如何做好酒店?duì)I銷(xiāo)管理,?
如何做好酒店?duì)I銷(xiāo)管理,?
注重人員推銷(xiāo)體系的建立。酒店所能提供的產(chǎn)品,說(shuō)到底就是服務(wù)。而服務(wù)是要靠人去完成的,。酒店的產(chǎn)品推廣有許多種方式,平面廣告,、電視廣告
如何做好酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理,?
第1條就是管好酒店的衛(wèi)生,。經(jīng)過(guò)對(duì)酒店的市場(chǎng)環(huán)境作出策略。
如何做好物業(yè)管理內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),?
以下是幾個(gè)做好物業(yè)管理內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的建議:1. 確定目標(biāo)受眾:首先需要確定物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)受眾是誰(shuí),,比如業(yè)主、租戶,、商戶等,,然后制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2. 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃:制定一份具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,包括目標(biāo),、策略、預(yù)算和執(zhí)行計(jì)劃等,,確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行,。
3. 打造品牌形象:建立一個(gè)強(qiáng)有力的品牌形象,包括標(biāo)志,、口號(hào),、形象等,讓業(yè)主,、租戶和商戶能夠記住你的品牌,。
4. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,、增加服務(wù)項(xiàng)目,、提供個(gè)性化服務(wù)等方式,讓業(yè)主,、租戶和商戶有更好的體驗(yàn),。
5. 利用社交媒體:利用社交媒體平臺(tái),如微信,、微博等,,與業(yè)主、租戶和商戶建立聯(lián)系,,發(fā)布物業(yè)信息,、促銷(xiāo)活動(dòng)等,增加互動(dòng),。
6. 舉辦活動(dòng):舉辦各種有趣的活動(dòng),,如業(yè)主大會(huì)、家庭日等,,讓業(yè)主,、租戶和商戶感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖和關(guān)愛(ài),增加他們的忠誠(chéng)度,。
7. 發(fā)放小禮品:發(fā)放小禮品,,如貼心的明信片、鮮花等,,表達(dá)對(duì)業(yè)主,、租戶和商戶的感謝之情,增加他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感和滿意度,。
論文如何做好供電管理抄核收,?
先分析我國(guó)供電企業(yè)電費(fèi)抄、核,、收的管理現(xiàn)狀,,然后從以下幾個(gè)方面講解了加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)抄、核,、收管理與創(chuàng)新的方法:
1,、進(jìn)行觀念上的轉(zhuǎn)變,;
2、加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部的管理,;
3,、加強(qiáng)電費(fèi)的核算;
4,、充分利用營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng),;
5、采用多種回收電費(fèi)方式,。
如何做好企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理,?
國(guó)外企業(yè)對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注始于2 0世紀(jì) 80年代。
在西方學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的基本定義發(fā)端于里納德伯瑞和帕若舒曼在《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)———通過(guò)質(zhì)量取勝》一書(shū)中對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的定義 :內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)能夠滿足員工的需求的分批生產(chǎn)來(lái)吸引,、發(fā)展,、刺激、保留能夠勝任的員工,。
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理把員工看成是內(nèi)部顧客 ,通過(guò)一系列類(lèi)似市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性并促進(jìn)各部門(mén)人員之間的協(xié)調(diào)與合作 ,激發(fā)他們?yōu)橥獠款櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),。
作為一種全面的管理過(guò)程 ,內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)在兩個(gè)方面整合了企業(yè)的各項(xiàng)管理職能 :一是它確保了包括高層管理人員在內(nèi)的各階層的員工 ,在有利于提高為顧客服務(wù)的自覺(jué)性的環(huán)境里 ,理解和執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ;二是它確保所有員工在為顧客服務(wù)的前提下 ,積極參與管理活動(dòng)。
因此 ,內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)一系列相互協(xié)調(diào)的類(lèi)似市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理活動(dòng) ,激發(fā)員工為顧客服務(wù)的積極性 ,并逐步在企業(yè)內(nèi)部塑造一種新的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化氛圍 ,使全體員工都成為具有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向的工作人員 ,從根本上提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 ,最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。
如何做好深度營(yíng)銷(xiāo)的渠道管理,?
第一:要有明確的框架脈絡(luò),定位好各類(lèi)客戶的購(gòu)物習(xí)性和興趣愛(ài)好,;第二:要不斷的推出活動(dòng)增進(jìn)和客戶的互動(dòng),,了解客戶的需求;第三:企業(yè)的線上線下都要做好對(duì)新老客戶的服務(wù),,經(jīng)?;?dòng)促進(jìn)了解和信任;第四:企業(yè)還要不斷的完善自身的產(chǎn)品和服務(wù),,不斷的推陳出新,,產(chǎn)品要跟得上客戶的觀念和愛(ài)好。
論文如何做好噴氣燃料的儲(chǔ)存管理,?
1,、儲(chǔ)存安定性噴氣燃料在儲(chǔ)存過(guò)程中容易變化的質(zhì)量指標(biāo)有膠質(zhì)、酸度及顏色等,。膠質(zhì)和酸度增加的原因是由于其中含有少量不安定的成分,,如烯烴、帶不飽和側(cè)鏈的芳香烴以及非烴等,。
噴氣燃料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)實(shí)際膠質(zhì),、碘值以及硫、硫醇含量都作了嚴(yán)格的規(guī)定。
2,、熱安定性當(dāng)飛行速度超過(guò)音速以后,,由于與空氣摩擦生熱,使飛機(jī)表面溫度上升,,油箱內(nèi)燃料的溫度也上升,,可達(dá)100℃以上。
在這樣高的溫度下,,燃料中的不安定組分更容易氧化而生成膠質(zhì)和沉淀物。擴(kuò)展資料噴氣燃料主要由原油蒸餾的煤油餾分經(jīng)精制加工,,有時(shí)還加入添加劑制得,,也可由原油蒸餾的重質(zhì)餾分油經(jīng)加氫裂化生產(chǎn)。分寬餾分型(沸點(diǎn) 60~280℃)和煤油型(沸點(diǎn)150~315℃)兩大類(lèi),,廣泛用于各種噴氣式飛機(jī),。煤油型噴氣燃料也稱(chēng)航空煤油。噴氣燃料產(chǎn)量,,在第二次世界大戰(zhàn)后,隨噴氣式飛機(jī)的發(fā)展而急劇增長(zhǎng),目前已遠(yuǎn)超過(guò)航空汽油,。中國(guó)于1961~1962年用國(guó)產(chǎn)原油試制成功航空煤油并投入生產(chǎn)。
如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案,?
一,、了解現(xiàn)狀。
1,、市場(chǎng)形勢(shì),。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng),過(guò)去幾年的總量,,不同地區(qū)的銷(xiāo)量,,顧客消費(fèi)變化的趨勢(shì)。
2,、產(chǎn)品情況,。包括過(guò)去幾年產(chǎn)品的價(jià)格、銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等,。
3、競(jìng)爭(zhēng)情況,。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模,、目標(biāo)消費(fèi)者、產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、渠道等。
4、分銷(xiāo)渠道,。本企業(yè)各渠道的銷(xiāo)售情況,,各渠道的相對(duì)重要性及變化情況,各經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等,。
5,、宏觀環(huán)境的變化。
二,、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析,。
1、通過(guò)機(jī)會(huì),、威脅分析,,找出外部影響企業(yè)未來(lái)的因素。
2,、通過(guò)優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)分析,說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部情況,。
3,、通過(guò)以上分析,確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào),、突出的部分,。
三、明確目標(biāo),。企業(yè)想要通過(guò)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的,。
四、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面:
1,、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),,考慮運(yùn)用多少資源,、力量。
2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略,。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),采取什么樣的價(jià)格,、產(chǎn)品,、渠道、促銷(xiāo),。
3,、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,。
五、制定行動(dòng)方案,。包括任務(wù)時(shí)間,、地點(diǎn)、人員安排,、經(jīng)費(fèi),、物資、負(fù)責(zé)人等,,最好用表格形式列出來(lái),,使人一目了然。
六,、預(yù)測(cè)效果,。以上步驟均完成后,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)(如編制損益報(bào)告等),。
七、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。
八,、編制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)。內(nèi)容主要包括:
1,、前言,。
2、綱要(目錄),。
3,、正文。包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述,、市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷(xiāo)組合及策略、預(yù)算費(fèi)用,、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等。
4,、附件,。包括各種文稿、分活動(dòng)策劃書(shū)等,。
以上就是撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案的全部流程了,,你只要按步驟來(lái)是不會(huì)出錯(cuò)的。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式
一,、封面
二,、目錄
三、 方案內(nèi)容
(一) 企劃客體環(huán)境
1、 企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境,、法律環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。
2,、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境,、人口環(huán)境),。
3、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅,。
(二) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況
1,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況:過(guò)往銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)占有率,、銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2,、 銷(xiāo)售理念及文化:公司哲學(xué),、共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針,、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,、企業(yè)使命、目標(biāo),。
3,、 策劃項(xiàng)目概況。
(三) 市場(chǎng)分析
1,、 市場(chǎng)調(diào)查
2,、 市場(chǎng)研究:研究題目、研究方法,、研究結(jié)果(數(shù)據(jù),、圖表)。
3,、 市場(chǎng)規(guī)劃,。
4、 市場(chǎng)特性,。
5,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位、同位,、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(以市場(chǎng)占有率或銷(xiāo)售額為依據(jù)),。
6,、 競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者,、追隨者,、補(bǔ)缺者。
7,、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn),、營(yíng)銷(xiāo)方案、競(jìng)爭(zhēng)策略,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
8、 本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。
9,、 周邊同類(lèi)項(xiàng)目市場(chǎng)分析(特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)),。
10、周邊同類(lèi)企劃客體分布圖
11,、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析(該行業(yè)市場(chǎng)占有率,、銷(xiāo)售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。
12,、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析(總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),;在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上做得最好的與做得最不好的方面,,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域,。)
13,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)
(四) 項(xiàng)目定位
1、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持
2,、 項(xiàng)目訴求及理論支持
(五) 市場(chǎng)定位
1、 主市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
2,、 副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
(六) 業(yè)主情況
1,、 業(yè)主分類(lèi)/分布。
2,、 業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的,?他們?cè)鯓由睢⒃鯓咏邮茉摲?wù)及相關(guān)服務(wù),?)
3,、 有多少業(yè)主,?
4、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,,在裝修過(guò)程中尋求何特性,?裝修過(guò)程,裝修前的影響因素),。
5,、 裝修誘因的設(shè)置。
(七) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展
1,、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo),。
2、 目標(biāo)市場(chǎng),。
3,、 面臨問(wèn)題。
4,、 競(jìng)爭(zhēng)策略,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心能力,。
5,、 營(yíng)銷(xiāo)定位(區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定)。
(八) 營(yíng)銷(xiāo)策略
1,、 企劃策略: (1) 企劃概念,; (2) 品牌與包裝規(guī)劃。
2,、 價(jià)格策略: (1) 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法,; (2) 價(jià)格政策; (3) 價(jià)格體系的管理,。
3,、 渠道策略: (1) 渠道的選擇; (2) 渠道體系建設(shè)/管理,; (3) 渠道支持與合作,; (4) 渠道沖突管理。
4,、 促銷(xiāo)策略:
(1) 促銷(xiāo)總體思路,;
(2) 促銷(xiāo)手段/方法選擇;
(3) 促銷(xiāo)概念與主題,;
(4) 促銷(xiāo)對(duì)象‘
(5) 促銷(xiāo)方案/計(jì)劃原件,、廣告計(jì)劃、廣告策略,、廣告腳本,;
(6) 促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程,;
(7) 促銷(xiāo)活動(dòng)效果;
(8) 促銷(xiāo)費(fèi)用,。
5、 企劃活動(dòng)開(kāi)展策略 (1) 活動(dòng)時(shí)機(jī) (2) 應(yīng)對(duì)措施 (3) 效果預(yù)測(cè)
(九) 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售管理
1,、 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售計(jì)劃管理,。
2、 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售組織管理:
(1) 組織職能,、職務(wù)職責(zé),、工作程序,;
(2) 人員招聘,、培訓(xùn)、考核,、報(bào)酬,;
(3) 銷(xiāo)售區(qū)域管理;
(4) 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售人員的激勵(lì),、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo),。
3,、 營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售活動(dòng)的控制:
(1) 財(cái)務(wù)控制,;
(2) 商品控制,;
(3) 人員控制;
(4) 營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制,;
(5) 營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo),、方法以及使用表格,。
(十) 銷(xiāo)售服務(wù) 1、 服務(wù)理念,、口號(hào),、方針、目標(biāo),。 2,、 服務(wù)承諾、措施,。 3,、 服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu),、職責(zé)、程序,、過(guò)程,、資源)。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法,。?
(十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 。
(十二) 效果評(píng)估,。
如何做好電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建及管理,?
電話銷(xiāo)售隊(duì)伍組建: 第一階段:磨合期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,新鮮感特別強(qiáng),,對(duì)即將從事的工作充滿期望,。但每個(gè)人都有些焦慮、困惑和不安全感,,自我定位不清晰,,對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,,不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,,缺乏共識(shí),一致性不夠,。經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),,還要在工作中手把手地教他們,因此這是最累的時(shí)期,?! ?.安全度過(guò)磨合期 這個(gè)階段應(yīng)采取以過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式,。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的,;為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo);宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望,;幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉,;提供業(yè)務(wù)員所需的信息;加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),,特別是電話銷(xiāo)售話術(shù),、銷(xiāo)售技巧及公司工作流程的培訓(xùn);建立必要的規(guī)范,,樹(shù)立威信,;并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子,為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ),?! 〉诙A段:動(dòng)蕩期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉,對(duì)公司和部門(mén)的規(guī)定越來(lái)越清楚,,對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)也有所了解,。但他們對(duì)電話銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用不夠,對(duì)經(jīng)理的依賴(lài)性較強(qiáng),。同時(shí),,隱藏的問(wèn)題逐漸暴露,業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話,,電話量下降,,業(yè)績(jī)不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感,,決心開(kāi)始動(dòng)搖,,甚至懷疑目標(biāo)能否完成?! ?.平穩(wěn)度過(guò)動(dòng)蕩期 這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表看法,讓他們參與決策,;挑選核心成員,,逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分;樹(shù)立榜樣,,劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作,如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話,,把積累的沒(méi)有簽單的意向客戶交換逼單,,讓他們體會(huì)相互合作的好處等?! ∵@一階段,,培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練、分享營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必不可少,?! 〉谌A段:穩(wěn)定期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放,目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定,;成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn),,信任感加強(qiáng),,會(huì)公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn),,合作加強(qiáng);銷(xiāo)售技能顯著提升,,意向客戶資源也有了更多的積累,,業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定,;開(kāi)始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化?! ?.保持穩(wěn)定發(fā)展 經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化,,以文化來(lái)熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,、凝聚力,、合作意識(shí)的培養(yǎng),多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),,如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,;要更加關(guān)心下屬,解決他們工作和生活上的困難,;倡導(dǎo)快樂(lè)工作,、快樂(lè)生活?! ∵@一階段,,經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員?! 〉谒碾A段:成熟期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越穩(wěn)定,,成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,集體榮譽(yù)超強(qiáng),。他們具備嫻熟的銷(xiāo)售技巧,,對(duì)工作非常有信心;能夠及時(shí)溝通,,協(xié)力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題,,能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,有必須完成任務(wù)的使命感,?! ?.走向更好 經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,注意更新工作方法,,將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,,以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果;隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),,引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),;監(jiān)控工作的進(jìn)展,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員,。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo),。 這四個(gè)階段的劃分也不是絕對(duì)的,某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征,,這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致,。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,對(duì)癥下藥,,以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì),。 電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理: 1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組(每個(gè)小組的實(shí)力要差不多,,不要相差太大),,每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、口號(hào),、目標(biāo),; 2.銷(xiāo)售之前一定要進(jìn)行電話銷(xiāo)售演練,有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本,,銷(xiāo)售過(guò)程中確保每個(gè)電話銷(xiāo)售人員能夠基本回答客戶提問(wèn) 3.團(tuán)隊(duì)分工,,合作。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷(xiāo)售目標(biāo),,先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),、個(gè)人業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)和大家協(xié)商制定)經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,最終確定個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家(貼在明顯的位置); 4.每天早晨電話銷(xiāo)售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競(jìng)賽(目的:讓大家掌握此次項(xiàng)目銷(xiāo)售的核心價(jià)值),,如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,,其主要的目的就是要激勵(lì)大家,讓大家有干勁,,有激情,,有目標(biāo); 5.電話銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,,如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果,,激勵(lì)自己也激勵(lì)大家; 6.晚上開(kāi)會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果,,甚至是好的建議和方法,; 7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路,告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員,,特別要調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性,; 8.慶功會(huì),履行當(dāng)時(shí)的承諾,,特別要注意重獎(jiǎng)重罰,; 9.安撫鼓勵(lì)落后成員,,給成員機(jī)會(huì)等。
如何做好飾品營(yíng)銷(xiāo),?
你好!很高興回答你的問(wèn)題,!
如果是網(wǎng)點(diǎn)做飾品的話你要考慮現(xiàn)在社會(huì)流行的趨勢(shì),,適合當(dāng)代年輕人的,,其次就是店鋪裝修能幫你增加很多的流量!當(dāng)然誠(chéng)信與服務(wù)態(tài)度是主要的,!定期的節(jié)日做意思促銷(xiāo)活動(dòng),,老顧客的回顧給于一些精美飾品的贈(zèng)送,不要在乎眼前的這點(diǎn)小錢(qián),!眼光可以看遠(yuǎn)點(diǎn),!
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,我們將立即刪除.