行為銷(xiāo)售是一個(gè)課程,，下面提供下這個(gè)課程的收益和目的
一,、課程收益

1,、提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)及銷(xiāo)售技能
2,、更好地與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系
3,、運(yùn)用正確的方法管理客戶(hù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
4,、提高銷(xiāo)售能力和協(xié)調(diào)能力
5,、更加充足而定位準(zhǔn)確的掌握客戶(hù)資料
6,、更清楚地直接把握客戶(hù)的需求
7,、更有效地消除客戶(hù)顧慮同時(shí)掌握促成訂單的技巧

二、課程目的
把銷(xiāo)售人員打造成為：①②③
①客戶(hù)的顧問(wèn)：銷(xiāo)售人員必須持續(xù)地識(shí)別客戶(hù)的需求,，并證明自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)能如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。在很多情況下，顧問(wèn) 要想方設(shè)法地提高客戶(hù)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,；
②銷(xiāo)售資源的整合者：這是一種運(yùn)用可利用資源及協(xié)調(diào)銷(xiāo)售活動(dòng)的能力,。優(yōu)秀的整合者應(yīng)當(dāng)善于整合利用公司的資源，從而為滿(mǎn)足客戶(hù)需求提供最佳解決方案,；
③長(zhǎng)期關(guān)系的建立者：通過(guò)持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，通過(guò)確保服務(wù)的品質(zhì)，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員可以成為長(zhǎng)期關(guān)系的建立者,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人才有哪些要求

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人才的要求如下：
1. 掌握管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí),；
2. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá),、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的基本能力；
3. 熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方針,、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的慣例和規(guī)則,；
4. 掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法,，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力,。
5. 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性、定量分析方法,。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶(hù),、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。

銷(xiāo)售的技巧誰(shuí)知道

終端銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售技巧
1）分析顧客的需求
2）了解它真正關(guān)心的問(wèn)題
3）站在顧客的立場(chǎng)幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷(xiāo)售節(jié)奏中去
直銷(xiāo)員銷(xiāo)售及顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理過(guò)程
1、安裝問(wèn)題（尺寸大小,、墻體,、安裝進(jìn)度）
2、容量問(wèn)題（人數(shù),、淋浴器,、出水量）
3、功能,、外觀,、節(jié)能
注意環(huán)境的變化:當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),要及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)、讓自己適應(yīng)環(huán)境的變化,。
分解目標(biāo)：使大變小工作起來(lái)就會(huì)輕松
容忍別人的缺點(diǎn),、看清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
推銷(xiāo)語(yǔ)言要精煉、通俗易懂,、減少語(yǔ)言上的失誤,，讓其感覺(jué)你是家電專(zhuān)業(yè)行家
銷(xiāo)售結(jié)果決定于銷(xiāo)售態(tài)度銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)一定要突出品牌之間的性?xún)r(jià)比及差距性
1）金錢(qián)：所有人都會(huì)對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方式很容易引起顧客的興趣
2）贊美：每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的,，顧客也一樣,，善于贊美可以拉近顧客與你之間的距離
3）利用好奇心：探索與好奇是人的天性，利用產(chǎn)品本身的特點(diǎn)一起顧客的好奇心,，解答時(shí)技巧性地將產(chǎn)品介紹給顧客
4）信息：銷(xiāo)售時(shí)提供給顧客一些有影響的信息,，舉些例子
5）提出問(wèn)題：直接向顧客提出問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意與興趣——注：所提的問(wèn)題必須是顧客感興趣的和關(guān)心的問(wèn)題
6）向顧客提供信息：如：市場(chǎng)的、企業(yè)的,、產(chǎn)品技術(shù),、功能，
7）演示：銷(xiāo)售使產(chǎn)品的演示最能引起顧客的興趣
8）強(qiáng)調(diào)與眾不同：創(chuàng)造新的推銷(xiāo)方法與推銷(xiāo)風(fēng)格,，用新奇的方法來(lái)引起顧客的注意創(chuàng)新方法,、創(chuàng)造需求
9）利用贈(zèng)品：利用“人”貪小便宜的心態(tài)，贈(zèng)品就是利用人性的這一弱點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的推銷(xiāo)的,，顧客不會(huì)拒絕免費(fèi)的東西,，利用贈(zèng)品作敲門(mén)磚