要一個會計從業(yè)資格證需要通過銀行內(nèi)的上崗考試主要是銀行的相關(guān)規(guī)章制度以及人民銀行,、銀監(jiān)局的相關(guān)法規(guī),。銀行營業(yè)廳柜臺工作人員主要包括以下幾種類別：1,、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核,、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作,。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任,，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。2,、普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù),，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。當(dāng)日帳務(wù)的核對,、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員,。3,、綜合柜員（會計主管）：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督,、審查,。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等,。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù),。4、低柜柜員（或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)的,。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款,、個人住房貸款、個人理財（基金業(yè)務(wù),、銀行代理保險業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員,。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識,。5,、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點客戶進(jìn)行分類引導(dǎo),、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答,，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任,，有時候由銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人兼任,。另外還要面試,諸如氣質(zhì),、長相之類的。,。。

我原來是銀行的前臺柜員,，現(xiàn)想干客戶經(jīng)理,，現(xiàn)想咨詢一下怎樣盡快的融入新的工作崗位，從哪幾方面入手,？謝

首先恭喜你有這個想法,。客戶經(jīng)理工作很有挑戰(zhàn)性,，也是一個非常有趣的工作,，很能鍛煉人！

你可以從以下幾個方面入手：
一,、心態(tài)讓面：只問耕耘,，不問收獲。這是客戶經(jīng)理工作起步階段要擺正的一個心態(tài),?？蛻羰俏覀兊淖畲筘敻弧Ｒ粋€剛起步的客戶經(jīng)理開始不要只把心放在業(yè)績上,，而要把心放在擴(kuò)展和維護(hù)客戶上,。像農(nóng)民種地一樣要有一個開墾、栽種,、培育,、養(yǎng)護(hù)、收獲的過程,。業(yè)績只不過是瓜熟蒂落的自然結(jié)果,。我們給客戶營銷產(chǎn)品，提供金融服務(wù),，不是為了營銷產(chǎn)品而去營銷,，目的是為了建立和鞏固忠實的客戶群，最終實現(xiàn)與客戶的雙贏,。產(chǎn)品和服務(wù)是無限的,，而優(yōu)質(zhì)客戶是有限的。誰抓住更多客戶的心,，誰就會贏,。耕耘就是把自己種到客戶的心田中，收獲就是收獲客戶對自己的信賴,，更重要的是收獲自己的個人成長,。
二,、行動方面：扎深根基，精耕細(xì)作,。如果把客戶經(jīng)理職業(yè)比喻成一顆果樹,，那么收集整理詳實的客戶資料工作就是樹的根基?？蛻艚?jīng)理工作的第一步就是從建立完整的客戶檔案開始,。根據(jù)手里掌握的客戶資料，按價值對客戶進(jìn)行分類：對于最有價值的客戶,，我們要加強(qiáng)保持與其建立良好的關(guān)系,，對于最具增長性的客戶，要采取發(fā)展的戰(zhàn)略,，對于負(fù)值客戶,，應(yīng)該將其排除在外。
具體可以從營銷信用卡入手,。信用卡是“敲門磚”,，通過營銷信用卡我們就可以獲得非常詳實客戶信息。有了這些信息我們就可以做后續(xù)的服務(wù)工作：詢問客戶的用卡情況,，介紹信用卡的優(yōu)惠活動,，給客戶發(fā)生日、節(jié)日祝福短信,，與客戶交朋友,，了解客戶的其他需求并有針對性的向客戶推薦我行的其他金融理財產(chǎn)品。一個客戶如果使用了我行三種以上的產(chǎn)品就會變成我行的忠誠客戶,！一個客戶經(jīng)理手里若有100個以上常聯(lián)系的忠實客戶,，那這個客戶經(jīng)理的工作就非常好做，各種產(chǎn)品也非常容易營銷,。不斷地補(bǔ)充完善和整理分析客戶需求信息的工作非常重要,，是客戶經(jīng)理每天要做的一項基礎(chǔ)工作。
三,、在與客戶交往中：要學(xué)會與客戶交朋友,，與客戶共成長。這是客戶經(jīng)理工作的樂趣所在,。也是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系過程中要追求的一種境界,。我們與客戶的關(guān)系不僅僅是保持服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更應(yīng)該保持一種真誠的朋友關(guān)系,。我們成功的向客戶推薦了一款產(chǎn)品,，不是我們工作的結(jié)束，而是我們的工作剛剛開始,?？蛻舳嗍褂梦覀円环N產(chǎn)品我們就多了一次與客戶溝通交流的機(jī)會,。
其實，人與人的接觸和交流就是一個“情”的交流,、“心”的交流過程,。客戶愿意讓我們?yōu)樗碡?，愿意接受我們推薦的更多的產(chǎn)品,，首先是因為接受了我們這個人，對我們有了信賴感,。隨著客戶資產(chǎn)的不斷增加，客戶品味也在不斷的成長,。我們要想更好的服務(wù)客戶就要與客戶共同成長,。我們要不斷的修煉我們的個人品格，同時還要不斷的提升我們的個人能力,?？蛻艚?jīng)理不一定是專家，但一定是個雜家,。

這是我干客戶經(jīng)理工作的一點心得體會,，希望能幫到你！