銷售和宣傳的區(qū)別,？

銷售跟營銷，同樣有一個銷字,，如果但從字義上理解它就是把東西賣出去,。

但在銷售產(chǎn)品的過程中,，兩者則發(fā)生了明顯的變化，以下請看銷售跟營銷的區(qū)別： 我們首先從概念上來理解銷售和營銷的含義,。

銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務來吸引,、尋找客戶，這是一種由內(nèi)向外的思維方式,。

而營銷則是以客戶需求為導向,，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務，這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。

在物資匱乏時代,，商品不足，企業(yè)只要加大產(chǎn)量,，滿足市場要求就可以獲得成功,，這個時代我們稱之為“數(shù)量的滿足時代”。

此時的企業(yè)不用考慮客戶有哪些需求,，無需思考如何創(chuàng)造客戶,，也無需進行主動的銷售。

隨著市場的日趨繁榮,，商品量的不斷增加,，人們開始注重商品的品質(zhì)，這個時代我們稱之為“品質(zhì)的滿足時代”,。

這個時代的企業(yè)主要依靠提升產(chǎn)品的品質(zhì)獲得銷量,。

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)要獲得更多的銷量,，開始進行主動銷售來實現(xiàn),，強調(diào)的是價格、渠道,、促銷,、隊伍組建及培訓，側重于短,、中期目標的實現(xiàn),，是一種注重結果的思維。

而目前,，市場已經(jīng)由以前的賣方市場轉變?yōu)榧兇獾馁I方市場,，客戶同時關注的是品牌形象、商品品質(zhì),、交易方式,、售前及售后服務等,，我們稱之為“人性的滿足時代”，很顯然,，銷售的思維方式已很難適合當前的市場需求,。

歸納起來，銷售和營銷的差異在于：銷售是一種戰(zhàn)術思考,，以銷售力為中心,，注重銷售的技巧與方法，關心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標的實現(xiàn),；而營銷則是一種戰(zhàn)略思考,，以創(chuàng)造力為中心，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng),，關心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,。

雖然營銷和銷售同樣也看重結果，但營銷更善于分析研究市場,，并做出相應對策,。

營銷的一個重要要素是“整合”，也就是將企業(yè)現(xiàn)有的各種要素及企業(yè)的經(jīng)營目標,，與市場需求有機結合起來,，并密切關注客戶及競爭者的情況。

營銷需要我們以長遠的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標,，并以切實有效的戰(zhàn)術謀策達成中短期目標,，營銷的這些特性，會進一步激發(fā),、訓練我們的長遠商業(yè)目光及把握市場機會的能力,。

因為營銷是一種以外向內(nèi)，通過外部環(huán)境改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的思維,，它更能適合于市場,，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠發(fā)展，同時也是一種以市場為本的謀利思維,。

營銷在企業(yè)運營中扮演如此重要的角色,，我們該如何去執(zhí)行它呢？首先,，我們要在公司內(nèi)部盡快建立一個以“滿足客戶需求”為中心和以“持續(xù)提高客戶滿意度”為目標的營銷系統(tǒng),，這個系統(tǒng)包括決策執(zhí)行、市場開發(fā),、信息反饋,、信息管理、售后服務,、業(yè)務流程,、客戶投訴管理,、終端客戶與上游供應商關系維護等，它一方面和客戶的需求密切聯(lián)系,，隨時掌握市場需求的變化；另一方面整合公司內(nèi)部各種機能和資源及提高公司內(nèi)部的運營質(zhì)量,，迅速提供滿足市場需求的服務,。

我們可以預見，有了這個健全的營銷系統(tǒng),，公司的銷售就會猶如順水推舟,，各項事業(yè)更上一層樓。

有人說,，企業(yè)家必須是一名成功的商人,，但并不是所有的商人都可以成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，這其中所言就是指商人更多的是銷售思維,，企業(yè)家更多的是營銷思維,。

從銷售向營銷轉變，首先要從思維上轉變,，我們需要的是什么樣的營銷思維呢,？ 在日常的工作和生活中，我們常常會有這種體會：當需求被滿足后,，會開懷愉悅,；當問題被解決后，會如釋重負,。

我們就是需要這樣的一種營銷思維,，以提供讓客戶產(chǎn)生愉悅和能幫助客戶有效解決問題的服務為己任，公司內(nèi)部的所有部門和人員都要圍繞這個中心而服務,。

我們一旦形成了這種思維與效能,，客戶的滿意度將會持續(xù)提高，從而對我們產(chǎn)生恒久的信賴而給予更多的回報,，這就是我們從銷售向營銷轉變的終極目標,。

電銷是做什么的？

電話銷售它是以電話為主要溝通手段,，借助網(wǎng)絡,、傳真、短信,、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系,，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺,，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢、報價,、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務,。擔任電話銷售的工作人員，因公司經(jīng)營品牌不同,，規(guī)模不同,，其工作內(nèi)容略不同。 一,、電話銷售主要工作內(nèi)容如下： 1,、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責,。 2,、著重負責業(yè)務范圍內(nèi)的營銷和客戶服務工作。 3,、參加公司培訓,，接受上級業(yè)務指導。 4,、執(zhí)行營銷計劃和方案,，按時完成各項指標和工作任務。 5,、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）,。 6、掌握電話營銷技巧,，確保電話營銷質(zhì)量,。 7、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識,，提高客戶服務水平,。 8、參加晨會和例會,，總結經(jīng)驗教訓,，開展業(yè)務交流。 9,、反饋客戶意見和信息,，提出合理化建議。 11,、每日整理客戶檔案,，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。 12,、收集成敗案例,，改進工作，提高效率,。 13,、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄,。 14,、對公司客戶檔案負有保密責任。 15,、積極完成其它臨時性工作,。 二,、電話銷售銷售技巧： 1,、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員,，不要認為打電話是很簡單的一件事,，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的,。 2、語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰,，語言要簡潔。在電話銷售時,，一定要使自己的語氣平穩(wěn),，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話,。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意,。 3,、電話目的明確。很多銷售人員,，在打電話之前根本不認真思考,，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,，該達到的銷售目的沒有達到,。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。 4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。在電話結束時,，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。 5,、做好電話登記工作,，即時跟進。電話銷售人員打過電話后,，一定要做登記,，并做以總結，把客戶分成類,。