旅游營銷的概念,?
了解當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣L(fēng)情,,帶動周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
旅游業(yè)務(wù)營銷是干什么的?
旅游營業(yè)員也就是旅游銷售,。銷售(selling),,一般是指賣方把商品推銷給消費(fèi)者,是著重于“賣方的需求”而言,,將商品或服務(wù)變成賣方的的收入,。旅游銷售是指通過對旅游市場的調(diào)查、分析和預(yù)測,,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計,、包裝和定價,推廣和銷售旅游產(chǎn)品,,或是提供旅游服務(wù),。賣方通過附加值的提升發(fā)掘和擴(kuò)大旅游產(chǎn)品或服務(wù)來滿足旅游消費(fèi)者的需求,這樣的商業(yè)活動稱為旅游銷售,。旅游銷售的理念,,主要有三方面的內(nèi)容:
1.客戶導(dǎo)向;即以客戶為對象,,以市場為中心,。
2.銷售獲利;即必須有合理利潤,,使企業(yè)生存和發(fā)展,。
3.利用資源:以充分利用企業(yè)內(nèi)外資源為支持體系。同時,,“積極的”銷售策略必須考慮到:1.長期性思考:必須擯棄短期效益行為,要使企業(yè)能做到“永續(xù)經(jīng)營”,。2.整體性思考:必須顧及旅游企業(yè)本身以及客戶的所有方面的利益平衡,。3.目標(biāo)性思考:必須明確目的和目標(biāo),包括近期和長期目標(biāo),。
小議我國旅游市場營銷的發(fā)展特點(diǎn),?
旅游市場營銷組合因素整體可控,都是旅游企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會能夠自我控制的,,大方向既定之后,,具體靈活運(yùn)用。比如很多旅游企業(yè)對市場的細(xì)分以及對旅游目的地的定位,,自主調(diào)控自己的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,也可以根據(jù)旅游市場競爭狀況決定自身產(chǎn)品的價格,根據(jù)便利和效益的原則,,自行選擇產(chǎn)品的銷售渠道推廣方式或者促銷手段,。
旅游市場營銷組合是多樣的,、具有動態(tài)變化的,旅游企業(yè)可以控制的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、定價策略,、促銷活動、人員管理等因素中,,每一個單項都是具備很多變動因素或者影響因素的,,只要變動其中的一個,整體的組合設(shè)計和效果呈現(xiàn)都會發(fā)生變化,,為了保證企業(yè)的效益,,旅游企業(yè)可以根據(jù)具體的情況以及市場的反應(yīng)及時調(diào)整營銷方案。
旅游市場營銷具有多層次和整體性的特點(diǎn),,各種旅游營銷的組合因素可以形成一個營銷系統(tǒng),,每一個子系統(tǒng)又有若干因素,例如旅游促銷組合包括了宣傳廣告,、銷售促進(jìn),、營銷公關(guān)以及人員管理推銷等次級組合因素,而且還可以再分,,當(dāng)然也可以重組成為一個整體,,各個因素之間不是簡單疊加,而是相互作用相互協(xié)調(diào),,超過了每一個子系統(tǒng)單獨(dú)產(chǎn)生的效益總和,。
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