產(chǎn)品經(jīng)理每天做什么

早上第一件事，項(xiàng)目晨會(huì),，項(xiàng)目助理組織，每個(gè)人簡(jiǎn)單說(shuō)下手頭的工作,，進(jìn)度,，遇到的問(wèn)題等,，對(duì)于大部分產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，沒(méi)有太大意義,。然后,，打開(kāi)jira，查看下項(xiàng)目助理已經(jīng)安排好今天需要調(diào)研或輸出方案的任務(wù),，像完成任務(wù)一樣,，挨個(gè)找業(yè)務(wù)方調(diào)研，再獨(dú)自輸出需求文檔,。

接著,，可能接到了業(yè)務(wù)部門(mén)同事反饋有個(gè)系統(tǒng)異常，和開(kāi)發(fā)同事一起查下原因,，跟進(jìn)下處理進(jìn)度,，處理下異常數(shù)據(jù)。

然后,，部門(mén)每周還會(huì)有各種會(huì)議,，業(yè)務(wù)需求評(píng)審會(huì)議，需求文檔評(píng)審會(huì)議,，內(nèi)部需求拉通會(huì)議,，產(chǎn)品組例會(huì)，項(xiàng)目組例會(huì),，部分需求調(diào)研會(huì)議等,。然后，有些已經(jīng)在開(kāi)發(fā)或測(cè)試中的任務(wù),，對(duì)需求有疑問(wèn),，都要耐心解答下。

擴(kuò)展資料,；

一,、職業(yè)要求；

1,、教育培訓(xùn)

產(chǎn)品經(jīng)理是要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的管理,，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要有具備多方面的能力。一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理,，一定是接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、需求分析、用戶(hù)體驗(yàn),、數(shù)據(jù)分析,、競(jìng)品分析、運(yùn)營(yíng)思維,、原型設(shè)計(jì)等相關(guān)培訓(xùn),。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其管理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的資源整合能力,、溝通協(xié)調(diào)能力和書(shū)面報(bào)告能力,，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力，對(duì)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)敏感,，思維清晰而有條理,，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能承受較大的工作壓力,。

二,、職業(yè)發(fā)展；

對(duì)于大公司而言,，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)非常重要的角色,。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的成敗，所以從研發(fā)到生產(chǎn)到銷(xiāo)售,，產(chǎn)品經(jīng)理都有權(quán)進(jìn)行干涉,。但是在小公司境遇就不盡相同，權(quán)力會(huì)相對(duì)小一些,，但是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于提高自己的創(chuàng)新能力,，選擇創(chuàng)業(yè)是非常有幫助的。產(chǎn)品經(jīng)理一般由產(chǎn)品專(zhuān)員發(fā)展而來(lái),。

如何對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行有效管理

實(shí)施集中電話訂貨和“一庫(kù)式”制配送后,，如何對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行有效管理這已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題擺在管理者面前?？蛻?hù)經(jīng)理的職能不能在停留在簡(jiǎn)單地與客戶(hù)打交道上,，隨著體制的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在客戶(hù)經(jīng)理主要有營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù),、管理、分析和聯(lián)絡(luò)五大職能,，在一定意義上,，客戶(hù)經(jīng)理既是商品推銷(xiāo)員，又是客戶(hù)服務(wù)員,、市場(chǎng)管理員,、營(yíng)銷(xiāo)分析員和公司聯(lián)絡(luò)員。由于其工作的特殊性,，客戶(hù)經(jīng)理大部分工作是在辦公室以外進(jìn)行的,，從管理角度看企業(yè)很難進(jìn)行直接的監(jiān)督；從服務(wù)質(zhì)量角度看，對(duì)其也很難量化測(cè)評(píng),；同時(shí),，客戶(hù)經(jīng)理日復(fù)一日地在固定區(qū)域內(nèi)與固定的零售戶(hù)接觸，機(jī)械性地做著重復(fù)工作,，很容易產(chǎn)生厭倦情緒甚至喪失工作熱情。如果公司對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理失控,，消極怠工,、自由散漫的工作作風(fēng)就會(huì)蔓延。這不僅會(huì)使零售終端服務(wù),、管理流于形式,，而且可能?chē)?yán)重影響企業(yè)形象。因此,，企業(yè)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的有效管理是營(yíng)銷(xiāo)管理中的重中之重,。那么如何對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行有效的管理呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一,、強(qiáng)化培訓(xùn)練內(nèi)功,，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)。

一方面加強(qiáng)崗前,、在崗培訓(xùn),，增強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)的能力。必須制定客戶(hù)經(jīng)理崗位規(guī)范,，進(jìn)行達(dá)標(biāo)考試,。可以進(jìn)行達(dá)標(biāo)升級(jí)考試,，實(shí)施等級(jí)客戶(hù)經(jīng)理評(píng)定,，拉開(kāi)等級(jí)薪金差別，鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理向高層次努力,，提高煙草服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平,。另一方面，企業(yè)中高層管理者應(yīng)身體力行,，適當(dāng)?shù)嘏c客戶(hù)經(jīng)理共同拜訪客戶(hù),，并給予其理論和實(shí)踐的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，使客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，以適應(yīng)不斷變化的工作需求，更好地做好本職工作,。這樣做也可以增進(jìn)主管人員對(duì)客戶(hù)經(jīng)理各方面工作情況的了解,。

二、加強(qiáng)痕跡管理，提高客戶(hù)經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,。

痕跡管理是指要求每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理戶(hù)經(jīng)理每天要寫(xiě)一篇工作日記,，每周寫(xiě)一篇工作總結(jié)，每月寫(xiě)一篇市場(chǎng)分析報(bào)告,。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公的地方,，采取抽閱評(píng)比工作日志、工作報(bào)告的做法,；已實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上寫(xiě)工作日志的公司，可以采取網(wǎng)上批閱的辦法,，隨時(shí)隨地抽取客戶(hù)經(jīng)理的工作日志,、工作報(bào)告進(jìn)行批閱、點(diǎn)評(píng),。公司要通過(guò)多層次的批閱,，分析工作日志等工作報(bào)告，掌握市場(chǎng)總體狀況,，了解客戶(hù)經(jīng)理工作狀況,，能夠及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)政策和營(yíng)銷(xiāo)思路。采取痕跡化管理可以使所有客戶(hù)經(jīng)理的工作都處于受控狀態(tài),，讓他們時(shí)時(shí)感受到工作的壓力,，在一定程度上這種壓力可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作的主觀能動(dòng)性。

三,、強(qiáng)化終端監(jiān)督 加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的責(zé)任心,。

管理者要定期、不定期地走訪市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)情況做客觀的記錄,、評(píng)估，并公布結(jié)果,。對(duì)終端市場(chǎng)檢查的結(jié)果,，可以直接反映客戶(hù)經(jīng)理的工作情況。如何評(píng)價(jià)客戶(hù)經(jīng)理,，最有發(fā)言權(quán)的恐怕只有我們的客戶(hù),，管理者不經(jīng)常與客戶(hù)接觸，就不能得出對(duì)客戶(hù)經(jīng)理客觀的評(píng)價(jià),。同時(shí),，企業(yè)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理所反映的問(wèn)題一定要給予高度重視，摸清情況后盡力解決,，這樣既可體現(xiàn)終端人員的價(jià)值,，增強(qiáng)歸屬感,、認(rèn)同感，又可提高其工作積極性,。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問(wèn)題,，培養(yǎng)自信心。

四,、健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，提高客戶(hù)經(jīng)理的上進(jìn)心。

聽(tīng)不少客戶(hù)經(jīng)理反映,，現(xiàn)在公司檢查工作扣款得多,，很少有獎(jiǎng)勵(lì)的。只罰不獎(jiǎng),，這是目前普遍存在的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不解決,，只能傷害客戶(hù)經(jīng)理的進(jìn)取心,。所以建立賞罰分明的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制是迫在眉睫的問(wèn)題。突出競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，細(xì)分市場(chǎng)轄區(qū)資源進(jìn)行賽馬制,，有效利用公司的績(jī)效考核體系進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比，實(shí)行等級(jí)薪金制度,。目前有不少地方實(shí)行等級(jí)客戶(hù)經(jīng)理考評(píng),，拉開(kāi)薪金待遇，取得了很好的效果,。兵法云“用賞貴信,，用刑貴正”，管理有度,，獎(jiǎng)罰有據(jù),，獎(jiǎng)罰有據(jù)在于：公正，透明,，服眾,。只要做得的好就要獎(jiǎng)勵(lì)，做的差就要懲罰,；選擇優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理做標(biāo)桿,，樹(shù)立典型，給予獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)不一定是錢(qián),，可以是一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)）,；業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，多勞多得,；獎(jiǎng)罰個(gè)體,，激勵(lì)整體,，通過(guò)管理點(diǎn)控制面。

五,、嚴(yán)格管理,，人性要求，提高客戶(hù)經(jīng)理的歸屬感,。

制定切實(shí)可行的制度,，嚴(yán)管理，高要求,。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理的工作,，依據(jù)公司的管理制度，有效利用規(guī)范化業(yè)務(wù)操作流程,，明確崗位職責(zé),，具體工作內(nèi)容，量化工作指標(biāo),，對(duì)所下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)要進(jìn)行詳細(xì)的排期,，要求客戶(hù)經(jīng)理：要效率、要實(shí)效,、要業(yè)績(jī),、要發(fā)展。俗話說(shuō),，人上多操心,，事上少發(fā)愁。美國(guó)哈佛大學(xué)教授賴(lài)文生說(shuō)過(guò)：越是富于人情味的人,，聚集在一起,，就越能做出超人的事情；人性化決不是放松管理的借口,。嚴(yán)格管理主要是制度設(shè)計(jì)上的科學(xué)化,，執(zhí)行制度上的堅(jiān)決性，賞罰分明的客觀性,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決不搪塞,，處理員工決不姑息。現(xiàn)在的客戶(hù)經(jīng)理大多數(shù)是一些血?dú)夥絼偟男』镒?，有理想,、有活力、?ài)玩,、愛(ài)鬧,，也愛(ài)動(dòng)腦筋，如果我們的制度中缺乏人性化的東西,，這也不行那也不行,，勢(shì)必要禁錮了他們的思想,，扼殺他們的創(chuàng)造力。比如：把人當(dāng)作機(jī)器,。只曉得布置任務(wù),，不考慮他們的工作感受，在冰冷無(wú)情的工作環(huán)境肯定效率低下,。在比如,，有些公司總是讓下屬加班。員工總有私人的事情要做,，而且過(guò)度的加班加點(diǎn)只能造成疲憊和工作效率低,。在分公司，要和員工基本上情同手足,，尤其在外地員工多時(shí),，有時(shí)多關(guān)心員工的家事，反而比關(guān)心工作更能使他認(rèn)真工作,。

六,、拋開(kāi)教條，創(chuàng)新管理,，永葆客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)激情。

客戶(hù)經(jīng)理做久了,，容易“?！保菀住捌ぁ?，近而變得對(duì)每天所從事的工作產(chǎn)生麻木,。客戶(hù)經(jīng)理一旦失去職業(yè)的敏感性,，就失去了創(chuàng)新的才智和開(kāi)拓的活力,。激情滿(mǎn)懷才會(huì)思維敏捷、才會(huì)開(kāi)拓創(chuàng)新,。因此激發(fā)客戶(hù)經(jīng)理永葆職業(yè)激情,，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)洞察力,，我們煙草行業(yè)才能形成永不滿(mǎn)足的進(jìn)取精神,。我們要培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理這樣一種意識(shí)，業(yè)務(wù)是公司的業(yè)務(wù),，也是自己的業(yè)務(wù),；允許犯錯(cuò)誤，不允許不做事,。出現(xiàn)錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系,，重要的在于每天都要做事情,，哪怕每天只做好1件事。同樣的工作允許有多種做法,，就是要讓客戶(hù)經(jīng)理的創(chuàng)造力得到認(rèn)可,，但不允許偏離公煙草司的目標(biāo)。創(chuàng)新管理,，關(guān)鍵是要拋棄教條,，做到這一點(diǎn)很難。因?yàn)橛性S多條條框框在束縛著管理層的手腳,，不敢放權(quán)給基層網(wǎng)絡(luò)管理者,，基層網(wǎng)絡(luò)管理者也不敢任由客戶(hù)經(jīng)理變著花樣地去工作，這樣下去只能導(dǎo)致思想僵化,，工作處處被動(dòng),。首先高層和基層管理者思想要解放，劃出可以變通的框框,，考驗(yàn)客戶(hù)經(jīng)理的創(chuàng)造力,，不失為一條穩(wěn)妥地辦法。

卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到今天,，最大的問(wèn)題就是一放就亂,，一收即死，探索一條積極穩(wěn)妥地改革辦法,，光靠高層管理者運(yùn)籌帷幄,，效果終歸不盡理想，只有開(kāi)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理這些基層實(shí)踐者的創(chuàng)新腦筋,，煙草網(wǎng)絡(luò)才能搞活,；第二，上下溝通的渠道要通暢,?？蛻?hù)經(jīng)理有什么想法能夠在最短時(shí)間內(nèi)反饋到管理層，如果得到認(rèn)可,，不啻為一種最好的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；第三，有些地方公司設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng),，對(duì)于員工在工作中所作出的一些有助于提高工作效率的做法給予獎(jiǎng)勵(lì),，以鼓勵(lì)他們的動(dòng)手解決問(wèn)題的能力，以改變客戶(hù)經(jīng)理機(jī)械作業(yè)的傳統(tǒng)現(xiàn)象,；第四,，管理層要經(jīng)常在系統(tǒng)內(nèi)挑選優(yōu)秀員工開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，比如會(huì)餐,、晚會(huì),、組團(tuán)旅游,、參觀國(guó)內(nèi)大煙廠等。保持客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)激情的方法不一而足,，關(guān)鍵是管理層能否拋棄傳統(tǒng)觀念,，真正把客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)重視起來(lái)，如何管理,、如何激發(fā),、如何最大程度實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的途徑會(huì)多起來(lái)，筆者的贅言不一定高明,，要是能起到拋磚引玉的作用也就如愿了,。