一,、企業(yè)對需求量進(jìn)行調(diào)節(jié)和管理的策略是？

過量需求(降低)：在某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平時，市場營銷管理應(yīng)及時降低市場營銷,。

有害需求(消滅)：有害需求指的是市場對某些有害物品或服務(wù)的需求。對此,，市場營銷管理的任務(wù)就是要加以消滅,，適應(yīng)市場需求變化，靠加強(qiáng)企業(yè)營銷促發(fā)展,。

二,、市場營銷管理過程包括哪幾個主要步驟？

1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識的市場。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰，容量有多大,，消費(fèi)者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進(jìn)行市場細(xì)分,。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會,，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2,，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。

三,、讀市場營銷后可以考工商管理研究生嗎,？

可以考市場營銷管理、企業(yè)管理,、工商管理（學(xué)碩）,、會計、管理科學(xué)與工程等專業(yè)的研究生,?？梢钥鐚I(yè)考。

1,、市場營銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機(jī)和性質(zhì),；其實(shí)質(zhì)是需求管理,。根據(jù)需求水平、時間和性質(zhì)的不同,，市場營銷管理的任務(wù)也有所不同,。

2、企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱,，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。

3,、工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面。

4、會計,，就是把企業(yè)有用的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一成以貨幣為計量單位,，通過記賬、算賬,、報賬等一系列程序來提供反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的經(jīng)濟(jì)信息,。

5、管理科學(xué)與工程是綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué),、管理科學(xué),、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和行為科學(xué)及工程方法,，結(jié)合信息技術(shù)研究解決社會,、經(jīng)濟(jì)、工程等方面的管理問題的一門學(xué)科,。

四,、市場營銷的功能有哪些？

網(wǎng)絡(luò)營銷的功能：

1,、信息搜索功能

信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)擊能力的一種反映,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，將利用多種搜索方法,，主動的,、積極的獲取有用的信息和商機(jī);將主動的進(jìn)行價格比較，將主動的了解對手的競爭態(tài)勢,，將主動的通過搜索獲取商業(yè)情報,，進(jìn)行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營銷主體能動性的一種表現(xiàn),。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力的進(jìn)擊手段和競爭手段,。

2、信息發(fā)布功能

發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種基本職能,。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,。但是網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的強(qiáng)大信息發(fā)布功能,，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的。

3,、商情調(diào)查功能

網(wǎng)絡(luò)營銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價值,。對市場和商情的準(zhǔn)確把握，是網(wǎng)絡(luò)營銷中一種不可或缺的方法和手段,，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對市場態(tài)熱和競爭對手情況的一種電子偵察,。在激烈的市場競爭條件下,，主動的了解商情，研究趨勢,，分析顧客心理,，窺探競爭對手動態(tài)是確定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式,，不僅可以省去了大量的人力,、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報告,，趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報告,。其效率之高、成本之低,、節(jié)奏之快,、范圍之大，都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的,。這就為廣大商家,，提供了一種市場的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4,、銷售渠道開拓功能

網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)濟(jì)壁壘,，地區(qū)封鎖,、人為屏障、交通陰隔,、資金限制,、語言障礙、信息封閉等,，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳播和擴(kuò)散,。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力,，文圖并茂,，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力,，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力,，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運(yùn)載冰,，疏通種種渠道，打開進(jìn)擊的路線,，實(shí)現(xiàn)和完成市場的開拓使命,。這種快速、這種運(yùn)載定,、這種神奇,、這種態(tài)勢、這種生動是任何媒體,，任何其他手段無法比擬的,。

五、現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)經(jīng)歷了哪幾個階段,？

市場營銷管理哲學(xué)的發(fā)展歷程,，反映出生產(chǎn)力發(fā)展的水平對企業(yè)管理實(shí)踐和觀念的影響。

市場營銷管理哲學(xué),，就是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中,，在處理企業(yè)、顧客,、社會及其他利益相關(guān)者之間關(guān)系的過程中所持的態(tài)度,、思想和觀念。了解市場營銷管理哲學(xué)的演變,，對于企業(yè)更新觀念,，加強(qiáng)市場營銷管理，具有十分重要的意義,。

現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)可歸納為六種,，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念,。這些觀念時隱時現(xiàn),，相互碰撞，深刻地影響著組織或個人,。

現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)的發(fā)展與演變階段如下：

一,、傳統(tǒng)營銷哲學(xué)觀念的發(fā)展與演變階段。

在現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷哲學(xué)觀念中,，生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷觀念三種，通常被稱為傳統(tǒng)觀念,。

1,、生產(chǎn)觀念階段。

生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場,。生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內(nèi)，由于物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求,，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。我國在計劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,，由于市場產(chǎn)品短缺,，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路，企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念,。

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)企業(yè)營銷行為的最古老的觀念之一,。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場,。顯然,，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營銷的商業(yè)哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內(nèi)，由于物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求,，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。我國在計劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,，由于市場產(chǎn)品短缺,，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路，企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念,，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),，輕視市場營銷，實(shí)行以產(chǎn)定銷,；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少,，根本談不到市場營銷,。

2、產(chǎn)品觀念階段,。

階段產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn),。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下。

產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下,。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合,，莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時。此時,，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視”,，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上,，在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化,，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,。

3、推銷觀念階段,。

推銷觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業(yè)的產(chǎn)品,，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品,，許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段,。由于科技的進(jìn)步,，科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)，逐漸出現(xiàn)了產(chǎn)品供過于求,，賣主之間競爭激烈的新形勢,。許多企業(yè)感到要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須重視推銷工作,。

推銷觀念（或稱作銷售觀念）是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念,。它認(rèn)為,，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話,，消費(fèi)者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品,。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下被大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù),。許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,，也常常奉行推銷觀念。

二,、市場營銷觀念階段,。

市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望,。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn)。

推銷觀念注重賣方需要,；市場營銷觀念則注重買方需要,。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造,、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要,。

市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),。市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望,。西奧多·萊維特（Theodore Levitt）曾對推銷觀念和營銷觀念作過深刻的比較,，指出：推銷觀念注重賣方需要；營銷觀念則注重買方需要,；推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,，來滿足顧客的需要,。從本質(zhì)上說，營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn),。

三、客戶觀念階段,。

所謂客戶觀念,，是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息,、心理活動信息,、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價值,，分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息,，通過提高客戶忠誠度,，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長,。

所謂客戶觀念,，是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息,、心理活動信息,、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價值,，分別為每一個客戶提供各不相同的產(chǎn)品或服務(wù),，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度,，增加每一個客戶的購買量,，從而確保企業(yè)的利潤增長。市場營銷觀念與之不同,，它強(qiáng)調(diào)的是滿足每一個子市場的需求,，而客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足每一個客戶的特殊需求。

四,、社會市場營銷觀念階段,。

社會營銷觀念（Societal Marketing）是對營銷觀念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義國家出現(xiàn)能源短缺,、通貨膨脹,、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動盛行的新形勢下,。鑒于營銷觀念回避了消費(fèi)者需要,、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。

社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充,。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代能源短缺,、通貨膨脹、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴(yán)重,、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動盛行的新形勢下，促使人們將市場營銷原理運(yùn)用于具有重大的推廣意義的社會目標(biāo)方面,。

市場營銷觀念回避了消費(fèi)者需要,、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著的沖突。社會市場營銷觀念提出,，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要,、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式,，比競爭者更有效,、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù),。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤,、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益,。

五、綠色市場營銷的興起階段,。

綠色市場營銷,，是指企業(yè)在市場營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染以保護(hù)生態(tài),，充分利用并回收再生資源以造福后代,。1987年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會發(fā)表了《我們共同的未來》的宣言，促使“綠色市場營銷”觀點(diǎn)的萌芽,；1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的《21世紀(jì)議程》中強(qiáng)調(diào)：“要不斷改變現(xiàn)行政策,，實(shí)行生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展”，為“綠色市場營銷”理論的奠定的基礎(chǔ),。

綠色市場營銷的實(shí)質(zhì),，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動時，要努力把經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益結(jié)合起來,，盡量保持人與環(huán)境的和諧,，不斷改善人類的生存環(huán)境,。

六、市場營銷組的興起階段,。

1,、市場營銷組合的基本框架：4P

市場營銷組合中所包含的可控變量很多，而迄今為止影響最大的關(guān)于市場營銷組合要素的概括則是由麥卡錫（McCarthy）于1960年在《基礎(chǔ)營銷》（Basic Marketing）一書所提出的4P組合,。在麥卡錫提出的4P組合中,，將市場營銷要素概括為4類：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）,、渠道（Place）和促銷（Promotion）,。由于這四個名詞的英文字頭都是P，所以稱為4P組合,。

2,、大市場營銷：6P

菲利普·科特勒從1984年以來提出6P。即在市場營銷組合的4P之外再加上兩個P,，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（public relations）,，成為6P。這就是說,，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系,，打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路,。他把這種新的戰(zhàn)略思想稱為“大市場營銷”（megamarketing）,。

3,、4C組合

20世紀(jì)90年代,，美國營銷專家勞特朋（Robert Lauterborn）曾于20世紀(jì)90年代提出，用新的4C組合取代4P組合,，即顧客（customer）,、成本（cost）、便利（convenience）,、溝通（communication）

4,、4R組合

美國學(xué)者唐·舒爾茨教授（Don Shultz）提出的基于關(guān)系營銷的4R組合，闡述了一個全新的市場營銷四要素,，即關(guān)聯(lián)（relevance）,、反應(yīng)（response）、關(guān)系（relationships）和回報（returns）,。