是違法行為,。用人單位強(qiáng)行攤派銷售任務(wù),，并動(dòng)輒施以處罰等行為，或承擔(dān)單方變更勞動(dòng)合同內(nèi)容,、變相克扣員工勞動(dòng)報(bào)酬等違法風(fēng)險(xiǎn),。

全員營(yíng)銷的目的：人人營(yíng)銷、事事?tīng)I(yíng)銷,、時(shí)時(shí)營(yíng)銷,、處處營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷,、外部營(yíng)銷營(yíng)銷的本質(zhì)是“服務(wù)”,，創(chuàng)造“好感”，是“創(chuàng)造并傳播影響力”,，影響他人的“思想和行為”,。營(yíng)銷是一系列的“過(guò)程“組成的，是一系列的“活動(dòng)”組成的,，營(yíng)銷,，就是要做一系列的事情，影響他人的觀念和行為,，達(dá)到推廣商品和服務(wù)的目的,。

如何建立全員營(yíng)銷意識(shí)？

提高全員營(yíng)銷意識(shí)可以從以下幾方面努力：

1,、企業(yè)全員都了解市場(chǎng)是建立全員營(yíng)銷意識(shí)的基礎(chǔ),。

企業(yè)一般員工往往不明白公司為什么老提：“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”、“營(yíng)銷增長(zhǎng)”,、“擴(kuò)大市場(chǎng)占有率”,。企業(yè)做大做強(qiáng)大多出于以下考慮：

上了規(guī)模才可能降低平均成本；

市場(chǎng)法則是——要么吃人,，要么被吃,；

沒(méi)有一定的量就如同植物有了根；

社會(huì)資源只向有實(shí)力的企業(yè)傾斜,；

廟大才能請(qǐng)神,，人才向強(qiáng)盛企業(yè)流動(dòng),；

大而有名的企業(yè)提升員工個(gè)人價(jià)值。

2,、愛(ài)崗敬業(yè)是樹立全員營(yíng)銷意識(shí)的基本保證,。

在自己現(xiàn)有崗位努力做到最好，整個(gè)企業(yè)的全員營(yíng)銷意識(shí)就能達(dá)到一個(gè)很高的高度,，除非公司架構(gòu)不合理和人員職責(zé)不明確,。在一家省級(jí)大醫(yī)院，有一位留學(xué)歸國(guó)的博士,，一次查病房時(shí)遇到一位尿阻的農(nóng)民老頭,，于是博士蹲下身來(lái)用軟管為老人導(dǎo)尿，并且勸告病人說(shuō)“這個(gè)病,，馬上就好,。”老人心情放松,，馬上噴出很長(zhǎng)的一泡尿來(lái),，只是可憐這位博士被噴了一身，但博士一動(dòng)不動(dòng),，直至老人把尿尿完,。博士說(shuō)，如果中途稍微動(dòng)一下身子,，病人一受驚,，怕是日后如何用藥，也不可能順暢地排尿了,。這就是一名醫(yī)生的敬業(yè)精神,。

3、企業(yè)的市場(chǎng)形象取決于每一位員工的素質(zhì),。

營(yíng)銷部門自不必說(shuō),，僅以財(cái)務(wù)、行政部門為例：財(cái)務(wù)部門在與客戶核對(duì)往來(lái),、追收應(yīng)收款,、開(kāi)具發(fā)票等，對(duì)客戶用怎樣的語(yǔ)言,、語(yǔ)氣,，都會(huì)給客戶留下深刻的印象；行政部門的門衛(wèi),、司機(jī)與客戶接觸的一小會(huì)兒,，也都代表著整個(gè)公司，任何一點(diǎn)不耐煩和任何一句多余話,，都會(huì)影響客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí),。面對(duì)客戶,，每一個(gè)都要牢記——你此時(shí)代表的是整個(gè)公司。素質(zhì)就是細(xì)節(jié),，比如：來(lái)電須在鈴響3次前去接,；與人共一個(gè)辦公室不用免提；來(lái)信須在2日內(nèi)答復(fù),；商用車須每天清洗,；與客戶同行最好在其后側(cè)半步；任何情形下不與客戶頂撞,、爭(zhēng)執(zhí),；同客戶說(shuō)“我們不做”該為“我們做不了”；面對(duì)客戶投訴或批評(píng),，不管對(duì)錯(cuò)，一律先表示感謝,；說(shuō)“謝謝”不如說(shuō)“謝謝你”,；拒絕客戶的用語(yǔ)應(yīng)該是“這件事確實(shí)有困難，讓我試一下吧”,、“對(duì)不起,，我請(qǐng)示一下上司，好嗎”,。

4,、迅速建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

公司的任何成員,，接到客戶（包括意向客戶）的咨詢,、訂貨、投訴及其它信息,，均應(yīng)該為客戶負(fù)責(zé)到底,，有始有終，使客戶滿意,。記住一句話：“公司就是你”,。當(dāng)然，每一個(gè)崗位人員不可能對(duì)客戶的所有要求都能服務(wù)到位,，但公司內(nèi)部的溝通,、協(xié)調(diào)、追蹤,，應(yīng)該由第一接觸人完成,。我們作為顧客在飯店用餐，我們只對(duì)服務(wù)員提這個(gè)那個(gè)要求,，至于她如何去作內(nèi)部的溝通,，我們一概不管,，反正要滿足我的要求，滿足不了也要有滿意的答復(fù),。

5,、企業(yè)員工的言行要外圓內(nèi)方、內(nèi)外有別,。

營(yíng)銷學(xué)上有一個(gè)說(shuō)法：“一只碗碗口是破的,，轉(zhuǎn)個(gè)面就是圓的”。企業(yè)內(nèi)部總有不少問(wèn)題和不足,，那是內(nèi)部的事,，對(duì)外則應(yīng)以有利、有益的部分展示于人,，這不是虛偽而是基本規(guī)范,。招待客人總是上好一點(diǎn)的酒菜，剩飯剩菜只能留給自家人吃,。在中國(guó)土地上,，傳統(tǒng)儒教更要求我們做到這一點(diǎn)，家庭如此,，公司也如此,，國(guó)家還是如此。

只要公司上下,，真正形成了了解市場(chǎng),，理解營(yíng)銷、服務(wù)客戶的氛圍,，樹立了全員營(yíng)銷意識(shí),，每一個(gè)人無(wú)論在什么崗位都可以發(fā)揮他最大的作用。哥倫比亞大學(xué)有一個(gè)專門從事中國(guó)文化研究的“丁龍講座”,。來(lái)源于一個(gè)故事：美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,，有個(gè)叫丁龍的山東人，在紐約一個(gè)脾氣不好的退休將軍家當(dāng)傭人,，丁龍隨其他傭人之后,，也被將軍氣跑了。沒(méi)多久,，將軍家起火,，燒了一些房子，丁龍卻回到了將軍身邊,，丁龍說(shuō),，中國(guó)的孔子講的是忠恕之道。于是，主仆成為終身朋友,。丁龍得病臨死前,，把多年來(lái)在將軍家打工的全部薪水還給了將軍。將軍被感動(dòng)了,，把這筆錢加上自己另外捐出的一大筆錢,，送給了哥倫比亞大學(xué)，特設(shè)“丁龍講座”,。丁龍雖然是一個(gè)傭人,，但他的人生并不遜于包括將軍在內(nèi)的其他人。同樣,，每一個(gè)人,，不管其崗位如何，都可以在已有的崗位上做到最好,。