(一)如何選擇業(yè)務員
企業(yè)在選擇和招聘業(yè)務員時,,往往理解為有銷售經驗,、聰明,、口才好的人就一定能干好,其實這種理解是片面的,,只按照這個標準去選人,,有可能會導致失敗。選擇業(yè)務員可從以下幾個方面去考慮:
1,、較強的語言表達能力和書面表達能力,。業(yè)務員在向客戶和消費者介紹企業(yè)情況、產品情況及具體的銷售策略和市場遠景規(guī)劃時,,需要有出色的口頭表達能力見語言組織能力,;業(yè)務員在進行市場調研、向決策層提出好的營銷策略和建議時,,需要有充分,、翔實的市場調查報告和建議書。
2,、良好的個人形象,。要讓客戶接受你的產品,接受你的銷售建議并和你友好共事,,就必須先讓他們接受你自己,,誠實、干練的個人形象能給客戶留下良好的印象,,那么你的銷售工作就成功了一半,,因此業(yè)務員在同客戶接觸時,一定要注意自己的衣著打扮和個人衛(wèi)生,,注意日常生活和工作時的禮儀,,并加強感情聯(lián)絡。
3,、一定的專業(yè)知識,。業(yè)務員在向客戶銷售產品時,需要向客戶介紹關于產品生產過程,、關于產品質量的簡單理化指標等方面的知識,,需要解答客戶關于產品知識和行業(yè)狀況的咨詢,并經常需要臨時處理一些關于產品外觀質量和內在質量等方面的問題,,所以業(yè)務員應具備一定的產品專業(yè)知識,。
4、具有一定的文化,,肯學習,,會學習,并強烈力求上進,。市場千變萬化,,各種新情況,、新問題會隨時發(fā)生,營銷理念也在不斷發(fā)展變化,,這就要求業(yè)務員要經常學習,,不斷提升自身素質,以隨時掌握市場營銷方面的新知識,、新觀點和新方法,,只有那些具有一定的文化、肯學習,、會學習,,并強烈力求上進的人才能適應不斷變化的市場需求。
5,、良好的心理素質和較強的心理承受能力,。優(yōu)秀的業(yè)務員在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩(wěn)定,,在同客戶談判陷入僵局時仍能談笑風生,,應對自如,在客戶的誘惑面前能保持心態(tài)平穩(wěn),,坦然拒之,,甚至在客戶藐視你的存在時仍能保持冷靜,等等,,所有這些良好的心態(tài)都來自于良好的心理素質和較強的心理承受能力,。
6、良好的溝通能力,。良好的溝通能力是業(yè)務員綜合素質的集中體現,。
8、對企業(yè)有足夠的忠誠度,。市場瞬息萬變,,人也同樣在發(fā)展變化,但人的變化會更可怕,,由于競爭對手總是想方設法滲透你的市場,、拉攏和收編你的銷售隊伍,如果某些業(yè)務員對企業(yè)沒有足夠的忠誠度,,你的企業(yè)文化無法也根本不可能完全感化某些業(yè)務員的話,,那么你的企業(yè)的銷售隊伍可能面臨分化和解體的危險,所以對企業(yè)是否具有足夠的忠誠度是選拔業(yè)務員的重要一環(huán),。
9,、具有團隊意識。一個真正的團隊的成員要有配合,,并且誰也離不開誰,,最終實現“1+12”的效果。
1,、加強企業(yè)各職能部門的協(xié)調,,充分調動企業(yè)職工的積極性,從而大大提高工作效率,。企業(yè)擁有一支高效,、團結、戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍,,可起到鼓舞士氣的作用,,可使企業(yè)廣大干部、職工安心并專心致力于自己的工作,,可減少企業(yè)各部門因銷售問題帶來的各種相互抱怨和難以協(xié)調的工作瑣事,,使企業(yè)始終處于一種緊張、團結,、高效的工作氛圍當中,。
2、規(guī)范企業(yè)業(yè)務員考核制度,,制定考核細則,,引入淘汰制,綜合考慮績效指標和行為指標,,把對影響市場銷售的關鍵因素列入考核范圍,,如行情、竄貨等,;同時制定相關數據,、信息報表,要求業(yè)務員及時采集,、反饋,,將市場銷售動態(tài)和發(fā)展趨勢進行分析預測,提高企業(yè)的預測和規(guī)避風險的能力,;另外,,還要加強日常管理,嚴格要求每位成員認真對待銷售工作,;
3,、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務員隊伍,通過大量的營銷專業(yè)知識和技能的培訓,,不斷提高業(yè)務員整體素質,,并為他們設計好職業(yè)規(guī)劃,幫他們樹立起職業(yè)目標,,以使業(yè)務員在往后的銷售工作中取得更好的營銷業(yè)績,。建立學習型組織,,對新業(yè)務員,使他們能在基層不斷重復簡單的工作中摸索規(guī)律,,總結經驗,,發(fā)揚創(chuàng)新精神,整理出一套自己的營銷方法,;對老業(yè)務員,,要注意在他們把現有工作做到游刃有余的時候適當增加更多的工作責任或更高的職位,讓他們意識到自身的重要性,,也促使他們會不斷地學習以迎接更大的挑戰(zhàn),。
4、穩(wěn)定企業(yè)業(yè)務員隊伍,,企業(yè)通過對業(yè)務員進行企業(yè)經營理念,、企業(yè)文化的教育,及建立企業(yè)各種合理的,、利于人才成長的激勵和晉升制度,,以增強業(yè)務員對企業(yè)的認同和對企業(yè)的歸屬感,從而穩(wěn)定企業(yè)的銷售隊伍,,同時也能為企業(yè)儲備人才使企業(yè)業(yè)務員隊伍處于一個良性循環(huán)之中,。
5、注重營銷團隊建設,,領導要深入員工的心里,,使員工認同領導、佩服領導,、自覺跟隨領導,、擁護領導,而且也要關心員工,,所謂“關心”,,就是要把員工的心關住,;團隊成員要相互配合,,建立一個好的團隊合作氛圍,并在團隊領導的模范帶頭作用下,,實現領導能力的提升帶動整個團隊的提升,。
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