我一直認(rèn)為，電子銀行簽約數(shù)的多寡某種程度上決定著未來(lái)銀行間競(jìng)爭(zhēng)成敗之結(jié)果,?；蛟S有人覺(jué)得我在危言聳聽(tīng)，但只要大家去了解各家銀行目前對(duì)電子銀行的開(kāi)發(fā)力度和推廣力度,，應(yīng)該會(huì)對(duì)我這句話的懷疑度有所降低,，甚至還會(huì)認(rèn)同我的這一觀點(diǎn)。盡管目前已脫離一線柜臺(tái),，但是之前一直在著力推銷(xiāo)我行的電子銀行產(chǎn)品,，特別是在個(gè)人顧問(wèn)崗的那幾個(gè)月時(shí)間里。所以我很想談?wù)勅绾蝸?lái)做好電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的這一話題,，其中有我的一些心得體會(huì),，不對(duì)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。首先,，應(yīng)著力倡導(dǎo)每位員工廣泛使用我行的電子銀行產(chǎn)品,。只有在廣泛使用了我行自己的電子銀行產(chǎn)品之后，我們才會(huì)深刻體會(huì)到我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，以及知曉在使用我行電子銀行產(chǎn)品的過(guò)程中可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題,，只有這樣，在向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)才能針對(duì)性強(qiáng),、有的放矢,，并能就客戶(hù)的疑問(wèn)做出很好的解釋和指導(dǎo)。其次,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，靈活應(yīng)對(duì)。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步,，最為關(guān)鍵的還應(yīng)在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),。其實(shí)，我行的電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯,，不僅安全,、方便，費(fèi)用也便宜,，絕對(duì)適用于每一位客戶(hù),，但很多時(shí)候客戶(hù)根本不知道我行還有如此好的電子銀行產(chǎn)品，因此主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要,。同時(shí),，也要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶(hù)對(duì)電子銀行的安全性可能會(huì)心存疑慮,，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶(hù)解釋?zhuān)挥袝r(shí),，客戶(hù)根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶(hù)演示手機(jī)銀行的安全性和便利性,，很多客戶(hù)會(huì)因此而對(duì)手機(jī)銀行興趣大增,；有時(shí)，客戶(hù)會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用,，這時(shí)就要跟客戶(hù)說(shuō)我們有專(zhuān)門(mén)的人員會(huì)手把手的教其使用,，客戶(hù)便不好再推脫。一句話,，積極主動(dòng),、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)很明顯,。再則,，立足大堂，不放過(guò)任何的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。我們常說(shuō)大堂制勝,，其實(shí)電子銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)也是如此,。比如，匯款的客戶(hù)要在填單臺(tái)填單,，這時(shí)大堂經(jīng)理就可以向客戶(hù)著重推薦我行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,，特別是我行的手機(jī)銀行現(xiàn)在做活動(dòng)，手續(xù)費(fèi)一折,，這個(gè)對(duì)大金額異地匯款的客戶(hù)吸引力十足,，營(yíng)銷(xiāo)效果非常之好,；又比如,，經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)余額的客戶(hù)可以推薦使用我行的短信通知，一旦客戶(hù)的賬上資金有任何風(fēng)吹草動(dòng),，客戶(hù)可以立馬知曉,；再比如，有時(shí)客戶(hù)會(huì)在無(wú)意中說(shuō)到要去交或者是水電費(fèi),，可以趁機(jī)營(yíng)銷(xiāo)我行的網(wǎng)上銀行,，只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶(hù)，很少有不動(dòng)心的,。大堂處處是機(jī)會(huì),，營(yíng)銷(xiāo)到位別浪費(fèi)。此外,，注重教會(huì)客戶(hù)正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品,，更要做好客戶(hù)的電話回訪。很多時(shí)候,，不是客戶(hù)對(duì)我行的電子產(chǎn)品沒(méi)有需求,，而是因?yàn)榭蛻?hù)自身的某些原因，致使其不能正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品,。這時(shí)電子營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的人員和大堂經(jīng)理的作用就顯得尤為重要,，最好是能手把手地教客戶(hù)使用我行的電子銀行產(chǎn)品，直到客戶(hù)完全掌握為止,。同時(shí),，還應(yīng)做到對(duì)使用我行電子銀行產(chǎn)品的客戶(hù)百分百的電話回訪。這不僅能使客戶(hù)感受到我行的貼心服務(wù),，更重要的是掌握客戶(hù)在使用電子銀行過(guò)程中的體驗(yàn),，并可以就客戶(hù)的疑難問(wèn)題做出解答，保證客戶(hù)正常使用甚至使其依賴(lài)使用我行的電子銀行產(chǎn)品,。最后,，適時(shí)創(chuàng)新，掌握電子銀行產(chǎn)品的前沿技術(shù)。前段時(shí)間,，看到一則新聞,，說(shuō)是南京銀行竟然推出了只需憑手機(jī)而不需要使用銀行卡就能在atm取款的業(yè)務(wù)?？吹叫侣剺?biāo)題時(shí),，感覺(jué)非常之不可思議，但是當(dāng)看完介紹這項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用流程后,，又覺(jué)得僅此而已,、僅此而已呀！其實(shí),，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程與我行的手機(jī)銀行有異曲同工之妙,，只是我行手機(jī)銀行的驗(yàn)證碼是用來(lái)轉(zhuǎn)賬或者交，而它的驗(yàn)證碼是用來(lái)在atm上取款而已,。雖然過(guò)程相似,，但是它所凸顯的功能更強(qiáng)大，更能讓人覺(jué)得方便,，卻又安全,，這就是創(chuàng)新，這就是優(yōu)勢(shì),，這就是競(jìng)爭(zhēng)力,。電子銀行技術(shù)創(chuàng)新的路還很長(zhǎng)，正應(yīng)了那句話：“只有想不到,，沒(méi)有做不到”,。

只能擺放點(diǎn)易拉寶、閱讀欄之類(lèi)的,，不過(guò)大爺大媽們不太看,，年輕人又在玩手機(jī)。