一系列營(yíng)銷(xiāo)手段爭(zhēng)奪存款,，如在存款種類上、服務(wù)質(zhì)量上,、存款價(jià)格及科技手段上競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，而在貸款和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，銀行卻表現(xiàn)出非常“冷靜”,，甚至“惜貸”,。這種營(yíng)銷(xiāo)理論和方法在運(yùn)用領(lǐng)域中表現(xiàn)出明顯的傾向性，實(shí)際仍是傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)的變奏曲,。
??商業(yè)銀行作為信用中介,，擔(dān)當(dāng)著吸取存款、發(fā)放貸款的重任,，如果銀行只重視存款營(yíng)銷(xiāo),，而忽視貸款等其他業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，甚至把上存資金作為銀行追求安全性和盈利性的重要途徑,，不僅有悖于商業(yè)銀行的基本職能,，也扭曲了銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正目的。

　　今年１月１日人民銀行取消了國(guó)有商業(yè)銀行貸款規(guī)模,，７月１日又再次下調(diào)了存貸款利率,。
??這在放開(kāi)商業(yè)銀行自主使用資金權(quán)力的同時(shí)，也堵住了依靠上存資金獲利的途徑,，客觀上迫使商業(yè)銀行必須加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用于銀行貸款和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。為此商業(yè)銀行要做到以下兩點(diǎn)：首先，要扭轉(zhuǎn)存款是立行之本的思想,。銀行要在其業(yè)務(wù)活動(dòng)中,，全方位實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，特別應(yīng)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)成份多樣化的特點(diǎn)和住宅建設(shè)的熱點(diǎn)問(wèn)題,，在貸款和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域里通過(guò)積極發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，挖掘潛在的客戶需求，“看準(zhǔn)了大膽地貸”使銀行資金真正發(fā)揮使用效益,；其次,，密切關(guān)注金融產(chǎn)品之間相關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)。
??銀行產(chǎn)品間實(shí)際上存在著非常密切的“鏈條”,，一種產(chǎn)品已經(jīng)成為另一種產(chǎn)品的市場(chǎng)資源,，能夠有效地啟動(dòng)另一種產(chǎn)品的銷(xiāo)售，特別在對(duì)個(gè)人和國(guó)際金融服務(wù)領(lǐng)域以及對(duì)公服務(wù)領(lǐng)域,，應(yīng)努力推廣產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略,，即在銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)采取組合營(yíng)銷(xiāo)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)更應(yīng)重視引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)組合型的金融商品,。
??既為銀行自身的“產(chǎn)品存量”尋找到廣闊的銷(xiāo)路,，也為客戶提供了系列化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　誤區(qū)之五：片面追求“拉關(guān)系”,，忽視真正意義的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　自去年下半年以來(lái),，銀行競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域日趨激烈,。一方面，組織存款成為銀行間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),，一些銀行為了吸引更多的存款,，采取了一系列不正當(dāng)?shù)摹袄P(guān)系”的做法，甚至違規(guī)操作,。
??如提高利率吸引客戶,，實(shí)為一年期存款，卻支付三年期利息,，虛增存款積數(shù),，向存款單位支付協(xié)儲(chǔ)費(fèi)等，更有甚者還將吸收存款作為安排職工的交換條件等,；另一方面,，爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)貸款客戶又成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的又一取向。在優(yōu)質(zhì)客戶已在他行開(kāi)設(shè)了基本帳戶的情況下,，有些銀行仍采取請(qǐng)客送禮或給予回扣等辦法拉攏客戶,，甚至不惜采取大肆貶低對(duì)方銀行以提高自己的作法，同客戶建立一種為著一己私利互相利用的關(guān)系,。
??這既牽制了銀行過(guò)多的人,、財(cái)、物力,，還極易導(dǎo)致銀行疏于內(nèi)部管理,，同時(shí)在搶奪客戶中開(kāi)出的種種優(yōu)惠條件由于多屬違規(guī)經(jīng)營(yíng)，也給銀行日后經(jīng)營(yíng)埋下了隱患,。所以從根本上看,，銀行片面地追求“拉關(guān)系”，并不能真正建立穩(wěn)定的客戶群,，只會(huì)造成資源的極大浪費(fèi),，滋長(zhǎng)社會(huì)腐敗之風(fēng)和損害他人及社會(huì)利益的歪風(fēng)邪氣。
??

　　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)源于８０年代歐洲工業(yè)品市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,，該理論認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與客戶、競(jìng)爭(zhēng)者,、政府機(jī)構(gòu)等一系列營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,。所以應(yīng)維持和發(fā)展與客戶等建立起的信任、互利,、長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好伙伴關(guān)系,，以實(shí)現(xiàn)參與市場(chǎng)交易各方的目標(biāo)。
??關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與“拉關(guān)系”在手段上,、目的上和社會(huì)效果等方面都有本質(zhì)的不同,，是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級(jí)階段,。要做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：首先,，應(yīng)積極維持和發(fā)展忠誠(chéng)客戶,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪客戶，客戶忠誠(chéng)于銀行更是營(yíng)銷(xiāo)追求的理想境界,。由于忠誠(chéng)客戶有賴于銀行與客戶關(guān)系質(zhì)量（即客戶對(duì)銀行的信任感與滿意程度）的培育,，所以銀行應(yīng)圍繞客戶的需求以公平的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、良好的服務(wù)進(jìn)行交易,，并通過(guò)對(duì)客戶和環(huán)境的利益承諾及兌現(xiàn)，來(lái)?yè)Q取客戶的長(zhǎng)期惠顧,、認(rèn)可與忠誠(chéng),；其次，應(yīng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)者的合作關(guān)系,。
??對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，大多數(shù)銀行僅將其作為威脅對(duì)待，而忽視競(jìng)爭(zhēng)中形成的依賴關(guān)系和合作關(guān)系,。商場(chǎng)雖如同戰(zhàn)場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)雙方處對(duì)立關(guān)系，但二者也有共同利益,，即在某一方面或某一局部利益上,，競(jìng)爭(zhēng)雙方應(yīng)從大局出發(fā)建立合作關(guān)系，避免無(wú)益競(jìng)爭(zhēng),，達(dá)到共存共榮的目的,。當(dāng)然，這并不妨礙二者在其他領(lǐng)域展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),；再次,，應(yīng)協(xié)調(diào)銀行同政府機(jī)構(gòu)間的關(guān)系。
??各國(guó)政府為了維護(hù)社會(huì)整體利益,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，往往采取干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作法，通過(guò)制定各種政策,、法規(guī)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施管理,，進(jìn)而影響到銀行自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以商業(yè)銀行應(yīng)積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系,，努力爭(zhēng)取政府的理解和支持,，為銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。
??

　　誤區(qū)之六：偏執(zhí)于銀行的“外包裝”，忽視自身的“形象經(jīng)營(yíng)”

　　形象經(jīng)營(yíng)６０年代源于美國(guó),，即通過(guò)一系列手段促進(jìn)銀行內(nèi)部各組成部分之間,、各員工之間及銀行同客戶之間的信息交流和傳播，從而塑造出銀行最佳形象,，并使之得到社會(huì)的接受和認(rèn)同的有效活動(dòng),。
??隨著銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境日漸錯(cuò)綜復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大,，越來(lái)越多的銀行開(kāi)始由過(guò)去單純追求業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變到重視形象經(jīng)營(yíng),，并由此促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。但是,，在形象經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，卻明顯地存在著將形象經(jīng)營(yíng)作為銀行的化妝品，而忽視其內(nèi)涵建設(shè)的問(wèn)題,，即不能有效地把形象經(jīng)營(yíng)滲透或延伸至銀行組織內(nèi)部,。
??如在銀行“外包裝”上大搞裝修，或熱衷于行服,、行歌等,，而忽視了企業(yè)精神、員工素質(zhì),、價(jià)值觀念,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等一系列銀行形象的培育，使銀行形象錯(cuò)位,，在一定程度上影響了銀行形象識(shí)別,。

　　銀行形象經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程，也是企業(yè)理念,、企業(yè)行為和視覺(jué)系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一,。
??商業(yè)銀行要摒棄形象經(jīng)營(yíng)淺層表面的作法，應(yīng)做好以下工作：首先,，銀行應(yīng)對(duì)產(chǎn)品形象,、服務(wù)形象、員工形象,、社會(huì)責(zé)任形象,、美譽(yù)形象等方面作全面、準(zhǔn)確地調(diào)查,，并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入犆犐戰(zhàn)略,，通過(guò)自下而上和自上而下的方式制定明確、切實(shí)可行的銀行形象塑造戰(zhàn)略目標(biāo),；其次，確立富有特色的企業(yè)理念。
??企業(yè)理念是銀行形象經(jīng)營(yíng)的核心部分,，應(yīng)體現(xiàn)銀行追求的主導(dǎo)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,。在統(tǒng)計(jì)和分析銀行形象調(diào)查的前提下，確立銀行營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位,、經(jīng)營(yíng)理念,、精神標(biāo)語(yǔ)等，并進(jìn)一步擬定出具有銀行特點(diǎn)的,，反映經(jīng)營(yíng)理念的行為準(zhǔn)則和推廣計(jì)劃等,；再次，銀行應(yīng)在視覺(jué)識(shí)別,、行為識(shí)別上借助新聞媒介,、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)模,、分支機(jī)構(gòu)的外形設(shè)計(jì),、標(biāo)識(shí)等手段對(duì)銀行員工、銀行產(chǎn)品,、銀行整體的形象進(jìn)行包裝,，強(qiáng)化客戶對(duì)銀行品牌的認(rèn)同和接受，也保持銀行在不斷變化的市場(chǎng)中有自身獨(dú)特的鮮明形象,。
??

　　總之,，在當(dāng)今銀行業(yè)日益面臨市場(chǎng)化、國(guó)際化和知識(shí)化帶來(lái)沖擊的情況下,，商業(yè)銀行能否走出誤區(qū),，正確地認(rèn)識(shí)、掌握和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，對(duì)其自身提高經(jīng)營(yíng)管理水平,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

,。