產(chǎn)品經(jīng)理每天做什么

早上第一件事,，項(xiàng)目晨會(huì),，項(xiàng)目助理組織,，每個(gè)人簡(jiǎn)單說(shuō)下手頭的工作,，進(jìn)度,，遇到的問(wèn)題等,，對(duì)于大部分產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講,，沒(méi)有太大意義,。然后,，打開(kāi)jira,，查看下項(xiàng)目助理已經(jīng)安排好今天需要調(diào)研或輸出方案的任務(wù)，像完成任務(wù)一樣,，挨個(gè)找業(yè)務(wù)方調(diào)研,，再獨(dú)自輸出需求文檔。

接著,，可能接到了業(yè)務(wù)部門同事反饋有個(gè)系統(tǒng)異常,，和開(kāi)發(fā)同事一起查下原因，跟進(jìn)下處理進(jìn)度,，處理下異常數(shù)據(jù),。

然后，部門每周還會(huì)有各種會(huì)議,，業(yè)務(wù)需求評(píng)審會(huì)議,，需求文檔評(píng)審會(huì)議，內(nèi)部需求拉通會(huì)議,，產(chǎn)品組例會(huì),，項(xiàng)目組例會(huì)，部分需求調(diào)研會(huì)議等,。然后,，有些已經(jīng)在開(kāi)發(fā)或測(cè)試中的任務(wù)，對(duì)需求有疑問(wèn),，都要耐心解答下,。

擴(kuò)展資料；

一,、職業(yè)要求,；

1,、教育培訓(xùn)

產(chǎn)品經(jīng)理是要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的管理，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要有具備多方面的能力,。一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理,，一定是接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、需求分析,、用戶體驗(yàn),、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析,、運(yùn)營(yíng)思維,、原型設(shè)計(jì)等相關(guān)培訓(xùn)。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其管理5年以上工作經(jīng)驗(yàn),，具備良好的資源整合能力、溝通協(xié)調(diào)能力和書(shū)面報(bào)告能力,，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力,，對(duì)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)敏感，思維清晰而有條理,，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，能承受較大的工作壓力。

二,、職業(yè)發(fā)展,；

對(duì)于大公司而言，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)非常重要的角色,。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的成敗,，所以從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售，產(chǎn)品經(jīng)理都有權(quán)進(jìn)行干涉,。但是在小公司境遇就不盡相同，權(quán)力會(huì)相對(duì)小一些,，但是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于提高自己的創(chuàng)新能力,，選擇創(chuàng)業(yè)是非常有幫助的。產(chǎn)品經(jīng)理一般由產(chǎn)品專員發(fā)展而來(lái),。

如何對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行有效管理

實(shí)施集中電話訂貨和“一庫(kù)式”制配送后,，如何對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行有效管理這已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題擺在管理者面前?？蛻艚?jīng)理的職能不能在停留在簡(jiǎn)單地與客戶打交道上,，隨著體制的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在客戶經(jīng)理主要有營(yíng)銷,、服務(wù),、管理,、分析和聯(lián)絡(luò)五大職能，在一定意義上,，客戶經(jīng)理既是商品推銷員,，又是客戶服務(wù)員、市場(chǎng)管理員,、營(yíng)銷分析員和公司聯(lián)絡(luò)員,。由于其工作的特殊性，客戶經(jīng)理大部分工作是在辦公室以外進(jìn)行的,，從管理角度看企業(yè)很難進(jìn)行直接的監(jiān)督,；從服務(wù)質(zhì)量角度看，對(duì)其也很難量化測(cè)評(píng),；同時(shí),，客戶經(jīng)理日復(fù)一日地在固定區(qū)域內(nèi)與固定的零售戶接觸，機(jī)械性地做著重復(fù)工作,，很容易產(chǎn)生厭倦情緒甚至喪失工作熱情,。如果公司對(duì)客戶經(jīng)理的管理失控，消極怠工,、自由散漫的工作作風(fēng)就會(huì)蔓延,。這不僅會(huì)使零售終端服務(wù)、管理流于形式,，而且可能嚴(yán)重影響企業(yè)形象,。因此，企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的有效管理是營(yíng)銷管理中的重中之重,。那么如何對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行有效的管理呢,？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一、強(qiáng)化培訓(xùn)練內(nèi)功,，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì),。

一方面加強(qiáng)崗前、在崗培訓(xùn),，增強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的能力,。必須制定客戶經(jīng)理崗位規(guī)范，進(jìn)行達(dá)標(biāo)考試,?？梢赃M(jìn)行達(dá)標(biāo)升級(jí)考試，實(shí)施等級(jí)客戶經(jīng)理評(píng)定,，拉開(kāi)等級(jí)薪金差別,，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理向高層次努力，提高煙草服務(wù)營(yíng)銷水平,。另一方面,，企業(yè)中高層管理者應(yīng)身體力行,，適當(dāng)?shù)嘏c客戶經(jīng)理共同拜訪客戶，并給予其理論和實(shí)踐的指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，使客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平不斷提高，以適應(yīng)不斷變化的工作需求,，更好地做好本職工作,。這樣做也可以增進(jìn)主管人員對(duì)客戶經(jīng)理各方面工作情況的了解。

二,、加強(qiáng)痕跡管理,，提高客戶經(jīng)理的主觀能動(dòng)性。

痕跡管理是指要求每個(gè)客戶經(jīng)理戶經(jīng)理每天要寫(xiě)一篇工作日記,，每周寫(xiě)一篇工作總結(jié),，每月寫(xiě)一篇市場(chǎng)分析報(bào)告。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公的地方,，采取抽閱評(píng)比工作日志,、工作報(bào)告的做法；已實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上寫(xiě)工作日志的公司,，可以采取網(wǎng)上批閱的辦法，隨時(shí)隨地抽取客戶經(jīng)理的工作日志,、工作報(bào)告進(jìn)行批閱,、點(diǎn)評(píng)。公司要通過(guò)多層次的批閱,，分析工作日志等工作報(bào)告,，掌握市場(chǎng)總體狀況，了解客戶經(jīng)理工作狀況,，能夠及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷政策和營(yíng)銷思路,。采取痕跡化管理可以使所有客戶經(jīng)理的工作都處于受控狀態(tài)，讓他們時(shí)時(shí)感受到工作的壓力,，在一定程度上這種壓力可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作的主觀能動(dòng)性,。

三、強(qiáng)化終端監(jiān)督 加強(qiáng)客戶經(jīng)理的責(zé)任心,。

管理者要定期、不定期地走訪市場(chǎng),，對(duì)市場(chǎng)情況做客觀的記錄,、評(píng)估，并公布結(jié)果,。對(duì)終端市場(chǎng)檢查的結(jié)果,，可以直接反映客戶經(jīng)理的工作情況,。如何評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理，最有發(fā)言權(quán)的恐怕只有我們的客戶,，管理者不經(jīng)常與客戶接觸,，就不能得出對(duì)客戶經(jīng)理客觀的評(píng)價(jià)。同時(shí),，企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理所反映的問(wèn)題一定要給予高度重視,，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)終端人員的價(jià)值,，增強(qiáng)歸屬感,、認(rèn)同感，又可提高其工作積極性,。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問(wèn)題,，培養(yǎng)自信心。

四,、健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，提高客戶經(jīng)理的上進(jìn)心。

聽(tīng)不少客戶經(jīng)理反映,，現(xiàn)在公司檢查工作扣款得多,，很少有獎(jiǎng)勵(lì)的。只罰不獎(jiǎng),，這是目前普遍存在的問(wèn)題,，這個(gè)問(wèn)題不解決，只能傷害客戶經(jīng)理的進(jìn)取心,。所以建立賞罰分明的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制是迫在眉睫的問(wèn)題,。突出競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，細(xì)分市場(chǎng)轄區(qū)資源進(jìn)行賽馬制,，有效利用公司的績(jī)效考核體系進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比,，實(shí)行等級(jí)薪金制度。目前有不少地方實(shí)行等級(jí)客戶經(jīng)理考評(píng),，拉開(kāi)薪金待遇,，取得了很好的效果。兵法云“用賞貴信,，用刑貴正”,，管理有度，獎(jiǎng)罰有據(jù),，獎(jiǎng)罰有據(jù)在于：公正,，透明，服眾。只要做得的好就要獎(jiǎng)勵(lì),，做的差就要懲罰,；選擇優(yōu)秀客戶經(jīng)理做標(biāo)桿，樹(shù)立典型,，給予獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)不一定是錢,，可以是一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)）；業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤,，多勞多得,；獎(jiǎng)罰個(gè)體，激勵(lì)整體,，通過(guò)管理點(diǎn)控制面,。

五、嚴(yán)格管理,，人性要求,，提高客戶經(jīng)理的歸屬感。

制定切實(shí)可行的制度,，嚴(yán)管理,，高要求。對(duì)于客戶經(jīng)理的工作,，依據(jù)公司的管理制度,，有效利用規(guī)范化業(yè)務(wù)操作流程，明確崗位職責(zé),，具體工作內(nèi)容,，量化工作指標(biāo)，對(duì)所下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)要進(jìn)行詳細(xì)的排期,，要求客戶經(jīng)理：要效率,、要實(shí)效、要業(yè)績(jī),、要發(fā)展,。俗話說(shuō)，人上多操心,，事上少發(fā)愁,。美國(guó)哈佛大學(xué)教授賴文生說(shuō)過(guò)：越是富于人情味的人，聚集在一起,，就越能做出超人的事情,；人性化決不是放松管理的借口。嚴(yán)格管理主要是制度設(shè)計(jì)上的科學(xué)化,，執(zhí)行制度上的堅(jiān)決性,，賞罰分明的客觀性,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決不搪塞，處理員工決不姑息?，F(xiàn)在的客戶經(jīng)理大多數(shù)是一些血?dú)夥絼偟男』镒樱欣硐?、有活力,、?ài)玩、愛(ài)鬧,，也愛(ài)動(dòng)腦筋,，如果我們的制度中缺乏人性化的東西，這也不行那也不行,，勢(shì)必要禁錮了他們的思想,，扼殺他們的創(chuàng)造力。比如：把人當(dāng)作機(jī)器,。只曉得布置任務(wù),，不考慮他們的工作感受，在冰冷無(wú)情的工作環(huán)境肯定效率低下,。在比如,，有些公司總是讓下屬加班。員工總有私人的事情要做,，而且過(guò)度的加班加點(diǎn)只能造成疲憊和工作效率低,。在分公司，要和員工基本上情同手足,，尤其在外地員工多時(shí),，有時(shí)多關(guān)心員工的家事，反而比關(guān)心工作更能使他認(rèn)真工作,。

六,、拋開(kāi)教條，創(chuàng)新管理,，永葆客戶經(jīng)理的職業(yè)激情,。

客戶經(jīng)理做久了，容易“?！?，更容易“皮”，近而變得對(duì)每天所從事的工作產(chǎn)生麻木,?？蛻艚?jīng)理一旦失去職業(yè)的敏感性，就失去了創(chuàng)新的才智和開(kāi)拓的活力,。激情滿懷才會(huì)思維敏捷,、才會(huì)開(kāi)拓創(chuàng)新。因此激發(fā)客戶經(jīng)理永葆職業(yè)激情，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)洞察力,，我們煙草行業(yè)才能形成永不滿足的進(jìn)取精神。我們要培養(yǎng)客戶經(jīng)理這樣一種意識(shí),，業(yè)務(wù)是公司的業(yè)務(wù),，也是自己的業(yè)務(wù)；允許犯錯(cuò)誤,，不允許不做事,。出現(xiàn)錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系，重要的在于每天都要做事情,，哪怕每天只做好1件事,。同樣的工作允許有多種做法，就是要讓客戶經(jīng)理的創(chuàng)造力得到認(rèn)可,，但不允許偏離公煙草司的目標(biāo),。創(chuàng)新管理，關(guān)鍵是要拋棄教條,，做到這一點(diǎn)很難,。因?yàn)橛性S多條條框框在束縛著管理層的手腳，不敢放權(quán)給基層網(wǎng)絡(luò)管理者,，基層網(wǎng)絡(luò)管理者也不敢任由客戶經(jīng)理變著花樣地去工作,，這樣下去只能導(dǎo)致思想僵化，工作處處被動(dòng),。首先高層和基層管理者思想要解放,，劃出可以變通的框框，考驗(yàn)客戶經(jīng)理的創(chuàng)造力,，不失為一條穩(wěn)妥地辦法,。

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到今天，最大的問(wèn)題就是一放就亂,，一收即死,，探索一條積極穩(wěn)妥地改革辦法，光靠高層管理者運(yùn)籌帷幄,，效果終歸不盡理想,，只有開(kāi)動(dòng)客戶經(jīng)理這些基層實(shí)踐者的創(chuàng)新腦筋，煙草網(wǎng)絡(luò)才能搞活,；第二,，上下溝通的渠道要通暢?？蛻艚?jīng)理有什么想法能夠在最短時(shí)間內(nèi)反饋到管理層,，如果得到認(rèn)可,，不啻為一種最好的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第三,，有些地方公司設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng),，對(duì)于員工在工作中所作出的一些有助于提高工作效率的做法給予獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)他們的動(dòng)手解決問(wèn)題的能力,，以改變客戶經(jīng)理機(jī)械作業(yè)的傳統(tǒng)現(xiàn)象,；第四，管理層要經(jīng)常在系統(tǒng)內(nèi)挑選優(yōu)秀員工開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng),，比如會(huì)餐、晚會(huì),、組團(tuán)旅游,、參觀國(guó)內(nèi)大煙廠等。保持客戶經(jīng)理職業(yè)激情的方法不一而足,，關(guān)鍵是管理層能否拋棄傳統(tǒng)觀念,，真正把客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)重視起來(lái)，如何管理,、如何激發(fā),、如何最大程度實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的途徑會(huì)多起來(lái)，筆者的贅言不一定高明,，要是能起到拋磚引玉的作用也就如愿了,。