房地產(chǎn)公司管理手冊(cè)

第一部份 組織系統(tǒng)
一,、xxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖
? 一個(gè)上級(jí)原則
? 責(zé)權(quán)一致的原則
? 既無(wú)重疊，又無(wú)空白的原則

二,、××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說(shuō)明書（草案）
NO：YR-2-002
管理體制是一種嚴(yán)密的,、合理的、形同機(jī)器那樣的社會(huì)組織,，它具有熟練的專業(yè)勞動(dòng),、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度,，以及
金字塔式的等級(jí)服從等特征,，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。
——馬克斯.韋伯
在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu),，不斷的權(quán)威,、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào),，并輔之
以正式的組織框圖,、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)。
——卡斯特
一,、 董事會(huì)職能
1,、執(zhí)行總公司的訣議。
2,、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,。
3、審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,、決算方案,。
4、審訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案,。
5,、審訂公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。
6,、擬訂公司合并,、分立、解散清算的方案,。
7,、聘任或解聘項(xiàng)目公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名,，聘任或者解聘項(xiàng)目公司副總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng),。
8,、審定公司的基本管理制度,。
9、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理

二,、 總經(jīng)辦職能
1,、擬訂項(xiàng)目公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案、項(xiàng)目的基本建設(shè)計(jì)劃及執(zhí)行工作(政策),。
2,、負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理
3,、向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算,。
4、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤(rùn)指標(biāo),。
5、保證項(xiàng)目公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
6,、收集客戶的反映,，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)方向,，項(xiàng)目公司不斷得到發(fā)展塑造本項(xiàng)目公司形象,。
7、決定廣告基調(diào),，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略,。
8、代表本項(xiàng)目公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng),。
10,、按既定模式管理公司。
11,、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度,。
13,、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表,，人員編制和工資總額計(jì)劃。
14,、決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎(jiǎng)懲
15,、向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢,，將決議事出有因項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬人員,，并執(zhí)行該項(xiàng)決議。
16,、審核人事行政部所制定的各項(xiàng)人事制度,，包括員工手冊(cè),、公司CI 形象、規(guī)章制度,、福利薪金,、各崗位責(zé)任制等的審訂。
17,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部,、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。
18,、親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)目公司緊急事件,，確保企業(yè)正常運(yùn)作。
19,、支持協(xié)調(diào)會(huì)議,，仲裁及防止各部門之間的沖突。
20,、發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患,，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。
21,、保證員工和客人在公司內(nèi)的安全,。
22、抓好企業(yè)文化建設(shè),。
三,、 營(yíng)銷策劃中心職能
1、對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé),。
2,、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度,、季度,、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理,。
3,、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部各時(shí)期的租售計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案,，配合銷售部招商工作的開展,。
4、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施,。
5、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期收集房地產(chǎn)信息,，不斷推出各種促銷手段和措施,。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織,、策劃,、實(shí)施工作。
7,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作,，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。
四,、 工程管理中心
1,、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
2,、參與工程項(xiàng)目投資策劃,、項(xiàng)目可行性研究工作，聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī)劃設(shè)計(jì),、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核,，參與工程預(yù)
結(jié)算書編制，負(fù)責(zé)工程施工管理到竣工驗(yàn)收全過(guò)程操作,。
3,、根據(jù)公司各項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，編制并實(shí)施完成工程計(jì)劃,，按時(shí)上報(bào)工作情況,，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃及資金計(jì)劃。
4,、參與工程施工招,、投標(biāo)工作，編寫工程施工合同,，并進(jìn)行審批,、簽訂。
5,、加強(qiáng)質(zhì)量控制,，保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行。
6,、協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系,，使工程順利進(jìn)行,。
五,、 企業(yè)管理中心
1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé),。
2,、協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部,、人事行政部、財(cái)務(wù)部,、物業(yè)管理部的具體工作和事務(wù),。
3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理以及規(guī)劃,、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)和監(jiān)督。
4,、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃,、資金調(diào)度和控制管理。
六,、 銷售部職能
1,、向營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)。
2,、負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè),、物業(yè)內(nèi)公共場(chǎng)地、廣告牌等的招商,、租售工作,。
3、協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情,，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計(jì)劃,、策略。
4,、挖掘新的客戶來(lái)源,，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔,。
5,、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商,、租售過(guò)程中的問題,。
6、負(fù)責(zé)辦理招商,、租售中的各項(xiàng)手續(xù),，做好售后服務(wù)工作。
7,、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用,。
8、配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。
七,、 策劃部職能
1,、向營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)。
2,、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案,。
3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作,。
4,、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作,。
5,、協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作,。
八,、 設(shè)計(jì)部職能
1、向工程管理中心負(fù)責(zé),。
2,、參與項(xiàng)目的投資分析、建筑策劃等項(xiàng)目開發(fā)的前期規(guī)劃工作,。對(duì)外來(lái)方案圖紙,，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證,、上報(bào)和實(shí)施,。
3、參與做好各項(xiàng)從規(guī)劃方案至施工圖紙過(guò)程中的建筑成本控制,、估測(cè)工作,。
4、負(fù)責(zé)樓宇室內(nèi),、外主要建筑材料的規(guī)格,、品牌等的選用、確定工作,。密切與預(yù)算造價(jià)部配合,。
5、收集房地產(chǎn),、樓宇的市場(chǎng)調(diào)研成果,，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作,。
6,、組織本部門人員承擔(dān)一個(gè)土建設(shè)計(jì)室的完整圖紙生產(chǎn)工作,。做好與總工室的工作配合和設(shè)計(jì)掛靠單位的銜接工作。
7,、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)室對(duì)工地的服務(wù),、跟蹤工作,，參與圖紙會(huì)審工作,。
8、與設(shè)計(jì)合作公司的交流,、配合工作,。
9、完成其他工作,。
九,、 工程部職能
1、向工程管理中心負(fù)責(zé),。
2,、負(fù)責(zé)制定各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃及資金需求計(jì)劃,。
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù),、決算的審批手續(xù),，合理使用財(cái)力、物力,，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益,。
4、協(xié)助公司進(jìn)行招,、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作,。
5、進(jìn)行施工階段的進(jìn)度控制,，審查施工組織設(shè)計(jì),，監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，完成工期目標(biāo),。
6,、負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍，并協(xié)調(diào)好對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系,。
7,、做好材料、設(shè)備,、人員的管理工作,。
8,、整理有關(guān)資料、圖紙,，做好歸檔工作,。
9、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收,、竣工驗(yàn)收工作,，及時(shí)解決施工中的各種問題。
十,、 總工室職能
1,、向工程管理中心負(fù)責(zé)。
2,、負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問題,。
3、參與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作,。
4,、參與工程建設(shè)成本的分析和控制工作。
5,、參與工程的建筑材料的選用及材料進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收工作,。
6、參與工程招,、投標(biāo)及工程隊(duì)伍的選擇工作,。
7、主持工程圖紙的會(huì)審工作及工程的驗(yàn)收工作,。
8,、審批各工程項(xiàng)目施工、組織設(shè)計(jì)方案,。
9,、收編并保管工程項(xiàng)目的全部技術(shù)檔案。
十一,、 裝修部職能
1,、向工程管理中心負(fù)責(zé)。
2,、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的外裝修及內(nèi)裝修的施工計(jì)劃,、資金計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。
3,、參與工程招,、投標(biāo)工作，協(xié)助總工室對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,。
4,、主持工程圖紙的會(huì)審工作及工程的驗(yàn)收工作,。
5、審批各工程項(xiàng)目施工,、組織設(shè)計(jì)方案,。
6、解決裝修工程中的各項(xiàng)工程技術(shù)問題.
7,、收編并保管工程項(xiàng)目的全部技術(shù)檔案,。
十二、 預(yù)決算部職能
1,、向工程管理中心負(fù)責(zé),。
2,、負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算書的編制工作,。
3、參與工程施工合同的編寫工作,。
4,、協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款情況。
5,、參與工程驗(yàn)收,，并對(duì)工程適時(shí)進(jìn)行預(yù)決算工作。
十三,、 項(xiàng)目拓展部職能
1,、各綜合管理中心負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā),。
3,、負(fù)責(zé)對(duì)公司項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào),。
4,、負(fù)責(zé)土地的規(guī)劃、征用開發(fā)和管理,。
5,、負(fù)責(zé)辦理土地證、房地產(chǎn)證,、銷售證等各類證件,。
6、協(xié)助做好前期工程的服務(wù)工作,。
7,、協(xié)助辦理企業(yè)注冊(cè)等各項(xiàng)審批工作。
8,、協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系
十四,、 人事行政部職能
1,、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。
2,、編寫制定公司人事行政管理制度,。
3、組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作,。
4,、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作,。
5,、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)人力計(jì)劃,、行政開支的管理工作,。
6、協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事,、行政方面工作的支持,。
7、組織,、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作,。
8、組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng),，增強(qiáng)公司凝聚力,，員工歸宿感。
9,、依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事,、行政工作月、季,、年報(bào)表給公司決策參
考,。
10、制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計(jì)劃,，并加以調(diào)控,。
11、配合支持公司對(duì)外人事,、行政事務(wù)工作,。
12、做好員工到任,、離職的交接工作,，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。
13,、公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行,。
14,、整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式
15,、對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的關(guān)系,。
16、負(fù)責(zé)日常的接待工作,。
十五,、 培訓(xùn)部職能
1、據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)費(fèi)用,、培訓(xùn)總結(jié)工作。
2,、訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系
3,、協(xié)助各部門，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,。
4,、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作,。
5,、組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。
6,、組織管理,、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班,、講座等培訓(xùn)活動(dòng),。
7、合理安排培訓(xùn)人員,，檢查培訓(xùn)質(zhì)量,，組織人員考核。
8,、組織編寫,、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料,。
9,、教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置,。
10,、管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工申請(qǐng)報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi),。
11,、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃,、安排組織實(shí)施工作。
十六,、 公關(guān)部職能
1,、責(zé)樹立公司良好的形象。
2,、責(zé)公司對(duì)外有關(guān)單位,、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作,。
3,、參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。接待重要賓客的來(lái)訪,。
4,、接待重要業(yè)務(wù)單位來(lái)訪。
5,、經(jīng)常調(diào)查研究,、收集整理有關(guān)資料，了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況,。
6,、負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。
十七,、 財(cái)務(wù)部職能
1,、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。
2,、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
3,、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作,，督促經(jīng)辦部門限期清理。
4,、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定
5,、按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付,、結(jié)清工作
6,、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用,，負(fù)責(zé)發(fā)放員工
工資,、獎(jiǎng)金。
7、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定,，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買,、保管、使
用及回收,。
8,、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類報(bào)表,，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案
9,、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦,。
十八,、 物業(yè)管理部職能
1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé),。
2,、起草、制訂有關(guān)項(xiàng)目公司物業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)策劃方案,，呈報(bào)主管副總經(jīng)理,。
3、協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略,。
4,、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)本項(xiàng)目公司所有物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目可行性研究工作。
5,、協(xié)調(diào)所屬各部門的工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系,。
6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本項(xiàng)目公司物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目的預(yù)算案,。
7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時(shí)主持例會(huì)及對(duì)外接待事宜,。
8,、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度,、月度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)報(bào)表及費(fèi)用支出預(yù)算的審核與控制,。
9、協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件,。
十九,、 財(cái)務(wù)部職能
1、向綜合管理中心負(fù)責(zé),。
2,、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
3,、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作,，督促經(jīng)辦部門限期清理。
4,、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定
5,、按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付,、結(jié)清工作
6,、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用,，負(fù)責(zé)發(fā)放員工
工資,、獎(jiǎng)金。
7,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定,，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買、保管,、使
用及回收,。
8、編制記帳憑證,。及時(shí)編制各類報(bào)表,，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案
擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦,。
三,、崗位圖
高管層
總經(jīng)理董事長(zhǎng) 營(yíng)銷策劃副總經(jīng)理 工程管理副總經(jīng)理 企業(yè)管理副總經(jīng)理 總工程師 財(cái)務(wù)總監(jiān)

部門層
銷售部經(jīng)理 策劃部經(jīng)理 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 工程部經(jīng)理 裝修部經(jīng)理 項(xiàng)目拓展部經(jīng)理預(yù)決算部經(jīng)理 人事行政經(jīng)理 物管部經(jīng)理 培訓(xùn)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 公關(guān)部經(jīng)理

主管層
售后服務(wù)主任 施工主管 車隊(duì)長(zhǎng) 總經(jīng)理秘書 銷售主任 培訓(xùn)主任 施工主管 設(shè)計(jì)師 安檢工程師 質(zhì)檢工程師

員工層
售樓員 文案 出納 策劃助理 預(yù)決算員 開發(fā)助理 人事助理 行政秘書 文員 接待員 售后服務(wù)員 司機(jī) 會(huì)計(jì)