銷售三要素是什么,？

銷售最重要的三要素是市場細(xì)分,、目標(biāo)市場,、市場定位,，也被稱為STP營銷,。

?1,、市場細(xì)分：市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程,。每一個消費(fèi)者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體,。

?2,、目標(biāo)市場：著名的市場營銷學(xué)者提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個特定的群體，稱為目標(biāo)市場,。通過市場細(xì)分,，有利于明確目標(biāo)市場，通過市場營銷策略的應(yīng)用,，有利于滿足目標(biāo)市場的需要,。即：目標(biāo)市場就是通過市場細(xì)分后，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個或幾個子市場,。

?3,、市場定位：市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品,、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個性特征,，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢

在市場營銷學(xué)中是怎么定義“需求”的,？

需求和需要是經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科特別是市場營銷學(xué)中的兩個相近又有區(qū)別的重要概念,，可以說沒有這兩個概念作基石，市場營銷學(xué)科的大廈將轟然倒塌,。然而,，綜觀多數(shù)營銷學(xué)教村，對這兩個概念的應(yīng)用是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。本文擬就需求和需要在營銷學(xué)中的理解與應(yīng)用作些探討,，不當(dāng)之處還請專家指正。

盡管需求與需要兩個概念在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中相當(dāng)重要且運(yùn)用得非常普遍,，但在漢語的權(quán)威辭書中對需要與需求的解釋卻相當(dāng)簡單,。

《辭海》中沒有對需求的解釋,；對需要的解釋為：人對一定客觀事物需求的表現(xiàn),。人類在種族發(fā)展過程中因維持生命和延續(xù)種族，形成對某些事物的天然需要,，如對營養(yǎng),、自衛(wèi)、繁殖后代的天然需要,，在社會生活中為了提高物質(zhì)和精神生活水平,，形成高級的物質(zhì)需要，如對社交,、勞動,、文化、科學(xué),、藝術(shù),、政治生活等的需要,。人的需要是在社會實踐中得到滿足和發(fā)展的，具有社會歷史性,。它表現(xiàn)為愿望,、意向、興趣而成為行動的一種直接原因,。

《辭源》中也沒有對需求的解釋,，對需要的解釋是：給用。

《現(xiàn)代漢語辭?！穼π枰慕忉尀椋簩κ挛锏囊?。對需求的解釋為：由需要而產(chǎn)生的要求。

臺灣版的《中文大辭典》也沒有對需求的解釋,。對需要demand的解釋是：經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞,，謂有一定購買力者對于一定貨物之欲望或要求，與供給相對,。為經(jīng)濟(jì)行為之經(jīng)緯,。一切貨物之價格，均依其關(guān)系決定之,。我們熟悉的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的需求曲線,、需求彈性概念在過去的臺灣著作中常為需要曲線、需要彈性,。

綜上所述在常用的中國語言中需要與需求兩個概念沒有什么特別的區(qū)別,，兩者換用也沒有太大的影響。

然而在經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科中,，需要和需求是兩個必須區(qū)別的概念,。世界級的營銷學(xué)大師菲力普·科特勒在其多個營銷學(xué)教程版本中對兩個概念作了區(qū)分。Itisimportanttodistinguishamongneeds,，wants,，anddemands。Ahumanneedisastateofdeprivationofsomebasicsatisfaction,。Demandsarewantsforspecificproductsthatarebackedbyanabilityandwillingnesstobuythem,。Wantsbecomedemandswhensupportedbypurchasingpower。譯者將其翻譯為：對需要,、欲望和需求進(jìn)行區(qū)分是重要的,。人類的需要是指沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)。需求是指對有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望,。只有當(dāng)有購買能力支撐時欲望便轉(zhuǎn)化成了需求,。

我們注意到在這里譯者把needs翻譯成了需要，demands翻譯成了需求。那么是不是國內(nèi)在翻譯國外的經(jīng)濟(jì)或管理文獻(xiàn)的統(tǒng)一地把needs翻譯成了需要,，demands翻譯成了需求呢?答案是不一定,。在中國營銷傳播網(wǎng)知識庫中稱消費(fèi)者的需求為needs，需要為demands,。類似這樣的說法反映出國內(nèi)營銷學(xué)界對兩概念使用的不嚴(yán)謹(jǐn),。事實上根據(jù)吳光華《漢字英釋大辭典》的解釋,，需要可譯為：need,，want，require,，de-mand等,；需求可譯為needs，need,，demand,，requirement等。反之在常見的英漢辭典中英語的need和demand的漢語釋意中都有需要及需求,。菲力普·科特勒的《市場營銷管理》(亞洲版第二版)MARKETINGMAN—AGEMENT(NinthEdition)的AssessingMarketing'sCriticalRoleinOrganizationalPerformance部分,，大多用的是need，want,，僅在區(qū)分need,，want，demand及MarketingManagement部分闡述Marketingmanagersmanagedemand時用了demand,，可見恐怕就是菲力普·科特勒也沒有一定要把needs對應(yīng)為需要,，demands對應(yīng)為需求。也許正因如此,，國內(nèi)的市場營銷學(xué)科中就有人混淆了需要和需求兩個概念,。諸如以下說法：市場營銷者要以消費(fèi)者及其需要為中心；消費(fèi)者的欲望和需要受人口變量及其它變量的影響,；需求Needs,、欲求Wants、需要De-mands是市場營銷的關(guān)鍵……完全可以說是隨心所欲,，沒有一定,。這種現(xiàn)象對—門學(xué)科的建設(shè)及發(fā)展是有害無益的。

本文以為將需要和需求進(jìn)行區(qū)分是可能的也是必要的,。

所謂需要是就人的生存和發(fā)展而言所不能少者,，如吃、穿,、住,、行諸項，馬斯洛所說的生理需要(Physiologicalneeds)、安全需要(Safetyneeds),、歸屬需要(Socialneeds),、尊重需要(Esteemneeds)及自我實現(xiàn)需要(Self--actualizationneeds)等；麥克利蘭所說的成就需要(needforachievement),、權(quán)力需要(oeedforpower),、親合需要(needforaffiliation)等；阿爾德福所說的生存的需要,、關(guān)系的需要,、成長的需要等；大家常說的物質(zhì)需要,、精神需要等,。它們對人類的生存和發(fā)展而言是客觀存在的，對人的生存和發(fā)展而言它只及“要”而不論其它,。

需求應(yīng)視為在具體時間,、具體條件、具體環(huán)境之約束下需要的特定體現(xiàn),。它在關(guān)注“要”的同時還得強(qiáng)調(diào)與“要”相關(guān)的諸多方面,。如是否有相應(yīng)的資源支撐。兩者的關(guān)系是一般與特殊的關(guān)系,。沒有需要則無從談起需求,，即需要是需求的基礎(chǔ)，反之只談需要則無法討論日常生活之具體滿足,，即需求是需要的具體體現(xiàn),。人的同一需要可反映為現(xiàn)實生活中的各色各樣的需求。如同是對吃的需要,，在長征途中表現(xiàn)為對雪水草根的需求,，在現(xiàn)代城市青年身上則表現(xiàn)為對漢堡、牛奶的需求,。對住的需要在農(nóng)村表現(xiàn)為對農(nóng)舍的需求,，在城市則是對樓房的需求，諸如此類不一而足,。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家更關(guān)心需求,，因為需要是不受約束的，需求則指實際能夠得到滿足的需要,。那么市場營銷管理是更關(guān)心需要呢還是更關(guān)心需求呢?本文認(rèn)為作為研究具體的企業(yè)市場營銷管理規(guī)律的學(xué)科它應(yīng)該更關(guān)心需求而不是需要,。

多有市場營銷學(xué)教材說市場營銷管理就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場交換變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動,。產(chǎn)品是任何可以滿足人類某種需要或欲望的東西,。如此等等的說法都是不正確的,。如果企業(yè)的營銷以滿足人類的需要或欲望為目的，則企業(yè)的努力就尤如船行大海茫茫無邊無法靠岸,。因為人類的任一需要都有無數(shù)的表現(xiàn)形式,，而任何一家企業(yè)的資源相對于人類需要的無數(shù)表現(xiàn)形式而言都是非常有限的，企業(yè)只能針對社會的某一需求開發(fā),、設(shè)計,、生產(chǎn)產(chǎn)品，即企業(yè)的產(chǎn)品只能是制造可以滿足人類的需求的東西,，至于這種需求是何種需要的體現(xiàn),，企業(yè)在所不問，唯其如此企業(yè)的努力才能落到實處,。比如一家服裝企業(yè)如果滿足人類的穿的需要,，也可以說是人類的生理的需要,，也可以說是人類的生存的需要,，也可以說是物質(zhì)需要為目的而努力的話，該企業(yè)就沒有努力的方向,，它只有以滿足現(xiàn)代社會中某群人的某方面的需求為努力方向,，企業(yè)的有限資源才有向心力，市場才會對該企業(yè)的努力給予認(rèn)可,。

市場營銷講究細(xì)分需求,、有針對性、可贏利,，只有抓住需求這一關(guān)鍵才是抓住了市場營銷的本質(zhì),。綜上所述，本文認(rèn)為國內(nèi)營銷學(xué)界不能惑于一書之譯,，而將需要與需求混用,，兩者是有很大區(qū)別的不同概念，亂用的結(jié)果必然會貽誤市場營銷學(xué)科的發(fā)展

從市場經(jīng)營學(xué)的角度來理解市場是指什么,？

從市場經(jīng)營學(xué)的角度來理解,，市場是指一個特定的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其中買家和賣家通過交換商品和服務(wù)來滿足彼此需求的地方,。市場是經(jīng)濟(jì)活動的核心,，是供求關(guān)系的集中體現(xiàn)。在市場中,，買家和賣家通過交易來滿足各自的需求,。市場的存在使得資源能夠有效配置，價格能夠形成,，供需關(guān)系能夠得到平衡,。市場經(jīng)營學(xué)研究市場的運(yùn)作機(jī)制,、市場行為和市場策略等方面的內(nèi)容。它關(guān)注市場的供給和需求,、市場競爭,、市場定價、市場營銷等問題,，旨在幫助企業(yè)更好地理解市場,，制定合適的經(jīng)營策略，提高市場競爭力,。市場經(jīng)營學(xué)的研究對于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮具有重要意義,。

什么是市場需要？

市場需求是指一定的顧客在一定的地區(qū),、一定的時間,、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷計劃下對某種商品或服務(wù)愿意而且能夠購買的數(shù)量?？梢娛袌鲂枨笫窍M(fèi)者需求的總和,；同時也是需求側(cè)的管理或者改革的理論、實踐的重要課題,。

如何理解市場三要素,？

市場的構(gòu)成要素可以用一個等式來描述：市場=人口+購買力+購買欲望，即市場三要素是人口,、購買力和購買欲望,。

人口

這是構(gòu)成市場的最基本要素，消費(fèi)者人口的多少,，決定著市場的規(guī)模和容量的大小,，而人口的構(gòu)成及其變化則影響著市場需求的構(gòu)成和變化。因此,，人口是市場三要素中最基本的要素,。

購買力

購買力是指消費(fèi)者支付貨幣以購買商品或服務(wù)的能力，是構(gòu)成現(xiàn)實市場的物質(zhì)基礎(chǔ),。一定時期內(nèi),，消費(fèi)者的可支配收入水平?jīng)Q定了購買力水平的高低。購買力是市場三要素中最物質(zhì)的要素,。

購買欲望

購買欲望是指消費(fèi)者購買商品或服務(wù)的動機(jī),、愿望和要求，是由消費(fèi)者心理需求和生理需求引發(fā)的,。產(chǎn)生購買欲望是消費(fèi)者將潛在購買力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力的必要條件,。

市場的這三個要素是相互制約、缺一不可的,，它們共同構(gòu)成企業(yè)的微觀市場,，而市場營銷學(xué)研究的正是這種微觀市場的消費(fèi)需求,。

請問市場營銷學(xué)中對"市場"的定義是什么?要名詞解釋？

市場可以從不同的角度來定義,，主要有以下幾種概念：○從地理角度來定義：市場是產(chǎn)品交換的場所,，即買主和賣主發(fā)生作用的地點或地區(qū)?！饛漠a(chǎn)品供給者的角度來定義：市場是某一種產(chǎn)品的所有現(xiàn)實和潛在買主的總和,，即消費(fèi)需求總和?！饛漠a(chǎn)品供求關(guān)系的角度來定義：市場是買主和賣主力量的結(jié)合,，是產(chǎn)品供求雙方的力量相互作用的總和。（賣方市場和買方市場）○社會整體市場定義：市場是指產(chǎn)品流通領(lǐng)域,，反映產(chǎn)品流通全局,，是交換關(guān)系的總和。市場營銷中市場的含義通常指第二角度的定義,，即市場是指消費(fèi)需求,。

市場的定義，什么是市場,？

市場是各方參與交換的多種系統(tǒng),，機(jī)構(gòu)，程序,，法律強(qiáng)化和基礎(chǔ)設(shè)施之一。盡管各方可以通過易貨交換貨物和服務(wù),，但大多數(shù)市場依賴賣方提供貨物或服務(wù)（包括勞力）來換取買方的錢,。可以說,，市場是商品和服務(wù)價格建立的過程,。市場促進(jìn)貿(mào)易并促成社會中的分配和資源分配。市場允許任何可交易項目進(jìn)行評估和定價,。市場或多或少自發(fā)地出現(xiàn),，或者可以通過人際互動刻意地構(gòu)建，以便交換服務(wù)和商品的權(quán)利（比如所有權(quán)）,。市場的地理邊界可能差異很大,，例如單一建筑中的食品市場，當(dāng)?shù)爻鞘械姆康禺a(chǎn)市場,，整個國家的消費(fèi)市場,，或同一規(guī)則適用的國際貿(mào)易集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)始終。市場也可以是全球性的,，例如全球鉆石貿(mào)易,。國家經(jīng)濟(jì)也可以分為發(fā)達(dá)市場或發(fā)展中市場,。

1、市場的特點:市場是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物,，哪里有社會分工和商品交換,，哪里就有市場。決定市場規(guī)模和容量的三要素：購買者,，購買力,，購買欲望。同時,，市場在其發(fā)育和壯大過程中,，也推動著社會分工和商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。市場通過信息反饋,，直接影響著人們生產(chǎn)什么,、生產(chǎn)多少以及上市時間、產(chǎn)品銷售狀況等,。聯(lián)結(jié)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中產(chǎn),、供、銷各方,，為產(chǎn),、供、銷各方提供交換場所,、交換時間和其他交換條件,，以此實現(xiàn)商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者各自的經(jīng)濟(jì)利益,。

2,、市場的功能:

市場部和銷售部的區(qū)別？

　　市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,，可持續(xù)發(fā)展,；具體的工作包括市場研究，品牌宣傳,，銷售促進(jìn)活動的策劃和實施以及銷售員培訓(xùn)等,；銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤；具體工作就是拜訪客戶,，推薦產(chǎn)品等,。 　　關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作）和“營銷”（一般認(rèn)為較高級階段的市場運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別. 　　營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 　　1.工作目標(biāo): 　　市場部的目標(biāo)是樹立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，并成功的收回資金,，實現(xiàn)商品的價值; 　　2.層次: 　　市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,，管好渠道暢通，物流,、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 　　3.全局和局部: 　　市場部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外，還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等,。考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 　　4.理論和實踐： 　　由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實的實踐工作”; 　　5.長遠(yuǎn)利益和短期利益： 　　市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。 　　企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門,；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向,。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受,。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭,。 　　但是,，到了20世紀(jì)末,，一切都在快速發(fā)展，于是股東,、企業(yè),、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,，在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長,，實現(xiàn)利潤的最大化,。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動,。將廣告,、策劃、宣傳,、創(chuàng)意,、品牌、形象,、市場定位等視為神明,，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動地的地步,，一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣,。 　　縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司,，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場,，穩(wěn)步地增長銷售,。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,，既重視銷售,，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來,。 　　一,、市場部的職責(zé) 　　市場部的主要職責(zé)有十五大方面。 　　01,、制定年度營銷目標(biāo)計劃,。 　　02、建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。 　　03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查,。 　　04,、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格,、促銷手段等小的收集,、整理和分析。 　　05,、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析。 　　06,、做出銷售預(yù)測,，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 　　07,、制定產(chǎn)品企劃策略。 　　08,、制定產(chǎn)品價格,。 　　09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 　　10,、制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)。 　　11,、促銷活動的策劃及組織,。 　　12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 　　13,、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。 　　14,、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),。 　　15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 　　市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。 　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場部的職責(zé)重點有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價格,；制定產(chǎn)品企劃策略,。 　　2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計劃,；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 　　3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有：對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略,。實施品牌規(guī)劃,。 　　二、市場部經(jīng)理的職責(zé) 　　市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是： 　　01,、全面計劃、安排,、管理市場部工作,。 　　02、制定年度營銷策略和營銷計劃,。 　　03,、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。 　　04,、制定市場部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。 　　05,、指導(dǎo),、檢查、控制本部門各項工作的實施,。 　　06,、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。 　　07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。 　　08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃,，計劃安排年、季,、月及專項市場推廣策劃,。 　　09、制定廣告策略,，包括年,、季、月及特定活動的廣告計劃,。 　　10,、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備,。 　　11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃,。 　　12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。 　　13,、制定各項費(fèi)用的申報及審核程序,。 　　三、市場調(diào)研主管的職責(zé) 　　01,、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施,。 　　02、建立健全營銷信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息,、市場情報收集、整理,、分析,、交流及保密制度。 　　03,、為本部門和其他部門提供信息決策支持,。 　　04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃,。 　　05,、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 　　06,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研,。 　　07,、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。 　　08,、對配銷渠道的調(diào)研。 　　09,、收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,。 　　10,、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。 　　四,、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé) 　　01,、制定各種不同的通路配置計劃。 　　02,、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類,。 　　03、制定產(chǎn)品的分銷計劃,。 　　04,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策,。 　　05,、定期分析、評估通路,。 　　06,、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。 　　07,、控制產(chǎn)成品,、包裝式樣和庫存數(shù)量。 　　08,、控制物流并適時同胞促銷計劃,。 　　五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 　　01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃,。 　　02,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā),、生產(chǎn),、采購,、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。 　　03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,，包括價格企劃、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃。 　　04,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃,。 　　六、市場部廣告企劃主管的職責(zé) 　　01,、制定年,、季、月度廣告費(fèi)用計劃,。 　　02,、負(fù)責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,。 　　03,、正確地選擇廣告公司。 　　04,、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作,。 　　05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,。 　　06,、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 　　07,、及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估,。 　　七,、市場部促銷企劃主管的職責(zé) 　　01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,，進(jìn)行年度,、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,。 　　02,、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估,。 　　03,、指導(dǎo),、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序,，并對該項程序予以監(jiān)督,。 　　04、促銷品的設(shè)計,、制作及發(fā)放管理,。 　　05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃,。 　　06、制定不同時期,、不同促銷活動的各項預(yù)算,，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。 　　八,、市場部推廣制作主管的職責(zé) 　　01,、制定年度推廣計劃。 　　02,、負(fù)責(zé)個商場專柜,、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作。 　　03,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定,。 　　04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制,。 　　05,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督,，并進(jìn)行銷售的評估,。 　　九、市場部理貨員職責(zé) 　　01,、安排固定的走街拜訪線路,。 　　02、直接拜訪零售店客戶,。 　　03,、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置,、空間位置,、地面陳列的管理。 　　04,、進(jìn)行有效第購買點援助器材的張貼,、懸掛及陳列,。 　　05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識,。 　　06,、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。 　　07,、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度,，樹立公司的專業(yè)形象,。 　　08、積極有效利用促銷資金,，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率,。 　　09、完整,、準(zhǔn)確,、及時地制作、呈報各類報表,。 　　10,、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員,。 　　十,、市場部與銷售部的配合 　　市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明,、培訓(xùn)及研討： 　　01,、銷售促進(jìn)計劃。 　　02,、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況。 　　03,、POP投放計劃,。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃。 　　04,、年,、季度、月銷售目標(biāo)制定,。 　　05,、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。 　　銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供： 　　01,、終端產(chǎn)品陳列情況,。 　　02,、產(chǎn)品理貨情況。 　　03,、POP發(fā)放情況,。 　　04、網(wǎng)點開發(fā),、覆蓋率情況,。 　　05、終端銷售情況,。 　　06,、終端促銷信息反饋。 　　07,、區(qū)域銷售狀況,。 　　08、競爭品牌市場信息反饋,。 　　09、客戶反饋,。 　　銷售部不僅要完成每月銷售計劃,，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃,。 　　銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣,，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以,，對銷售終端的活化宣傳,，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。 　　產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,，同時也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,，與品牌的形象有關(guān),，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通,。 　　總之,，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。

什么是市場營銷,，它的特點是什么,？概念是哪樣的？

市場營銷（Marketing）,，又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué)，MBA,、《營銷管理必讀12篇》及EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動,、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程,。

AMA定義

美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association,AMA）下的定義是：

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動,、過程和體系。

（該定義于2013年7月通過美國市場營銷協(xié)會董事會一致審核）

原文：

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013) 美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association,AMA）

AMA在1960年對市場營銷的定義：市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動,。

AMA在1985年對市場營銷的定義：市場營銷是對思想,、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價,、促銷和分銷的計劃和實施的過程,，從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標(biāo)的交換。

科特勒定義

菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值,，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

格隆羅斯定義

而格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：

所謂市場營銷,，就是在變化的市場環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場,、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,。

凱洛斯定義

美國學(xué)者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類：

（一）將市場營銷看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論,。

（二）強(qiáng)調(diào)市場營銷是對社會現(xiàn)象的一種認(rèn)識。

（三）認(rèn)為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程,。這從一個側(cè)面反映了市場營銷的復(fù)雜性,。　

非學(xué)術(shù)定義

臺灣的江亙松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性,，將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營銷,？”就字面上來說，“營銷”的英文是“Marketing”,，若把 Marketing 這個字拆成Market（市場）與ing（英文的現(xiàn)在進(jìn)行式表示方法）這兩個部分,，那營銷可以用“市場的現(xiàn)在進(jìn)行式”。

值得說明的是,，市場營銷的概念和定義并非如數(shù)學(xué)公式樣有標(biāo)準(zhǔn)形式,，通常是基于觀點人自己的理解和體會，即使是營銷管理學(xué)大家,，通常也會不斷更新自己對于市場營銷的定義,，看待任何人，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態(tài)度,。以下還有一些常見表述和理解：

市場營銷是一個過程，在這個過程中一個組織對市場進(jìn)行生產(chǎn)性和盈利性活動,；

市場營銷是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術(shù),；

市場營銷是在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r格,、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段,，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供市場的產(chǎn)品和服務(wù)；

市場營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動,。