銷售和宣傳的區(qū)別,？

銷售跟營銷,，同樣有一個(gè)銷字,，如果但從字義上理解它就是把東西賣出去。

但在銷售產(chǎn)品的過程中,，兩者則發(fā)生了明顯的變化,，以下請看銷售跟營銷的區(qū)別： 我們首先從概念上來理解銷售和營銷的含義。

銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引,、尋找客戶,，這是一種由內(nèi)向外的思維方式。

而營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向,，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù),，這是一種由外向內(nèi)的思維方式。

在物資匱乏時(shí)代,，商品不足，企業(yè)只要加大產(chǎn)量,，滿足市場要求就可以獲得成功,，這個(gè)時(shí)代我們稱之為“數(shù)量的滿足時(shí)代”。

此時(shí)的企業(yè)不用考慮客戶有哪些需求,，無需思考如何創(chuàng)造客戶,，也無需進(jìn)行主動(dòng)的銷售。

隨著市場的日趨繁榮,，商品量的不斷增加,，人們開始注重商品的品質(zhì)，這個(gè)時(shí)代我們稱之為“品質(zhì)的滿足時(shí)代”。

這個(gè)時(shí)代的企業(yè)主要依靠提升產(chǎn)品的品質(zhì)獲得銷量,。

隨著市場競爭的加劇,，企業(yè)要獲得更多的銷量，開始進(jìn)行主動(dòng)銷售來實(shí)現(xiàn),，強(qiáng)調(diào)的是價(jià)格,、渠道、促銷,、隊(duì)伍組建及培訓(xùn),，側(cè)重于短、中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是一種注重結(jié)果的思維,。

而目前，市場已經(jīng)由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾馁I方市場,，客戶同時(shí)關(guān)注的是品牌形象,、商品品質(zhì)、交易方式,、售前及售后服務(wù)等,，我們稱之為“人性的滿足時(shí)代”，很顯然,，銷售的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求,。

歸納起來，銷售和營銷的差異在于：銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考,，以銷售力為中心,，注重銷售的技巧與方法，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),；而營銷則是一種戰(zhàn)略思考,，以創(chuàng)造力為中心，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng),，關(guān)心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,。

雖然營銷和銷售同樣也看重結(jié)果，但營銷更善于分析研究市場,，并做出相應(yīng)對(duì)策,。

營銷的一個(gè)重要要素是“整合”，也就是將企業(yè)現(xiàn)有的各種要素及企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來,，并密切關(guān)注客戶及競爭者的情況。

營銷需要我們以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),，并以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),，營銷的這些特性,，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)、訓(xùn)練我們的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場機(jī)會(huì)的能力,。

因?yàn)闋I銷是一種以外向內(nèi),，通過外部環(huán)境改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的思維，它更能適合于市場,，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,，同時(shí)也是一種以市場為本的謀利思維。

營銷在企業(yè)運(yùn)營中扮演如此重要的角色,，我們該如何去執(zhí)行它呢,？首先，我們要在公司內(nèi)部盡快建立一個(gè)以“滿足客戶需求”為中心和以“持續(xù)提高客戶滿意度”為目標(biāo)的營銷系統(tǒng),，這個(gè)系統(tǒng)包括決策執(zhí)行,、市場開發(fā)、信息反饋,、信息管理,、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)流程,、客戶投訴管理,、終端客戶與上游供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)等，它一方面和客戶的需求密切聯(lián)系,，隨時(shí)掌握市場需求的變化,；另一方面整合公司內(nèi)部各種機(jī)能和資源及提高公司內(nèi)部的運(yùn)營質(zhì)量，迅速提供滿足市場需求的服務(wù),。

我們可以預(yù)見,，有了這個(gè)健全的營銷系統(tǒng)，公司的銷售就會(huì)猶如順?biāo)浦?，各?xiàng)事業(yè)更上一層樓,。

有人說，企業(yè)家必須是一名成功的商人,，但并不是所有的商人都可以成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家,，這其中所言就是指商人更多的是銷售思維，企業(yè)家更多的是營銷思維,。

從銷售向營銷轉(zhuǎn)變,，首先要從思維上轉(zhuǎn)變，我們需要的是什么樣的營銷思維呢,？ 在日常的工作和生活中，我們常常會(huì)有這種體會(huì)：當(dāng)需求被滿足后,，會(huì)開懷愉悅,；當(dāng)問題被解決后,，會(huì)如釋重負(fù)。

我們就是需要這樣的一種營銷思維,，以提供讓客戶產(chǎn)生愉悅和能幫助客戶有效解決問題的服務(wù)為己任,，公司內(nèi)部的所有部門和人員都要圍繞這個(gè)中心而服務(wù)。

我們一旦形成了這種思維與效能,，客戶的滿意度將會(huì)持續(xù)提高,，從而對(duì)我們產(chǎn)生恒久的信賴而給予更多的回報(bào)，這就是我們從銷售向營銷轉(zhuǎn)變的終極目標(biāo),。

電銷是做什么的,？

電話銷售它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò),、傳真,、短信、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號(hào)碼,，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái),，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢、報(bào)價(jià),、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù),。擔(dān)任電話銷售的工作人員，因公司經(jīng)營品牌不同,，規(guī)模不同,，其工作內(nèi)容略不同。 一,、電話銷售主要工作內(nèi)容如下： 1,、接受營銷主管的管理，對(duì)營銷主管負(fù)責(zé),。 2,、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。 3,、參加公司培訓(xùn),，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 4,、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案,，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。 5,、每個(gè)工作日完成營銷電話20個(gè)（其中新客戶不少于5個(gè)）,。 6,、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量,。 7,、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平,。 8,、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，開展業(yè)務(wù)交流,。 9、反饋客戶意見和信息,，提出合理化建議,。 11、每日整理客戶檔案,，不斷完善內(nèi)容,，并報(bào)營銷主管。 12,、收集成敗案例,，改進(jìn)工作，提高效率,。 13,、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄,。 14,、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。 15,、積極完成其它臨時(shí)性工作,。 二、電話銷售銷售技巧： 1,、清楚你的電話是打給誰的,。我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事,，在電話營銷之前,，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的,。 2,、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰,，語言要簡潔,。在電話銷售時(shí),，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣,，要引起客戶的注意。 3,、電話目的明確,。很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考,，也不組織語言,，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到,。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確,。 4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。在電話結(jié)束時(shí),，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。 5,、做好電話登記工作,，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過電話后,，一定要做登記,，并做以總結(jié)，把客戶分成類,。