關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象是？

關(guān)系營(yíng)銷是眾多營(yíng)銷方式中較為特殊的一種,，因?yàn)樗呛凸娺M(jìn)行互動(dòng)而產(chǎn)生關(guān)系的一個(gè)過程,。和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式以交易為核心不同，它更加注重保持和加強(qiáng)與消費(fèi)者的友好關(guān)系,。并且,，傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)象只是消費(fèi)者，而關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象包括消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、代理商、員工,、政府等不同群體,，可以說(shuō),，關(guān)系營(yíng)銷其實(shí)是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系，形成一個(gè)利益共同體,，達(dá)到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的,。

關(guān)系營(yíng)銷從根本上來(lái)說(shuō)是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷的方式，這也決定了關(guān)系營(yíng)銷的各個(gè)工作部門要比傳統(tǒng)營(yíng)銷更側(cè)重于這一方面,。

在營(yíng)銷史上,，關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的經(jīng)典案例有很多，比如美國(guó)的安利公司,、英國(guó)的馬獅公司,，以及我們熟知的可口可樂，等等,。我們以馬獅公司為例,，來(lái)分析關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)。

英國(guó)的馬獅公司被譽(yù)為是英國(guó)盈利能力最強(qiáng)的跨國(guó)零售集團(tuán),，它的實(shí)力和口碑,，獲得了合作商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度評(píng)價(jià)。它的全面關(guān)系營(yíng)銷策略,，是馬獅集團(tuán)能夠在英國(guó)零售市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的重要原因,。

與顧客建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系,。馬獅集團(tuán)為了建立與顧客的友好關(guān)系，首先從滿足顧客需求入手,，如果能夠長(zhǎng)期地滿足顧客的要求,，那么這些顧客將成為馬獅集團(tuán)的忠實(shí)伙伴。在日用品市場(chǎng),，大部分消費(fèi)者都青睞于物美價(jià)廉的產(chǎn)品,，馬獅集團(tuán)充分了解了顧客的這一心理，根據(jù)顧客能接受的價(jià)格來(lái)確定成本,，并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)當(dāng)中,，生產(chǎn)出質(zhì)量高、價(jià)格合理的日用品,。在這一過程中,，為了節(jié)省成本，馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟(jì),，并免去廣告宣傳的大宗費(fèi)用,。此外，在售后服務(wù)上,，馬獅采用無(wú)理由退款的政策,，這對(duì)于很多顧客來(lái)說(shuō),，確實(shí)很體貼。

長(zhǎng)此以往,，顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品,，自然而然會(huì)地成為馬獅的長(zhǎng)期顧客。

與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系,。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身,、供應(yīng)商和消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，尋求共贏,。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購(gòu)到的商品如果更便宜,，那么商品節(jié)約的資金，馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商,，以進(jìn)一步獲得長(zhǎng)期,、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。

建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系,。為了達(dá)到這一目的,，馬獅集團(tuán)會(huì)為不同層級(jí)的員工安排培訓(xùn)，為每個(gè)員工提供豐厚的福利待遇,，做到真心對(duì)待每一位員工,，從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工，從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力,。

什么是關(guān)系營(yíng)銷,，如何理解關(guān)系營(yíng)銷？

我覺得營(yíng)銷是鍛煉自己和提升最快的工作,，可是很多人在一開始做銷售的時(shí)候,，都不知道如何開始；方法/步驟

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了解自己的產(chǎn)品,。對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉多了解產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，再看顏色等多個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)

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保障產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品,，需要多看多了解,，才能可以確定詳情給客戶講解清楚，也要把質(zhì)量關(guān)把握住,。

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滿足客戶需求,，我們要著重圍繞客戶的需求方案來(lái)進(jìn)行推廣；否則不會(huì)得到客戶的滿意的,，一定要有一個(gè)重點(diǎn)的特點(diǎn)

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加大推廣力度,，在廣大的人群中特別是客戶群體，需要注重推廣，讓所有的都知道,。

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多渠道宣傳,，可在貼吧、論壇發(fā)帖,，增加宣傳效果,，達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上都有自己的信息排在前面去

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多做活動(dòng)如：打折、促銷,、,，活動(dòng)能促使成交，也能可以有決定權(quán)的條件之一,。

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做好售后服務(wù),，在產(chǎn)品的后期需要，一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,，可以讓客戶進(jìn)行第二次消費(fèi)的條件之一,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷對(duì)象是什么？

首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位,，然后要細(xì)分市場(chǎng),，決定自己的產(chǎn)品賣給誰(shuí)，你想要賣給的那個(gè)人群就是營(yíng)銷對(duì)象,。

營(yíng)銷策劃的對(duì)象是,？

根據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目)，擬定各自所應(yīng)圍繞的主題,。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核,，是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上,，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹,，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況,、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等,。

體驗(yàn)營(yíng)銷和饑餓營(yíng)銷的關(guān)系,？

體驗(yàn)營(yíng)銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗(yàn)產(chǎn)品，親身感受一下使用產(chǎn)品時(shí)的感覺,，看是不是喜歡和合適,。比如汽車，到店里坐進(jìn)車?yán)?，感受汽車的空間,，外觀，再駕駛汽車感受一下操控。

饑餓營(yíng)銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購(gòu)買人群很多，搶購(gòu)的現(xiàn)象,。體驗(yàn)產(chǎn)品過后,，渴望擁有，等待,。

關(guān)系營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷的區(qū)別,？

關(guān)系營(yíng)銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系，是從大市場(chǎng)營(yíng)銷概念衍生,，發(fā)展而來(lái)的,。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通，合作雙贏,，親密控制等方面,。

體驗(yàn)營(yíng)銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩，聆聽試,，用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。

關(guān)系營(yíng)銷和大眾營(yíng)銷的比較？

關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營(yíng)銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換；關(guān)系營(yíng)銷的核心是“關(guān)系”,，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的概念。關(guān)系營(yíng)銷的主要內(nèi)容是對(duì)客戶及其利益相關(guān)者進(jìn)行科學(xué)的管理,，方法靈活多樣,，例如，可以借助計(jì)算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，使企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶的有關(guān)信息,，使產(chǎn)品能得以準(zhǔn)確定位，同時(shí)使企業(yè)的促銷工作更具有針對(duì)性,，從而提高營(yíng)銷效率,。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶保持緊密聯(lián)系，無(wú)須借助大眾媒體,，比較隱秘,，不易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意。

作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要形式，交易營(yíng)銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際交易過程的營(yíng)銷理念,，而關(guān)系營(yíng)銷更加注重和客戶建立并保持長(zhǎng)期的聯(lián)系,。德國(guó)漢諾威大學(xué)的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認(rèn)為，關(guān)系營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的重新看待,。其實(shí)質(zhì)是通過建立和維護(hù)與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利,。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營(yíng)銷有很大的不同。在交易營(yíng)銷中,，銷售完成后互動(dòng)關(guān)系即告終止,，而關(guān)系營(yíng)銷則認(rèn)為銷售是長(zhǎng)期商務(wù)關(guān)系的開始。兩者具體區(qū)別有以下幾個(gè)方面,。

1.營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)營(yíng)銷以4P理論為基礎(chǔ),，而關(guān)系營(yíng)銷則以4C理論為基礎(chǔ)。4P 理論是美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀(jì)60年代提出的,，包括產(chǎn)品product),、價(jià)格(price)、 渠道(place) 和促銷(promotion),。他認(rèn)為次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場(chǎng)。而4C理論是美國(guó)營(yíng)銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,，是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素，即客戶(customer),、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication)。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求客戶滿意放在第一位,， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時(shí)降低客戶的購(gòu)買成本，在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)就要充分考慮客戶的購(gòu)買力,，然后要充分注意到客戶購(gòu)買過程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

關(guān)系營(yíng)銷是什么,？

所謂關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。

關(guān)系營(yíng)銷如何拓展？

通過聯(lián)系熟人以及熟人引薦之人開展推銷工作

關(guān)系營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn),？

所謂關(guān)系營(yíng)銷,，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商,、分銷商,、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。1985年，巴巴拉·本德·杰克遜,，他提出了關(guān)系營(yíng)銷的概念,，使人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究，又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。關(guān)系營(yíng)銷理論一經(jīng)提出,，迅速風(fēng)靡全球，杰克遜也因此成了美國(guó)營(yíng)銷界倍受矚目的人物,。巴巴拉·本德·杰克遜為美國(guó)著名學(xué)者,，營(yíng)銷學(xué)專家。他對(duì)經(jīng)濟(jì)和文化都有很深入的研究,。