如何建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì),?
不管是從事營(yíng)銷咨詢,,還是空降至企業(yè)做營(yíng)銷管理,都會(huì)面對(duì)一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),面對(duì)新團(tuán)隊(duì),,應(yīng)該如何處理,正睿咨詢根據(jù)多年輔導(dǎo)企業(yè)解決品牌營(yíng)銷難題的經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出如何重建銷售團(tuán)隊(duì)的九個(gè)步驟,,希望對(duì)您有所幫助。
首先什么也別做
當(dāng)你首次接手一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)時(shí),,不要急于作任何決定,。先花一些時(shí)間去了解該銷售團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境,了解有關(guān)銷售團(tuán)隊(duì)成員的基本情況,,然后再考慮下一步,。
分析問題
在了解這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)后,得出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要問題是什么,,他們有可能還未有過成功的經(jīng)歷,,也沒有在團(tuán)隊(duì)內(nèi)樹立起一個(gè)可以大家都引以為榮的代表人物。
找到明星銷售隊(duì)員
就如同在體育運(yùn)動(dòng)中一樣,,銷售團(tuán)隊(duì)中需要明星銷售隊(duì)員作領(lǐng)跑,。如果幸運(yùn)的話,,在已有的銷售團(tuán)隊(duì)中可能就有一小部分成員能夠起領(lǐng)跑作用,那么銷售經(jīng)理就可以和他們進(jìn)行交流,,使他們了解到他們成功工作方法對(duì)整個(gè)小組的重要性,,而且能希望他們能夠和其他的缺乏經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)員分享這些經(jīng)驗(yàn)。
不再容許平庸的銷售表現(xiàn)
在一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的銷售團(tuán)隊(duì)里,,表現(xiàn)不好的銷售隊(duì)員往往被允許保留得過且過的態(tài)度,。你也許不愿意面對(duì)用新隊(duì)員來替代這部分隊(duì)員造成的混亂,也不想在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引起矛盾,。?
這是一個(gè)大錯(cuò),,你不能指望這些表現(xiàn)差的銷售隊(duì)員。相反,,作為成功的銷售經(jīng)理必須要有一種面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣,,向那些表現(xiàn)不好的組員進(jìn)行必要的指導(dǎo)和訓(xùn)練。你的責(zé)任是把讓這部分隊(duì)員自己做出一個(gè)艱難的選擇:要么努力工作,,提高自身素質(zhì)以達(dá)到必要的標(biāo)準(zhǔn),,要么就請(qǐng)立即離開銷售團(tuán)隊(duì)?!?/p>
確定工作標(biāo)準(zhǔn)
你要向隊(duì)員傳達(dá)自己的工作要求,。對(duì)每一個(gè)銷售隊(duì)員,不斷的提高工作標(biāo)準(zhǔn),,這種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括銷售人員的工作習(xí)慣,,工作方式,工作成績(jī),。?
比如工作習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)包括銷售隊(duì)員是否每天早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到辦公室,;工作行為標(biāo)準(zhǔn)包括是否每天最少撥25通銷售電話;而工作成績(jī)可能是一個(gè)有7到9個(gè)月銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)員能否完成每月的銷售定額,。這種工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有兩種:一種是較低標(biāo)準(zhǔn)或者說是保留工作標(biāo)準(zhǔn),。如果達(dá)不到這種標(biāo)準(zhǔn),銷售隊(duì)員就可能被警告,,如果下一季度仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),,就可能被剔除銷售團(tuán)隊(duì)。另一種工作標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然就是更高標(biāo)準(zhǔn),,作為獎(jiǎng)勵(lì)隊(duì)員的依據(jù),。
剔除不能達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)人員
在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),銷售隊(duì)員可能會(huì)對(duì)你的新措施表示懷疑,,是否經(jīng)理真的要貫徹這些措施?如果你剔除了一個(gè)銷售隊(duì)員,,這就向其他的銷售隊(duì)員發(fā)出了一個(gè)清晰而明確的信號(hào),。那些工作標(biāo)準(zhǔn)必須得到貫徹,。如果不落實(shí)這些標(biāo)準(zhǔn),那么制定的工作標(biāo)準(zhǔn)就沒有任何意義了,?!?
培訓(xùn)銷售隊(duì)員? 內(nèi)容來源:網(wǎng)頁(yè)鏈接
你不能只從事案頭工作,必須走出辦公室,,和銷售隊(duì)員一起工作,。只有這樣才能培養(yǎng)其自己的銷售隊(duì)員,才能了解到銷售隊(duì)員所面臨的各種問題,,所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)才能有可行性,。 ?
在銷售小組內(nèi)部培養(yǎng)合作競(jìng)爭(zhēng)
在銷售團(tuán)隊(duì)里要培養(yǎng)一種合作競(jìng)爭(zhēng)的工作氣氛,,這種競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該鼓勵(lì)隊(duì)員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)的前提下,,開展內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)?!?
了解隊(duì)員的需要
每個(gè)銷售隊(duì)員都有自己獨(dú)特的需要,。你有必要了解銷售隊(duì)員的需要并幫助他們實(shí)現(xiàn)這些需要。你要與每個(gè)銷售隊(duì)員個(gè)別談話:了解每一個(gè)人的一些真實(shí)想法,,對(duì)公司有什么要求,,該隊(duì)員的過去等等。盡量把銷售隊(duì)員的個(gè)人需要和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)聯(lián)系起來,。團(tuán)隊(duì)成員的需求無非有以幾種:金錢,、成長(zhǎng)、學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、權(quán)力、名譽(yù),。
以上就是正睿咨詢整理的如何重建銷售團(tuán)隊(duì)的相關(guān)內(nèi)容,,希望對(duì)您有所幫助,如有企業(yè)營(yíng)銷管理難題,,可聯(lián)系正睿企業(yè)管理咨詢幫您排憂解難,。
一、團(tuán)隊(duì)籌建:如何招聘與篩選人才,?!扒蓩D難做無米之炊”,招兵買馬是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提,,做好招聘工作,,篩選適合崗位職責(zé)、具有挖掘潛能的人才是籌建優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的第一步,。招聘人才的方式多種多樣,,但是根據(jù)招聘職位的不同以及被招聘人才的素質(zhì)及信息獲取習(xí)慣區(qū)分,,我們應(yīng)當(dāng)選擇不同的招聘途徑,以確保獲取廣泛的人力資源,。常見招聘人才的途徑包括以下幾種方式:1,、人才市場(chǎng)招聘;2,、網(wǎng)絡(luò)招聘,;3、獵頭推薦,;4,、挖同行墻角;5,、朋友,、員工推薦;6,、刊登平面廣告招聘,;7、內(nèi)部提拔,。通過良好的招聘途徑,,獲取人才以后,我們一項(xiàng)重要的管理工作就是,,對(duì)招聘的人員進(jìn)行初步篩選,,以確保被培養(yǎng)及使用對(duì)象的素質(zhì)達(dá)標(biāo)及崗位勝任能力的達(dá)標(biāo)。篩選人才應(yīng)當(dāng)通過以下幾種方式:1,、簡(jiǎn)歷審查及工作態(tài)度的考驗(yàn),;2、工作經(jīng)歷及相應(yīng)銷售技能的考驗(yàn),;3,、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力的考驗(yàn);4,、個(gè)人意識(shí),、工作熱情及市場(chǎng)拓展能力的考驗(yàn)。只要我們能夠遵循以上幾種方式,,設(shè)定相應(yīng)的面試及復(fù)試環(huán)節(jié),,就可以初步在廣泛的面試者當(dāng)中篩選出適應(yīng)我們需求的備用人才。二,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):市場(chǎng)是磨練并檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的最佳場(chǎng)所,。每一個(gè)公司在團(tuán)隊(duì)招聘完畢以后,都為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定了一段時(shí)期的集中培訓(xùn),,集中培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí),、銷售技能、公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)以及其他市場(chǎng)運(yùn)做思想的灌輸,;多數(shù)公司認(rèn)為在這段培訓(xùn)結(jié)束以后也就基本完成了其團(tuán)隊(duì)的建設(shè)任務(wù)。其實(shí),,這僅僅完成了團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的第一步,,是團(tuán)隊(duì)籌建的一個(gè)開端而已,而市場(chǎng)才是磨練,、檢驗(yàn)與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的真正場(chǎng)所,,否則企業(yè)就沒必要設(shè)立“試用期”了。要想獲取或者說培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,縮短室內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間,,將業(yè)務(wù)人員放入市場(chǎng),并加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入市場(chǎng)初期的指導(dǎo)跟進(jìn),,實(shí)施市場(chǎng)實(shí)際操作,、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),是提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)整體市場(chǎng)運(yùn)做能力的有效途徑,。團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入市場(chǎng)后,,我們所要強(qiáng)調(diào)的工作主要包括以下幾個(gè)方面:1、給團(tuán)隊(duì)成員施加較大的市場(chǎng)壓力,,考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的承受力,、執(zhí)行力與市場(chǎng)實(shí)際操控力;2,、制定團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)運(yùn)做項(xiàng)目,,考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作力;3,、加強(qiáng)指導(dǎo),,提升團(tuán)隊(duì)成員市場(chǎng)運(yùn)做的快速適應(yīng)力;4,、強(qiáng)化日常監(jiān)督與銷售跟進(jìn),,樹立良好的團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)運(yùn)做風(fēng)氣。三,、“優(yōu)勝劣汰”:提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)最為有效方法之一,。通過良好的績(jī)效考核機(jī)制的建立,設(shè)立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,凈化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,可以保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的持續(xù)提升;而此項(xiàng)機(jī)制的建設(shè)中,,“優(yōu)勝劣汰”是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)最為有效方法之一經(jīng)理人可以通過日??己?、月度考核、季度考核與單項(xiàng)工作任務(wù)考核相結(jié)合的考核機(jī)制的建立,,設(shè)立團(tuán)隊(duì)成員的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)施“末尾淘汰”制度,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“優(yōu)勝劣汰”(此項(xiàng)工作的實(shí)施必須保證考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性,,以及考核程序的透明度),;同時(shí),在你的銷售團(tuán)隊(duì)中樹立起一個(gè)個(gè)銷售英雄,,用英雄和你一道去鼓舞士氣,,帶動(dòng)、感染你的團(tuán)隊(duì),,并有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的銷售激情,。四、日常銷售跟進(jìn)及管控:推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全面完善,。通過一系列的招聘,、篩選、培訓(xùn)及“優(yōu)勝劣汰”等有效的措施建立起營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以后,,同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的日常銷售跟進(jìn)及管控,,就必然會(huì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)向優(yōu)秀與卓越發(fā)展。團(tuán)隊(duì)日常銷售跟進(jìn)及管控的有效措施包括以下幾個(gè)方面:1,、日常銷售報(bào)表的實(shí)施,;2、階段性工作匯報(bào)制度的建立,;3,、定期工作例會(huì)的開展;4,、團(tuán)隊(duì)人員場(chǎng)所管理的強(qiáng)化,;5、合理銷售目標(biāo)的設(shè)定與管理,。在以上幾項(xiàng)工作措施開展的的基礎(chǔ)上,,保證團(tuán)隊(duì)成員之間的良好溝通與相互協(xié)作,樹立團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)不減的工作熱情,,建立團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)上進(jìn)的風(fēng)氣,,同時(shí)做到處處以身作則,用“己所不欲,,勿施于人”的格言嚴(yán)格要求自己“事事以己為先,,事事以己為范”,優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)離我們近在咫尺了!
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