在企業(yè)的市場定位問題上，傳統(tǒng)物流企業(yè)總希望能夠在現(xiàn)有儲運資產(chǎn)的基礎上發(fā)展物流服務,。但這是相當困難的,，原因在于現(xiàn)有的服務資源是非市場化配置的，而物流服務的需求是高度市場化甚至是個性化的,。一些大型航運企業(yè)由于其在介入物流業(yè)之初,，就有著強大的運輸與倉儲網(wǎng)絡體系為支撐，才有實力進行大規(guī)模的經(jīng)營,。中小物流企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之時,，無論如何也不可能做到面面俱到，這個時候,，選擇合適的服務領(lǐng)域就至關(guān)重要。選擇服務領(lǐng)域時應當注意的以下幾點原則：

(1)不熟不做原則

行業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要,，雖然說現(xiàn)在流行的是電子商務,、網(wǎng)絡營銷，但歸根結(jié)底做的是物流業(yè),，所要了解的仍然是物流界的問題,。不同的公司在介入物流業(yè)時由于基礎不同，其側(cè)重點也不同，以前的行業(yè)經(jīng)驗并不能輕易拋棄,。當前不少航運公司紛紛設立物流部門,，其借重的就是在運輸方面的雄厚基礎與豐富經(jīng)驗。中小物流企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初就應當抓住其側(cè)重點,，利用原有市場及聲譽爭取熟客,、回頭客。

(2)集中一點即專業(yè)化服務原則

中小企業(yè)做不到規(guī)?；蛻斪龅綄I(yè)化,，在選擇客戶時，由于本身的資源不占優(yōu)勢,，所以就應當以市場價值和客戶價值為取向,，變被動服務為主動服務。選定一家大型企業(yè)為依托,，實施一對一營銷,，慢慢把市場做大，再考慮點對面的營銷服務,。

(3)重點客戶,，重點服務的原則

對于一個服務行業(yè)企業(yè)，客戶至上的準則是相當重要的,。中小物流企業(yè)規(guī)模不大,，在資金、技術(shù),、人才等方面都缺乏資源,，匱乏不僅是資源的數(shù)量，更在于資源的質(zhì)量;或者說短缺地服務重點客戶,，創(chuàng)造自己的金牌客戶,，在保證對老顧客忠誠度的基礎上發(fā)展爭取新顧客。

(4)延伸服務即服務品種創(chuàng)新原則

物流的涵蓋面很廣,，中小企業(yè)在起步階段沒有實力提供全方位的服務,，只能從某幾個方面切入，強調(diào)個性化服務,。企業(yè)實施一對一營銷,，服務目標較為專一，有利于發(fā)現(xiàn)不足,，有針對性進行及時調(diào)整,，拓寬服務面，在保證原有服務質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務品種,，以提高客戶滿意度,。

(5)精益求精即服務技術(shù)創(chuàng)新原則

信息時代，技術(shù)的發(fā)展日新月異，層出不窮的新技術(shù)也不斷推動著各行各業(yè)進行創(chuàng)新,，以跟上時代的發(fā)展,，物流服務業(yè)也是如此。各種信息系統(tǒng)及軟件的應用,，使得物流業(yè)的服務效益不斷提高,。中小物流企業(yè)資金有限，在技術(shù)開發(fā)上也應當根據(jù)客戶追求靈活性,，實施一對一營銷,，可以與客戶共同合作，按照其需要進行技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新,，以避免盲目性與不必要的投資,。