一、目的

1、迅速擴(kuò)展XX婦科醫(yī)院在公眾中的知名度(形象),，打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌,、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

2,、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性,，搶占醫(yī)療市場份額。

二,、目標(biāo)

1,、樹立XX婦科醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。

2,、推廣XX婦科醫(yī)院的特色科室,、特色項(xiàng)目、新技術(shù),、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、推廣XX婦科醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民,、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù),。

4,、迅速擴(kuò)大XX婦科醫(yī)院市場份額、提高市場占有率,。

三,、XX婦科醫(yī)院市場定位

民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性,，因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措,。其市場定位以下：

1.穩(wěn)定周邊區(qū)域(社區(qū)、農(nóng)村),。以周邊社區(qū)作為立足的根本,，以“關(guān)、愛”吸引穩(wěn)定客源,，打好口碑基礎(chǔ),。

2.抓住醫(yī)保機(jī)會,。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保,，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體,，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

3.積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策,，逐步積累,，樹立口碑，為長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ),。

醫(yī)院要對其市場進(jìn)行分析和定位,，找到優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢,，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃,。在此，我為醫(yī)院提供以下分析框架,。

1,、優(yōu)勢：

①經(jīng)省、市,、區(qū)三級衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),，而且參照WHO及JCI標(biāo)準(zhǔn)興建的國家二甲專科醫(yī)院,。

②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢

③完善的配套設(shè)施

④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)

劣勢：

①成熟的競爭者,。

②廣告效應(yīng)。

③老百姓還缺乏深刻的了解,。

④特別需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人(本市尤為重要)

2,、競爭：如第四軍醫(yī)大、西安女子醫(yī)院,、三秦醫(yī)院等

3,、市場：市場面大，人們的生活水平不斷的提高,，對生活的質(zhì)量有極高的要求,。

在我們對市場調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示,，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病,，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員(農(nóng)村)的絕大部分,，有一個(gè)非常巨大的市場,，只要我們定位準(zhǔn)確，病源不成問題的,。

除了價(jià)格競爭之外,，在醫(yī)院的競爭中,，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的,。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進(jìn)行比較,，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么,，就是好醫(yī)療服務(wù),。

病人在醫(yī)院的感受>病人的期望=服務(wù)質(zhì)量好

病人在醫(yī)院的感受<病人的期望=服務(wù)質(zhì)量不好

病人在醫(yī)院的感受=病人的期望=服務(wù)質(zhì)量一般

病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù),，就可以形成“忠誠顧客”,，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力,。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后,，提供更多的'附加服務(wù)。

四,、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略――“看好病”+超值服務(wù)

患者到醫(yī)院的根本目的是看好病,，解除身心痛苦。反過來,，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題,。從醫(yī)療市場的觀點(diǎn)看，誰能夠解決好病人的問題,，誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此,，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量,。在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù),，病人入院有專人陪護(hù),，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口;上網(wǎng)休閑,、病人過生日,，送上鮮花;這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi),。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,，征求意見，繼續(xù)提供幫助等,。

五,、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略――

為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”,，或“花同樣多的錢,，享受到更滿意的服務(wù)”,，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，讓患者得到更多的實(shí)惠,。

六、營銷推廣策略――突出?？铺厣?、科室特色、技術(shù)特色和服務(wù)特色,。重視社區(qū)(農(nóng)村)!

1.積極發(fā)展醫(yī)保,，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度,，減少虛假廣告的傷害,。

2.市場培育前期，擴(kuò)大多渠道營銷與廣告宣傳,，以快速建立知名度,，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。

3,、目標(biāo)對準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動人口,、各大院校、廣大農(nóng)村,。(對于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略)

4,、目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣,，避免引起患者的心理反感,。

5.立足于社區(qū)，各大院校,，拉動社區(qū)(農(nóng)村),。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)(農(nóng)村),，各大院校作為發(fā)展的基點(diǎn),。

6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,，如市社區(qū)媒體,、社會新聞類報(bào)紙、公共設(shè)施類等,。

七,、媒介組合策略

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告,，又在報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告,，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡報(bào)的診后跟蹤服務(wù),，社區(qū)的公益廣告做鋪墊,，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化,，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費(fèi),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。

八,、媒介營銷廣告具體計(jì)劃：

本媒介的具體投放與組合,，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放,，注重實(shí)效性,。

1)電視(廣播)廣告推廣

播放策略：立足西安，輻射周邊區(qū)域;主推形象廣告,，特色項(xiàng)目病種,，短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格,，醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的,。

頻道播放方式：形象、病案專題片,、劇場插播(掛角等)

播放時(shí)間：提升階段長期影象推廣,，發(fā)展階段采取間隔播放。

廣播：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一下

2)報(bào)紙廣告推廣

大主題：關(guān)愛女性,、呵護(hù)健康

報(bào)版選擇：《華商報(bào)》,、《三秦都市報(bào)》、其他等

策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn),，從老百姓關(guān)注的話題入手;健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大女性醫(yī)療問題或常見的女性醫(yī)療問題的解答和分析,，制造公益新聞題材。方式：采用記者撰稿,，訴實(shí)寫說方式,，按新聞題材出現(xiàn)，既有效果又有影響,。廣告訴求：著重開展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專業(yè),、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道?！队^念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī)――健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》;

《機(jī)構(gòu)篇：西安最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)――安全診療有保障》;

《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流――治療效果用事實(shí)說話》;

《技術(shù)篇：讓女性一生無憂――是西安XX婦科醫(yī)院發(fā)展的根本》;

《服務(wù)篇：專業(yè)服務(wù)――醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面;

《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》,。

投放時(shí)間：其主流報(bào)紙可采取長期推廣,，欄目協(xié)辦以長時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布,。