民營醫(yī)院的營銷戰(zhàn)略

隨著國家對醫(yī)療行業(yè)在傳統(tǒng)媒體廣告渠道的嚴格限制,，越來越多的醫(yī)院開始加大網絡宣傳渠道的投入,，下面為大家整理了一些民營醫(yī)院的營銷戰(zhàn)略,，一起來看看!

一,、戰(zhàn)略布局--制定正確的觀念、定位,、計劃與模式

現在的網絡運營已經不是幾年前的土八路時代了,，激烈的競爭要求醫(yī)院必須站在更高的角度全局統(tǒng)籌運作，從戰(zhàn)略高度來進行整合性規(guī)劃,，把握好觀念、定位,、計劃與模式四個方面的正確發(fā)展方向!

1,、核心競爭戰(zhàn)略

特色專科,、特色療法,、特色服務、特色專家,、特色設備均屬于核心競爭戰(zhàn)略,，差異化營銷才能在競爭中勝出，同質化運營必然難以有所突破,，即便有突破也是殺敵1萬,，自損3千，運營成本太高,。所以,，制定核心競爭策略非常重要!

2、人才儲備戰(zhàn)略

不管干什么,，得人才才能得天下,，網絡營銷這塊更是需要專業(yè)的人才來操作，醫(yī)院的成敗很大程度上都取決于人才的多寡與優(yōu)化組合,，高薪,、高興、高福利留住有真才實學的人才,，發(fā)掘培養(yǎng)有潛力的人才至關重要!

3,、數據信息戰(zhàn)略

目前國內做的比較好的醫(yī)院都非常重視數據管理，一切拿數據說話,，像邦太建立的各種數據中心,，數據統(tǒng)計軟件，數據報表等,，都為醫(yī)院的數據化運營提供了強有力的服務,。畢竟這是一個大數據的時代,。

4、市場分析戰(zhàn)略

目前的競爭主要是同商圈之內醫(yī)院之間的競爭,，要生存要發(fā)展,，就需要打敗對手，優(yōu)勝劣汰,。所以除了強調差異化營銷之外,，對市場的正確分析，對對手的詳細了解非常重要,，曾經出現過我們的隊伍被別的團隊間諜滲透,，我們自己也進行過這方面的工作，雖然看起來有些不齒,，不過情報工作還是非常重要的,。

5、項目管理戰(zhàn)略

相同的項目有不同的情況,，不同的情況需要不同對待,，雖然同為網絡運營，但未必這個項目成功的經驗就能運用到另外一個項目上,，個體化,、差異化、本地化的項目運營才能有效提升項目的綜合產出能力,。

6,、優(yōu)勢兵力戰(zhàn)略

集中優(yōu)勢兵力是毛爺爺三大戰(zhàn)略之一，作為后切入的醫(yī)院來說,，早期力量都相對薄弱,，要想從別人的地盤上分一杯羹，我們必須以集中優(yōu)勢兵力作為基本指導思想,，充分發(fā)揮集中力量辦大事的優(yōu)勢,，切忌分兵合擊，以免滿盤皆輸,。

7,、鯨吞蠶食戰(zhàn)略

超越對手的渠道有很多，比如口碑推廣,、競價推廣,、戶外媒體、微信營銷,，我們可以短期內快速超越,，但像網站優(yōu)化、醫(yī)院信任方面則需要一定的時間才能超越。所以分析對手,，研究對手,，結合自身情況，找到其薄弱點,，逐步滲透才能實現戰(zhàn)勝對手的目的!

8,、變革創(chuàng)新戰(zhàn)略

網絡本身就是個千變萬化的行業(yè)，今天成功的經驗就是你明天失敗的原因,。所以這個行業(yè)更需要具有創(chuàng)新的意識和策略,，因循守舊只會讓我們逐步落后對手。就像我們過去主要靠優(yōu)化,、推廣,，后來不得不靠競價、新聞源,，再后來就得靠第三方合作,，所以變革創(chuàng)新應當貫穿始終，不變者都會被淘汰,。

9、質量管理戰(zhàn)略

不只是生產型的企業(yè)需要講質量,，做網絡營銷同樣講質量,，無論是推廣、競價,、優(yōu)化,，還是與別人的合作，都需要把工作質量放在首位,。單純的靠人海戰(zhàn)術,，靠大量的鋪廣告并不能取得令人滿意的效果，必須講營銷,，講策略,。所以績效考核是我們必須要做好的，營銷工作也是我們必須要做好的,。

10,、醫(yī)院文化戰(zhàn)略

很多醫(yī)院留不住人，把人當工具,，我給錢,，你干活，最后人都跑完了!其實高薪留人是最沒有技術壁壘的留人方法,，總有人比你出的還要高,，如果你只是用工資吸引了他，那他遲早都會走的!所以,，醫(yī)院文化與理念的灌輸,，人性化的策略才能真正留住人才和醫(yī)院一起發(fā)展,。

二、營銷致勝--所有的努力都是為了營銷的成功

網絡營銷的神奇力量讓越來越多的醫(yī)院不斷加入進來,，曾加有一家醫(yī)院在做網絡之前,，月營業(yè)額是90萬，小醫(yī)院感到這樣的業(yè)績就很不錯了,，但在嘗試網絡營銷之后,，業(yè)績在半年內提升到了300萬，很多人感到不可思議,，其實這就是網絡營銷的魅力,，從營銷理論來講，實際上這是一種網絡的放大效應,。所以正確的把握網絡營銷渠道,，可以讓醫(yī)院在業(yè)績上出現翻天覆地的變化。

1,、內容營銷體系

過去我們是采用大量的偽原創(chuàng),，搜索、復制,、整理,、黏貼，這種模式運用了很多年,，不過你現在還在用的話,，那注定是要失敗的。網絡營銷的目的性很強,，我們的目的不是制造大量的知識性文章,，而是要制造能為患者服務，能體現我們專業(yè)性,、有效性的內容,，最終讓患者對我們產生信賴，前來就診!讓搜索引擎喜歡我們,，給于排名,，所以內容營銷是個關鍵!

2、專題營銷體系

有很多人并不明白為什么要做專題,，有人認為做專題是為了把關鍵詞做上去,，事實上把關鍵詞做上去，只是一個方面,，如果你本著做關鍵詞的思想去做專題,，必然是事半功倍，難有成效。真正的專題應當是一個具有很強營銷性,、專業(yè)性的話題集合,，讓患者通過瀏覽高密度的相關話題內容，對病情,、治療,、就診有一個正確的評估，同時要通過這個專題讓患者實現就診的目的,，所以專題也必須精巧的植入營銷內容,。

3、活動營銷體系

民營醫(yī)院很多時間都在做活動,，好的活動確實能夠為醫(yī)院帶來很好的效益,，而通過網絡途徑宣傳的活動就需要具有很強的煽動性，通過精心的策劃,，將知識,、活動和營銷融為一體，充分打動患者,，達到最佳的營銷效果,。

4、電話營銷體系

電話營銷是預約率最高的一個途徑,，因為當患者決定給你打電話的時候,，說明他已經有了7分的就診意向，否則他會考慮在線咨詢等試探性渠道,。組建、培養(yǎng)優(yōu)秀的電話咨詢員是決定整個網絡營銷體系成敗的重要后段環(huán)節(jié),，電話營銷非常重要!

5,、QQ營銷體系

QQ咨詢可以讓患者產生一定的信賴感，又能在一定程度上保證患者的隱私,，所以很多潛在預約患者會選擇QQ咨詢,。良好的QQ溝通技巧、專業(yè)的服務技能,，正確的營銷思想和觀念,，可以最大程度上挖掘潛在患者數量，這是咨詢員必須掌握的基本技能!

6,、商務通營銷體系

商務通的優(yōu)勢在于靈活,、快捷、即點即用,，在網絡咨詢渠道中占到了5成的比例,，商務通咨詢的風險在于患者的流失率高，回訪率低，一旦患者關閉窗口,，你就很難再次與其進行溝通,，所以對咨詢員的溝通和業(yè)務水平有更高的要求!專業(yè)的商務通營銷溝通技巧應當作為咨詢員培訓的重點!

7、療法營銷體系

療法營銷在很多病種上都有很好的效果,，不管是包裝炒作,，還是技術宣傳，基本每一家醫(yī)院都要具備自己的特色療法,，否則不好生存,。療法營銷涉及的方面更廣，不僅只是網絡宣傳的技巧,，更需要動用醫(yī)院,、醫(yī)生來共同進行參與。

8,、包裝營銷體系

事實上,，民營醫(yī)院的宣傳純屬包裝營銷，因為當你沒有一定的資歷和實力的時候,，你只能靠包裝來打動消費者,，恰當、有效的包裝是網絡營銷當中必須做好的一個環(huán)節(jié),。否則即便技術層面做的再優(yōu)秀,，沒有營銷，一切都是零,。

9,、軟文營銷體系

軟文在醫(yī)療行業(yè)的作用尤為重要，尤其是醫(yī)院,、醫(yī)生,、療法、案例的軟性宣傳方面,，可以起到其他途徑不可替代的作用,，這是策劃部工作的重點之一，也是所有營銷環(huán)節(jié)中非常重要的外圍宣傳環(huán)節(jié),，必須重視!

10,、競價營銷體系

競價是一種技術，同時他也是一個大的營銷體系,，如果你只把競價看成花錢就可以了!必然失敗無疑!競價溝通了百度排名,、網站制作、內容營銷,、網絡咨詢四大環(huán)節(jié),，任何一個環(huán)節(jié)的瓶頸都會導致競價效果的大打折扣,，所以樹立競價營銷體系的觀念和思想極其重要!

11、優(yōu)化營銷體系

優(yōu)化和競價一樣,，也是引入患者的一個渠道,，優(yōu)化的禁忌在于不能為了排名而犧牲營銷效果，有排名不是我們的目的,，而是我們的手段,，有效果才是我們的目的，所以優(yōu)化也必須始終貫穿營銷體系,，讓患者通過點擊進入網站后,，真正能夠產生信賴和預約!

12、推廣營銷體系

推廣分三種：口碑推廣,、活動推廣和優(yōu)化推廣,，這三種當中很多人會比較重視口碑推廣的有效性，認為這是必須的,，但很容易忽略活動推廣和優(yōu)化推廣的營銷性!把推廣當成目的來做,，最后即便有了排名也沒有效果，患者看到的只是網絡垃圾!最終導致我們勞而無功!所以推廣并不是低技術活,，做好推廣也有很大的學問!

13,、自媒體營銷體系

自媒體營銷渠道很多，但做好微信,、微博,、頭條即可。核心關鍵在于持續(xù)生產對目標客戶有用的內容和有誘惑的內容,。微信公眾號最好能夠實現預約掛號查詢報告咨詢互動的功能,，適時來一些活動，既是導流也是轉化,。

三,、管理之道--決定一切勝利的關鍵因素在人

實現小目標可以靠個人，實現大目標就需要靠團隊,，合理優(yōu)化的團隊才能發(fā)揮最大的組合力量!在相當長的一段時間內，優(yōu)秀團隊的打造當成為網絡運營起步的`關鍵,，不僅要投入精力,，更需要投入資金和時間來專門做這件事情!

1、重視人才與能本管理

對于真正的有才人,，要盡可能多的給予各方面優(yōu)厚待遇來留住他,，吸引他，因為只有人才才能提高生產力,，一個團隊如果沒有一些拔尖的領頭雁,，很難快速發(fā)展起來,，把人才作為資源來進行管理是非常重要的一個環(huán)節(jié)。

2,、責任承包與執(zhí)行管理

吃大鍋飯在團隊發(fā)展初期是可以的,，混沌未開，百廢待興,，能者多勞,，各盡其力是最佳的選擇，但一旦團隊初成規(guī)模,，人員增多,，項目增加，再靠大鍋飯必然會出問題,。所以責任承包制度的實施必須進行,，要把各個任務區(qū)域分劃成責任田，讓符合要求的人去進行耕種,，宏觀調控,，自行經營，多勞多得,，少勞少得!這一塊就涉及到了績效考核!應當重點考慮!

3,、老莊之道與柔性管理

軍隊紀律越嚴明越有戰(zhàn)斗力，醫(yī)院紀律越嚴明,，人跑的越多,，因為軍隊和醫(yī)院根本不是一個性質的隊伍，軍隊可以槍斃不服從命令的軍人,，醫(yī)院可以嗎?從這幾年的管理中體會到,，西方的現代管理方法，根本不適合中國,，我們還得回頭去看看傳統(tǒng)的中國式管理方法!老莊之道是我們維持團隊穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展的重要法寶!

4,、有章可循與制度管理

一方面我們不能盲目模仿西方，以制度管人,，另一方面老祖宗也說了,，沒有規(guī)矩不成方圓，其實這就是中國的陰陽哲學,，既要制度,，又不要制度，即制度化管人,，又人性化管理,，制度是威懾，而不是目的,，所以我們一定會定制度,，但關鍵就在于藝術化的執(zhí)行!

5,、系統(tǒng)培訓與人才管理

我們可以招聘主管、招聘技術人才,，但我們不可能所有的員工都去高薪挖來,，在確定主體人才的框架上，我們更需要對現在人力資源進行系統(tǒng)的培訓,，培養(yǎng),，制定可持續(xù)發(fā)展的人才管理制度，真正做到培養(yǎng)人才,、使用人才,、管理人才!