產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新媒體運(yùn)營(yíng)區(qū)別,？

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)必須懂技術(shù)性，懂商品,，要能遞交產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案的要求,。互聯(lián)網(wǎng)媒體更偏重內(nèi)容的輸出,，及其和客戶創(chuàng)建濃厚的情感,。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)觸碰數(shù)最多的是bug，有一定的技術(shù)性基本,，才可以迅速鑒別存在的問(wèn)題,。新媒體運(yùn)營(yíng)包含社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,、策劃活動(dòng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，必須有方案策劃的大腦和很強(qiáng)的想像力,。

外賣運(yùn)營(yíng)和淘寶運(yùn)營(yíng)的區(qū)別,？

兩者之間的區(qū)別如下

1.體系不同：外賣是單一的售賣平臺(tái)，商戶和騎手都是合作模式,，不是自運(yùn)營(yíng)平臺(tái),；淘寶則是從倉(cāng)儲(chǔ),、物流、支付,、自營(yíng)店都有部分是自家平臺(tái)的,，是購(gòu)物體系的閉環(huán)

2.利潤(rùn)和成本不同：外賣只是單一的中間商平臺(tái)的角色，利潤(rùn)依靠抽成（商戶,、騎手）,，成本也略低；淘寶是一個(gè)大體系分拆成多個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)（利潤(rùn)成本獨(dú)立核算,，成本分?jǐn)?、效率更高?/p>

用戶運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)的區(qū)別？

（1）兩者的運(yùn)營(yíng)載體不同

社群運(yùn)營(yíng)是利用第三方微信載體展開(kāi)的,，用戶運(yùn)營(yíng)更多是基于自主研發(fā)在途開(kāi)展的,。

（2）用戶規(guī)模不同

社群運(yùn)營(yíng)的規(guī)模普遍不大，而用戶運(yùn)營(yíng)的規(guī)模普遍較大,，百萬(wàn)級(jí)以上的較多,。

（3）用戶的接觸不同

社群運(yùn)營(yíng)是更直接和近距離的接觸用戶，用戶運(yùn)營(yíng)是通過(guò)用戶畫(huà)像,、用戶行為數(shù)據(jù)分析,、用戶調(diào)研等方式來(lái)了解用戶，當(dāng)然也會(huì)直接和用戶接觸,，但是大部分時(shí)候還是依賴更多的數(shù)據(jù),。

（4）用戶的標(biāo)簽不同

社群運(yùn)營(yíng)的用戶分層是通過(guò)手動(dòng)打標(biāo)簽等方式來(lái)進(jìn)行，用戶運(yùn)營(yíng)的是自家產(chǎn)品,，可以設(shè)定運(yùn)營(yíng)規(guī)則,，讓系統(tǒng)自動(dòng)為用戶打標(biāo)簽，通過(guò)算法給用戶智能推送相應(yīng)的內(nèi)容或者商品,。

（5）數(shù)據(jù)分析的程度不同

社群運(yùn)營(yíng)一般是依托于第三方平臺(tái),，沒(méi)有更全面的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。而用戶運(yùn)營(yíng)則采用自己的產(chǎn)品讓我們更加了解用戶的特性,、用戶的行為路徑,、找出關(guān)鍵路徑，從而來(lái)進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)營(yíng),。

（6）行業(yè)的特點(diǎn)不同

社區(qū)運(yùn)營(yíng)比較依賴社群運(yùn)營(yíng)的是教育和電商行業(yè),，用戶運(yùn)營(yíng)行業(yè)靈活度更大，游戲,、醫(yī)療,、餐飲、生活等各行各業(yè)都需要,。

運(yùn)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)模式的區(qū)別,？

區(qū)別在于運(yùn)營(yíng)模式是為達(dá)成目標(biāo)的基本統(tǒng)籌管理的管理方式,，而運(yùn)營(yíng)策略實(shí)在總體確定好的框架下討論達(dá)成目的的手段。

運(yùn)營(yíng)模式：

工商管理學(xué)認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式最基本,、最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理,。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營(yíng)目的,，必須對(duì)上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理,，這種管理就是運(yùn)營(yíng)模式。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃,、組織,、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱,。從另一個(gè)角度來(lái)講,，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行,、評(píng)價(jià)和改進(jìn),。 過(guò)去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為經(jīng)營(yíng)方法,。

運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換,、產(chǎn)出的過(guò)程,，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象,，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制,。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段,。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃,、組織與控制,，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容,。

所謂資本運(yùn)營(yíng),，就是對(duì)集團(tuán)公司所擁有的一切有形與無(wú)形的存量資產(chǎn)，通過(guò)流動(dòng),、裂變,、組合,、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值,。從這層意義上來(lái)說(shuō),，我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營(yíng)模式。

運(yùn)營(yíng)策略：

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略（Operations Strategy）是運(yùn)營(yíng)管理中最重要的一部分,，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理并未從戰(zhàn)略的高度考慮運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題,，但是在今天，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略具有越來(lái)越重要的作用和意義,。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下,，如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)來(lái)支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

京東運(yùn)營(yíng)和淘寶運(yùn)營(yíng)的區(qū)別,？

主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.平臺(tái)屬性不同：京東是B2C平臺(tái),，主要面向品牌商和經(jīng)銷商，而淘寶則是C2C和B2C平臺(tái),，既有個(gè)人店鋪也有品牌店鋪,。

2.用戶畫(huà)像不同：京東用戶更加注重品質(zhì)和服務(wù)，消費(fèi)能力相對(duì)較高,；而淘寶用戶更加注重價(jià)格和個(gè)性化,，消費(fèi)能力相對(duì)較低。

3.運(yùn)營(yíng)策略不同：京東更加注重自營(yíng)品牌和商品的質(zhì)量控制,，重視品牌形象和服務(wù)體驗(yàn),，同時(shí)也會(huì)加大對(duì)社交化營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷的投入；而淘寶則更加注重商家的自主經(jīng)營(yíng),，提供更多的促銷和營(yíng)銷工具,，同時(shí)也注重社交化營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷。

4.服務(wù)支持不同：京東在售后服務(wù)和物流配送方面相對(duì)更加成熟,，提供了快遞,、自提、智能物流等多種物流方式,，同時(shí)也有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和售后保障體系,；而淘寶則更加注重買家和賣家之間的溝通和交流，提供了評(píng)價(jià),、退款,、維權(quán)等多種服務(wù)支持。 總的來(lái)說(shuō),，京東和淘寶在運(yùn)營(yíng)策略,、用戶畫(huà)像、服務(wù)支持等方面存在差異，但都是國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，各自擁有龐大的用戶群體和優(yōu)勢(shì)資源,。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的區(qū)別？

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要是以己有文案創(chuàng)意,，節(jié)目構(gòu)想等自主創(chuàng)意性項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要以實(shí)體產(chǎn)品推向市場(chǎng)的運(yùn)作。兩者區(qū)別1.運(yùn)營(yíng)手段不同,。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要以人對(duì)人方法進(jìn)行,，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要以廣告，展示等方式進(jìn)行,。

高級(jí)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理區(qū)別,？

高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)公司的全面日常運(yùn)作以及相關(guān)的運(yùn)行審批等權(quán)限，而運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)某一個(gè)事業(yè)部或者是某一個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理,，他們兩者的職責(zé)權(quán)限以及工作內(nèi)容是不一樣的,。

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法和步驟？

一,、年度復(fù)盤(pán)總結(jié)

工作的復(fù)盤(pán)應(yīng)該是在固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)一個(gè)不斷學(xué)習(xí),、總結(jié)、反思,、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程,，就像運(yùn)營(yíng)的進(jìn)化式道路，深入的復(fù)盤(pán)工作展開(kāi)來(lái)講有很多的內(nèi)涵,，結(jié)合電商銷售的特點(diǎn),，個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾個(gè)部分是重點(diǎn)。

1,、目標(biāo)與偏差

首先我們要回想當(dāng)初的目標(biāo)或期望是什么,？上一年定下的銷售任務(wù)是多少？完成了多少,？要積累的老用戶,？想觸達(dá)到的新用戶是多少？實(shí)際完成的增長(zhǎng)率是多少,？

這些目標(biāo)包含但不局限于銷售績(jī)效,、市場(chǎng)份額，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定等,。通過(guò)回顧這些目標(biāo)與目前實(shí)際狀況結(jié)果的對(duì)比,，量化的數(shù)據(jù)可以告訴我們這一年的任務(wù)完成得如何,。

在對(duì)比分析的過(guò)程中，我們可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際結(jié)果和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足。一般事情成功和失敗的根本原因,，可以從主觀和客觀兩方面進(jìn)行分析,。通過(guò)分析找到運(yùn)營(yíng)過(guò)程中解決問(wèn)題更有效、更符合平臺(tái)規(guī)律的做法,，可以讓我們明確需要實(shí)施哪些新措施,，需要改變那些錯(cuò)誤的措施，需要繼續(xù)哪些措施等,。

2,、投入與產(chǎn)出

投入與產(chǎn)出是當(dāng)老板的最關(guān)心的數(shù)據(jù)之一，投入與開(kāi)銷包括人力工資,、產(chǎn)品成本,、平臺(tái)傭金、營(yíng)銷推廣成本,、物流成本,、售后成本等。而產(chǎn)出從銷售上看就是營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù),，除此之外,，店鋪層級(jí)的提高、信用分的提升,、老客戶的積累,、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的提升等這些也可以視為是一種“產(chǎn)出”。有了上一年投入與收獲的比較,，心里就會(huì)有一桿秤,，在接下來(lái)的規(guī)劃中如何投入就會(huì)更有信心與把握。

3,、時(shí)間線梳理

對(duì)于一年度的事情,，可以以時(shí)間線的形式來(lái)做梳理，好處是在接下來(lái)的一年里我們還是會(huì)在同樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上遇到相同或類似的問(wèn)題,，這個(gè)時(shí)候?qū)?yīng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就能為下一年的策劃,、執(zhí)行提供很好的幫助或借鑒。

比如以平臺(tái)的官方營(yíng)銷活動(dòng)為時(shí)間線,，元旦節(jié)---年貨節(jié)---3.8女王節(jié)---春夏新勢(shì)力---520---6.18---造物節(jié)---秋冬新勢(shì)力---雙十一---雙十二---圣誕節(jié),，通過(guò)對(duì)自己店鋪參與平臺(tái)活動(dòng)的表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，歸納出的不足可以在下一年避免,，亮點(diǎn)可以在下一年考慮繼續(xù)。

除了以平臺(tái)活動(dòng)為時(shí)間線,，還可以以自己店鋪的產(chǎn)品上新節(jié)點(diǎn)為時(shí)間線,，以店鋪主要品牌內(nèi)容產(chǎn)出為時(shí)間線,，以常規(guī)的月份經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出為時(shí)間線等來(lái)梳理一年的工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn),。

二,、年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1、年度目標(biāo)

目標(biāo)的制定應(yīng)不僅僅局限于營(yíng)業(yè)額,，推廣成本的控制,、毛利率的指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率,、客戶數(shù)量目標(biāo),、復(fù)購(gòu)率指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定等等都可以作為目標(biāo),，要注意的是這些目標(biāo)需要是合理的,、可執(zhí)行的，并且最好有具體的量化數(shù)據(jù),。同時(shí),，建議為年度的目標(biāo)設(shè)置階段性的績(jī)效考核。

2,、市場(chǎng)分析

年度目標(biāo)如何制定,，是否合理，除了對(duì)自身店鋪發(fā)展的分析判斷,，很大一部分的數(shù)據(jù)支持來(lái)源于對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析,。店鋪經(jīng)營(yíng)的類目在大行業(yè)里的增長(zhǎng)趨勢(shì)、店鋪?zhàn)陨鞸TOW分析,、消費(fèi)者分析,、產(chǎn)品需求發(fā)展方向、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,，這些都是需要在做年度規(guī)劃確定目標(biāo)以及運(yùn)營(yíng)策略時(shí)綜合考量的,。

3、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

為了提高有限用戶的轉(zhuǎn)化,，增加商家對(duì)于用戶的粘性,，內(nèi)容營(yíng)銷和自運(yùn)營(yíng)，粉絲運(yùn)營(yíng),，成為平臺(tái)在今后會(huì)是主要倡導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)方向,，從圖文到直播，到現(xiàn)在的視頻,，平臺(tái)一直在不斷嘗試和更新,、開(kāi)拓內(nèi)容渠道的流量版塊，接下來(lái)的一段時(shí)間里,，“做內(nèi)容”仍然是平臺(tái)所倡導(dǎo)的,。品效協(xié)同,、數(shù)據(jù)賦能是接下來(lái)電商店鋪發(fā)展的方向。

除了把握大的方向,，年度規(guī)劃對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的各個(gè)板塊也應(yīng)該有比較清晰的梳理和明確，如整體的運(yùn)營(yíng)思路,、產(chǎn)品的定位,、產(chǎn)品線定價(jià)策略、視覺(jué)風(fēng)格的定位,、推廣引流的布局方案,、店鋪主要營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、會(huì)員營(yíng)銷策略等,。

4,、貨品規(guī)劃

有了目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)方向，銷售最終是落實(shí)在產(chǎn)品上,。在貨品規(guī)劃上,，需要通過(guò)對(duì)行業(yè)以及競(jìng)品的分析、結(jié)合運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)策略來(lái)制定,。

主要需要確定的是下面這些內(nèi)容：本年度或每季度主打品類,、上新頻率以及上新的SKU數(shù)、季度或月份的銷售目標(biāo)分解,、產(chǎn)品的價(jià)格體系及活動(dòng)折扣體系,、倉(cāng)儲(chǔ)、物流,、供應(yīng)鏈的保障,。

5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

做年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算主要是為了對(duì)店鋪持續(xù)按規(guī)劃運(yùn)營(yíng)提供保障,，特別是對(duì)于那些需要走麻煩的財(cái)務(wù)審批環(huán)節(jié)的大公司店鋪而言,。同時(shí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算不僅可以保障運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的落實(shí)，還可以檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的合理性,，對(duì)于高投入板塊的工作進(jìn)行回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的再評(píng)估,。

在年度經(jīng)費(fèi)的核算上，建議分開(kāi)為兩大部分,，

一部分是已經(jīng)投入的以及其他的必須的固定投入（比如人力成本,、倉(cāng)儲(chǔ)成本、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)拍攝等）,，

一部分是隨著銷售而產(chǎn)生的投入（如淘寶客傭金,、促銷活動(dòng)贈(zèng)品、平臺(tái)傭金,、物流成本等）,，這樣可以提前為各種可能做好準(zhǔn)備,。

同時(shí)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算也需要以時(shí)間線來(lái)做梳理,、提前預(yù)計(jì)各個(gè)階段或各個(gè)月份可能需要的開(kāi)銷,，提前做好財(cái)務(wù)上的保障。

6,、人力規(guī)劃

主要是對(duì)于團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的人員分配,、崗位職責(zé)的明確、崗位工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化,、KPI考核機(jī)制的明確,、后備人才的培養(yǎng)計(jì)劃等。需要注意的還有人員薪酬的成本,、核心員工穩(wěn)定性的評(píng)估,。

崗位區(qū)分可以有以下幾種：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（店長(zhǎng)）、運(yùn)營(yíng),、客服（售前+售后）,、倉(cāng)庫(kù)（發(fā)貨+質(zhì)檢+倉(cāng)儲(chǔ)管理）、設(shè)計(jì)（頁(yè)面+拍攝）,。

這里列舉的是最常見(jiàn)的人員分工,，一般小店鋪都是一人身兼多職，大店鋪則可能需要更詳細(xì)的人員結(jié)構(gòu)安排,，甚至涉及供應(yīng)端,，如產(chǎn)品的研發(fā)人員、供應(yīng)鏈的保障人員等,。

總結(jié)：

對(duì)于年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃應(yīng)該如何寫(xiě),，其中很多方面都只是概括性地點(diǎn)出來(lái)，并沒(méi)有詳細(xì)地去展開(kāi)講如何做對(duì)應(yīng)的分析與規(guī)劃,，因?yàn)槊總€(gè)店鋪都各有不同,，單舉個(gè)例可能并不適合每個(gè)店鋪，這里主要講的是年度規(guī)劃需要注意分析和組織的內(nèi)容構(gòu)成,，希望對(duì)各位商家能有所幫助,。

運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)跟平面設(shè)計(jì)有什么區(qū)別？

運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)跟平面設(shè)計(jì)區(qū)別：包括的設(shè)計(jì)范圍不同,，適用的場(chǎng)景范圍不同,。

運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容部分，不僅只有文案的撰寫(xiě),，多元化的表達(dá)形式也很重要,。有設(shè)計(jì)功底肯定最好，長(zhǎng)圖,、漫畫(huà)對(duì)話,、朋友圈海報(bào),、節(jié)日祝福圖等。

平面設(shè)計(jì)以視覺(jué)作為溝通和表現(xiàn)方式,，透過(guò)圖片和文字傳達(dá)想法或訊息,，平面設(shè)計(jì)從范圍來(lái)講用來(lái)印刷的都和平面設(shè)計(jì)有關(guān)，設(shè)計(jì)種類也有很多,。

運(yùn)營(yíng)管理和電商運(yùn)營(yíng)的區(qū)別,？

二者工作范疇不同。運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃,、組織、實(shí)施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)工作的總稱,；電商運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。