優(yōu)秀銷售經(jīng)理每天有哪些管理動作?
銷售經(jīng)理每日大概有6項管理動作:
1 團隊觀察銷售經(jīng)理的第一技能就是會觀察,,要有一雙老鷹的敏銳眼睛,,都看哪些內(nèi)容呢?
01 看到崗情況
作為團隊經(jīng)理,,一定要提前到公司,絕對不可以遲到,,否則你就失去了早上觀察團隊的機會,??疵刻煺l來的早、走的晚,,看誰又是來的晚,、走的早。透過這些現(xiàn)象,,大概就可以推測出銷售的最近工作狀態(tài),。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),,業(yè)績優(yōu)秀的銷售很少有晚來早走的,,基本上都是早來晚走,。這里不是鼓勵大家加班,,而是這是一種初級的日常觀察動作。
02 關(guān)懷下屬
每天到公司后跟團隊小伙伴問早,,我發(fā)現(xiàn)很多團隊早上到了公司后團隊的每個人居然都不問候彼此,,從早上開始就這么冷冰冰的,怎么會有好的團隊合作,。你要看下員工今天的工作狀態(tài)怎么樣,,是開心還是郁悶;看大家整體的狀態(tài)怎么樣,,是興奮還是疲憊。這些都要靠你去觀察,,必要的時候要跟員工談心,,幫助員工解決問題,,讓大家感受到你的溫暖,,感受到團隊的溫暖。
2 營造氛圍
判斷一個團隊有沒有戰(zhàn)斗力,只要在這個團隊待上一兩個小時大概就知道他們的戰(zhàn)斗力水平,,一個優(yōu)秀團隊的工作氛圍特別好,。我們團隊的工作氛圍一向是非常好,,銷售都很忙碌,,忙著打電話,、忙著錄CRM系統(tǒng),、忙著寫合同,,當(dāng)然業(yè)績也非常好。作為團隊經(jīng)理,,該如何營造團隊的好氛圍呢?
01 三會全面調(diào)動
要開好三會,,早會要讓銷售開心,、有干勁,,午會要讓銷售快樂、有精神,,晚會要讓銷售成長,、有收獲。這3次會通過視覺,、聽覺,、感覺全方位的刺激銷售,讓銷售保持熱情,。做好這3點,,就算是為營造好氛圍開了個好頭。
02 宣傳物品視覺刺激
你可以在你們的工位旁邊懸掛一些激勵海報或者優(yōu)秀銷售排行榜,,從視覺的角度刺激銷售動起來,。
03 娛樂活動刺激
人只要動起來就會開心,尤其是受到快樂因素的刺激,。我們當(dāng)時采用的是音樂,、視頻,、舞蹈全方位刺激,通過播放一些勵志的音樂,,勵志的視頻,大家一起跳歡快的舞蹈,,讓銷售互相影響,、互相配合的方式興奮起來。
04 通過獎勵
只要有銷售到賬,,立刻就安排發(fā)喜報,,也可以給銷售派發(fā)一定的獎勵,比如刮刮樂抽獎,,同時讓銷售擊鼓報單,,讓整個團隊都興奮起來。
3 盯住目標(biāo)
首先要確定好團隊的當(dāng)日目標(biāo),,然后要盯住,。通過看銷售的工作量、意向客戶數(shù),、拜訪客戶數(shù)來預(yù)測銷售指標(biāo),,確保完成當(dāng)日的銷售業(yè)績目標(biāo)。
4 走動管理你不要一直坐在自己的工位上,,要走動起來,,要走到每個銷售的身邊。走動的目的是調(diào)動團隊氛圍,、觀察銷售的業(yè)務(wù)進展,,解決銷售遇到的問題。如果遇到銷售有搞不定的客戶,,你可以現(xiàn)場教給他如何應(yīng)對這種客戶,,必要的時候你可以直接現(xiàn)場跟進示范。解決的原則是十六字方針“我說你聽,、我做你看,,你說我聽、你做我看”,。
5 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是銷售經(jīng)理特別重要的事情,你要有透過數(shù)據(jù)看問題的能力,。你要關(guān)注3大塊的數(shù)據(jù),,第一是過程數(shù)據(jù),比如通話時長,、拜訪客戶數(shù),、意向客戶數(shù),、成交客戶數(shù),、成交金額;第二是結(jié)果數(shù)據(jù),,比如團隊破零率、業(yè)績完成率,、團隊人效,、意向客戶轉(zhuǎn)化率,;第三是行業(yè)客戶數(shù)據(jù),比如近期有哪些行業(yè)成交比較多,、哪些行業(yè)成交比較少,,哪些行業(yè)是高潛力行業(yè),這些都要去研究,,制定出打法策略來,。
6 員工培訓(xùn)根據(jù)近期的銷售出現(xiàn)的問題要進行相關(guān)的培訓(xùn),,比如銷售技巧、心態(tài)培訓(xùn),、人際溝通、市場分析,、行業(yè)分析,、賣點分析,、客戶性格分析,、競品分析等。大的原則是個性問題要單獨輔導(dǎo),,共性問題要集體培訓(xùn),。僅僅培訓(xùn)還不夠,,培訓(xùn)完后一定要加以實踐,,第二天要看銷售的實際操作情況。
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很高興回答你的問題,。
根據(jù)我的經(jīng)驗,,銷售經(jīng)理其實并不用做那么多無用功,,只要抓住核心幾點把它做出來,做出色就是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,。我以前經(jīng)常抓的就幾個方面,。
一,、團隊的向心力,、凝聚力。這個特別重要,。重要占比30%,。你必須對銷售員好,關(guān)心好他的個人生活,,給他們樹立正確的工作觀,樹立統(tǒng)一的目標(biāo),,關(guān)注工作中碰到的問題,。這一點抓好,,事半功倍。我的理解是沒人啥事也辦不好,。有人但不能激發(fā)他們斗志也白搞,。在這有一點要注意,做銷售經(jīng)理千萬不要死死盯著什么考勤制度類的東西,,有時學(xué)會睜一只眼閉一只眼。牢牢記?。轰N售這個部門的使命是把東西賣出去,,其他的綜合一下就優(yōu)秀了,。所以千萬不要給銷售員過多的苛刻要求,。
二,、緊盯成交。重要占比60%,,沒有成交,,這個部門就沒意義,,所以對于成交,,優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定是親自帶領(lǐng)大家沖鋒陷陣,每天詳細了解他們手中的單件,,逐一分析,,協(xié)助幫扶成交,。
三,、積極向上,重要占比10%,。從我做起,每天堅持學(xué)習(xí)成長,。同時帶領(lǐng)大家共同成長,,讓他們認(rèn)同學(xué)習(xí),,最后喜歡學(xué)習(xí),。
能做到這三點,這個銷售經(jīng)理就是優(yōu)秀的,。而且定會在以后有大發(fā)展,。
這都是過去我任職時總結(jié)的,,希望對你有幫助。
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