要一個(gè)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證需要通過銀行內(nèi)的上崗考試主要是銀行的相關(guān)規(guī)章制度以及人民銀行、銀監(jiān)局的相關(guān)法規(guī),。銀行營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)工作人員主要包括以下幾種類別：1,、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn),、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作,。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ),。2,、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等,。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員,。3、綜合柜員（會(huì)計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),、監(jiān)督,、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù),。4,、低柜柜員（或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的,。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù),、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高,，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí),。5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo),、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作,。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任,，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。另外還要面試,諸如氣質(zhì),、長(zhǎng)相之類的,。。,。

我原來是銀行的前臺(tái)柜員,，現(xiàn)想干客戶經(jīng)理，現(xiàn)想咨詢一下怎樣盡快的融入新的工作崗位,，從哪幾方面入手,？謝

首先恭喜你有這個(gè)想法?？蛻艚?jīng)理工作很有挑戰(zhàn)性,，也是一個(gè)非常有趣的工作，很能鍛煉人,！

你可以從以下幾個(gè)方面入手：
一,、心態(tài)讓面：只問耕耘，不問收獲,。這是客戶經(jīng)理工作起步階段要擺正的一個(gè)心態(tài),。客戶是我們的最大財(cái)富,。一個(gè)剛起步的客戶經(jīng)理開始不要只把心放在業(yè)績(jī)上,，而要把心放在擴(kuò)展和維護(hù)客戶上。像農(nóng)民種地一樣要有一個(gè)開墾,、栽種,、培育、養(yǎng)護(hù),、收獲的過程,。業(yè)績(jī)只不過是瓜熟蒂落的自然結(jié)果,。我們給客戶營(yíng)銷產(chǎn)品，提供金融服務(wù),，不是為了營(yíng)銷產(chǎn)品而去營(yíng)銷,，目的是為了建立和鞏固忠實(shí)的客戶群，最終實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏,。產(chǎn)品和服務(wù)是無(wú)限的,，而優(yōu)質(zhì)客戶是有限的。誰(shuí)抓住更多客戶的心,，誰(shuí)就會(huì)贏,。耕耘就是把自己種到客戶的心田中，收獲就是收獲客戶對(duì)自己的信賴,，更重要的是收獲自己的個(gè)人成長(zhǎng),。
二、行動(dòng)方面：扎深根基,，精耕細(xì)作,。如果把客戶經(jīng)理職業(yè)比喻成一顆果樹，那么收集整理詳實(shí)的客戶資料工作就是樹的根基,?？蛻艚?jīng)理工作的第一步就是從建立完整的客戶檔案開始。根據(jù)手里掌握的客戶資料,，按價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類：對(duì)于最有價(jià)值的客戶,，我們要加強(qiáng)保持與其建立良好的關(guān)系，對(duì)于最具增長(zhǎng)性的客戶,，要采取發(fā)展的戰(zhàn)略,，對(duì)于負(fù)值客戶，應(yīng)該將其排除在外,。
具體可以從營(yíng)銷信用卡入手,。信用卡是“敲門磚”，通過營(yíng)銷信用卡我們就可以獲得非常詳實(shí)客戶信息,。有了這些信息我們就可以做后續(xù)的服務(wù)工作：詢問客戶的用卡情況,，介紹信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)，給客戶發(fā)生日,、節(jié)日祝福短信,，與客戶交朋友，了解客戶的其他需求并有針對(duì)性的向客戶推薦我行的其他金融理財(cái)產(chǎn)品,。一個(gè)客戶如果使用了我行三種以上的產(chǎn)品就會(huì)變成我行的忠誠(chéng)客戶,！一個(gè)客戶經(jīng)理手里若有100個(gè)以上常聯(lián)系的忠實(shí)客戶，那這個(gè)客戶經(jīng)理的工作就非常好做，各種產(chǎn)品也非常容易營(yíng)銷,。不斷地補(bǔ)充完善和整理分析客戶需求信息的工作非常重要,，是客戶經(jīng)理每天要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
三,、在與客戶交往中：要學(xué)會(huì)與客戶交朋友，與客戶共成長(zhǎng),。這是客戶經(jīng)理工作的樂趣所在,。也是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系過程中要追求的一種境界。我們與客戶的關(guān)系不僅僅是保持服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,，更應(yīng)該保持一種真誠(chéng)的朋友關(guān)系,。我們成功的向客戶推薦了一款產(chǎn)品，不是我們工作的結(jié)束,，而是我們的工作剛剛開始,。客戶多使用我們一種產(chǎn)品我們就多了一次與客戶溝通交流的機(jī)會(huì),。
其實(shí),，人與人的接觸和交流就是一個(gè)“情”的交流、“心”的交流過程,?？蛻粼敢庾屛覀?yōu)樗碡?cái)，愿意接受我們推薦的更多的產(chǎn)品,，首先是因?yàn)榻邮芰宋覀冞@個(gè)人,，對(duì)我們有了信賴感。隨著客戶資產(chǎn)的不斷增加,，客戶品味也在不斷的成長(zhǎng),。我們要想更好的服務(wù)客戶就要與客戶共同成長(zhǎng)。我們要不斷的修煉我們的個(gè)人品格,，同時(shí)還要不斷的提升我們的個(gè)人能力,。客戶經(jīng)理不一定是專家,，但一定是個(gè)雜家,。

這是我干客戶經(jīng)理工作的一點(diǎn)心得體會(huì)，希望能幫到你,！