公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是緊密的,。但它們之間的區(qū)別也是明顯的。公共關(guān)系工作在企業(yè)中,，幾乎與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)融合在一起,。換言之，企業(yè)的公共關(guān)系工作幾乎完全為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù),。正如英國(guó)公關(guān)專家弗蘭克?杰夫金斯所說(shuō)：“銷(xiāo)售中的每一個(gè)因素都需要公關(guān)人員來(lái)加強(qiáng),、完善”。因此,，公共關(guān)系可以涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)角落,。它們的聯(lián)系主要在：共同的產(chǎn)生條件――商品生產(chǎn)的高度發(fā)展；共同的指導(dǎo)思想――用戶第一,，社會(huì)效益第一,；相似的傳播媒介――大眾傳播媒介；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)把公共關(guān)系作為組成部分1. 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別：　　主要表現(xiàn)在：　?。?）范圍不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過(guò)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),，但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系,。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府,、學(xué)校,、醫(yī)院等各種組織,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有更廣泛的社會(huì)性,，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊,。　?。?）目的不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利,，產(chǎn)生企業(yè)效益,；公共關(guān)系的目的是樹(shù)立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù),，從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,。　?。?）手段不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所采用的手段是價(jià)格、推銷(xiāo),、廣告,、包裝、商標(biāo),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、分銷(xiāo)等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料,、各種專題活動(dòng)，如記者招待會(huì),、社會(huì)贊助,、典禮儀式、危機(jī)處理等活動(dòng),?！　。?）目標(biāo)不同：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在一個(gè)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)上,，吸引和滿足顧客，以便贏得一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，其基本責(zé)任是建立和維護(hù)一個(gè)組織的產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng),；公共關(guān)系通過(guò)長(zhǎng)期努力，贏得組織的良好形象,，而并非僅僅是僅僅是經(jīng)濟(jì)利益還包括社會(huì)方面的利益,，其基本責(zé)任則是建立和維護(hù)組織與公眾之間的互惠互利的關(guān)系　?。?）聚焦不同：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要聚焦于顧客的交換關(guān)系，其基本過(guò)程是通過(guò)交換即滿足顧客需要又贏得經(jīng)濟(jì)利益,；而公共關(guān)系涉及范圍廣泛的各類(lèi)公眾包括顧客公眾和非顧客公眾,，如：雇員、投資者,、政府,、特殊利益集團(tuán)?！　,。?）公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在范圍上也不存在誰(shuí)包含誰(shuí)的問(wèn)題，有效的公共關(guān)系通過(guò)維護(hù)和諧的社會(huì)關(guān)系和政治環(huán)境促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,；而成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同樣有助于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系,。

　　您好?！　?. 公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生,，有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展　　如前所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生,，是由于資本主義高度發(fā)展,，使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。一方面,，買(mǎi)方市場(chǎng)形成,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求變化很大，條件也越來(lái)越苛刻 ; 另 .一方 面,，同行競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈,。企業(yè)面臨這樣一種情況，不得不重視 市場(chǎng) , 重視 營(yíng)銷(xiāo) , 重視企 業(yè)外部公眾---顧客,、消費(fèi)者等,。從這一點(diǎn)上看，公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生也是同樣的,，公共關(guān)系學(xué) 也是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展情況下,，企業(yè)為爭(zhēng)取消費(fèi)者，不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量,、品種技術(shù),、價(jià)格等 方面競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是企業(yè)整體形象的競(jìng)爭(zhēng),。為企業(yè)贏得良好的社會(huì)輿論,，就必須與各方面 建立良好關(guān)系，即開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng),。由于公共關(guān)系的直接目的不是推銷(xiāo)產(chǎn)品,，而是推銷(xiāo)企 業(yè)形象,，并且不采取直接宣傳，招千來(lái)手段,，而倚重于間接的客觀的影響方法,。因此更容易為人 們所接受?！　】傊?，公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有著共同的前提條件?！　?. 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同的對(duì)象---顧客與消費(fèi)者　　作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,，最重要的外部公眾是消費(fèi)者、顧客,。而消費(fèi)者的總和就是 市場(chǎng) ' 氣這也正是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象,。因此企業(yè)公共關(guān)系的對(duì)象與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是共同的?！　?. 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同的指導(dǎo)思想---用戶第一,、社會(huì)效益第一　　前面一章曾經(jīng)專門(mén)論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的變化。新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位,，把社會(huì)效益放在第一位,，這種指導(dǎo)思想 ( 即經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ), 正是公共關(guān)系的指導(dǎo)思想，在這一點(diǎn)上與公共關(guān)系的基本原則和要求是相吻合的,?！　?. 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著相似的手段---大眾傳播媒介　　在公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要與對(duì)象進(jìn)行溝通,，都必須借助大眾傳播媒介?，F(xiàn)代大眾傳播媒介，可以使社會(huì)交往擺脫時(shí)空的限制,，使市場(chǎng)擺脫國(guó)家,、地區(qū)的限制。在現(xiàn)代 化社會(huì)中,，一個(gè)組織無(wú)論是從擴(kuò)大影響的目的出發(fā),，還是為擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，都離不開(kāi)大眾傳播,?！　?. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)把公共關(guān)系學(xué)作為組成部分　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在經(jīng)歷了 產(chǎn)生階段 、 應(yīng)用階段 和 革命階段 之后,，在概念,、原理、方法上，發(fā)生了很大的變化,，并且大量吸收了其它相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容。其中,，在運(yùn)用非價(jià)格部分策略 之一的 促銷(xiāo)策略 時(shí),，把公共關(guān)系看作是促銷(xiāo)手段之一，并吸收,、運(yùn)用公共關(guān)系的各種手段 來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售目的,。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新動(dòng)向表明,，把公共關(guān)系作為獨(dú)立的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策 略的趨向更為明顯,，大市場(chǎng)理論的出現(xiàn)，要求由原來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的 4P 組合 ( 產(chǎn)品,、定價(jià),、促銷(xiāo)、分銷(xiāo) 4 大策略 ) 發(fā)展為 6P 組合 ( 增加公共關(guān)系和權(quán)力 ), 要求在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，大力開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng),，充分利用政治手段。大市場(chǎng)理論的出現(xiàn),，也表明了目前學(xué)科發(fā)展的 新動(dòng)向,。各學(xué)科相互包容、相互滲透,、你中有我,、我中有你。公共關(guān)系學(xué)被納入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之 中 ; 同樣,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容也大量出現(xiàn)在公共關(guān)系學(xué)之中,。