一,、服裝專賣店如何制定季,月,周銷售目標計劃,？

1，結(jié)合市場及本品牌既往銷售動態(tài),，綜合現(xiàn)下各資源匹配情況,，定下季度銷售指標；

2,，本季度里哪個月份是傳統(tǒng)意義的旺季或淡季,，劃分開來,，分別以不同的銷促策略去策劃對應，確認銷售額的高低,，落到每個月份里,；

3，同樣的原理,，再將月度銷售任務劃分到各個周里,。

二、銷售店長職責與工作流程,？

一,、店長主要工作職責：

1）全面負責門店經(jīng)營管理工作；

2）遵守公司的各項規(guī)章制度,；及時傳達和執(zhí)行公司的各項文件,；

3）關注并分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（手機、電腦,、運營商收入等）,；

4）門店存貨管理及貨源管理,；

5）檢查門店售后工作并及時跟進到位,；

6）檢查新員工對新產(chǎn)品知識的了解情況進行培訓和溝通。

7）監(jiān)督門店員工配件,，套卡等連帶銷售情況,；

8）檢查門店陳列商品是否陳列好并陳列功能價格牌；

9）對門店的經(jīng)營狀況負責,，合理分解公司制定的各項銷售任務,，確保門店各項業(yè)務目標達成；

10）收集市場信息,，掌握市場競爭對手狀況,；

11）新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助,，定期培訓,，按期考核。

1）每月工作計劃及工作總結(jié)按時提交和實施,；

2）每月初上報各人員目標營業(yè)額和目標毛利額,；

3）每月做好近期效期、滯銷,、催銷商品的上報,，促銷工作。

4）每月做好員工的月度重點培訓工作,；

5）每月底負責分析門店次月的運營成本,，及時做好門店成本規(guī)劃,；

6）每月按時提交當月員工排班及考勤工作；

7）不定期組織,、實施各項促銷活動,；

8）合理分解公司制定的各項銷售任務；

9）發(fā)揮領導藝術,，有效提升團隊凝聚力,。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)線下門店三個主要職責,？

◆銷售管理

⑴ 溝通,、分解、執(zhí)行門店營運目標,，確定門店各班次,，分解到各班組，明確班組銷售目標與責任,；制定銷售計劃,，不斷改進銷售措施，完成總部下達的銷售目標和各項任務,。

⑵ 門店服務管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售中、售后服務,。不斷完善商品陳列展示,，創(chuàng)造、維持良好便利的購物環(huán)境,。不斷提高整體營業(yè)服務質(zhì)量,，促進銷售。

⑶ 每周對門店業(yè)績進行匯總,，分析門店銷售達成情況,、商圈市場狀況，總結(jié)商品銷售走勢規(guī)律,，發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出改善措施,，每周遞交《周銷售報告》。

⑷ 每周對門店業(yè)績進行分析匯總,，根據(jù)公司實際發(fā)展情況,、商圈直接競爭對手狀況，結(jié)合分析顧客的消費需求,，按商品類別,、時間進行銷售目標分解實施，同時要考慮到采購,、促銷活動的配合性與連貫性,。遞交《周銷售計劃》,。

⑸ 積極配合營銷策劃部、采購部統(tǒng)籌安排各類促銷活動,，按活動方案要求做好活動前各項準備工作及活動中的有效執(zhí)行與反饋,。

⑹ 積極協(xié)助營銷策劃部進行會員發(fā)展與管理，保障營運的可持續(xù)發(fā)展,，提高銷量,。

⑺ 每周組織門店商圈調(diào)查：對商圈附近其它競爭對手藥店的銷售策略、價格動向,、促銷活

動,、商品結(jié)構等及時進行跟蹤了解、分析匯總,。第一時間向區(qū)域主管及營運部經(jīng)理匯

報相關情況,。

◆商品管理

⑴ 負責商品優(yōu)化管理工作，嚴格按照商品優(yōu)化管理流程執(zhí)行,。積極配合采購部加強商品優(yōu)化管理,，有效控制缺貨滯貨等現(xiàn)象，確保暢銷商品不缺貨,，滯銷打商品不積壓,。

⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好過期藥品的處理工作,。

⑶ 負責贈品管理,、商品損耗管理,、顧客訂貨管理,、退貨管理等工作。

◆日常管理

⑴ 確保公司各項規(guī)章制度及門店營運手冊在門店每個環(huán)節(jié)每個人得到有效貫徹,、落實,。

⑵ 認真貫徹執(zhí)行公司的“傳幫帶培訓管理制度”。反饋培訓需求,，積極配合相關部門培訓工作,，努力提高員工綜合素質(zhì)。合理,、科學調(diào)配人員,，做到人盡其責。

⑶ 認真貫徹執(zhí)行公司門店考核制度,。積極配合直屬上級進行各項考核評估工作,。對門店員工進行各種激勵管理，激發(fā)員工工作熱情,。

⑷ 門店購物環(huán)境管理：包括店面的外觀管理,、氣氛營造,、衛(wèi)生管理、經(jīng)營設施等管理,，確保店內(nèi)清潔舒適的購物環(huán)境,。

⑸ 商品陳列管理：依據(jù)《商品陳列管理制度》嚴格執(zhí)行商品陳列標準要求，維持門店商品整潔生動豐富的陳列,。

⑹ 商品盤點管理：積極配合盤點專員的盤點工作,，統(tǒng)籌安排好盤點專員所指定的盤點前各項準備工作，確保盤點過程中的各項工作有效執(zhí)行,。

⑺ 門店營運成本管理：嚴格有效控制各項費用開支,，降低經(jīng)營成本。

⑻ 顧客投訴管理：依據(jù)《顧客投訴管理》認真,、及時處理好顧客投訴,。提高顧客滿意度。

⑼ 門店安全管理：加強防水,、防火,、防盜、防工傷及門店財務安全管理,、盤點監(jiān)督,、日常貨品的抽查等安全防范工作。防止,、有效處理各種突發(fā)事件,。同時組織對門店員工進行相關安全防范教育學習。

⑽ 固定資產(chǎn)管理：確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用,、維護及安全,。（包括：貨架、空調(diào),、POS系統(tǒng)\等設備及證照等）,。

⑾ 門店報修管理：及時向相關部門反饋各項報修，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員或相關工作人員24小時內(nèi)解決,。

⑿ 財務管理：按公司制度要求及時,、準確做好各類財務管理工作；做好保險柜備用金等財

務管理,，門店費用對所有的明細支出,，都要有相應的明細記錄。

1,、店長------崗位職責說明,、權限與責任、具體工作、工作衡量標準

◆崗位職責說明

銷售管理

⑴ 溝通,、分解,、執(zhí)行門店營運目標，確定門店各班次,，分解到各班組,，明確班組銷售目標與責任；制定銷售計劃,，不斷改進銷售措施,，完成總部下達的銷售目標和各項任務。

⑵ 門店服務管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售中,、售后服務。不斷完善商品陳列展示,，創(chuàng)造,、維持良好便利的購物環(huán)境。不斷提高整體營業(yè)服務質(zhì)量,，促進銷售,。

⑶ 每周對門店業(yè)績進行匯總，分析門店銷售達成情況,、商圈市場狀況,，總結(jié)商品銷售走勢規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出改善措施,，每周遞交《周銷售報告》,。

⑷ 每周對門店業(yè)績進行分析匯總，根據(jù)公司實際發(fā)展情況,、商圈直接競爭對手狀況,，結(jié)合分析顧客的消費需求，按商品類別,、時間進行銷售目標分解實施,，同時要考慮到采購、促銷活動的配合性與連貫性,。遞交《周銷售計劃》。

⑸ 積極配合營銷策劃部,、采購部統(tǒng)籌安排各類促銷活動,，按活動方案要求做好活動前各項準備工作及活動中的有效執(zhí)行與反饋。

⑹ 積極協(xié)助營銷策劃部進行會員發(fā)展與管理,，保障營運的可持續(xù)發(fā)展,，提高銷量。

⑺ 每周組織門店商圈調(diào)查：對商圈附近其它競爭對手藥店的銷售策略,、價格動向,、促銷活

動,、商品結(jié)構及商圈消費者需求量、消費特性,、消費規(guī)律等及時進行跟蹤了解,、分析匯總。第一時間向區(qū)域主管及營運部經(jīng)理匯報相關情況,。

商品管理

⑴ 負責商品優(yōu)化管理工作,，嚴格按照商品優(yōu)化管理流程執(zhí)行。積極配合采購部加強商品優(yōu)化管理,，有效控制缺貨滯貨等現(xiàn)象,，確保暢銷商品不缺貨，滯銷打商品不積壓,。

⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作,；做好過期藥品的處理工作。

⑶ 負責贈品管理,、商品損耗管理,、顧客訂貨管理、退貨管理等工作,。

日常管理

⑴ 確保公司各項規(guī)章制度及門店營運手冊在門店每個環(huán)節(jié)每個人得到有效貫徹,、落實。

⑵ 認真貫徹執(zhí)行公司的“傳幫帶培訓管理制度”,。反饋培訓需求,，積極配合相關部門培訓工作，努力提高員工綜合素質(zhì),。合理,、科學調(diào)配人員，做到人盡其責,。

⑶ 認真貫徹執(zhí)行公司門店考核制度,。積極配合直屬上級進行各項考核評估工作。對門店員工進行各種激勵管理,，激發(fā)員工工作熱情,。

⑷ 門店購物環(huán)境管理：包括店面的外觀管理、氣氛營造,、衛(wèi)生管理,、經(jīng)營設施等管理，確保店內(nèi)清潔舒適的購物環(huán)境,。

⑸ 商品陳列管理：依據(jù)《商品陳列管理制度》嚴格執(zhí)行商品陳列標準要求,，維持門店商品整潔生動豐富的陳列。

⑹ 商品盤點管理：積極配合盤點專員的盤點工作，統(tǒng)籌安排好盤點專員所指定的盤點前各項準備工作,，確保盤點過程中的各項工作有效執(zhí)行,。

⑺ 門店營運成本管理：嚴格有效控制各項費用開支，降低經(jīng)營成本,。

⑻ 顧客投訴管理：依據(jù)《顧客投訴管理》認真,、及時處理好顧客投訴。提高顧客滿意度,。

⑼ 門店安全管理：加強防水,、防火、防盜,、防工傷及門店財務安全管理,、盤點監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作,。防止,、有效處理各種突發(fā)事件。同時組織對門店員工進行相關安全防范教育學習,。

⑽ 固定資產(chǎn)管理：確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用,、維護及安全。（包括：貨架,、空調(diào),、POS系統(tǒng)\等設備及證照等）。

⑾ 門店報修管理：及時向相關部門反饋各項報修,，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員或相關工作人員24小時內(nèi)解決,。

⑿ 財務管理：按公司制度要求及時、準確做好各類財務管理工作,；做好保險柜備用金等財

務管理,，門店費用對所有的明細支出，都要有相應的明細記錄,。

團隊管理

⑴ 關心新員工的思想生活,、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃；統(tǒng)籌安排下屬對新員工進行跟蹤培育計

劃,，隨時掌握新員工動態(tài),，并以身作則適當?shù)那袑嵣钊氲交鶎訂T工中去。讓員工有

一種歸屬感,。

⑵ 員工關系管理：處理好員工壓力,、情緒、沖突管理,。溝通解決員工各類思想工作，及時

合理的處理相關突發(fā)事件。重大問題及時向上級領導反映,。

⑶ 激勵管理：表揚樹立好的榜樣,；對表現(xiàn)差的進行溝通指導改進、鞭策鼓勵,。通過各種激

勵方式不斷激勵員工工作熱情,。提高凝聚力，營造團結(jié),、積極向上的團隊氛圍,。

⑷ 協(xié)助上級領導做好門店員工定編、調(diào)配,、人才培育梯隊建設工作,。向上級領導及時反饋

門店人才動態(tài)，有效降低門店員工離職率,，確保優(yōu)秀人才的穩(wěn)定性,。

◆權限與責任

權限

⑴ 管理權限：門店的經(jīng)營管理權

⑵ 經(jīng)營權限：有經(jīng)營建議權；相關決策的建議權

⑶ 監(jiān)督權限：具有門店所有作業(yè)活動的監(jiān)督權

⑷ 考核權限：具有對門店所有員工的考核權

⑸ 人力資源權限：擁有門店員工的晉級,，降級,，調(diào)配，停崗,，辭退等一定的自主權,。審批，

報上級主管,、營運部,、人事部備案。

⑹ 根據(jù)實際情況,，對員工班次安排具有調(diào)配權

責任

⑴ 對門店營業(yè)銷售目標的完成率負責

⑵ 對門店的整體服務質(zhì)量優(yōu)劣負責

⑶ 對考核的公平,、公正、績效溝通等有效管理負責

⑷ 對門店費用成本控制率負責

⑸ 門店內(nèi)各項機制的有效運轉(zhuǎn)負責

⑹ 對商品優(yōu)化管理負責

⑺ 對“傳幫帶”培訓制度的有效執(zhí)行及門店員工培訓的整體效果負責

⑻ 對門店團隊建設,、人才培育及人員離職率負責

⑼ 對門店員工的士氣與工作熱情負責

⑽ 對門店各類商品,、財務的安全負責，對門店所有安全作業(yè)負責

⑾ 對門店固定資產(chǎn)的正常使用,、維護及安全負責

⑿ 聽從上級領導安排,，對各項工作的執(zhí)行效果負責