一,、作為一名現(xiàn)代企業(yè)成功主管，首要的就是善于用人,，這是創(chuàng)造組織內(nèi)人才與業(yè)績同步增長局面最重要的基礎。 二,、向下屬學習,，是現(xiàn)代主管們的一堂必要花時間研討的重要功課 三、掌握運用現(xiàn)代管理知識的能力,，用開放的視野來開展和規(guī)劃管理工作 四,、培養(yǎng)出優(yōu)秀下屬，應成為現(xiàn)代主管們業(yè)績考評和提升的重要依據(jù),。 要做好知識經(jīng)濟時代的主管,，是非常不容易的，但不管如何,，必須強調(diào)綜合能力在現(xiàn)代組織中的作用,。只要我們執(zhí)“與時俱進”的精神和理念，以高標準要求自己,，就必然可以成為知識經(jīng)濟時代成功的主管,。 怎樣做主管 主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入,，還有尊貴的社會地位,。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座,。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松,，許多身臨其境的主管，常因處事不夠嚴格,，人際關系融洽不夠,，以致于“尺寸”把握不準，而大惑主管難也,！這里筆者試從主管工作的基本功能加以探討,，以期對各位主管有所幫助。 主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 主管是勞心而非勞力者 所謂勞心者是指運用其智慧，發(fā)掘潛在問題,，進而深入分析,，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力,，勞碌工作,，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役人,，勞力者役于人,。 主管是人才而非人手 企業(yè)的強弱是看各類人才(運用腦力去管理部屬者)是否多而全，而不是只求人手(依照上司旨意辦事的人)多,，人多只是勢眾,，但不一定能成事。 主管不是當官 主管不是做官,，而是引導別人把事做好的人,，因此主管并非事必躬親者。既然不是當官,，就不能有“官大學問大”的心態(tài),，頭銜高并非一定實力強，名副其實才是真主管,。 主管是既管又理的人 過去是勞力者密集的天下,，是人找事、人求事的時代,；當今則是技術,、資金、信息與人才密集的時代,，找事已變成求才,。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權威,，頤指氣使,、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍,，取而代之的是講理,、注意理性和身臨其境的方式管理員工，故主管不只是講求管教,，還要講求合理,、合法及合情。 主管是負責單位業(yè)績成敗的人 企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績,，大家都會說主管的領導有方,。然而,，計算成敗其實應該按90:10的原則，有錯則由上(90)往下(10)記,，有功則由上(10)往下(90)記,。 主管既要盡力而為，領導部屬完成上級所交給的任務,；又要善于踏實本分,，設法爭取到老板的支持與信任，進而順利完成任務,。 1,、 主管的管理功能 主管的管理功能有規(guī)劃、組織,、用人,、指揮及控制等，他們彼此之間有一個前后銜接的關系,。 1、 規(guī)劃 規(guī)劃是一種知己知彼的工作,，也是企業(yè)管理的首要功能,，主管只要規(guī)劃做的好，其他事就可順利開展,。規(guī)劃主要有四大點： A,、 評估外界環(huán)境形式的變化，B,、 分析哪些形勢對自己是機會,， 哪些是威脅。C,、 了解自己的強弱優(yōu)劣,。D、建立負責部門的整體與長期發(fā)展計劃,。E,、依據(jù)整體目標再制訂部門的方針。 2,、 組織 組織要求團體合作,，建立共識，組織的目的就是要將一群烏合之眾變?yōu)榘偃f雄師,，強調(diào)“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”,。主管是成事者，但不能事必躬親,，而要本著“組織設計”發(fā)揮團隊合作的效果,，使整體大于個別之和,，一般而言，組織設計涉及到以下三種做法： A組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標,，需通過溝通,、協(xié)調(diào)、忍讓,、共識及合作來建立共識,。 B主管應對每個部屬充分了解，設法使他發(fā)揮所長,，以達到分工專業(yè)化的效果,。組織是人才的組合，也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在,。 C主管除設法讓部屬充分表現(xiàn)外,，更應透過各種溝通與協(xié)調(diào)，使部屬上下一心,。主管要通過理念的灌輸,、會議、目標和各種制度設計,，促使大家彼此相互配合,，同心協(xié)力，拋棄本位主義,。 3,、用人 用人要求知人善任。企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的,，主管懂得用人之道才能水漲船高,，傾其心智去規(guī)劃大事，否則若不敢授權,，盡己全力只能做些小事,。主管用人一般應注意： A人才靠自己培養(yǎng)，挖墻角不能建立共識,； B士為知己者死,，人的能力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能的； C我們要用的是最適合的人,，而非最好的人,； D培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面,； E利用輪調(diào)或第二專長的真培養(yǎng),，使部屬能接棒。 4,、指揮 指揮能建立共識,、培養(yǎng)使命感,。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管,，主管必須設法讓部屬建立共識,，賦予責任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負和主人感,，幫主管出注意： A身教重于言教,，待人注重誠心； B設法使部屬成為自己的信徒,； C身先士卒,，要求部屬之前要先要求自己； D推行在公眾面前表揚,，在私下處理過錯,； E獎懲應活用，但應遵守多表揚少斥責的原則,。 6,、控制 控制是追蹤考核，確保目標達到,，規(guī)劃落實,。作為主管，必須事先制定各種衡量準則,，為此主管應做到： A不要有“亡羊補牢”的思想； B重點管理,，注意各種例外情況,； C定期評估業(yè)績，而非年終才算總賬,； D評估標準明確具體,，盡可能量化； E機會教育,，吸取別人的慘痛教訓,，避免重蹈覆轍。 2,、主管應具備的能力與條件 主管一般應具備技術,、人際、全局,、判斷四種管理技巧,。 技術主要包括專業(yè)性的知識、對專業(yè)問題的分析能力,、專業(yè)工具及專業(yè)技術的熟練程度,。作為主管,，不管是銷售、生產(chǎn),、人事,，還是財務、研究,、住處等各個方面的知識都應鉆研,，技術越好，越能與他人協(xié)調(diào)與合作,。 人際技巧重點在與人的合作,，作為一個主管是否擁有良好的人際技巧，可從三個方面來觀察：他用什么方式去看他的上司,、同事及部屬,？他用什么方式去了解這些人對他的看法？他如何處理這兩方面的問題,？人際技巧是一種時時刻刻自然流露的活動表現(xiàn),，主管并非只在做決策時才需要正確了解他人的能力，主管應切記：自己的一言一行,，對部屬都有不可言喻的影響,。 全局性是要求主管能從企業(yè)的整體來看問題，同時認請各組織各部門之間的相依性,，只有產(chǎn),、供、銷,、研,、財、信等各個部門的密切配合,，企業(yè)才能有綜合效果而言,；同時要看主管能否同企業(yè)界、社會,、政府,、學校等力量保持一種什么樣的關系，能否使其為我企業(yè)所利用,，對我企業(yè)有利,。 1、 在部門經(jīng)理指導下,，個體編制各種銷售計劃,、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實執(zhí)行,。 2,、 重點負責相關的市場調(diào)研與分析預測工作,，負責與委托的調(diào)研機構保持正常聯(lián)絡，提出市場研究報告供領導參考,。 3,、 重點負責公司產(chǎn)品或服務的廣告業(yè)務，負責與委托的廣告公司,、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡,，提交廣告方案供領導選擇，并評估廣告效果,、提出改進建議,。 4、 不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧,，收集和剖析案例并與公司比較,，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議,，在獲得肯定后負責編制實施方案,。 5、 負責對推銷員的業(yè)務培訓,、績效考核和督促,，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。 6,、 負責對公司商標和品牌的管理,，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。 7,、 負責對重大工程和估購招標項目的具體方案策劃,，爭取最大中標可能。 8,、 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務. 1、在銷售部經(jīng)理領導下負責具體銷售工作,。 2,、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃,，同時制定本組每月銷售計劃,，掌握銷售進度。 3,、定期組織匯報銷售情況,，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理,。 4,、主持周會和每日例會,。 5、每日確認各業(yè)務員當日業(yè)績,。 6,、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）,，并負責具體銷售方案實施,。 7、銷售現(xiàn)場日常管理工作,。 8,、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務員進行考核,。 9,、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定,。 10,、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐,。 11,、 好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作,。 12,、 定項目月度公關活動、促銷活動,、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等,，上報部門經(jīng)理及總經(jīng)理，在批準后負責月度公關活動,、促銷活動,、軟性宣傳主題文字及發(fā)布的實施，并進行資金（費用）的計劃與控制,，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作,。 13、 負責對銷售代表的日常管理,。 14,、 負責培訓及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進行分析,、評估,，提交市場調(diào)查報告。 15、協(xié)助本組銷售代表與客戶談判,，簽署認購書,、預售契約并進行審核。 16,、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報,。 17、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時性任務,。 18,、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字,，發(fā)放各人,。