希爾頓酒店的產(chǎn)品營銷策略分析
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酒店市場(chǎng)銷售技巧
關(guān)于“酒店市場(chǎng)銷售技巧”,,大姐姐給分享下大姐姐的個(gè)人經(jīng)驗(yàn):
在推銷的時(shí)候 ,大姐姐一直堅(jiān)持對(duì)不同的客戶扮演不同角色的觀點(diǎn),,
1,、對(duì)于年輕的客戶來說大姐姐基本上都是本著朋友的心態(tài)去交流。
2,、對(duì)于年齡偏大的顧客來說,, 要用一種尊敬或者是謙虛的姿態(tài),即使在推銷的時(shí)候也要少說多問,,這樣既可以知道客戶對(duì)所需產(chǎn)品的意向,,也讓他們有一種驕傲感,,畢竟年長的在經(jīng)驗(yàn)上還是對(duì)產(chǎn)品的熟悉度都 來得更加透徹。
3,、作為一名銷售員,, 大姐姐一直記得前輩的話“跟進(jìn)是成功關(guān)鍵一步 ”,, 很多客戶都不愿意下單有時(shí)候就是因?yàn)闆]有積極的跟進(jìn) ,, 也許一次跟進(jìn) ,客戶還是沒有意向 ,, 但是多次那就不一定了,;
多次的話,客戶會(huì)覺得你很重視他 ,, 很多的銷售員會(huì)覺得很不好意思 ,,一次次被拒絕后就想退縮了 , 但是堅(jiān)持的話,, 總會(huì)有回報(bào)的 ,,將心比心做,客戶總會(huì)動(dòng)容,。
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請(qǐng)高手指教經(jīng)濟(jì)型酒店如何營銷,?
單憑銷售來說,,可能傳統(tǒng)的營銷手段加個(gè)性的服務(wù)才能吸引客源。這里建議幾點(diǎn)可以考慮一下:1,、以大眾化的房價(jià)吸引最大的客源(但服務(wù)質(zhì)量一定要跟上),,來增強(qiáng)酒店的知名度;2,、針對(duì)客源的多少,,重點(diǎn)跟進(jìn)一種客人,例如政府部門的客人多就專門跟這條線,,那些客源多就跟那條線,,畢竟分散銷售對(duì)一家小酒店來說不夠競(jìng)爭(zhēng)力。3,、有對(duì)比,,有關(guān)系,多與周邊的酒店聯(lián)系,,在其它酒店推出優(yōu)惠之前做好自己酒店的有利的促銷,;4、畢竟你只是銷售,,你再說到自己酒店如何如何都沒用,,主要內(nèi)部的服務(wù)有無買點(diǎn),,我建議你對(duì)上級(jí)提出從客人入住就有特別的操作,例如客人是坐著辦手續(xù),,服務(wù)員半跪式服務(wù),,上房有服務(wù)員就稱呼客人姓名等等。
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