我一直認(rèn)為,，電子銀行簽約數(shù)的多寡某種程度上決定著未來(lái)銀行間競(jìng)爭(zhēng)成敗之結(jié)果,?；蛟S有人覺(jué)得我在危言聳聽(tīng),，但只要大家去了解各家銀行目前對(duì)電子銀行的開(kāi)發(fā)力度和推廣力度,，應(yīng)該會(huì)對(duì)我這句話的懷疑度有所降低,，甚至還會(huì)認(rèn)同我的這一觀點(diǎn),。盡管目前已脫離一線柜臺(tái),，但是之前一直在著力推銷(xiāo)我行的電子銀行產(chǎn)品,，特別是在個(gè)人顧問(wèn)崗的那幾個(gè)月時(shí)間里,。所以我很想談?wù)勅绾蝸?lái)做好電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的這一話題，其中有我的一些心得體會(huì)，不對(duì)之處,，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。首先，應(yīng)著力倡導(dǎo)每位員工廣泛使用我行的電子銀行產(chǎn)品,。只有在廣泛使用了我行自己的電子銀行產(chǎn)品之后,，我們才會(huì)深刻體會(huì)到我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以及知曉在使用我行電子銀行產(chǎn)品的過(guò)程中可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題,，只有這樣,，在向客戶營(yíng)銷(xiāo)時(shí)才能針對(duì)性強(qiáng)、有的放矢,，并能就客戶的疑問(wèn)做出很好的解釋和指導(dǎo),。其次，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，靈活應(yīng)對(duì),。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步，最為關(guān)鍵的還應(yīng)在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),。其實(shí),，我行的電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，不僅安全,、方便,，費(fèi)用也便宜，絕對(duì)適用于每一位客戶,，但很多時(shí)候客戶根本不知道我行還有如此好的電子銀行產(chǎn)品,，因此主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要。同時(shí),，也要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì),。有些客戶對(duì)電子銀行的安全性可能會(huì)心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋?zhuān)挥袝r(shí),，客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù),，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性，很多客戶會(huì)因此而對(duì)手機(jī)銀行興趣大增,；有時(shí),，客戶會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用，這時(shí)就要跟客戶說(shuō)我們有專(zhuān)門(mén)的人員會(huì)手把手的教其使用,，客戶便不好再推脫,。一句話，積極主動(dòng),、見(jiàn)招使招,，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)很明顯,。再則，立足大堂,，不放過(guò)任何的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。我們常說(shuō)大堂制勝，其實(shí)電子銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)也是如此,。比如，匯款的客戶要在填單臺(tái)填單,，這時(shí)大堂經(jīng)理就可以向客戶著重推薦我行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,，特別是我行的手機(jī)銀行現(xiàn)在做活動(dòng)，手續(xù)費(fèi)一折,，這個(gè)對(duì)大金額異地匯款的客戶吸引力十足,，營(yíng)銷(xiāo)效果非常之好；又比如,，經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知,，一旦客戶的賬上資金有任何風(fēng)吹草動(dòng)，客戶可以立馬知曉,；再比如,，有時(shí)客戶會(huì)在無(wú)意中說(shuō)到要去交或者是水電費(fèi)，可以趁機(jī)營(yíng)銷(xiāo)我行的網(wǎng)上銀行,，只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶,，很少有不動(dòng)心的。大堂處處是機(jī)會(huì),，營(yíng)銷(xiāo)到位別浪費(fèi),。此外，注重教會(huì)客戶正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品,，更要做好客戶的電話回訪,。很多時(shí)候，不是客戶對(duì)我行的電子產(chǎn)品沒(méi)有需求,，而是因?yàn)榭蛻糇陨淼哪承┰?，致使其不能正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品。這時(shí)電子營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的人員和大堂經(jīng)理的作用就顯得尤為重要,，最好是能手把手地教客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品,，直到客戶完全掌握為止。同時(shí),，還應(yīng)做到對(duì)使用我行電子銀行產(chǎn)品的客戶百分百的電話回訪,。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是掌握客戶在使用電子銀行過(guò)程中的體驗(yàn),，并可以就客戶的疑難問(wèn)題做出解答,，保證客戶正常使用甚至使其依賴(lài)使用我行的電子銀行產(chǎn)品。最后，適時(shí)創(chuàng)新,，掌握電子銀行產(chǎn)品的前沿技術(shù),。前段時(shí)間，看到一則新聞,，說(shuō)是南京銀行竟然推出了只需憑手機(jī)而不需要使用銀行卡就能在atm取款的業(yè)務(wù),。看到新聞標(biāo)題時(shí),，感覺(jué)非常之不可思議,，但是當(dāng)看完介紹這項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用流程后，又覺(jué)得僅此而已,、僅此而已呀,！其實(shí)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程與我行的手機(jī)銀行有異曲同工之妙,，只是我行手機(jī)銀行的驗(yàn)證碼是用來(lái)轉(zhuǎn)賬或者交,，而它的驗(yàn)證碼是用來(lái)在atm上取款而已。雖然過(guò)程相似,，但是它所凸顯的功能更強(qiáng)大,，更能讓人覺(jué)得方便，卻又安全,，這就是創(chuàng)新,，這就是優(yōu)勢(shì)，這就是競(jìng)爭(zhēng)力,。電子銀行技術(shù)創(chuàng)新的路還很長(zhǎng),，正應(yīng)了那句話：“只有想不到，沒(méi)有做不到”,。

只能擺放點(diǎn)易拉寶,、閱讀欄之類(lèi)的，不過(guò)大爺大媽們不太看,，年輕人又在玩手機(jī),。