銷(xiāo)售三要素是什么,？

銷(xiāo)售最重要的三要素是市場(chǎng)細(xì)分,、目標(biāo)市場(chǎng),、市場(chǎng)定位,，也被稱(chēng)為STP營(yíng)銷(xiāo),。

?1、市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望,、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程,。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。

?2,、目標(biāo)市場(chǎng)：著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,，稱(chēng)為目標(biāo)市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，有利于明確目標(biāo)市場(chǎng),，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用，有利于滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,。即：目標(biāo)市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。

?3、市場(chǎng)定位：市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì),，創(chuàng)立產(chǎn)品,、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置,，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中是怎么定義“需求”的,？

需求和需要是經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的兩個(gè)相近又有區(qū)別的重要概念，可以說(shuō)沒(méi)有這兩個(gè)概念作基石,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的大廈將轟然倒塌,。然而，綜觀多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教村,，對(duì)這兩個(gè)概念的應(yīng)用是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。本文擬就需求和需要在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的理解與應(yīng)用作些探討，不當(dāng)之處還請(qǐng)專(zhuān)家指正,。

盡管需求與需要兩個(gè)概念在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中相當(dāng)重要且運(yùn)用得非常普遍,，但在漢語(yǔ)的權(quán)威辭書(shū)中對(duì)需要與需求的解釋卻相當(dāng)簡(jiǎn)單。

《辭?！分袥](méi)有對(duì)需求的解釋?zhuān)粚?duì)需要的解釋為：人對(duì)一定客觀事物需求的表現(xiàn),。人類(lèi)在種族發(fā)展過(guò)程中因維持生命和延續(xù)種族，形成對(duì)某些事物的天然需要,，如對(duì)營(yíng)養(yǎng),、自衛(wèi)、繁殖后代的天然需要,，在社會(huì)生活中為了提高物質(zhì)和精神生活水平,，形成高級(jí)的物質(zhì)需要，如對(duì)社交,、勞動(dòng),、文化、科學(xué),、藝術(shù),、政治生活等的需要。人的需要是在社會(huì)實(shí)踐中得到滿足和發(fā)展的,，具有社會(huì)歷史性,。它表現(xiàn)為愿望、意向,、興趣而成為行動(dòng)的一種直接原因,。

《辭源》中也沒(méi)有對(duì)需求的解釋?zhuān)瑢?duì)需要的解釋是：給用。

《現(xiàn)代漢語(yǔ)辭?！穼?duì)需要的解釋為：對(duì)事物的要求,。對(duì)需求的解釋為：由需要而產(chǎn)生的要求,。

臺(tái)灣版的《中文大辭典》也沒(méi)有對(duì)需求的解釋。對(duì)需要demand的解釋是：經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞,，謂有一定購(gòu)買(mǎi)力者對(duì)于一定貨物之欲望或要求,，與供給相對(duì)。為經(jīng)濟(jì)行為之經(jīng)緯,。一切貨物之價(jià)格,，均依其關(guān)系決定之。我們熟悉的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的需求曲線,、需求彈性概念在過(guò)去的臺(tái)灣著作中常為需要曲線,、需要彈性。

綜上所述在常用的中國(guó)語(yǔ)言中需要與需求兩個(gè)概念沒(méi)有什么特別的區(qū)別,，兩者換用也沒(méi)有太大的影響,。

然而在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中，需要和需求是兩個(gè)必須區(qū)別的概念,。世界級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲力普·科特勒在其多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程版本中對(duì)兩個(gè)概念作了區(qū)分,。Itisimportanttodistinguishamongneeds，wants,，anddemands,。Ahumanneedisastateofdeprivationofsomebasicsatisfaction。Demandsarewantsforspecificproductsthatarebackedbyanabilityandwillingnesstobuythem,。Wantsbecomedemandswhensupportedbypurchasingpower,。譯者將其翻譯為：對(duì)需要、欲望和需求進(jìn)行區(qū)分是重要的,。人類(lèi)的需要是指沒(méi)有得到某些滿足的感受狀態(tài),。需求是指對(duì)有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。只有當(dāng)有購(gòu)買(mǎi)能力支撐時(shí)欲望便轉(zhuǎn)化成了需求,。

我們注意到在這里譯者把needs翻譯成了需要,，demands翻譯成了需求,。那么是不是國(guó)內(nèi)在翻譯國(guó)外的經(jīng)濟(jì)或管理文獻(xiàn)的統(tǒng)一地把needs翻譯成了需要,，demands翻譯成了需求呢?答案是不一定。在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)知識(shí)庫(kù)中稱(chēng)消費(fèi)者的需求為needs,，需要為demands,。類(lèi)似這樣的說(shuō)法反映出國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界對(duì)兩概念使用的不嚴(yán)謹(jǐn)。事實(shí)上根據(jù)吳光華《漢字英釋大辭典》的解釋?zhuān)枰勺g為：need,，want,，require,，de-mand等,；需求可譯為needs，need,，demand，requirement等,。反之在常見(jiàn)的英漢辭典中英語(yǔ)的need和demand的漢語(yǔ)釋意中都有需要及需求,。菲力普·科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》(亞洲版第二版)MARKETINGMAN—AGEMENT(NinthEdition)的AssessingMarketing'sCriticalRoleinOrganizationalPerformance部分，大多用的是need,，want,，僅在區(qū)分need，want,，demand及MarketingManagement部分闡述Marketingmanagersmanagedemand時(shí)用了demand,，可見(jiàn)恐怕就是菲力普·科特勒也沒(méi)有一定要把needs對(duì)應(yīng)為需要，demands對(duì)應(yīng)為需求,。也許正因如此,，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科中就有人混淆了需要和需求兩個(gè)概念。諸如以下說(shuō)法：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者要以消費(fèi)者及其需要為中心,；消費(fèi)者的欲望和需要受人口變量及其它變量的影響,；需求Needs、欲求Wants,、需要De-mands是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵……完全可以說(shuō)是隨心所欲,，沒(méi)有一定。這種現(xiàn)象對(duì)—門(mén)學(xué)科的建設(shè)及發(fā)展是有害無(wú)益的,。

本文以為將需要和需求進(jìn)行區(qū)分是可能的也是必要的,。

所謂需要是就人的生存和發(fā)展而言所不能少者，如吃,、穿,、住、行諸項(xiàng),，馬斯洛所說(shuō)的生理需要(Physiologicalneeds),、安全需要(Safetyneeds)、歸屬需要(Socialneeds),、尊重需要(Esteemneeds)及自我實(shí)現(xiàn)需要(Self--actualizationneeds)等,；麥克利蘭所說(shuō)的成就需要(needforachievement)、權(quán)力需要(oeedforpower),、親合需要(needforaffiliation)等,；阿爾德福所說(shuō)的生存的需要、關(guān)系的需要,、成長(zhǎng)的需要等,；大家常說(shuō)的物質(zhì)需要、精神需要等,。它們對(duì)人類(lèi)的生存和發(fā)展而言是客觀存在的,，對(duì)人的生存和發(fā)展而言它只及“要”而不論其它,。

需求應(yīng)視為在具體時(shí)間、具體條件,、具體環(huán)境之約束下需要的特定體現(xiàn),。它在關(guān)注“要”的同時(shí)還得強(qiáng)調(diào)與“要”相關(guān)的諸多方面。如是否有相應(yīng)的資源支撐,。兩者的關(guān)系是一般與特殊的關(guān)系,。沒(méi)有需要?jiǎng)t無(wú)從談起需求，即需要是需求的基礎(chǔ),，反之只談需要?jiǎng)t無(wú)法討論日常生活之具體滿足,，即需求是需要的具體體現(xiàn)。人的同一需要可反映為現(xiàn)實(shí)生活中的各色各樣的需求,。如同是對(duì)吃的需要,，在長(zhǎng)征途中表現(xiàn)為對(duì)雪水草根的需求，在現(xiàn)代城市青年身上則表現(xiàn)為對(duì)漢堡,、牛奶的需求,。對(duì)住的需要在農(nóng)村表現(xiàn)為對(duì)農(nóng)舍的需求，在城市則是對(duì)樓房的需求,，諸如此類(lèi)不一而足,。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家更關(guān)心需求，因?yàn)樾枰遣皇芗s束的,，需求則指實(shí)際能夠得到滿足的需要,。那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是更關(guān)心需要呢還是更關(guān)心需求呢?本文認(rèn)為作為研究具體的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)律的學(xué)科它應(yīng)該更關(guān)心需求而不是需要。

多有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的,，通過(guò)市場(chǎng)交換變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng),。產(chǎn)品是任何可以滿足人類(lèi)某種需要或欲望的東西。如此等等的說(shuō)法都是不正確的,。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)以滿足人類(lèi)的需要或欲望為目的,，則企業(yè)的努力就尤如船行大海茫茫無(wú)邊無(wú)法靠岸。因?yàn)槿祟?lèi)的任一需要都有無(wú)數(shù)的表現(xiàn)形式,，而任何一家企業(yè)的資源相對(duì)于人類(lèi)需要的無(wú)數(shù)表現(xiàn)形式而言都是非常有限的,，企業(yè)只能針對(duì)社會(huì)的某一需求開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)產(chǎn)品,，即企業(yè)的產(chǎn)品只能是制造可以滿足人類(lèi)的需求的東西,，至于這種需求是何種需要的體現(xiàn),，企業(yè)在所不問(wèn)，唯其如此企業(yè)的努力才能落到實(shí)處,。比如一家服裝企業(yè)如果滿足人類(lèi)的穿的需要,，也可以說(shuō)是人類(lèi)的生理的需要,，也可以說(shuō)是人類(lèi)的生存的需要，也可以說(shuō)是物質(zhì)需要為目的而努力的話,，該企業(yè)就沒(méi)有努力的方向,，它只有以滿足現(xiàn)代社會(huì)中某群人的某方面的需求為努力方向，企業(yè)的有限資源才有向心力,，市場(chǎng)才會(huì)對(duì)該企業(yè)的努力給予認(rèn)可,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講究細(xì)分需求、有針對(duì)性,、可贏利,，只有抓住需求這一關(guān)鍵才是抓住了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。綜上所述,，本文認(rèn)為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界不能惑于一書(shū)之譯,，而將需要與需求混用，兩者是有很大區(qū)別的不同概念,，亂用的結(jié)果必然會(huì)貽誤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的發(fā)展

從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)的角度來(lái)理解市場(chǎng)是指什么,？

從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指一個(gè)特定的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,，其中買(mǎi)家和賣(mài)家通過(guò)交換商品和服務(wù)來(lái)滿足彼此需求的地方,。市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心，是供求關(guān)系的集中體現(xiàn),。在市場(chǎng)中,，買(mǎi)家和賣(mài)家通過(guò)交易來(lái)滿足各自的需求。市場(chǎng)的存在使得資源能夠有效配置,，價(jià)格能夠形成,，供需關(guān)系能夠得到平衡。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)研究市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制,、市場(chǎng)行為和市場(chǎng)策略等方面的內(nèi)容,。它關(guān)注市場(chǎng)的供給和需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)定價(jià),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，旨在幫助企業(yè)更好地理解市場(chǎng),，制定合適的經(jīng)營(yíng)策略,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)的研究對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮具有重要意義,。

什么是市場(chǎng)需要,？

市場(chǎng)需求是指一定的顧客在一定的地區(qū)、一定的時(shí)間,、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃下對(duì)某種商品或服務(wù)愿意而且能夠購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量,?？梢?jiàn)市場(chǎng)需求是消費(fèi)者需求的總和；同時(shí)也是需求側(cè)的管理或者改革的理論,、實(shí)踐的重要課題,。

如何理解市場(chǎng)三要素？

市場(chǎng)的構(gòu)成要素可以用一個(gè)等式來(lái)描述：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望,，即市場(chǎng)三要素是人口,、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望。

人口

這是構(gòu)成市場(chǎng)的最基本要素,，消費(fèi)者人口的多少,，決定著市場(chǎng)的規(guī)模和容量的大小，而人口的構(gòu)成及其變化則影響著市場(chǎng)需求的構(gòu)成和變化,。因此,，人口是市場(chǎng)三要素中最基本的要素。

購(gòu)買(mǎi)力

購(gòu)買(mǎi)力是指消費(fèi)者支付貨幣以購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的能力,，是構(gòu)成現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ),。一定時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者的可支配收入水平?jīng)Q定了購(gòu)買(mǎi)力水平的高低,。購(gòu)買(mǎi)力是市場(chǎng)三要素中最物質(zhì)的要素,。

購(gòu)買(mǎi)欲望

購(gòu)買(mǎi)欲望是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)、愿望和要求,，是由消費(fèi)者心理需求和生理需求引發(fā)的,。產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望是消費(fèi)者將潛在購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力的必要條件。

市場(chǎng)的這三個(gè)要素是相互制約,、缺一不可的,，它們共同構(gòu)成企業(yè)的微觀市場(chǎng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的正是這種微觀市場(chǎng)的消費(fèi)需求,。

請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中對(duì)"市場(chǎng)"的定義是什么?要名詞解釋?zhuān)?/h2>

市場(chǎng)可以從不同的角度來(lái)定義,，主要有以下幾種概念：○從地理角度來(lái)定義：市場(chǎng)是產(chǎn)品交換的場(chǎng)所，即買(mǎi)主和賣(mài)主發(fā)生作用的地點(diǎn)或地區(qū),?！饛漠a(chǎn)品供給者的角度來(lái)定義：市場(chǎng)是某一種產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)和潛在買(mǎi)主的總和，即消費(fèi)需求總和,?！饛漠a(chǎn)品供求關(guān)系的角度來(lái)定義：市場(chǎng)是買(mǎi)主和賣(mài)主力量的結(jié)合，是產(chǎn)品供求雙方的力量相互作用的總和,。（賣(mài)方市場(chǎng)和買(mǎi)方市場(chǎng)）○社會(huì)整體市場(chǎng)定義：市場(chǎng)是指產(chǎn)品流通領(lǐng)域,，反映產(chǎn)品流通全局，是交換關(guān)系的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)的含義通常指第二角度的定義,，即市場(chǎng)是指消費(fèi)需求。

市場(chǎng)的定義,，什么是市場(chǎng),？

市場(chǎng)是各方參與交換的多種系統(tǒng)，機(jī)構(gòu),，程序,，法律強(qiáng)化和基礎(chǔ)設(shè)施之一。盡管各方可以通過(guò)易貨交換貨物和服務(wù),，但大多數(shù)市場(chǎng)依賴(lài)賣(mài)方提供貨物或服務(wù)（包括勞力）來(lái)?yè)Q取買(mǎi)方的錢(qián),。可以說(shuō),，市場(chǎng)是商品和服務(wù)價(jià)格建立的過(guò)程,。市場(chǎng)促進(jìn)貿(mào)易并促成社會(huì)中的分配和資源分配。市場(chǎng)允許任何可交易項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和定價(jià),。市場(chǎng)或多或少自發(fā)地出現(xiàn),，或者可以通過(guò)人際互動(dòng)刻意地構(gòu)建，以便交換服務(wù)和商品的權(quán)利（比如所有權(quán)）,。市場(chǎng)的地理邊界可能差異很大,，例如單一建筑中的食品市場(chǎng)，當(dāng)?shù)爻鞘械姆康禺a(chǎn)市場(chǎng),，整個(gè)國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng),，或同一規(guī)則適用的國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)始終。市場(chǎng)也可以是全球性的,，例如全球鉆石貿(mào)易,。國(guó)家經(jīng)濟(jì)也可以分為發(fā)達(dá)市場(chǎng)或發(fā)展中市場(chǎng)。

1,、市場(chǎng)的特點(diǎn):市場(chǎng)是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物,，哪里有社會(huì)分工和商品交換，哪里就有市場(chǎng),。決定市場(chǎng)規(guī)模和容量的三要素：購(gòu)買(mǎi)者,，購(gòu)買(mǎi)力，購(gòu)買(mǎi)欲望,。同時(shí),，市場(chǎng)在其發(fā)育和壯大過(guò)程中，也推動(dòng)著社會(huì)分工和商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,。市場(chǎng)通過(guò)信息反饋,，直接影響著人們生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少以及上市時(shí)間、產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況等,。聯(lián)結(jié)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn),、供、銷(xiāo)各方,，為產(chǎn),、供、銷(xiāo)各方提供交換場(chǎng)所,、交換時(shí)間和其他交換條件,，以此實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者各自的經(jīng)濟(jì)利益,。

2,、市場(chǎng)的功能:

市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的區(qū)別？

　　市場(chǎng)部關(guān)注的是整體市場(chǎng)的均衡,，可持續(xù)發(fā)展,；具體的工作包括市場(chǎng)研究，品牌宣傳,，銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的策劃和實(shí)施以及銷(xiāo)售員培訓(xùn)等,；銷(xiāo)售部關(guān)注的是每期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)；具體工作就是拜訪客戶,，推薦產(chǎn)品等,。 　　關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作.而營(yíng)銷(xiāo)工作者也往往把“銷(xiāo)售”（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和“營(yíng)銷(xiāo)”（一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別. 　　營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區(qū)別: 　　1.工作目標(biāo): 　　市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，并成功的收回資金,，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值; 　　2.層次: 　　市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通,，物流,、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 　　3.全局和局部: 　　市場(chǎng)部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,，還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷(xiāo)售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡; 　　4.理論和實(shí)踐： 　　由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”; 　　5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益： 　　市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。 　　企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本職能部門(mén),。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題,，銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng),，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén),；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,。這些觀念已被我們的國(guó)內(nèi)企業(yè)接受,。有的國(guó)內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭,。 　　但是,，到了20世紀(jì)末，一切都在快速發(fā)展,，于是股東,、企業(yè)、企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人又覺(jué)得這樣銷(xiāo)售太慢,，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類(lèi)的快速成長(zhǎng)添加劑加速銷(xiāo)售額,、銷(xiāo)售量的增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場(chǎng)部或企劃部,，進(jìn)行了第二次營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),。將廣告,、策劃、宣傳,、創(chuàng)意,、品牌、形象,、市場(chǎng)定位等視為神明,，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬(wàn)兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)及廣告到了驚天動(dòng)地的地步,，一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見(jiàn)慣,。 　　縱觀百年國(guó)際著名消費(fèi)品公司,，都是一步一個(gè)臺(tái)階、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場(chǎng),，穩(wěn)步地增長(zhǎng)銷(xiāo)售,。這些公司有一個(gè)共同的營(yíng)銷(xiāo)特征，就是銷(xiāo)售與市場(chǎng)二者之間協(xié)調(diào)的很好,，既重視銷(xiāo)售,，又重視市場(chǎng)，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來(lái),。 　　一,、市場(chǎng)部的職責(zé) 　　市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。 　　01,、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃,。 　　02、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。 　　03,、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查,。 　　04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格,、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析,。 　　05,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,。 　　06,、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 　　07,、制定產(chǎn)品企劃策略。 　　08,、制定產(chǎn)品價(jià)格,。 　　09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 　　10,、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。 　　11,、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織,。 　　12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 　　13,、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),。 　　14,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。 　　15,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。 　　市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。 　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格,；制定產(chǎn)品企劃策略。 　　2．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃,；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。 　　3．在產(chǎn)品成熟期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略,。實(shí)施品牌規(guī)劃,。 　　二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 　　市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是： 　　01,、全面計(jì)劃、安排,、管理市場(chǎng)部工作,。 　　02、制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。 　　03,、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。 　　04,、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。 　　05,、指導(dǎo),、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,。 　　06,、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。 　　07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算,。 　　08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年,、季,、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。 　　09,、制定廣告策略,，包括年、季,、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃,。 　　10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備,。 　　11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,。 　　12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。 　　13,、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序,。 　　三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 　　01,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,。 　　02、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息,、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理,、分析,、交流及保密制度。 　　03,、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持,。 　　04、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。 　　05,、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,。 　　06,、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。 　　07,、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研,。 　　08、對(duì)配銷(xiāo)渠道的調(diào)研,。 　　09,、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息,。 　　10、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案,。 　　四,、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 　　01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃,。 　　02,、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類(lèi),。 　　03、制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃,。 　　04,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策,。 　　05,、定期分析、評(píng)估通路,。 　　06,、與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。 　　07,、控制產(chǎn)成品,、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。 　　08,、控制物流并適時(shí)同胞促銷(xiāo)計(jì)劃,。 　　五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 　　01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃,。 　　02,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā),、生產(chǎn),、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,。 　　03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,。 　　04,、協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。 　　六,、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé) 　　01,、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,。 　　02,、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,。 　　03,、正確地選擇廣告公司。 　　04,、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作,。 　　05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,。 　　06,、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 　　07,、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估,。 　　七,、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé) 　　01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,，進(jìn)行年度,、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng),。 　　02,、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估,。 　　03,、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,，制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。 　　04,、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理,。 　　05,、區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。 　　06,、制定不同時(shí)期,、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用,。 　　八,、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) 　　01,、制定年度推廣計(jì)劃。 　　02,、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專(zhuān)柜,、專(zhuān)賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作。 　　03,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定,。 　　04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制,。 　　05,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督,，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估,。 　　九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 　　01,、安排固定的走街拜訪線路,。 　　02、直接拜訪零售店客戶,。 　　03,、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置,、空間位置,、地面陳列的管理。 　　04,、進(jìn)行有效第購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼,、懸掛及陳列。 　　05,、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí),。 　　06、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。 　　07、建立良好的客戶關(guān)系,，保持親善的態(tài)度,，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象。 　　08,、積極有效利用促銷(xiāo)資金,，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。 　　09、完整,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類(lèi)報(bào)表,。 　　10,、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員,。 　　十,、市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的配合 　　市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷(xiāo)售部，并作必要的說(shuō)明,、培訓(xùn)及研討： 　　01,、銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃。 　　02,、促銷(xiāo)活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排,。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。 　　03,、POP投放計(jì)劃,。促銷(xiāo)/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。 　　04,、年,、季度、月銷(xiāo)售目標(biāo)制定,。 　　05,、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。 　　銷(xiāo)售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供： 　　01,、終端產(chǎn)品陳列情況,。 　　02、產(chǎn)品理貨情況,。 　　03,、POP發(fā)放情況。 　　04,、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā),、覆蓋率情況。 　　05,、終端銷(xiāo)售情況,。 　　06、終端促銷(xiāo)信息反饋,。 　　07、區(qū)域銷(xiāo)售狀況。 　　08,、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋,。 　　09、客戶反饋,。 　　銷(xiāo)售部不僅要完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃,，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向,，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃,。 　　銷(xiāo)售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷(xiāo)售終端的同時(shí)，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣,，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,，而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。所以,，對(duì)銷(xiāo)售終端的活化宣傳,，如產(chǎn)品擺放、促銷(xiāo)活動(dòng)配合,、POP的配合宣傳都是銷(xiāo)售部人才工作范圍,，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。 　　產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷(xiāo)售,，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售問(wèn)題,，與品牌的形象有關(guān),，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通,。 　　總之,，銷(xiāo)售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素，銷(xiāo)售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通,。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，它的特點(diǎn)是什么？概念是哪樣的,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）,，又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),，MBA,、《營(yíng)銷(xiāo)管理必讀12篇》及EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。

AMA定義

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（American Marketing Association,AMA）下的定義是：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng),、過(guò)程和體系。

（該定義于2013年7月通過(guò)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)董事會(huì)一致審核）

原文：

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013) 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（American Marketing Association,AMA）

AMA在1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng),。

AMA在1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)思想,、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià),、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程,，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。

科特勒定義

菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值,，來(lái)獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

格隆羅斯定義

而格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的目的：

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,，包括市場(chǎng)調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

凱洛斯定義

美國(guó)學(xué)者基恩·凱洛斯將各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義分為三類(lèi)：

（一）將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論。

（二）強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí),。

（三）認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程,。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性?！?/p>

非學(xué)術(shù)定義

臺(tái)灣的江亙松在《你的營(yíng)銷(xiāo)行不行》中解釋營(yíng)銷(xiāo)的變動(dòng)性,，將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營(yíng)銷(xiāo)？”就字面上來(lái)說(shuō),，“營(yíng)銷(xiāo)”的英文是“Marketing”,，若把 Marketing 這個(gè)字拆成Market（市場(chǎng)）與ing（英文的現(xiàn)在進(jìn)行式表示方法）這兩個(gè)部分,，那營(yíng)銷(xiāo)可以用“市場(chǎng)的現(xiàn)在進(jìn)行式”。

值得說(shuō)明的是,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念和定義并非如數(shù)學(xué)公式樣有標(biāo)準(zhǔn)形式,，通常是基于觀點(diǎn)人自己的理解和體會(huì),，即使是營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)大家,，通常也會(huì)不斷更新自己對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義，看待任何人,，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態(tài)度,。以下還有一些常見(jiàn)表述和理解：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中一個(gè)組織對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)性和盈利性活動(dòng),；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術(shù),；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N(xiāo)手段,，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以滿足人類(lèi)各種需要和欲望為目的,，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng),。