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品牌營銷與品牌管理之間的關(guān)系,,并舉例說明,。

2022-03-07 20:19:03組織營銷1

首先要弄清楚兩者之間的定義品牌營銷即市場營銷(賣不等于營銷)營銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品,、服務(wù)和創(chuàng)意的構(gòu)想,、定價(jià)、促銷和分銷,,以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程,。美國營銷協(xié)會(huì)關(guān)于營銷的定義可以從以下幾個(gè)角度來理解。首先,,營銷是一組活動(dòng)的總合,,而不是一項(xiàng)單一的活動(dòng),它包括產(chǎn)品,、定價(jià),、促銷和渠道的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。這就是市場營銷學(xué)里的一個(gè)重要概念――營銷組合策略(或4P,、4C,、4R)。其次,,營銷活動(dòng)是指向一定的目標(biāo)的,,這個(gè)目標(biāo)就是顧客。因此,以上營銷組合策略的設(shè)計(jì)必須能夠影響經(jīng)營渠道和顧客的購買行為,。品牌管理是讓顧客全生命周期價(jià)值(LifetimeValue)不斷增長,。記住,不是要考慮一次交易,,而是要考慮如何長期讓同一顧客一直對(duì)公司利潤有所貢獻(xiàn),。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有幾種途徑:建立顧客忠誠度、維系客戶(CustomerRetention),、交叉銷售(Cross-Sell),,以及逐步增加顧客資產(chǎn)(CustomerEquity)。市場營銷學(xué)的基本內(nèi)容包括以下五個(gè)部分:1,、認(rèn)識(shí)市場營銷,主要內(nèi)容包括市場營銷的主要概念,、市場營銷觀念及其歷史演進(jìn),;2、分析營銷機(jī)會(huì),,主要內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析,、顧客行為分析、行業(yè)分析和競爭分析,;3,、制定營銷戰(zhàn)略,主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場細(xì)分,、選擇目標(biāo)市場、差別化和產(chǎn)品定位,;4,、定營銷策略,主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、渠道策略、促銷策略的設(shè)計(jì),;5,、營銷活動(dòng)的組織和控制,主要內(nèi)容包括營銷活動(dòng)的計(jì)劃,、組織,、評(píng)價(jià)和控制。當(dāng)然,,要想進(jìn)一步了解市場營銷,,還需要對(duì)營銷學(xué)里的核心概念有準(zhǔn)確的理解。這些核心概念主要包括:需要、欲望,、需求,、產(chǎn)品和服務(wù)、顧客價(jià)值,、顧客滿意,、質(zhì)量、交換,、交易,、關(guān)系和市場。這些概念之間還存在著內(nèi)在的聯(lián)系,,構(gòu)成一個(gè)閉合而循環(huán)的環(huán)路,。可以說現(xiàn)在的品牌管理是建立在4R的營銷組合的基礎(chǔ)上的,。21世紀(jì)伊始,,《4R營銷》的作者艾略特?艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關(guān)系營銷為核心,,重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長久互動(dòng)的關(guān)系,以防止顧客流失,,贏得長期而穩(wěn)定的市場,;其次,面對(duì)迅速變化的顧客需求,,企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽顧客的意見,,及時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,,同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對(duì)市場變化快速作出反應(yīng),;企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對(duì)顧客的責(zé)任與承諾,,以維持顧客再次購買和顧客忠誠,;企業(yè)應(yīng)追求市場回報(bào),并將市場回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動(dòng)力與源泉,。品牌營銷與品牌管理之間是一個(gè)整體,,在新一代的營銷關(guān)系中,他們是密不可分,、相互依賴共存的,。

品牌營銷是把品牌推向目標(biāo)消費(fèi)者,品牌管理則更寬泛,包括品牌的生產(chǎn),、制造,、營銷、維護(hù)整個(gè)過程

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