組織營銷的成功案例

組織營銷的成功案例

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，組織營銷成為實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的重要策略之一,。通過組織營銷,，企業(yè)可以集中精力和資源，以更高的效率和效果吸引潛在客戶,，并與其建立長期的關(guān)系,。以下是幾個(gè)成功案例，展示了組織營銷的力量,。

Apple Inc.：基于品牌塑造的組織營銷

Apple Inc. 是一個(gè)典型的組織營銷案例,。該公司在全球范圍內(nèi)建立起了一個(gè)強(qiáng)大且獨(dú)特的品牌形象，以創(chuàng)新,、高端和簡約的設(shè)計(jì)著稱,。通過一系列精心設(shè)計(jì)和定位的產(chǎn)品，如iPhone,、iPad和MacBook,，Apple 建立起了一群忠實(shí)的粉絲和用戶群體。他們不僅購買蘋果產(chǎn)品,，更是成為了品牌的代言人,。通過品牌塑造和組織營銷的結(jié)合,，Apple 成功地將自己定位為高科技與藝術(shù)的融合,，贏得了市場和消費(fèi)者的認(rèn)可。

Procter & Gamble：多品牌組織營銷的領(lǐng)導(dǎo)者

作為全球最大的消費(fèi)品公司之一,，Procter & Gamble (P&G) 以其多品牌組織營銷戰(zhàn)略而聞名,。P&G 在全球范圍內(nèi)擁有眾多品牌，涵蓋了不同的產(chǎn)品類別,，如洗衣,、個(gè)人護(hù)理、家庭清潔等,。通過將不同品牌進(jìn)行有效整合,，并采用統(tǒng)一的市場推廣和廣告策略，P&G 可以在不同的消費(fèi)群體中贏得市場份額。例如,，他們推出的“爸爸們的節(jié)日”廣告系列,，通過展示父親在家庭中的角色，取得了巨大的成功,。

Starbucks：通過用戶參與實(shí)現(xiàn)組織營銷

Starbucks 是一個(gè)以咖啡為核心的連鎖餐飲公司,。他們成功地將用戶參與融入到組織營銷的策略中。通過推出會員計(jì)劃,、手機(jī)應(yīng)用和社交媒體活動(dòng),，Starbucks 鼓勵(lì)用戶與他們的品牌互動(dòng)，并提供個(gè)性化的服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì),。用戶可以通過應(yīng)用程序訂單,、個(gè)性化咖啡和查看星星獎(jiǎng)勵(lì)等方式參與其中。這種用戶參與的組織營銷策略不僅增加了品牌忠誠度,，還提高了銷售額,。

IBM：通過故事實(shí)現(xiàn)組織營銷

IBM 是一家全球知名的科技公司，他們成功地運(yùn)用了故事來實(shí)現(xiàn)組織營銷,。IBM 基于其品牌價(jià)值和創(chuàng)新的傳統(tǒng),，創(chuàng)造了許多成功的案例。例如,，“IBM Watson”是他們?nèi)斯ぶ悄墚a(chǎn)品的品牌名稱,，通過講述 Watson 如何助力醫(yī)療行業(yè)革新、幫助研究人員發(fā)現(xiàn)新醫(yī)學(xué)知識等故事,，IBM 吸引了很多客戶和合作伙伴,。這種基于故事的組織營銷不僅傳達(dá)了企業(yè)的價(jià)值觀和使命感，還賦予了產(chǎn)品更多的人情味,。

結(jié)論

以上成功案例展示了組織營銷的多樣化和力量,。無論是通過品牌塑造、多品牌整合,、用戶參與，還是基于故事的傳播，組織營銷都是企業(yè)取得商業(yè)成功的重要工具,。不同的組織營銷策略適用于不同的企業(yè)和行業(yè)，但都需要有清晰的戰(zhàn)略,、協(xié)調(diào)一致的推廣活動(dòng)以及與潛在客戶和用戶的密切互動(dòng),。通過學(xué)習(xí)這些成功案例，企業(yè)可以借鑒和應(yīng)用適合自己的組織營銷策略，進(jìn)一步提升市場競爭力,。

成功的營銷策劃案例

成功的營銷策劃案例

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下,，營銷策劃對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。一個(gè)成功的營銷策劃案例不僅能夠提升企業(yè)的品牌形象,，還可以幫助企業(yè)吸引更多的潛在客戶,，進(jìn)而提高銷售額,。在本文中,，我們將會分享一些成功的營銷策劃案例,，希望能夠給讀者帶來一些靈感和啟發(fā),。

案例一：小米科技的營銷策略

小米科技是一家中國的科技公司，以生產(chǎn)智能手機(jī)和智能硬件產(chǎn)品而聞名,。他們的營銷策略可以說是相當(dāng)成功的,。其中一個(gè)核心策略是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行銷售,。他們在中國各大城市開設(shè)了小米之家實(shí)體店,，并通過自有網(wǎng)店和第三方電商平臺進(jìn)行線上銷售,。

小米還非常注重用戶體驗(yàn),，他們推出了MIUI操作系統(tǒng),，將用戶參與度最大化。他們在社交媒體上開展了多種活動(dòng),，吸引用戶互動(dòng)和留存,，并通過用戶口碑進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。這些策略使得小米成為了中國市場上備受矚目的品牌之一,。

案例二：新零售的崛起

新零售是近年來興起的一種銷售模式，通過整合線上線下渠道,，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn),。阿里巴巴集團(tuán)是新零售領(lǐng)域的佼佼者之一，他們通過打造無界零售平臺,，實(shí)現(xiàn)了線上線下的無縫銜接,。

新零售的核心理念是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購物習(xí)慣,，從而進(jìn)行個(gè)性化推薦和定價(jià)策略,。通過與合作伙伴進(jìn)行深度合作,，共享資源和優(yōu)勢,，實(shí)現(xiàn)了全渠道的信息共享和銷售模式的創(chuàng)新。

案例三：微信的社交媒體營銷

作為一款風(fēng)靡全球的社交媒體應(yīng)用程序,，微信被許多企業(yè)用來進(jìn)行營銷推廣。某些企業(yè)通過微信公眾號來發(fā)布最新的產(chǎn)品信息,、優(yōu)惠活動(dòng)和品牌故事，通過分享和互動(dòng)來吸引更多用戶關(guān)注。

另外，在微信上還可以創(chuàng)建聊天群、邀請用戶參與活動(dòng)，增加用戶參與度,。通過微信支付等功能，企業(yè)還可以方便地實(shí)現(xiàn)線上支付和客戶服務(wù),，為用戶提供更便捷的購物體驗(yàn),。

案例四：滴滴出行的品牌推廣

滴滴出行是中國最大的出行服務(wù)提供商,，他們通過創(chuàng)新的品牌推廣方式迅速崛起。滴滴在中國多個(gè)城市進(jìn)行大規(guī)模的市場推廣活動(dòng)，如地鐵廣告、戶外廣告等。他們還與影視界合作,，在電影中進(jìn)行植入式廣告,，通過娛樂內(nèi)容吸引用戶關(guān)注,。

此外，滴滴在社交媒體上開展了多種互動(dòng)活動(dòng),，與用戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系,。通過社交化的品牌推廣和用戶推薦，滴滴成功地樹立了一個(gè)年輕,、時(shí)尚,、便捷的品牌形象,。

結(jié)論

以上是一些成功的營銷策劃案例,，它們都展示了不同行業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新和智慧,。成功的營銷策劃需要不斷適應(yīng)市場的變化,，運(yùn)用創(chuàng)新的營銷手段和技術(shù),。希望這些案例能夠激發(fā)讀者的創(chuàng)新思維,，為他們的企業(yè)發(fā)展提供一定的借鑒和啟示。

通過學(xué)習(xí)和分析這些成功案例，我們可以總結(jié)出一些營銷策劃的要點(diǎn)：制定明確的目標(biāo),，針對不同的受眾制定個(gè)性化的營銷計(jì)劃，注重用戶體驗(yàn),，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行推廣,，與合作伙伴進(jìn)行深度合作等等。

在今天的商業(yè)競爭中,，創(chuàng)新和市場洞察力是取得成功的關(guān)鍵,。希望企業(yè)能夠通過不斷學(xué)習(xí)和探索，找到適合自己的營銷策劃方案,，取得長期的市場競爭優(yōu)勢,。

企業(yè)成功的案例好處和壞處？

企業(yè)成功一定是有很多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,，這樣的案例好處是,，企業(yè)成功說明規(guī)章制度等各方面都很成熟，別的企業(yè)拿過來就可以利用,，快速開展工作,，步入正軌，壞處是,，有的企業(yè)與企業(yè)之間還是有區(qū)別的,，雖然管理都是相通的，但是企業(yè)還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況,，對成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)加以改進(jìn)再利用,，切記照搬照辦。

生態(tài)養(yǎng)豬的利潤和成功案例,？

17000元,。

1、育肥生豬,，就是引進(jìn)小豬進(jìn)行飼養(yǎng),，不進(jìn)行繁殖。這樣可以省去很多麻煩,，以引進(jìn)100頭生豬為例,。小豬引進(jìn)費(fèi)。引進(jìn)的小豬,，平均每只的體重為50斤,，價(jià)格為600元,。100頭小豬，總計(jì)投入60000元,；

2,、飼料成本。每頭豬從50斤養(yǎng)殖到300斤出欄,，飼料費(fèi)在700元,，合計(jì)70000元；

3,、豬舍建設(shè)成本,。平均一頭豬的占地面積為2.5個(gè)平方，需要建設(shè)一個(gè)250個(gè)平方的豬舍,，按照80元/平方搭建,，需要投入20000元。以5年時(shí)間折舊,，每年需要投入4000元,；

4、人工成本,。100頭豬,，需要2個(gè)人管理才可以，按照平均每人月工資1800元計(jì)算,，需要投入人力成本6x1800x2＝21600元,；

5、藥品防疫費(fèi)用,，平均每頭豬5元，100頭就是500元,。

6,、其他成本，小計(jì)1000元,。最后,，育肥100頭豬崽的總投入為157100元。

7,、育肥生豬的利潤分析：育肥生豬100頭,，以90%的成活率計(jì)算，可以成功出欄90頭,。而一頭300斤,，市場售價(jià)為6.46元/斤，產(chǎn)值為1938元,。那么,，90頭生豬的總產(chǎn)值為174420元,。減去157100元成本，可以獲利17320元,。

營銷的組織,執(zhí)行和控制

數(shù)字化時(shí)代的到來,，對營銷戰(zhàn)略和執(zhí)行方式提出了全新的要求。傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)消費(fèi)者需求的多樣化和市場環(huán)境的快速變化,，企業(yè)需要建立起一個(gè)靈活,、高效的營銷組織來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

營銷的組織

營銷的組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)中負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行營銷策略的部門或團(tuán)隊(duì),。一個(gè)優(yōu)秀的營銷組織應(yīng)該具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 清晰的職責(zé)分工：每個(gè)成員都清楚自己在整個(gè)營銷過程中的角色和職責(zé),，有明確的工作目標(biāo)。
2. 高效的溝通機(jī)制：良好的內(nèi)部溝通是一個(gè)成功營銷組織的關(guān)鍵要素,。團(tuán)隊(duì)成員之間要能夠及時(shí),、準(zhǔn)確地傳遞信息，并能夠有效地協(xié)作,。
3. 靈活的決策機(jī)制：在快速變化的市場環(huán)境下,，營銷決策需要迅速而準(zhǔn)確。營銷組織應(yīng)該具備靈活的決策機(jī)制,，能夠迅速做出反應(yīng),。
4. 創(chuàng)新的思維方式：創(chuàng)新是營銷成功的關(guān)鍵。營銷組織應(yīng)該鼓勵(lì)成員進(jìn)行創(chuàng)新思維,，尋找新的營銷方法和策略,。

一個(gè)良好的營銷組織可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，提高市場競爭力,。

執(zhí)行和控制

營銷的執(zhí)行和控制是營銷戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一個(gè)科學(xué)的執(zhí)行和控制機(jī)制可以確保營銷活動(dòng)按照預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和調(diào)整,。

營銷的執(zhí)行包括以下幾個(gè)方面：

• 制定詳細(xì)的營銷計(jì)劃：營銷計(jì)劃是營銷執(zhí)行的核心,，它應(yīng)該包括明確的目標(biāo)、策略,、資源分配和時(shí)間表,。
• 有效地實(shí)施營銷策略：根據(jù)營銷計(jì)劃，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行具體的市場活動(dòng),，包括廣告宣傳,、產(chǎn)品促銷、渠道管理等,。
• 監(jiān)控和評估市場反饋：通過收集和分析市場數(shù)據(jù),，對營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整,。

營銷的控制是對執(zhí)行過程的管理和監(jiān)督,，目的是確保營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。具體控制措施包括：

• 制定績效指標(biāo)：為了評估營銷活動(dòng)的效果，需要制定合適的績效指標(biāo),，并確保其可量化和可評估,。
• 建立報(bào)告機(jī)制：營銷活動(dòng)的執(zhí)行情況應(yīng)該及時(shí)向管理層進(jìn)行報(bào)告，以便及時(shí)評估和調(diào)整,。
• 持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)：營銷控制的目的不僅是發(fā)現(xiàn)問題,，更重要的是通過問題的解決和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí),。

一個(gè)科學(xué)的執(zhí)行和控制機(jī)制可以幫助企業(yè)更好地實(shí)施營銷策略,，提高市場營銷的效果。

總結(jié)

在數(shù)字化時(shí)代,，建立一個(gè)靈活,、高效的營銷組織對企業(yè)的成功至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的營銷組織應(yīng)該具備清晰的職責(zé)分工,、高效的溝通機(jī)制,、靈活的決策機(jī)制和創(chuàng)新的思維方式。

同時(shí),，營銷的執(zhí)行和控制也是營銷成功的重要環(huán)節(jié),。通過制定詳細(xì)的營銷計(jì)劃、有效地實(shí)施營銷策略,、監(jiān)控和評估市場反饋,，以及建立科學(xué)的控制機(jī)制，可以確保營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

通過不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí),，企業(yè)可以不斷提升自身的營銷能力，提高市場競爭力,，取得更好的營銷業(yè)績,。

組織營銷的成功案例有哪些

組織營銷的成功案例有哪些

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，組織營銷對企業(yè)的成功至關(guān)重要,。通過合理規(guī)劃和實(shí)施有效的組織營銷策略，企業(yè)能夠更好地吸引和保留客戶,，提升品牌知名度,，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長。下面將介紹幾個(gè)成功的組織營銷案例,，希望能為您提供一些啟示,。

1. 蘋果公司的市場推廣策略

蘋果公司一直以來都以其獨(dú)特而創(chuàng)新的產(chǎn)品而聞名于世。其成功的組織營銷策略之一是通過創(chuàng)造獨(dú)特而引人注目的廣告宣傳,，吸引了大量的消費(fèi)者,。例如,，蘋果公司在推廣iPhone時(shí)，經(jīng)常發(fā)布一系列令人印象深刻的廣告片,，以展示其手機(jī)的獨(dú)特功能和設(shè)計(jì),。與此同時(shí)，蘋果還注重構(gòu)建品牌形象和用戶體驗(yàn),，通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品來吸引和忠誠客戶,。

2. 谷歌的搜索引擎優(yōu)化

谷歌作為全球最大的搜索引擎之一，其成功的組織營銷策略主要依賴于搜索引擎優(yōu)化（SEO）,。谷歌通過持續(xù)改進(jìn)其搜索算法,，為用戶提供高質(zhì)量和相關(guān)性強(qiáng)的搜索結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)用戶對搜索引擎的依賴和忠誠,。同時(shí),，谷歌還通過廣告平臺提供有針對性的廣告投放服務(wù)，幫助企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)確地推送給目標(biāo)客戶,。

3. 宜家家居的品牌建設(shè)

宜家家居作為全球知名的家居用品零售商,，其成功的組織營銷策略之一是通過品牌建設(shè)來吸引和留住客戶。宜家家居以其簡約,、實(shí)用和環(huán)保的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而受到消費(fèi)者的喜愛,。此外，宜家家居還通過為客戶提供舒適和溫馨的購物體驗(yàn),，例如展示房間搭配和提供免費(fèi)的兒童樂園,，使購物成為一種愉悅的體驗(yàn)。

4. 微軟的社交媒體營銷

微軟是全球領(lǐng)先的軟件公司之一,，其成功的組織營銷策略之一是通過社交媒體來推廣其產(chǎn)品和服務(wù),。微軟在各大社交媒體平臺上擁有龐大的粉絲和關(guān)注者，通過定期發(fā)布有趣和有用的內(nèi)容來吸引用戶的注意,。此外,，微軟還積極參與社交媒體上的討論和互動(dòng)，與用戶建立密切的溝通和聯(lián)系,。

5. 耐克的品牌代言人營銷

耐克作為全球領(lǐng)先的體育用品品牌,，其成功的組織營銷策略之一是通過簽約知名運(yùn)動(dòng)員和明星作為品牌代言人。耐克選擇那些具有影響力和影響力的人物,，通過他們在比賽和社交媒體上的表現(xiàn)來推廣其產(chǎn)品和品牌,。這種策略不僅提高了耐克的品牌知名度，還使其產(chǎn)品與優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)和成功的形象聯(lián)系在一起,。

6. 亞馬遜的個(gè)性化推薦

亞馬遜作為全球最大的電子商務(wù)平臺之一,，其成功的組織營銷策略之一是通過個(gè)性化推薦來提升銷售額。亞馬遜根據(jù)用戶的購買歷史、瀏覽行為和偏好,，為其推薦相關(guān)性強(qiáng)和個(gè)性化的產(chǎn)品,。這種個(gè)性化推薦不僅提高了用戶的購買滿意度，還促進(jìn)了消費(fèi)者的再購買和口碑傳播,。

結(jié)論

以上介紹的組織營銷案例只是眾多成功案例中的一部分,。然而，這些案例向我們展示了通過創(chuàng)新策略和有效執(zhí)行組織營銷計(jì)劃可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功和增長,。無論是通過獨(dú)特的品牌形象,、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是通過社交媒體,、個(gè)性化推薦等方式,，企業(yè)都可以通過組織營銷實(shí)現(xiàn)與客戶更緊密的聯(lián)系，提高市場競爭力,。因此,，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，組織營銷是不可或缺的一部分,，需要不斷研究和創(chuàng)新,，以適應(yīng)市場的變化和滿足客戶的需求。

國內(nèi)有哪些比較成功的農(nóng)業(yè)案例,？

國內(nèi)外觀光農(nóng)業(yè)案例參考

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求戰(zhàn)略執(zhí)行方面做得比較好的公司案例,？

戰(zhàn)略地圖案例，戰(zhàn)略地圖模板（方案+表格模板+PPT課程）

1. 什么是戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖由羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維·諾頓(David P. Norton)提出,。他們是平衡記分卡的創(chuàng)始人,，在對實(shí)行平衡計(jì)分卡的企業(yè)進(jìn)行長期的指導(dǎo)和研究的過程中，兩位大師發(fā)現(xiàn),，企業(yè)由于無法全面地描述戰(zhàn)略,，管理者之間及管理者與員工之間無法溝通，對戰(zhàn)略無法達(dá)成共識,?！捌胶庥?jì)分卡”只建立了一個(gè)戰(zhàn)略框架，而缺乏對戰(zhàn)略進(jìn)行具體而系統(tǒng),、全面的描述,。2004年1 月，兩位創(chuàng)始人的第三部著作《戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》出版,。 戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來的,，與平衡計(jì)分卡相比，它增加了兩個(gè)層次的東西,，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)態(tài)的層面,，也就是說戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的,，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。 戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面,、客戶層面,、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面）為核心,，通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖,。

戰(zhàn)略地圖模板（方案+表格模板+PPT課程）

1. 內(nèi)容簡介：戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長）,，才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程）,，進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）,。六步繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖：第一步,，確定股東價(jià)值差距（財(cái)務(wù)層面），比如說股東期望五年之后銷售收入能夠達(dá)到五億元,，但是現(xiàn)在只達(dá)到一億元,，距離股東的價(jià)值預(yù)期還差四億元，這個(gè)預(yù)期差就是企業(yè)的總體目標(biāo),； 　　第二步,，調(diào)整客戶價(jià)值主張（客戶層面），要彌補(bǔ)股東價(jià)值差距,，要實(shí)現(xiàn)四億元銷售額的增長,，對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分析，調(diào)整你的客戶價(jià)值主張,?？蛻魞r(jià)值主張主要有四種：第一種是總成本最低，第二種價(jià)值主張強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo),，第三種價(jià)值主張強(qiáng)調(diào)提供全面客戶解決方案,，第四種是系統(tǒng)鎖定； 第三步,，確定價(jià)值提升時(shí)間表,。針對五年實(shí)現(xiàn)四億元股東價(jià)值差距的目標(biāo)，要確定時(shí)間表,，第一年提升多少,，第二年、第三年多少,，將提升的時(shí)間表確定下來,； 　　第四步，確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面），要找關(guān)鍵的流程,，確定企業(yè)短期,、中期、長期做什么事,。有四個(gè)關(guān)鍵內(nèi)部流程：運(yùn)營管理流程,、客戶管理流程、創(chuàng)新流程,、社會流程,； 　　第五步，提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度（學(xué)習(xí)和成長層面）,，分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度,，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備,，找出辦法來予以提升,，企業(yè)無形資產(chǎn)分為三類，人力資本,、信息資本,、組織資本； 　　第六步,，形成行動(dòng)方案,。根據(jù)前面確定的戰(zhàn)略地圖以及相對應(yīng)的不同目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值,，再來制定一系列的行動(dòng)方案,，配備資源，形成預(yù)算,。
2. 與價(jià)值鏈比較雖然戰(zhàn)略地圖是大衛(wèi)·諾頓和羅伯特·卡普蘭在平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)上形成的,，但是地圖中關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造和管理的內(nèi)容都在很大程度上來源于價(jià)值鏈的思想。價(jià)值鏈對于價(jià)值活動(dòng)分解在很大程度上為他們提供了一種思路,，但他們對于價(jià)值活動(dòng)的理解卻存在很大差異,。所以從這兩個(gè)方面看，戰(zhàn)略地圖可以說是平衡計(jì)分卡和價(jià)值鏈共同發(fā)展的結(jié)果,。 1,、價(jià)值的創(chuàng)造活動(dòng)的方向一致是它們另外一個(gè)相同點(diǎn) 　價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)從利潤目標(biāo)開始對能夠創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)或者因素進(jìn)行分解，以找出價(jià)值真正的來源和關(guān)鍵環(huán)節(jié),。戰(zhàn)略地圖也反映了要實(shí)現(xiàn)長期股東價(jià)值最大化的目標(biāo)必須依靠生產(chǎn)戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略的執(zhí)行情況,，而生產(chǎn)戰(zhàn)略必須通過內(nèi)部流程的運(yùn)行滿足客戶的價(jià)值需求。大衛(wèi)·諾頓和羅伯特·卡普蘭將那些向客戶傳遞差異化價(jià)值主張的關(guān)鍵流程稱為戰(zhàn)略主題,。 2,、價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)之間的關(guān)系以及價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)也是兩者的相同之處 　價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和支持活動(dòng),，基本活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的直接活動(dòng)，而支持活動(dòng)是完成基本活動(dòng)的必備條件,；戰(zhàn)略地圖中學(xué)習(xí)和成長層面的無形資產(chǎn)包括人力資本,、信息技術(shù)和組織資本都為內(nèi)部流程的有效運(yùn)行提供了充分支持。價(jià)值鏈和戰(zhàn)略地圖的最終目標(biāo)也基本一致,。價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的結(jié)果以利潤的形式體現(xiàn)出來，而戰(zhàn)略地圖將這個(gè)結(jié)果更加豐富,，不但體現(xiàn)了企業(yè)追求利潤增長的目標(biāo),，同時(shí)還將股東價(jià)值的長期增長考慮進(jìn)來。
3. 判斷戰(zhàn)略地圖有效性的兩個(gè)基本要素

雖然不同企業(yè)的戰(zhàn)略地圖從形式和內(nèi)容上都有所不同,，但所有戰(zhàn)略戰(zhàn)圖的內(nèi)在原理卻是完全相通的,。一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖應(yīng)該符合哪些最基本的要素呢？歸納起來講,，有兩個(gè)基本判斷要素,，第一個(gè)要素是KPI的數(shù)量及分布比例；第二個(gè)要素是KPI的性質(zhì)比例,。

KPI的數(shù)量及分布比例

一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略地圖應(yīng)該有多少個(gè)指標(biāo)才算基本合理呢,？在四個(gè)視角的分配達(dá)到一個(gè)什么的比例怎樣才算科學(xué)呢？根據(jù)Best Practices公司對成功導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的32個(gè)組織的研究資料顯示：這些成功應(yīng)用BSC的公司,，他們戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)數(shù)都在20左右,，所有這些指標(biāo)在四個(gè)層面上的典型分配比例如下：

財(cái)務(wù) 20％左右

客戶 20％左右

內(nèi)部流程 40％左右

學(xué)習(xí)與成長 20％左右

KPI的性質(zhì)比例

KPI可以從多個(gè)角度進(jìn)行性質(zhì)判斷，戰(zhàn)略地圖中的這些KPI究竟應(yīng)該具有什么樣的構(gòu)成比例才算合理呢,？

從財(cái)務(wù)性的角度可以將KPI分為財(cái)務(wù)性指標(biāo)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo),，研究資料顯示，那些優(yōu)秀公司的KPI,，基本上都超過了80％的比例是非財(cái)務(wù)性的指標(biāo),，只有不到20％的指標(biāo)是財(cái)務(wù)性的指標(biāo)。

從定性和定量的角度來看,，可以將KPI分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo),，的研究資料顯示，所有公司的定量指標(biāo)比例都明顯高于定性指標(biāo)的比例,。

從時(shí)間跨度的角度來看,，可以將KPI分為短指標(biāo)和長指標(biāo)，研究資料顯示,，所有公司的長指標(biāo)比例都明顯高于短指標(biāo)的比例,。

從對戰(zhàn)略支持性的角度來看，可以將KPI分為成長性指標(biāo)和維持性指標(biāo),，研究資料顯示,，所有公司的成長性指標(biāo)比例都明顯高于維持性指標(biāo)的比例,。

戰(zhàn)略地圖案例分析

案例一:湖北移動(dòng)公司運(yùn)用戰(zhàn)略地圖

　　在現(xiàn)實(shí)中，面面俱到的戰(zhàn)略是不可能成功的,。這是湖北移動(dòng)公司引入戰(zhàn)略地圖進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略管理時(shí)收獲的重要心得,，湖北移動(dòng)公司應(yīng)用戰(zhàn)略地圖，在實(shí)踐中很好地解決了戰(zhàn)略分解,、實(shí)施,、控制和評價(jià)等諸多問題。他們在戰(zhàn)略地圖的繪制過程中得到的體會是：在戰(zhàn)略規(guī)劃的組織實(shí)施中高層決策者始終如一地參與和重視是成功的關(guān)鍵要素,，而且公司高層要注意保持和各個(gè)部門之間的溝通交流,，以盡快對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措達(dá)成共識，同時(shí),，戰(zhàn)略路線和戰(zhàn)略性衡量指標(biāo)的選擇不要貪多求全,。

　　湖北移動(dòng)公司運(yùn)用戰(zhàn)略地圖解釋戰(zhàn)略，宣傳戰(zhàn)略,，將戰(zhàn)略目標(biāo)與團(tuán)隊(duì),、個(gè)人的目標(biāo)掛鉤，很好地將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全員參與的戰(zhàn)略行動(dòng),。

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案例二:利茲大學(xué)的戰(zhàn)略地圖

一,、利茲大學(xué)背景

　　英國利茲大學(xué)以高質(zhì)量的研究和教學(xué)聞名于世, 在 “英國大學(xué)首選指南” 中被列為全英大學(xué)第二名, 是全英最好的10所研究性大學(xué)之一, 也是目前英國規(guī)模最大的大學(xué)之一, 67%的課程教學(xué)質(zhì)量被英國高等教育撥款委員會評為 “一流” , 所獲得的企業(yè)贊助在英國大學(xué)中名列榜首。 該大學(xué)有35個(gè)科系, 提供700多項(xiàng)本科學(xué)位課程, 研究生學(xué)位課程也達(dá)330多項(xiàng),。 優(yōu)勢專業(yè)包括機(jī)械工程,、 食品科學(xué)、 商科,、 心理學(xué),、 牙醫(yī)學(xué)、 物理學(xué),、 計(jì)算機(jī),、 通用工程、 土木工程,、 機(jī)械與航空及制造工程,、城鄉(xiāng)規(guī)劃、商業(yè)與管理研究等,。

2003年9月是利茲大學(xué)在實(shí)施了一系列成功的擴(kuò)張戰(zhàn)略后的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。為了保證學(xué)校在英國乃至世界高等教育中處于領(lǐng)先地位, 他們希望確定一個(gè)新的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)大學(xué)的發(fā)展。 為此, 該校成立了專門小組, 制訂了大學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略地圖,。

　　二,、利茲大學(xué)戰(zhàn)略地圖基本框架

　　利茲大學(xué)戰(zhàn)略地圖由愿景、 目標(biāo),、 價(jià)值觀,、 利益相關(guān)者和合作伙伴,、 關(guān)鍵主題 ( 戰(zhàn)略主題) 、 戰(zhàn)略促動(dòng)因子等六個(gè)部分組成, 幾乎涵蓋了學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,。

三,、戰(zhàn)略地圖的繪制流程

　　戰(zhàn)略地圖的繪制分為五個(gè)步驟:第一步, 設(shè)計(jì)組織任務(wù)系統(tǒng)。 這需要戰(zhàn)略研究人員在內(nèi)外環(huán)境分析(SWOT) 的基礎(chǔ)上弄清以下問題: 學(xué)校的客戶是誰?學(xué)校最主要的產(chǎn)品或服務(wù)是什么?學(xué)校的優(yōu)勢是什么?學(xué)校的基本信念和價(jià)值是什么?學(xué)校和社會的關(guān)系是否和諧?學(xué)校的教師和職員對于學(xué)校的意義何在( 大學(xué)是否把他們視為寶貴的財(cái)富) ?在澄清了上述問題后, 就可以進(jìn)行使命,、 愿景和價(jià)值觀的初步描述,。

　　第二步, 評估大學(xué)業(yè)務(wù)優(yōu)先級別。 在評估業(yè)務(wù)優(yōu)先級別前, 需要對大學(xué)的利益相關(guān)者進(jìn)行分析, 主要是了解不同利益群體對于大學(xué)的價(jià)值主張, 這將對戰(zhàn)略中的價(jià)值,、 關(guān)鍵戰(zhàn)略措施的選擇等產(chǎn)生影響,。 之后就可以進(jìn)行大學(xué)主要業(yè)務(wù)的優(yōu)先級別評估了, 評估的目的是為了在大學(xué)復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)中區(qū)分出輕重緩急, 這種評估為戰(zhàn)略地圖客戶層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供了依據(jù)。

　　第三步, 確定大學(xué)的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措 ( 關(guān)鍵主題)大學(xué)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措回答的問題是: 大學(xué)如何 “有所為有所不為” ?在利益相關(guān)者的價(jià)值主張上必須有哪些關(guān)鍵行動(dòng)? 大學(xué)戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措在本質(zhì)上是對大學(xué)競爭范圍的確定, 是大學(xué)使命和愿景的一個(gè)折射,。

　　現(xiàn)代大學(xué)的職能已覆蓋教學(xué)、 科研,、 社會服務(wù)三大范圍, 但是不同大學(xué)側(cè)重不同,、 程度和層次不同為此需要根據(jù)自身的歷史、 資源等現(xiàn)實(shí)情況, 剔除對自身發(fā)展不力的或無力的內(nèi)容, 根據(jù)優(yōu)先級別的評估確定哪些是本校發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵主題, 只有這些主題才是本大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn), 所有的資源都應(yīng)該集中使用于此,。

　　第四步, 安排業(yè)務(wù)發(fā)展順序,。 由于大學(xué)的發(fā)展重點(diǎn)會在不同時(shí)間段帶來回報(bào), 因此從長遠(yuǎn)來說都需要予以關(guān)注, 但是這并不意味著所有的發(fā)展重點(diǎn)在時(shí)間的推進(jìn)上是同步的。 在確定不同的戰(zhàn)略主題后應(yīng)該在各有關(guān)機(jī)構(gòu)層面進(jìn)行精密的規(guī)劃, 明確不同戰(zhàn)略重點(diǎn)的推進(jìn)和資源需求時(shí)間表, 有條不紊地實(shí)施大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略,。

　　第五步, 進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測和模擬, 繪制戰(zhàn)略地圖,。

　　成功的戰(zhàn)略實(shí)施離不開細(xì)致的財(cái)務(wù)預(yù)測, 因此需要對大學(xué)總體目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定, 主要關(guān)注整體的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)、 各有關(guān)機(jī)構(gòu)的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)等內(nèi)容, 同時(shí)需要對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源需求進(jìn)行預(yù)測和模擬,。之后, 就可以按照常用的戰(zhàn)略地圖模板進(jìn)行戰(zhàn)略地圖的繪制了,。

四、利茲大學(xué)戰(zhàn)略地圖的特點(diǎn)

1.建立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施指導(dǎo),。

　　有力的領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目的關(guān)鍵因素和戰(zhàn)略成功實(shí)施的保障,。 為保證戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施, 利茲大學(xué)采取了以下措施: 一是深刻理解戰(zhàn)略的優(yōu)先性, 這將使領(lǐng)導(dǎo)者能進(jìn)行引導(dǎo), 發(fā)揮影響, 這是戰(zhàn)略可持續(xù)能力的基礎(chǔ)。 二是有效地生成戰(zhàn)略的階梯框架并賦予它意義,如把戰(zhàn)略內(nèi)容與整個(gè)大學(xué)的基本能力相聯(lián)系,。三是運(yùn)用各種交流手段鼓勵(lì)各層次成員積極思考并在各自的角色上創(chuàng)造差異,。四是確保對于戰(zhàn)略思考的信息都能以有用的、精確的和易于理解的方式呈現(xiàn)出來, 以增強(qiáng)戰(zhàn)略聚焦,。

2.以細(xì)化和可實(shí)施的分戰(zhàn)略建立階梯式戰(zhàn)略目標(biāo)體系,。

　　典型的戰(zhàn)略地圖由從平衡記分卡四個(gè)層面延伸出20- 30個(gè)相互關(guān)聯(lián)的指標(biāo)組成, 這些指標(biāo)指明了關(guān)鍵變量間的因果關(guān)系。 通過有選擇的目標(biāo)設(shè)置, 戰(zhàn)略地圖目標(biāo)體系就以階梯化的可視方式呈現(xiàn)出來, 使員工能清楚地認(rèn)識不同戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性,、各目標(biāo)之間的聯(lián)系, 找到自己在學(xué)校戰(zhàn)略實(shí)施中的位置, 了解自己的工作職責(zé), 范圍以及自己工作與他人的關(guān)系, 有條不紊推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施,。

3.十分強(qiáng)調(diào)溝通的作用。

　　為了保證戰(zhàn)略制定的有效進(jìn)行, 需要就大學(xué)進(jìn)行變革的原因與全體人員達(dá)成共識,。副校長首先承擔(dān)了這個(gè)責(zé)任, 采用包括開放式會議,、 工作站,、 委員會、 一對一交流,、 出版物,、 網(wǎng)站、 網(wǎng)絡(luò)對話,、 影視短片等多種形式, 提供開放的交流渠道與教職員工進(jìn)行了充分交流,、 對話, 使大家了解面臨的挑戰(zhàn), 并且也了解教職員工愿意在一所什么樣的學(xué)校工作, 以使他們的意見充分在戰(zhàn)略中得到體現(xiàn)。 在利茲大學(xué), 這一過程持續(xù)了兩三個(gè)月, 最后達(dá)成了關(guān)于利茲大學(xué)成為世界一流學(xué)校的內(nèi)涵以及實(shí)現(xiàn)的途徑, 為塑造新的愿景打下了良好的基礎(chǔ),。

4.以極為簡練的語言將大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)濃縮于一張紙上,。

　　戰(zhàn)略地圖就是要把復(fù)雜的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一種清晰、 易于理解和可具體操作的執(zhí)行語言,并以極為簡練的圖示化形式呈現(xiàn)出來, 指導(dǎo)思想是提高戰(zhàn)略的可實(shí)施性,。 為了使教職工,、 學(xué)生和利益相關(guān)者認(rèn)識戰(zhàn)略地圖, 首先要對影響目標(biāo)的術(shù)語進(jìn)行調(diào)整, 使之通俗易懂, 如用 “利益相關(guān)者” 和 “合作伙伴” 代替 “顧客” , 這樣更能說明大學(xué)與外部 “顧客” 的關(guān)系。其次要在A4大小的紙上把組織內(nèi)小部門的愿望和大部門的目標(biāo)都呈現(xiàn)出來, 就必須對各部門提出的事項(xiàng)進(jìn)行評價(jià), 確定重中之重, 當(dāng)然這是十分困難的,。戰(zhàn)略地圖提供了有用的工具, 它從戰(zhàn)略措施經(jīng)過戰(zhàn)略主題, 再上升為表現(xiàn)利益相關(guān)者和合作伙伴的組織價(jià)值這條因果關(guān)系鏈入手, 經(jīng)過兩到三次的權(quán)衡, 最后形成戰(zhàn)略地圖的最終版本,。為吸引對于不同戰(zhàn)略舉措的關(guān)注, 還可以使用不同的顏色來標(biāo)注不同的戰(zhàn)略措施。

5.將戰(zhàn)略與大學(xué)中每個(gè)人的日常學(xué)習(xí)和工作聯(lián)系在一起,。

　　從規(guī)劃開始, 學(xué)校就要把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)每個(gè)人的日常工作,。 每個(gè)人都要思考: 我們學(xué)校最擅長的是什么? 最應(yīng)該做好的是什么? 能夠做好的是什么? 以后應(yīng)該做什么? 戰(zhàn)略實(shí)施不能只靠管理人員,特別是在高度知識化、 個(gè)性化的大學(xué)里更是如此,。 成功戰(zhàn)略的實(shí)施, 必須依靠從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到每位教職工的參與和貢獻(xiàn),。首先要讓大家認(rèn)識日常工作與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系, 了解完成哪些重大指標(biāo)大學(xué)的戰(zhàn)略才能獲得成功。 根據(jù)各種目標(biāo)值, 部門和個(gè)人可以找到差距, 制定自己的行動(dòng)方案,。 由于通過平衡記分卡對各類指標(biāo)進(jìn)行了搭配, 因而能保證各部門及個(gè)人的目標(biāo)和大學(xué)整體目標(biāo)一致, 減少大學(xué)戰(zhàn)略意圖和行動(dòng)脫節(jié),、 局部和全局脫節(jié)情況的出現(xiàn)。

五,、啟示

1.戰(zhàn)略地圖理論的現(xiàn)實(shí)意義,。

　　現(xiàn)代大學(xué)需要運(yùn)用創(chuàng)新的思維去解決大學(xué)在發(fā)展中的問題。平衡記分卡理論高度關(guān)注戰(zhàn)略的可執(zhí)行性, 關(guān)注組織各種目標(biāo)與整體戰(zhàn)略的相互銜接和協(xié)調(diào), 無疑可以為解決戰(zhàn)略實(shí)施的難題提供新的解決方案,。

2.戰(zhàn)略要成為組織全體人員共同關(guān)注的話題,。

　　要使戰(zhàn)略與每個(gè)人的工作發(fā)生聯(lián)系, 讓每個(gè)人在組織戰(zhàn)略中找到自己的位置, 借助戰(zhàn)略地圖可以達(dá)到這一目的。 根據(jù)戰(zhàn)略地圖各項(xiàng)目標(biāo)及目標(biāo)分解表,不同部門很容易看到自己工作在戰(zhàn)略體系上的地位和作用, 了解自己工作的意義,。 這對于以智力密集為主要特征的大學(xué)來說, 組織戰(zhàn)略獲得認(rèn)可是執(zhí)行的前提, 而明了自己在組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)中的作用從而得到肯定, 又無疑是對教職員工最好的獎(jiǎng)勵(lì),。

3.開放式的環(huán)境和密切的溝通, 為戰(zhàn)略地圖制定和實(shí)施提供了良好的群眾基礎(chǔ)。

　　由于學(xué)術(shù)自治和民主化思潮已經(jīng)滲透西方大學(xué),所以戰(zhàn)略制訂這種關(guān)系組織前途的大事自然不能離開全體教職工的參與,。為此, 不僅要利用傳統(tǒng)的個(gè)別交流,、 小組會議、 通知通告等形式, 還要充分利用互聯(lián)網(wǎng),、 音像等現(xiàn)代傳播手段, 構(gòu)造平等,、 開放,、 互動(dòng)的平臺, 聽取不同意見并在戰(zhàn)略中得到體現(xiàn), 使戰(zhàn)略規(guī)劃成為 “我們大家的事” ,而不只是 “你們領(lǐng)導(dǎo)的事” 。

4.關(guān)注利益相關(guān)者的利益,。

　　戰(zhàn)略地圖把利益相關(guān)者放在重要的位置, 不僅考慮大學(xué)自身發(fā)展的需要, 而且充分考慮了利益相關(guān)者在戰(zhàn)略中的作用, 從而由對利益相關(guān)者的關(guān)注上升為利益相關(guān)者管理,。利益相關(guān)者管理是企業(yè)經(jīng)營管理者為綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。 只有進(jìn)行利益相關(guān)者管理, 才不會在制定戰(zhàn)略時(shí) “聽聽意見,、 走走過場” , 為發(fā)揚(yáng)民主而發(fā)揚(yáng)民主, 實(shí)際想怎么制定就怎么寫, 最后只能 “規(guī)劃規(guī)劃, 墻上掛掛,。”5.平衡記分卡所要構(gòu)造的是一個(gè)操作平臺,。

　　平衡記分卡為大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施提供了新的思路, 但它并不排斥已有的戰(zhàn)略制訂和實(shí)施的理論,、 方法, 而是將各種方法集成于一體, 很像一個(gè)開放的操作平臺。比如在對大學(xué)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析時(shí), 仍然是以SWOT分析為主, 同時(shí)增加了對于利益相關(guān)者的關(guān)注,。

案例三:GW汽車公司戰(zhàn)略地圖的構(gòu)建[3]

GW公司是一家大型汽車生產(chǎn)廠家,。公司當(dāng)前發(fā)展有如下特點(diǎn)：品牌知名度高、擴(kuò)張速度快,、管理難度大,。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司85%的員工認(rèn)為公司的考核流于形式,， 而且有大約70%的員工有抵觸情緒。鑒于此,，本文借助戰(zhàn)略地圖建立戰(zhàn)略性績效管理體系,，以確保公司戰(zhàn)略的落實(shí)。

1. GW公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo),，必須明確戰(zhàn)略重點(diǎn),。對于GW公司， 通過分析利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)來確定戰(zhàn)略重點(diǎn),。GW公司最關(guān)鍵的利益相關(guān)者是股東,、客戶、員工,，項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)通過走訪部分利益相關(guān)者,，將他們的意見進(jìn)行歸納整理，形成如表1所示的“利益相關(guān)者需求分析表”,?；谝陨戏治觯?將GW公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)定義為：提高資產(chǎn)收益率,，增加利潤,；提高客戶滿意率，建立和諧的客戶關(guān)系,； 進(jìn)行規(guī)范化管理,， 創(chuàng)新流程,，提高人才素質(zhì)，關(guān)注員工滿意率,。

2. GW公司的績效評價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)是公司在一段時(shí)間內(nèi)對所需要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行評價(jià),， 它可以是定性的也可以是定量的。好的戰(zhàn)略目標(biāo)必須符合利益相關(guān)者的利益且容易被他們及時(shí)理解,?？梢圆捎谩皶r(shí)間期限+重點(diǎn)對象+量化標(biāo)準(zhǔn)”或“間期限+重點(diǎn)對象+定性化描述”的兩種方式表達(dá)。

　　另一方面,， 通過公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定,， 公司就需要找出關(guān)鍵成功要素和關(guān)鍵績效指標(biāo)， 使管理者能夠集中力量去改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)對公司的成功最為關(guān)鍵的流程及客戶戰(zhàn)略,， 這樣平衡計(jì)分卡就將戰(zhàn)略和行動(dòng)聯(lián)結(jié),，成為一個(gè)連貫的整體。

　?。?） 關(guān)鍵成功因素的確定GW公司的推進(jìn)團(tuán)隊(duì)通過對中高層管理人員的問卷調(diào)查,、訪談和研討會等形式得到關(guān)鍵成功要素。

　　首先,，在財(cái)務(wù)維度,。公司相對處于成長期，在收入及盈利方面主要體現(xiàn)在銷售增長率及新客戶收入占總收入的比重,； 在降低成本及提高生產(chǎn)力方面主要體現(xiàn)在每個(gè)員工的平均營運(yùn)收入及成本費(fèi)用總額控制,； 在資產(chǎn)利用方面主要體現(xiàn)在投資收益率。以上指標(biāo)是滯后結(jié)果性指標(biāo),，但位于平衡計(jì)分卡的最高端,， 對其他維度指標(biāo)的設(shè)置有重大影響。

　　其次,，在客戶維度通過兩個(gè)方面來衡量,。一是顧客核心成果度量（滯后結(jié)果性指標(biāo)），一是顧客的價(jià)值主張（領(lǐng)先指標(biāo)）,。通過誠信經(jīng)營提高客戶的忠誠度,、滿意度，優(yōu)質(zhì)平價(jià)的經(jīng)營策略及品牌的美譽(yù)度等,，建立和諧的客戶關(guān)系,，是留住老客戶和開拓新客戶的關(guān)鍵。這與財(cái)務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素一脈相連,。

　　第三,，關(guān)于內(nèi)部流程維度。流程的效率和質(zhì)量控制無疑是關(guān)鍵， 為此公司必須注重規(guī)范化的管理流程以求提高服務(wù)品質(zhì)及做好服務(wù)流程的優(yōu)化重組,，這是公司建立和諧客戶關(guān)系的關(guān)鍵,，與客戶維度的指標(biāo)相關(guān)聯(lián)。最后,，關(guān)于學(xué)習(xí)與成長維度,。員工的滿意度、員工能力的提高,、公司是否營造出一個(gè)民主溝通,、信息暢通的氛圍等因素格外重要，這將直接影響內(nèi)部流程的效率,。按以上分析,， 將戰(zhàn)略重點(diǎn)分解成關(guān)鍵成功要素的過程如表2所示。

　?。?） 關(guān)鍵指標(biāo)的確定根據(jù)SMART 原則,， 將流程分析的結(jié)果與流程和戰(zhàn)略重點(diǎn)相連接， 分析GW 汽車公司關(guān)鍵績效指標(biāo)（如表3所示）,。

3. GW汽車公司的戰(zhàn)略地圖綜合以上分析所得出的CSF及KPI,， 可以將公司關(guān)鍵成功要素及關(guān)鍵指標(biāo)與平衡計(jì)分卡四個(gè)維度聯(lián)結(jié)， 做出GW公司的戰(zhàn)略地圖（如圖1所示）,。

540,、戰(zhàn)略地圖模板（方案+表格模板+PPT課程）

戰(zhàn)略地圖模板（方案+表格模板+PPT課程）

1、戰(zhàn)略地圖模板表格

化戰(zhàn)略為行動(dòng),，在推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行上的實(shí)踐

2,、戰(zhàn)略地圖方案文檔

3、戰(zhàn)略地圖PPT

1.1,、職能戰(zhàn)略規(guī)劃職能部門戰(zhàn)略地圖模板

2.2、集團(tuán)公司戰(zhàn)略地圖

3.1,、企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制ppt課件

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522、人才戰(zhàn)略地圖全套（繪制方案+應(yīng)用表格+課程宣導(dǎo)PPT）

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執(zhí)行組織原則的認(rèn)識和理解？

1,、執(zhí)行根據(jù)法定原則,。有人認(rèn)為，強(qiáng)制執(zhí)行必須有生效的按法律文書,，是依法執(zhí)行的最基本要求,，固然十分重要，但對強(qiáng)制執(zhí)行法的制定,、修改和適用似乎并無普遍的指導(dǎo)意義,，能否定格于基本原則的地位值得商榷。

2,、強(qiáng)制執(zhí)行與說服教育原則,。民事強(qiáng)制執(zhí)行具有國家強(qiáng)制性，然而在實(shí)務(wù)中,，僅憑強(qiáng)制方法往往難以取得良好的效果,，因此法院采取執(zhí)行措施前,，根據(jù)具體情況，可以對債務(wù)人進(jìn)行說服教育,。之后債務(wù)人若仍不自動(dòng)履行債務(wù)的,，法院則應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取強(qiáng)制執(zhí)行措施。不可否認(rèn)強(qiáng)制執(zhí)行過程中,，說服教育工作的重要性,，但說服教育僅是一種工作方法而已，并非執(zhí)行之必經(jīng)程序,。因此有人認(rèn)為,，將此原則定格為強(qiáng)制執(zhí)行法的基本原則，沒有理由,。

3,、保護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益原則，又稱全面保護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益原則,。

4,、迅速及時(shí)原則。迅速及時(shí)是對執(zhí)行工作在效率方面的要求,，其實(shí)質(zhì)是一種效率原則,，而效率原則是一切司法行為和其他公務(wù)行為均應(yīng)遵循的原則，并非是對執(zhí)行工作的特殊要求,。執(zhí)行工作的高度復(fù)雜性也決定了許許多多的執(zhí)行案件不可能都做到迅速及時(shí)的結(jié)案,，迅速及時(shí)在執(zhí)行工作中僅是執(zhí)行人員具體把握在心中的一桿“天平”。因此有人認(rèn)為,，本原則作為強(qiáng)制執(zhí)行法的基本原則尚不夠格,。

5、協(xié)助執(zhí)行原則,。民事強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)屬于法院專有,，只有人民法院才能實(shí)施強(qiáng)制執(zhí)行措施。然而根據(jù)民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定和人民法院協(xié)助執(zhí)行的通知,，有關(guān)單位或個(gè)人負(fù)有協(xié)助法院執(zhí)行的義務(wù),。法院執(zhí)行與有關(guān)單位和個(gè)人協(xié)助執(zhí)行相結(jié)合，有助于執(zhí)行順利完成,。協(xié)助執(zhí)行僅僅是一項(xiàng)執(zhí)行制度，而且并非所有的執(zhí)行案件都需要執(zhí)行順利完成,。協(xié)助執(zhí)行僅是一項(xiàng)執(zhí)行制度,，而且并非所有的執(zhí)行案件都需要協(xié)助，因此有人認(rèn)為這一原則并沒有重要到應(yīng)生個(gè)為基本原則的程度,。

6,、執(zhí)行標(biāo)的特定原則。

最成功的旅游景區(qū)營銷策劃方案有哪些？能提供些具體的案例嗎,？,？

提到成功的旅游景區(qū)，你的腦海中可能會浮現(xiàn)出各種地標(biāo)打卡,、流水線攝影,，或者是山城，而近兩個(gè)月來,，前幾個(gè)月,，國內(nèi)幾乎所有的美食話題都被“淄博燒烤”所攻占，成為一種現(xiàn)象級的話題,。在剛過去的“五一”假期里,，淄博站客運(yùn)累計(jì)發(fā)送旅客240252人次，較2019年同期增長8.5萬人次,、增幅55%,；美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，淄博市酒店住宿預(yù)訂量較2019年上漲865%,，增幅位居山東第一,。 化用一個(gè)去年年底的梗：如果“五一”你的朋友圈一個(gè)去淄博打卡的人都沒有，請檢討一下你的社交能力,。當(dāng)之無愧的黑馬“頂流”是如何出圈的,？讓我們一起來盤一盤。在抖音經(jīng)?？匆姶蠹覐挠?、法國、非洲等國家的小伙伴不惜搭乘國際“飛的”穿越大半個(gè)世界來淄博擼串,，“淄博燒烤”微信指數(shù)連續(xù)10天超過100萬量級,。“別問車票多少錢,，就問青春有幾何”也成了當(dāng)代大學(xué)生奔赴淄博“烤場”響亮的口號,。明明全國各地都有燒烤，為什么“淄博燒烤”能夠成功突出重圍,？淄博的【營銷組合】做很完美,，社交媒體時(shí)代，所有的流量都是有跡可循的,。早在美食人文紀(jì)錄片《人生一串3》中,，就這樣評價(jià)過淄博燒烤的：“全國唯一還有獨(dú)立小爐純碳烤的有煙燒烤?！?b>不管是爐子還是“三件套”,，都打造了“絕無僅有”的標(biāo)志符號,。

其次是價(jià)格。物超所值的性價(jià)比,，讓淄博燒烤吸引到了更多的受眾,。“羊肉串1.5元,、一桌子燒烤團(tuán)購價(jià)只要兩位數(shù)”和其他城市玉米粒大小的肉串的強(qiáng)烈對比,，在社交媒體上更易引發(fā)討論和傳播。

在碎片化的媒介生態(tài)環(huán)境中,，增強(qiáng)受眾的場景化體驗(yàn)是提升傳播力的關(guān)鍵,，淄博燒烤營造的“餐桌儀式感”便是一個(gè)明顯的沉浸式場景，“小串+小餅+小蔥”的靈魂三件套,，一烤,、一放、一卷,，煙火氣十足,，這與其他地區(qū)燒烤的不同方式，使得淄博燒烤更有儀式感和參與感,，也更能激發(fā)人們的分享欲,。并且自發(fā)免費(fèi)接送外來游客，下雨了給游客送雨衣,，為找不到住宿的游客提供自家的房間,，周六、周日市民主動(dòng)不出來吃燒烤,，把座位讓給游客……淄博市的市民們仿佛都有著共同的信念：不能給家鄉(xiāng)形象拖后腿,。

在這個(gè)充滿“套路”的時(shí)代，淄博市民的暖心舉動(dòng)仿佛一股清流,，在社交平臺上引發(fā)了廣泛的話題度,。通過建立沉浸式的場景體驗(yàn)，淄博燒烤引發(fā)了“只能到淄博當(dāng)?shù)伢w會的特色燒烤”的話題,。一串燒烤帶火一座城,、溫暖一個(gè)國的奇跡發(fā)生，并非偶然,。除了市民的暖心,，官方下場為熱點(diǎn)“護(hù)航”也功不可沒。淄博燒烤大火后,，淄博市政府順勢推出主題活動(dòng)與公共服務(wù),，例如“燒烤志愿者”、“燒烤主題的一日游”,、“淄博燒烤地圖”,、“燒烤專列”、“燒烤專線”等,，來提升游客到淄博吃燒烤的體驗(yàn)感,。巨大的流量勢必也會帶來負(fù)面效果，面對輿情,，官方發(fā)布的“告游客書”,，堪稱公關(guān)典范?！案嬗慰蜁辈换乇芸土鬟^載,、接待能力有限的問題，主動(dòng)承認(rèn)不足,，給出真誠的建議,，瞬間刷滿大眾好感度。

五一過后,，淄博市政府發(fā)布“給淄博市民的一封信”,，開展“淄博市民周”惠民活動(dòng)，用景點(diǎn)免票來感謝市民的支持,。頗具人情味的舉措,，既打開格局讓游客市民都舒心，又賺足了口碑,。在城市營銷中,，市場行為和政府行為都必不可缺，然而現(xiàn)實(shí)情況是,，許多場景下政府角色都是缺失的,。淄博燒烤的大火，政府作用顯而易見,，如果沒有公共服務(wù)的配套,，單靠一家一戶燒烤攤的小本經(jīng)營，恐怕也很難有這樣的聲勢,。定位準(zhǔn)確,、觸覺靈敏、出招果斷,，淄博市政府把方向,、拓市場、保安全,，將熱點(diǎn)巧妙地轉(zhuǎn)化成了城市形象傳播與文化傳播的契機(jī),，最大程度地助力了淄博燒烤的出圈。用真誠的氛圍及體驗(yàn)做城市最好的名片,。