所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)所應(yīng)用的各種可控因素的組合,。在二十世紀(jì)五十年代初，根據(jù)需求中心論的營(yíng)銷觀念,，麥卡錫教授把企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的可控因素歸納為四類,，即產(chǎn)品、價(jià)格,、銷售渠道和促銷,，因此，提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的4'組合,。到八十年代,，隨著大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的提出，人們又提出了應(yīng)把政治力量（political power）和公共關(guān)系（public relation）也做為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的可控因素加以運(yùn)用,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,，因此，就形成了市場(chǎng)營(yíng)銷的6'P組合,。

　　到九十年代,，又有烽火人認(rèn)為，包括產(chǎn)品,、價(jià)格,、銷售渠道、促銷,、政治力量和公共關(guān)系的6'P組合是戰(zhàn)術(shù)性組合,，企業(yè)要有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，首先要有為人們（people）服務(wù)的正確的指導(dǎo)思想,，又要有正確的戰(zhàn)略性營(yíng)銷組合（市場(chǎng)調(diào)研probing,、市場(chǎng)細(xì)分partitioning、市場(chǎng)擇優(yōu)prioritizing,、市場(chǎng)定位positioning）的指導(dǎo),。

　　這戰(zhàn)略的4'P營(yíng)銷組合與正確的指導(dǎo)思想（people）和戰(zhàn)術(shù)性的6'P組合就形成了市場(chǎng)營(yíng)銷的11'P組合

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境,、能力,、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素,，加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù),。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營(yíng)銷措施組成一個(gè)整體性活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是滿足消費(fèi)者的需要,，而消費(fèi)者的需要很多，要滿足消費(fèi)者需要所應(yīng)采取的措施也很多,。因此,，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就必須把握住那些基本性措施,，合理組合,，并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)和效果。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合這一概念是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授尼爾·鮑頓（N. H. Bor den）于1964年最早采用的,，并確定了營(yíng)銷組合的12 個(gè)要素,。隨后，理查德·克萊維持教授把營(yíng)銷組合要素歸納為產(chǎn)品,、訂價(jià),、渠道、促銷,。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合是制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ),，做好市場(chǎng)營(yíng)銷組合工作可以保證企業(yè)從整體上滿足消費(fèi)者的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)有力的手段,，是合理分配企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算費(fèi)用的依據(jù),。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合的產(chǎn)生與發(fā)展
　　1960 年，麥卡錫提出了著名的4P組合,。麥卡錫認(rèn)為,，企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，一方面要考慮企業(yè)的各種外部環(huán)境,，另一方面要制訂市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,，通過(guò)策略的實(shí)施，適應(yīng)環(huán)境,，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。麥卡錫繪制了一幅市場(chǎng)營(yíng)銷組合模式圖,，圖的中心是某個(gè)消費(fèi)群,，即目標(biāo)市場(chǎng)，中間一圈是四個(gè)可控要素：產(chǎn)品（Product）,、地點(diǎn)（Place）,、價(jià)格（Price）,、促銷（Promotion），即4ps 組合,。在這里,，產(chǎn)品就是考慮為目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，選擇產(chǎn)品線,、品牌和包裝等,；價(jià)格就是考慮制訂適當(dāng)?shù)膬r(jià)格；地點(diǎn)就是講要通過(guò)適當(dāng)?shù)那腊才胚\(yùn)輸儲(chǔ)藏等把產(chǎn)品送到目標(biāo)市場(chǎng),，促銷就是考慮如何將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，按適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)通知目標(biāo)市場(chǎng),，包括銷售推廣,、廣告、培養(yǎng)推銷員等,。圖的外圈表示企業(yè)外部環(huán)境,，它包括各種不可控因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境,、政治法律環(huán)境等。麥卡錫指出,，4ps 組合的各要素將要受到這些外部環(huán)境的影響和制約,。

　　以后，市場(chǎng)營(yíng)銷組合又由4ps 發(fā)展為6ps,，6ps 是由科特勒提出的,，它是在原4P的基礎(chǔ)上再加政治（Politics）和公共關(guān)系（Public relations）。6pS組合主要應(yīng)用實(shí)行貿(mào)易保護(hù)主義的特定市場(chǎng),。隨后,，科特勒又進(jìn)一步把6ps 發(fā)展為10ps。他把已有的6ps 稱為戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷組合,，新提出的4P：研究（Probing）,、劃分（Partitioning）即細(xì)分（Segmentation）。優(yōu)先（Prioritizing）即目標(biāo)選定（Targeting）,、定位（Positioring）,，稱為戰(zhàn)略營(yíng)銷，他認(rèn)為,，戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程必須先于戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷組合的制訂,，只有在搞好戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷組合的制訂才能順利進(jìn)行。菲利浦·科特勒在講到戰(zhàn)略營(yíng)銷與戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷的區(qū)別時(shí)指出：“從市場(chǎng)營(yíng)銷角度看,，戰(zhàn)略的定義是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)某一產(chǎn)品市場(chǎng)上特定目標(biāo)所采用的競(jìng)爭(zhēng)方法,，而戰(zhàn)術(shù)則是實(shí)施戰(zhàn)略所必須研究的課題和采取的行動(dòng)?！保ǚ评铡た铺乩盏戎度毡驹鯓诱碱I(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)》）?，F(xiàn)在，戰(zhàn)略營(yíng)銷與戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷的界線已日趨明朗化,，通用汽車公司等已按這兩個(gè)概念分設(shè)了不同的營(yíng)銷部門,。

　　到九十年代，又有人認(rèn)為,，包括產(chǎn)品、價(jià)格,、銷售渠道,、促銷、政治力量和公共關(guān)系的６'Ｐ組合是戰(zhàn)術(shù)性組合,，企業(yè)要有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),，首先要有為人們（people）服務(wù)的正確的指導(dǎo)思想，又要有正確的戰(zhàn)略性營(yíng)銷組合（市場(chǎng)調(diào)研 probing,、市場(chǎng)細(xì)分partitioning,、市場(chǎng)擇優(yōu)prioritizing、市場(chǎng)定位positioning）的指導(dǎo),。這種戰(zhàn)略的4'P營(yíng)銷組合與正確的指導(dǎo)思想（people）和戰(zhàn)術(shù)性的6'P組合就形成了市場(chǎng)營(yíng)銷的11'P組合,。

　　20世紀(jì)90年代，美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家羅伯特·勞特伯恩提出了以“4C”為主要內(nèi)容的作為企業(yè)營(yíng)銷策略的市場(chǎng)營(yíng)銷組合即4C理論,，即針對(duì)產(chǎn)品策略,，提出應(yīng)更關(guān)注顧客的需求與欲望；針對(duì)價(jià)格策略,，提出應(yīng)重點(diǎn)考慮顧客為得到某項(xiàng)商品或服務(wù)所愿意付出的代價(jià),；并強(qiáng)調(diào)促銷過(guò)程應(yīng)用是一個(gè)與顧客保持雙向溝通的過(guò)程。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)
　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合作為企業(yè)一個(gè)非常重要的營(yíng)銷管理方法,，具有以下特點(diǎn),。

　　（1）市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)變量組合

　　構(gòu)成營(yíng)銷組合的4Ps的各個(gè)自變量，是最終影響和決定市場(chǎng)營(yíng)銷效益的決定性要素,，而營(yíng)銷組合的最終結(jié)果就是這些變量的函數(shù),，即因變量。從這個(gè)關(guān)系看,，市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合,。只要改變其中的一個(gè)要素，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的組合，產(chǎn)生不同的營(yíng)銷效果,。

　　（2）營(yíng)銷組合的層次

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合由許多層次組成,，就整體而言，4Ps是一個(gè)大組合,，其中每一個(gè)P又包括若干層次的要素,。這樣，企業(yè)在確定營(yíng)銷組合時(shí),，不僅更為具體和實(shí)用,，而且相當(dāng)靈活；不但可以選擇四個(gè)要素之間的最佳組合,，而且可以恰當(dāng)安排每個(gè)要素內(nèi)部的組合,。

　　（3）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的整體協(xié)同作用

　　企業(yè)必須在準(zhǔn)確地分析、判斷特定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,、企業(yè)資源及目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，才能制定出最佳的營(yíng)銷組合。所以,，最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的作用,，決不是產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷四個(gè)營(yíng)銷要素的簡(jiǎn)單數(shù)字相加，即4Ps ≠ P + P + P + P,，而是使他們產(chǎn)生一種整體協(xié)同作用,。就像中醫(yī)開(kāi)出的重要處方，四種草藥各有不同的效力,，治療效果不同,，所治療的病癥也相異，而且這四種中藥配合在一起的治療,，其作用大于原來(lái)每一種藥物的作用之和,。市場(chǎng)營(yíng)銷組合也是如此，只有他們的最佳組合,，才能產(chǎn)生一種整體協(xié)同作用,。正是從這個(gè)意義上講，市場(chǎng)營(yíng)銷組合又是一種經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)和技巧,。

　　（4）市場(chǎng)營(yíng)銷組合必須具有充分的應(yīng)變能力

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合作為企業(yè)營(yíng)銷管理的可控要素,，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)具有充分的決策權(quán),。例如,，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)選擇確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，選擇最恰當(dāng)?shù)匿N售渠道和促銷媒體,。但是,，企業(yè)并不是在真空中制定的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和顧客需求特點(diǎn)及外界環(huán)境的變化,，必須對(duì)營(yíng)銷組合隨時(shí)糾正,、調(diào)整，使其保持競(jìng)爭(zhēng)力,?？傊袌?chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)外界環(huán)境必須具有充分的適應(yīng)力和靈敏的應(yīng)變能力。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
　　影響企業(yè)營(yíng)銷有兩類因素,，一類是企業(yè)外部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅,，這些是企業(yè)很難改變的；另一類則是企業(yè)本身可以通過(guò)決策加以控制的,。企業(yè)本身可以控制的因素歸納起來(lái)主要有以下四方面：

　　?、女a(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品計(jì)劃,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交貨期等決策的內(nèi)容,。其影響因素包括產(chǎn)品的特性,、質(zhì)量、外觀,、附件,、品牌、商標(biāo),、包裝,、擔(dān)保、服務(wù)等,。

　　?、苾r(jià)格策略

　　價(jià)格策略包括確定定價(jià)目標(biāo)、制定產(chǎn)品價(jià)格原則與技巧等內(nèi)容,。其影響因素包括分銷渠道,、區(qū)域分布、中間商類型,、運(yùn)輸方式,、存儲(chǔ)條件等。

　　⑶促銷策略

　　促銷策略是指主要研究如何促進(jìn)顧客購(gòu)買商品以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的策略,。其影響因素包括廣告,、人員推銷、宣傳、營(yíng)業(yè)推廣,、公共關(guān)系等,。

　　⑷分銷策略

　　分銷策略主要研究使商品順利到達(dá)消費(fèi)者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式,、信用條件,、基本價(jià)格、折扣,、批發(fā)價(jià),、零售價(jià)等。

　　上述四個(gè)方面的策略組合起來(lái)總稱為市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的基本思想在于：從制定產(chǎn)品策略入手,，同時(shí)制定價(jià)格、促銷及分銷渠道策略,，組合成策略總體,，以便達(dá)到以合適的商品、合適的價(jià)格,、合適的促銷方式,，把產(chǎn)品送到合適地點(diǎn)的目的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運(yùn)用效果,。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略應(yīng)用的約束條件
　　(一)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　在運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合時(shí),應(yīng)首先通過(guò)市場(chǎng)分析,選擇最有利的目標(biāo)市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)發(fā)展策略, 在這個(gè)基礎(chǔ)上,再對(duì)營(yíng)銷因素組合策略進(jìn)行綜合運(yùn)用。

　　(二)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境

　　企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合活動(dòng)中面臨的困難和所處的環(huán)境是不同的,。自20 世紀(jì)70 年代以來(lái),世界各國(guó)政府加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù),宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響越來(lái)越大, 有時(shí)起到了直接的制約作用,。企業(yè)選擇市場(chǎng)營(yíng)銷組合時(shí) , 應(yīng)把環(huán)境看作是一個(gè)主要要素,時(shí)刻重視對(duì)宏觀環(huán)境各因素的研究與分析,并對(duì)這些不可控制因素做出營(yíng)銷組合方面的必要反應(yīng)。

　　(三)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　目標(biāo)市場(chǎng)的需要決定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的性質(zhì),。企業(yè)要規(guī)劃合理的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,首先要分析目標(biāo)市場(chǎng)各個(gè)方面的條件,。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)以下三個(gè)方面的條件,可以分析它們對(duì)各個(gè)基本策略的影響,從而判斷哪種營(yíng)銷組合更切實(shí)可行、更具有吸引力和更有利可圖,。

　　第一,目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者情況

　　第二,目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者選購(gòu)商品的意愿,。

　　第三,目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。

　　(四)企業(yè)資源情況

　　企業(yè)資源狀況包括企業(yè)公眾形象,、員工技能,、企業(yè)管理水平、原材料儲(chǔ)備,、物質(zhì)技術(shù)設(shè)施,、專利、銷售網(wǎng),、財(cái)務(wù)實(shí)力等等,。這就決定了選擇合適的市場(chǎng)營(yíng)銷組合必須與企業(yè)實(shí)際相符合,。企業(yè)不可能超出自己的實(shí)際能力去滿足所有消費(fèi)者與用戶的需要。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合的理論意義
　　1. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的出現(xiàn),，意味著市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念完成了新舊規(guī)念的轉(zhuǎn)變,，即發(fā)展到了新觀念——市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是以目標(biāo)顧客的需要為中心,，實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合,，著眼于總體市場(chǎng)，從而取得利潤(rùn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo),。在這里，市場(chǎng)營(yíng)銷組合作為營(yíng)銷手段至關(guān)重要,。

　　2. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一個(gè)重要特點(diǎn),，那就是具有鮮明的“管理導(dǎo)向”，即著重從市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策的角度,，著眼于買方行為,，重點(diǎn)研究企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中的各項(xiàng)戰(zhàn)略和策略，從而使決策研窮法在諸多研究方法中顯示出其概括性強(qiáng),、適應(yīng)面廣的優(yōu)點(diǎn),，并成為研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題普遍采用的重要方法。

　　3. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論,。它以系統(tǒng)理論為指導(dǎo),，向企業(yè)決策者提供了為達(dá)，到企業(yè)營(yíng)銷整體效果而科學(xué)地分析和應(yīng)用各種營(yíng)銷手段的思路和方法,。

　　（1）運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn),，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析,。可以從系統(tǒng)的開(kāi)放與閉合,、系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu),、系統(tǒng)的構(gòu)成要素等方面深入分析。

　?。?）運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn),，對(duì)系統(tǒng)與外部環(huán)境聯(lián)系方式分析，根據(jù)系統(tǒng)具有處理和轉(zhuǎn)換功能,，系統(tǒng)與外部環(huán)境是通過(guò)物質(zhì),，能量，信息輸入系統(tǒng)轉(zhuǎn)換再將物質(zhì),、能量,、信息輸出系統(tǒng)的方式進(jìn)行聯(lián)系的,。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，一方面,，企業(yè)從外部環(huán)境輸入信息,，能源，原材料,，這是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ),，體現(xiàn)了外部環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的制約性，企業(yè)須對(duì)此表示出較強(qiáng)的適應(yīng)性,，并隨時(shí)依據(jù)其變化,，制訂調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。另一方面,，企業(yè)通過(guò)主動(dòng)性和創(chuàng)造性營(yíng)銷,，向外部環(huán)境提供產(chǎn)品或勞務(wù)，傳播信息,，來(lái)影響外部環(huán)境,，從而使外部環(huán)境朝著有利于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的方向發(fā)展。

　?。?）系統(tǒng)論的整體觀強(qiáng)調(diào)整體的功能大于各要素功能之和,，且具有各要素都不具備的新的屬性和特點(diǎn)。這對(duì)于理解一個(gè)系統(tǒng)的性質(zhì)特別重要,，而研究系統(tǒng)內(nèi)務(wù)要素的交互作用和整體功能比注意個(gè)別要素的功能更重要,。根據(jù)這一原理，市場(chǎng)營(yíng)銷組合意味著將各種手段進(jìn)行最佳組合,，使其相互協(xié)調(diào),，綜合地發(fā)揮盡可能大的作用。因此,，企業(yè)營(yíng)銷之成敗,，在很大程度上取決于上述四方面策略的選擇和它們的綜合運(yùn)用效果，市場(chǎng)營(yíng)銷組合的神奇魅力在于此,。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合的實(shí)踐意義
　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) , 營(yíng)銷因素組合在企業(yè)實(shí)際工作中的實(shí)踐意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 :

　　(一) 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

　　營(yíng)銷戰(zhàn)略本質(zhì)上就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略 , 而營(yíng)銷戰(zhàn)略主要是由企業(yè)目標(biāo)和營(yíng)銷因素協(xié)調(diào)組成的,。由于制訂市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是完成企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo) , 以投資收益率、市場(chǎng)占有率或其他目標(biāo)為比較選擇的依據(jù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷組合是比較符合實(shí)際的,。

　　作為企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略基礎(chǔ),營(yíng)銷因素組合既可以四個(gè)因素綜合運(yùn)用,也可以根據(jù)產(chǎn)品與市場(chǎng)的特 ,分別重點(diǎn)使用其中某一個(gè)或某兩個(gè)因素 , 設(shè)計(jì)成相應(yīng)的銷售策略,這是一個(gè)細(xì)致復(fù)雜的工作,。

　　(二) 應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力手段

　　企業(yè)在運(yùn)用營(yíng)銷因素組合時(shí),必須分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么,以便揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　在使用營(yíng)銷因素組合作為競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí),要特別注意兩個(gè)問(wèn)題:

　　第一,不同行業(yè)不同產(chǎn)品,側(cè)重使用的營(yíng)銷因素應(yīng)當(dāng)不同,。

　　第二,企業(yè)在重點(diǎn)使用某一營(yíng)銷因素時(shí) , 要重視其他因素的配合作用 , 才能取得理想的效果,。

　　(三) 為企業(yè)提供系統(tǒng)管理思路

　　在實(shí)踐中,人們認(rèn)識(shí)到,如果以市場(chǎng)營(yíng)銷組合為核心進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和工作安排,可以 形成一種比較系統(tǒng)的、從點(diǎn)到面,、簡(jiǎn)明扼要的經(jīng)營(yíng)管理思路,。許多企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各個(gè)策略方向去設(shè)置職能部門和經(jīng)理崗位,明確部門之間的分工關(guān)系,劃分市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)項(xiàng)目,確定企業(yè)內(nèi)部和外部的信息流程等等,。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門也會(huì)在完成財(cái)務(wù)報(bào)表的同時(shí),按照 4P's 數(shù)據(jù)列表,為企業(yè)分析資金運(yùn)用、固定成本與變動(dòng)成本支出等情況提供信息,。運(yùn)用營(yíng)銷因素組合,可以較好地協(xié)調(diào)各部門工作,。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合的作用
　　企業(yè)營(yíng)銷管理者正確安排營(yíng)銷組合對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成敗有重要作用：

　　（1）可揚(yáng)長(zhǎng)避短,，充分發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的要求；

　?。?）可加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力,，使企業(yè)力于不敗之地；

　?。?）可使企業(yè)內(nèi)部各部門緊密配合,，分工協(xié)作，成為協(xié)調(diào)的營(yíng)銷系統(tǒng)（整體營(yíng)銷）,，靈活地,、有效地適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合應(yīng)用的一般原則
　　為更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷組合的上述作用,，在具體運(yùn)用時(shí)須遵循下列原則：

　　1.目標(biāo)性

　　營(yíng)銷組合首先要有目標(biāo)性,，即制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合時(shí)，要有明確的目標(biāo)市場(chǎng),，同時(shí)要求市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的各個(gè)因素都圍繞著這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行最優(yōu)組合,。

　　2.協(xié)調(diào)性

　　指協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中各個(gè)因素，使共有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),，同步配套地組合起來(lái),，以最佳的匹配狀態(tài)，為實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù),?？筛鶕?jù)要素的相互關(guān)聯(lián)作用組合得當(dāng)和諧一致。

　　在在組合方案中,，也可以重點(diǎn)選擇幾個(gè)因素進(jìn)行組合搭配，如產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的關(guān)系直接關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷組合整體策略的優(yōu)劣,，將二者進(jìn)行多方案選優(yōu),，可以組成九種不同的組合策略方案，企業(yè)可據(jù)此進(jìn)行知己知彼的分析,，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組合策略分析,，本企業(yè)資源、技術(shù),、設(shè)備等情況分析,，切實(shí)推行價(jià)值工程,，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)。

　　3.經(jīng)濟(jì)性

　　即組合的杠桿作用原則,。主要考慮組合的要素對(duì)銷售的促進(jìn)作用,，這是優(yōu)化組合的特點(diǎn)。

　　4.反饋性

　　從營(yíng)銷環(huán)境的變化到企業(yè)營(yíng)銷組合的變化,，要依靠及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,。信息反饋及時(shí)，反饋效應(yīng)好,，就可隨營(yíng)銷環(huán)境變化,，及時(shí)重新對(duì)原市場(chǎng)營(yíng)銷組合進(jìn)行反思、調(diào)整,，進(jìn)而確定新的適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的組合模式,。

[編輯本段]市場(chǎng)營(yíng)銷組合應(yīng)用中須處理好幾個(gè)相應(yīng)關(guān)系
　　1.營(yíng)銷組合策略與營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷組合的執(zhí)行過(guò)程中，非常明顯地體現(xiàn)出營(yíng)銷組合策略與營(yíng)銷戰(zhàn)略相輔相成,，并有機(jī)結(jié)合的關(guān)系,。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分，而且是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心,。處理好二者之間的關(guān)系,，關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的成敗。因此,，營(yíng)銷組合在具體執(zhí)行過(guò)程中,，遵循目標(biāo)性、協(xié)調(diào)性,、經(jīng)濟(jì)性,、反饋性原則，還要經(jīng)常修訂短期策略目標(biāo),，以加強(qiáng)和完善最基本的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。只要營(yíng)銷組合策略保持在營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的限度內(nèi)，則可以認(rèn)為是可行的,，但若未達(dá)到預(yù)期效果,，企業(yè)就必須重新評(píng)價(jià)這一營(yíng)銷組合策略在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中是否恰當(dāng)，甚至營(yíng)銷戰(zhàn)略制定得是否正確,，而不能只停留在個(gè)別策略的調(diào)整上,。

　　2.營(yíng)銷組合與營(yíng)銷環(huán)境

　　當(dāng)前，營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響已由通過(guò)影響目標(biāo)市場(chǎng)需求進(jìn)而間接影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合發(fā)展為直接制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,，所以,，企業(yè)在選擇市場(chǎng)營(yíng)銷組合時(shí)．必須把營(yíng)銷環(huán)境看做一個(gè)重要因素。為此,，要進(jìn)一步明確營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷組合的關(guān)系,，才能在二者的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)中,，把握住企業(yè)生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

　?。?）同一性,。營(yíng)銷組合與營(yíng)銷環(huán)境均為企業(yè)營(yíng)銷的可變因素，共同對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生作用和影響,。

　?。?）營(yíng)銷環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的制約性。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的組織系統(tǒng),，與外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生著各種各樣的錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系,。其營(yíng)銷活動(dòng)必然受到營(yíng)銷環(huán)境的影響和制約并表現(xiàn)為多種渠道和多種形式。具體表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo),、營(yíng)銷戰(zhàn)略,、營(yíng)銷策略等方面的影響。

　?。?）市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)性,。由于營(yíng)銷組合的可控性和營(yíng)銷環(huán)境的不可控性，且二者均處在動(dòng)態(tài)變化之中,，特別是在變化的速度上,，后者的變化大大快于前者，這就決定了企業(yè)必須隨營(yíng)銷環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合,，以求得與營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)和協(xié)調(diào),。值得注意的是，不能滿足營(yíng)銷組合和營(yíng)銷環(huán)境在一定時(shí)期的相適應(yīng),，更須預(yù)測(cè)未來(lái)若干年?duì)I銷環(huán)境的變化趨勢(shì),，并據(jù)此制定長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。由此可見(jiàn),，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境（企業(yè)不可控因素）變化,，并對(duì)變化著的環(huán)境不斷做出新的反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程（通過(guò)企業(yè)可控制因素）。

　?。?）市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的主動(dòng)性,。營(yíng)銷是一種能動(dòng)性很強(qiáng)的活動(dòng)，企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷組合并不星消極被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化的,，而是積極主動(dòng)地影響營(yíng)銷環(huán)境的,。面對(duì)變化莫測(cè)的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)時(shí)時(shí)在觀察和識(shí)別由于環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”或構(gòu)成的“環(huán)境威脅”,，并善于把營(yíng)銷環(huán)境的變化作為難得的良機(jī),，靈活地加以運(yùn)用,，也就是將市場(chǎng)機(jī)會(huì)變?yōu)槠髽I(yè)機(jī)會(huì),。這就不但使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化,，而且要在一定程度上去選擇環(huán)境，改造環(huán)境,，對(duì)變化著的營(yíng)銷環(huán)境給予影響,，這就使?fàn)I銷組合有了更大的靈活性和主動(dòng)性。

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合與市場(chǎng)細(xì)分,，目標(biāo)市場(chǎng),，市場(chǎng)定位

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合在其發(fā)展過(guò)程中，是與市場(chǎng)細(xì)分,，目標(biāo)市場(chǎng),、市場(chǎng)定位等重要概念相適應(yīng)而產(chǎn)生的。

　　營(yíng)銷組合與市場(chǎng)細(xì)分構(gòu)成制定營(yíng)銷策略組合的最基本方法,。市場(chǎng)細(xì)分的目的在于探索市場(chǎng)機(jī)會(huì),，確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的目的在于藝術(shù)地使用有效手段去達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng),。因而,，市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)營(yíng)銷客觀條件的分析，市場(chǎng)營(yíng)銷組合則是對(duì)營(yíng)銷工作如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性的研究,。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合與目標(biāo)市場(chǎng)共同構(gòu)成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主體,，其中目標(biāo)市場(chǎng)是中心。這就是說(shuō),，以目標(biāo)市場(chǎng)為中心,，滿足其需求，為其服務(wù)是企業(yè)一切營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，市場(chǎng)營(yíng)銷組合當(dāng)然也如此,。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合受企業(yè)的市場(chǎng)定位所制約。由此可見(jiàn),，上述四個(gè)因素之間的關(guān)系為：市場(chǎng)細(xì)分→目標(biāo)市場(chǎng)→市場(chǎng)定位→市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。

　　由于目標(biāo)市場(chǎng)始終處于中心位置，故有必要深入分析目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的影響,。

　　一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合的性質(zhì),，實(shí)質(zhì)上是由目標(biāo)市場(chǎng)的需要所決定的。因此,，企業(yè)有必要精辟地分析和充分了解目標(biāo)顧客的需要,、態(tài)度及其它方面的條件，以便在外部營(yíng)銷環(huán)境的制約下,，迅速地規(guī)劃合理的營(yíng)銷組合,。

　　首先，潛在顧客的所在地和人口方面的特點(diǎn)，影響目標(biāo)市場(chǎng)的潛力大小,，影響地點(diǎn)策略,，即確定產(chǎn)品在什么地方可以買到；影響促銷策略,，即在什么地方對(duì)誰(shuí)進(jìn)行促銷,。

　　其次，消費(fèi)模式和購(gòu)買行為特點(diǎn),，影響產(chǎn)品因素,，具體指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包裝,、產(chǎn)品線等方面,，影響促銷策略，即如何迎合潛在顧客的物質(zhì)需要和心理需要,，投其所好,。

　　再次，潛在顧客需要的迫切程度及比較,，選購(gòu)商品的意愿,，影響渠道策略，即渠道的長(zhǎng)短,，寬窄,、直接或間接；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及便利購(gòu)買與否,，影響價(jià)格即顧客愿意支付的價(jià)格,。另外，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn),，將影響著市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各個(gè)方面,。

　　4、市場(chǎng)營(yíng)銷組合與產(chǎn)品生命周期

　　產(chǎn)品生命周期的不同階段由于特征不同,，所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略也不同,，二者的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖表所示。

　　產(chǎn)品從面世到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程決定著企業(yè)在不同階段采用不同的營(yíng)銷組合策略,，但營(yíng)銷組合策略也不是消極被動(dòng)的,。以廣告策略為例，在一定的條件下,，人們可以根據(jù)廣告活動(dòng)規(guī)律,，改變產(chǎn)品生命周期狀況，充分發(fā)揮廣告的反作用,。如在產(chǎn)品的衰退期,，廣告宣傳顯然只是為了消除存貨,，為了“安全撤退而已”，但長(zhǎng)沙起重機(jī)廠就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，大膽采用獨(dú)特的廣告宣傳,，成功地延長(zhǎng)了一種老產(chǎn)品的生命周期。他們調(diào)研了解到全國(guó)同行業(yè)均生產(chǎn)的CD型電動(dòng)葫蘆,，設(shè)計(jì)方面有一些先天不足，用戶不大信任,，而TV型申動(dòng)葫蘆雖是老產(chǎn)品,，外型不夠美觀，成本高,，但安全可靠,，過(guò)載能力大，使用壽命長(zhǎng),，維修方便,。他們大膽上馬生產(chǎn)這一老產(chǎn)品，對(duì)此老產(chǎn)品的推銷,，一般廣告策略難以奏效,，他們采用廣種薄收的宣傳策略，一是爭(zhēng)取那些追憶和信任這一老產(chǎn)品的用戶,，二是爭(zhēng)取某些暫存顧慮的用戶,，結(jié)果延長(zhǎng)了這一老產(chǎn)品的生命周期，獨(dú)家生產(chǎn),，供不應(yīng)求,，同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，重新確定目標(biāo)市場(chǎng),，大張其鼓地進(jìn)廣泛宣傳，并選擇有利時(shí)機(jī),，集中刊登廣告,，收效極為明顯。

　　5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合與供求狀況

　　針對(duì)市場(chǎng)供求關(guān)系的變化,，企業(yè)也須選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。當(dāng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)是賣方市場(chǎng)時(shí)，組合策略側(cè)重于產(chǎn)品策略,。當(dāng)進(jìn)入買方市場(chǎng)時(shí),，開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求，組合策略重點(diǎn)開(kāi)始向價(jià)格與促銷過(guò)渡,。當(dāng)完全供過(guò)于求時(shí),，即開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)時(shí),，制定組合策略的目標(biāo)在于盡力使?jié)撛陬櫩娃D(zhuǎn)化為顯在顧客，促使其實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為,。

　　6.營(yíng)銷組合因素與市場(chǎng)發(fā)展策略

　　采用不同的市場(chǎng)發(fā)展策略,，需要有不同的營(yíng)銷組合方式相配合，所突出的重點(diǎn)也不同,。

　　7.市場(chǎng)營(yíng)銷組合與消費(fèi)者狀態(tài)

　　當(dāng)營(yíng)銷組合是針對(duì)消費(fèi)者狀態(tài)即消費(fèi)者購(gòu)買決策形成過(guò)程的不同階段時(shí),，要注意圖所表示的這些作用特征。當(dāng)消費(fèi)者的狀態(tài)從注意向推廣階段發(fā)展過(guò)程中,，廣告的作用是下降的趨勢(shì),，產(chǎn)品的作用卻越來(lái)越強(qiáng)，而價(jià)格的作用在中間的階段最為突出,，這就為企業(yè)在消費(fèi)者狀態(tài)的不同階段選擇不同的策略組合方案提供了依據(jù),。

　　消費(fèi)者購(gòu)買決策的形成，是多種因素綜合作用的結(jié)果,，這在購(gòu)買者行為分析中已做詳細(xì)闡述,，不再重復(fù)。現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是營(yíng)銷組合中產(chǎn)品,、廣告,、價(jià)格三個(gè)因素所起的作用，以及它們?cè)谙M(fèi)者購(gòu)買決策形成不同階段發(fā)揮作用程度上的差別,，進(jìn)而導(dǎo)致活動(dòng)效果的差異,。這就提出了如何使不同的營(yíng)銷手段或營(yíng)銷組合策略與消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程不同階段相配合，以取得事半功倍的效果,。這樣,，企業(yè)就可以在消費(fèi)者購(gòu)買決策和購(gòu)買行為形成的每一個(gè)階段施加相應(yīng)的策略組合影響，以增強(qiáng)營(yíng)銷組合之間的針對(duì)性,、協(xié)調(diào)性,，減少盲目性。