為了實現(xiàn)計劃目標,，結(jié)合公司和市場實際情況,， 銷售部門制定了 工作計劃 ,，下面是我收集整理的銷售部工作目標和計劃,，歡迎閱讀,。

銷售部工作目標和計劃篇一

在過去的工作中,，有成功的,，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的 口號 是：不為失敗找借口,，只為成功找 方法 。

我的季度個人銷售 工作計劃 具體做法是：多跑多聽多 總結(jié) ,，多思多悟多解決,，勤動腦，勤 拜訪 ,，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強的業(yè)務員。

第四季度 工作計劃 如下：

一,，市場SWOT分析

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二，產(chǎn)品需求分析

1,，童車制造業(yè)：主要是： 兒童 車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等,。

6,，造船業(yè)等等,。

三，個人 工作計劃 如下：

1,以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪,，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待,。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時，多聽少說,，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四,，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,，用者放心。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流,，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量。

8,十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個 定單 。

銷售部工作目標和計劃篇二

一,、健全銷售管理基礎

工作重點：

1,、認真研究好公司下發(fā)商務政策,，做好訂貨、進銷存管理;

2,、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4,、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;

5,、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺,。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A,、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

B,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化,、規(guī)范化;

C,、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽,。

2,、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范,、微笑服務;

B,、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程,、表卡登記流程,、表卡管理流程、交車流程;

C,、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,，每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣,。

3、銷售人員管理

A,、例會總結(jié)制度化----晨夕會,、周會、月 銷售總結(jié) 分析會,、 活動總結(jié) 會;

B,、培訓考核細致化----車型介紹個個過,、業(yè)務知識培訓考試、 談判技巧 培訓,、競爭對手知識考核,、銷售話術(shù)演練等;

C、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程,、 保險 貸款上牌流程等標準化,。

4、業(yè)務管理重點

A,、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量,、試駕率,、展廳成交率,、戶外展示成交

比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;

B,、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,，做到人無我有，人有我細;

C,、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度,、月度,、每周指標,，在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷,、看板管理,、以老帶新,、月度考核,、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

E、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到 銷售技巧 培訓,、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

F,、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標,、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;

二,、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊

工作重點：

1,、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進方案,，不斷提升管理能力;

2,、以市場為中心,，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;

3,、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改進;

4、完善各項管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質(zhì),、高專業(yè)化銷售團隊,。

工作思路：

1、關注KPI運營指標,，降低部門運營成本;

2,、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量,，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉(zhuǎn)率;

3,、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部,、售后服務部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動,，緊密關注社會 熱點 和行業(yè)發(fā)展,，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務,，汽車消費信貸業(yè)務,，精品銷售業(yè)務等;

4、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷,，客戶轉(zhuǎn)介紹等;

5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務之星,，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃,，崗位比武,，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務,、自我學習的良好氛圍;

6,、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益,，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)? 規(guī)章制度 和業(yè)務流程;

7,、完善獎勵機制和考核,，獎勤罰懶,，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神;

8,、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關心員工生活注重思想交流;

三,、分銷網(wǎng)絡建立

1、對合作商進行考察,、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,，達成一致的目標,。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售,、儲運分流,、配件配送、資金結(jié)算,、信息反饋,、服務支持、培訓評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能,，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接,、準確,、及時的了解市場的變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨,，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求,，分銷中心向4S店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量,，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應,，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務的重疊,。

分銷特點

1、直銷

由4S店直接向最終用戶銷售,。

2,、總代理式

4S店 大區(qū)總代理 片區(qū)代理 終端代理商 顧客

3、特許代理式

4S店 分銷中心 片區(qū)代理 顧客

4,、品牌專賣式

4S店 片區(qū)專賣店 顧客

SWOT分析

優(yōu)勢------具有最完善的服務

____汽車銷售服務有限公司是按照_____全球標準在___地區(qū)設立的第一家標準店,，也是____省首家經(jīng)營______汽車的4S店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器,、維修設備,，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。

劣勢------自身的服務品牌知名度低

自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài),，部分城市已開始限制上牌,，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑,。在經(jīng)營過程中,，雖然認識到了服務的重要性,，也下決心提高品牌知名度,，但對于4S店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭,。目前4S店的客戶來源狹窄,，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹,。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來,，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4S店對競爭對手的情況,、目標客戶的把握,、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯,，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息,。

機會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速

近年來人們越來越傾向于在4S店購買車輛，且各種品牌的4S店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來,，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑?，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代，僅靠新車銷售,、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入,，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來____各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展,，經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費,，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求?，F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重,，_____以安全著稱，且在同行中服務的功能性也居于領先的位置,，也切合了客戶對服務的訴求。

威脅------競爭對手的威脅

_____汽車4S店面臨著強大的競爭對手如：____,、____,、____、____等汽車4S店,。其中_____,、_____和____具有很大的共性和目標市場，這方面_____面臨著嚴峻的競爭壓力,。

四,、銷售策略

1、目標市場

作為____首家經(jīng)營____汽車的4S店,，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合 措施 來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場,。

2,、服務策略

在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量,、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性,、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性,、制動性,、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象,。在顧客利益上提供信貸,、年檢、二手車置換,、免費上門服務,、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,，還要用心,、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質(zhì),。

五,、銷售目標

公司目標：____臺 展廳計劃目標：____臺(___%) 渠道 計劃目標(__周邊賣場及各地州 代理商)：?___臺(___%)

六,、費用預算

1、計劃進貨臺次____臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);

2,、計劃進貨資金約____萬,。

銷售部工作目標和計劃篇三

1、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務培訓,。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系,，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓,，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展,，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的積極性才會更高,。

2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標。

______三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

3,、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間,。對客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求,。

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