品牌營銷與品牌管理之間的關(guān)系,并舉例說明,。
首先要弄清楚兩者之間的定義品牌營銷即市場營銷(賣不等于營銷)營銷是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品,、服務(wù)和創(chuàng)意的構(gòu)想、定價,、促銷和分銷,,以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。美國營銷協(xié)會關(guān)于營銷的定義可以從以下幾個角度來理解,。首先,,營銷是一組活動的總合,而不是一項(xiàng)單一的活動,,它包括產(chǎn)品,、定價、促銷和渠道的設(shè)計和規(guī)劃,。這就是市場營銷學(xué)里的一個重要概念――營銷組合策略(或4P,、4C、4R),。其次,,營銷活動是指向一定的目標(biāo)的,這個目標(biāo)就是顧客,。因此,,以上營銷組合策略的設(shè)計必須能夠影響經(jīng)營渠道和顧客的購買行為。品牌管理是讓顧客全生命周期價值(LifetimeValue)不斷增長,。記住,,不是要考慮一次交易,而是要考慮如何長期讓同一顧客一直對公司利潤有所貢獻(xiàn),。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有幾種途徑:建立顧客忠誠度,、維系客戶(CustomerRetention),、交叉銷售(Cross-Sell),,以及逐步增加顧客資產(chǎn)(CustomerEquity)。市場營銷學(xué)的基本內(nèi)容包括以下五個部分:1,、認(rèn)識市場營銷,,主要內(nèi)容包括市場營銷的主要概念、市場營銷觀念及其歷史演進(jìn),;2,、分析營銷機(jī)會,主要內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析,、顧客行為分析,、行業(yè)分析和競爭分析,;3、制定營銷戰(zhàn)略,,主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場,、差別化和產(chǎn)品定位,;4、定營銷策略,,主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略,、定價策略、渠道策略,、促銷策略的設(shè)計,;5、營銷活動的組織和控制,,主要內(nèi)容包括營銷活動的計劃,、組織、評價和控制,。當(dāng)然,,要想進(jìn)一步了解市場營銷,還需要對營銷學(xué)里的核心概念有準(zhǔn)確的理解,。這些核心概念主要包括:需要,、欲望、需求,、產(chǎn)品和服務(wù),、顧客價值、顧客滿意,、質(zhì)量,、交換、交易,、關(guān)系和市場,。這些概念之間還存在著內(nèi)在的聯(lián)系,構(gòu)成一個閉合而循環(huán)的環(huán)路,??梢哉f現(xiàn)在的品牌管理是建立在4R的營銷組合的基礎(chǔ)上的。21世紀(jì)伊始,,《4R營銷》的作者艾略特?艾登伯格提出4R營銷理論,。4R理論以關(guān)系營銷為核心,重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(Retribution)。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應(yīng)建立長久互動的關(guān)系,,以防止顧客流失,,贏得長期而穩(wěn)定的市場;其次,,面對迅速變化的顧客需求,,企業(yè)應(yīng)學(xué)會傾聽顧客的意見,及時尋找,、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,,同時建立快速反應(yīng)機(jī)制以對市場變化快速作出反應(yīng);企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,,從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對顧客的責(zé)任與承諾,,以維持顧客再次購買和顧客忠誠;企業(yè)應(yīng)追求市場回報,,并將市場回報當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動力與源泉,。品牌營銷與品牌管理之間是一個整體,在新一代的營銷關(guān)系中,,他們是密不可分,、相互依賴共存的。
品牌營銷是把品牌推向目標(biāo)消費(fèi)者,,品牌管理則更寬泛,,包括品牌的生產(chǎn)、制造,、營銷,、維護(hù)整個過程
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