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品牌營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理之間的關(guān)系,,并舉例說(shuō)明,。

2022-03-07 20:19:03組織營(yíng)銷(xiāo)1

首先要弄清楚兩者之間的定義品牌營(yíng)銷(xiāo)即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(賣(mài)不等于營(yíng)銷(xiāo))營(yíng)銷(xiāo)是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的構(gòu)想、定價(jià),、促銷(xiāo)和分銷(xiāo),以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的定義可以從以下幾個(gè)角度來(lái)理解。首先,,營(yíng)銷(xiāo)是一組活動(dòng)的總合,而不是一項(xiàng)單一的活動(dòng),,它包括產(chǎn)品,、定價(jià)、促銷(xiāo)和渠道的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,。這就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的一個(gè)重要概念――營(yíng)銷(xiāo)組合策略(或4P,、4C、4R),。其次,,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是指向一定的目標(biāo)的,這個(gè)目標(biāo)就是顧客,。因此,,以上營(yíng)銷(xiāo)組合策略的設(shè)計(jì)必須能夠影響經(jīng)營(yíng)渠道和顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。品牌管理是讓顧客全生命周期價(jià)值(LifetimeValue)不斷增長(zhǎng),。記住,,不是要考慮一次交易,而是要考慮如何長(zhǎng)期讓同一顧客一直對(duì)公司利潤(rùn)有所貢獻(xiàn),。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有幾種途徑:建立顧客忠誠(chéng)度,、維系客戶(hù)(CustomerRetention)、交叉銷(xiāo)售(Cross-Sell),,以及逐步增加顧客資產(chǎn)(CustomerEquity),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本內(nèi)容包括以下五個(gè)部分:1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,主要內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要概念,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及其歷史演進(jìn);2,、分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),,主要內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析、顧客行為分析,、行業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析,;3、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,,主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、差別化和產(chǎn)品定位,;4、定營(yíng)銷(xiāo)策略,主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、渠道策略、促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì),;5,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織和控制,主要內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃,、組織、評(píng)價(jià)和控制,。當(dāng)然,,要想進(jìn)一步了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),還需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的核心概念有準(zhǔn)確的理解,。這些核心概念主要包括:需要,、欲望、需求,、產(chǎn)品和服務(wù),、顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意,、質(zhì)量,、交換、交易,、關(guān)系和市場(chǎng),。這些概念之間還存在著內(nèi)在的聯(lián)系,構(gòu)成一個(gè)閉合而循環(huán)的環(huán)路,??梢哉f(shuō)現(xiàn)在的品牌管理是建立在4R的營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上的。21世紀(jì)伊始,,《4R營(yíng)銷(xiāo)》的作者艾略特?艾登伯格提出4R營(yíng)銷(xiāo)理論,。4R理論以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心,重在建立顧客忠誠(chéng),。它闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系,,以防止顧客流失,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),;其次,,面對(duì)迅速變化的顧客需求,企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),及時(shí)尋找,、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿(mǎn)及其可能發(fā)生的演變,,同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對(duì)市場(chǎng)變化快速作出反應(yīng);企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,,從實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對(duì)顧客的責(zé)任與承諾,,以維持顧客再次購(gòu)買(mǎi)和顧客忠誠(chéng);企業(yè)應(yīng)追求市場(chǎng)回報(bào),,并將市場(chǎng)回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場(chǎng)建立關(guān)系的動(dòng)力與源泉,。品牌營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理之間是一個(gè)整體,在新一代的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系中,,他們是密不可分,、相互依賴(lài)共存的。

品牌營(yíng)銷(xiāo)是把品牌推向目標(biāo)消費(fèi)者,,品牌管理則更寬泛,,包括品牌的生產(chǎn)、制造,、營(yíng)銷(xiāo),、維護(hù)整個(gè)過(guò)程

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