4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動,，重在建立顧客忠誠,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術(shù),。

4RS理論的營銷四要素：

第一，關(guān)聯(lián)（Relevance）,，即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

第二,，反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

第三,，關(guān)系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益；從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來,；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系。

第四,，報酬（Reward）,，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題,。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點

4r以什么為主導(dǎo),？

4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動，重在建立顧客忠誠,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,，是一個更為實際、有效的營銷制勝術(shù),。