什么是專業(yè)營銷?
專業(yè)化營銷是相對于全員營銷而言的,指具有專業(yè)知識和專業(yè)理論水平的專業(yè)人士,,實現(xiàn)知識營銷,、智慧營銷、方案營銷,,實現(xiàn)企業(yè)價值觀念,、服務(wù)意識、文化理念的推銷,,從而讓客戶認識,、接受乃至享受企業(yè)的業(yè)務(wù)。
專業(yè)化營銷一般有以下分類:
1.按垂直層面專業(yè)化,,如制鋼廠專門生產(chǎn)鋼錠,。
2.按最終使用者專業(yè)化,如計算機行業(yè)的營銷。
3.按客戶規(guī)模專業(yè)化,,企業(yè)專門為某一規(guī)模(大,、中、小)的客戶服務(wù),。
4.按特定顧客服務(wù),,只對某幾個主要客戶服務(wù)。
5.按地理區(qū)域?qū)I(yè)化,。
6.按客戶訂單專業(yè)化,。
7.按產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化,只生產(chǎn)一類產(chǎn)品,。
8.按質(zhì)量和價格專業(yè)化,。
9.按服務(wù)項目專業(yè)化。
10.按分銷渠道專業(yè)化,,如生產(chǎn)適于超級市場的產(chǎn)品,。
專業(yè)化營銷的注意事項
1.貨源供應(yīng)的連續(xù)性與及時性。實行專業(yè)化銷售,,銷售代表主要負責與客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)和關(guān)系處理,,形成定單后的物流供應(yīng)與周轉(zhuǎn)原則上不屬其職責范圍。公司必須將接到定單后的物流供應(yīng)與配送能力及時跟上,,避免前后脫節(jié),,這是專業(yè)化營銷的基本保證條件。
2.產(chǎn)品質(zhì)量保障,。實行專業(yè)化營銷,,可以通過銷售代表更好地實現(xiàn)與客戶溝通、為客戶服務(wù),,但專業(yè)化營銷對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不是低了,,而是更高。只有質(zhì)量可靠,,銷售代表才不會為質(zhì)量投訴,、顧客抱怨所累,不會變成“滅火隊”,。
3.專業(yè)化銷售代表的管理幅度,。由于專業(yè)化營銷對銷售代表自身的素質(zhì)、專業(yè)知識與技術(shù)要求較高,,所以銷售代表所負責的產(chǎn)品線不宜過于寬泛,,否則可能出現(xiàn)專業(yè)化銷售不夠?qū)I(yè)的情形。
4.與經(jīng)銷商的分工及協(xié)作關(guān)系,。實行專業(yè)化營銷是針對營銷發(fā)展趨勢而言的,,但并不意味著可以不問產(chǎn)品具體特點,、不結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際、不結(jié)合國情地一刀切,,而應(yīng)該吸取和保留傳統(tǒng)營銷模式中比較成功的運作經(jīng)驗,,處理好與經(jīng)銷商的分工協(xié)作關(guān)系,充分調(diào)動其積極性,,以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,。
專業(yè)化營銷和專業(yè)化經(jīng)營的關(guān)系
所謂專業(yè)化經(jīng)營,即以增加專業(yè)運行獨立性的方式,,強化其經(jīng)營管理職能,,將發(fā)展力量、發(fā)展目標集中到市場開發(fā),、專業(yè)發(fā)展上,,最大程度地發(fā)揮資源的優(yōu)勢作用,實現(xiàn)效能,、業(yè)績的最大化,。專業(yè)化經(jīng)營的專業(yè)功能,包括專業(yè)經(jīng)營,、專業(yè)管理、專業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)支撐等,。
從的定義分析,,它們之間存在著差異性,同時也相輔相成,。簡單地說,,專業(yè)化經(jīng)營是一種經(jīng)營方式、模式,,落腳點是經(jīng)營,,而專業(yè)化營銷是一種銷售手段,包括銷售前中后期的一系列活動,,落腳點是銷售,。然而兩者的核心都是專業(yè)化,它們的起點是對消費者需求及所從事行業(yè)的深入了解,,目的是為消費者提供最為滿意的產(chǎn)品和服務(wù),,標準是顧客的滿意度。
實行專業(yè)化營銷一方面保證專業(yè)化經(jīng)營的深度和廣度,,另一方面在某種程度上通過顧客信息的反饋糾正專業(yè)化經(jīng)營上的不良傾向,。同時,推行專業(yè)化經(jīng)營為專業(yè)化營銷創(chuàng)造了條件,,使得專業(yè)更愿意投入更多的資金,、時間和人力去研究、實施專業(yè)化營銷,也更利于培養(yǎng)專業(yè)化人才,。
專業(yè)化經(jīng)營以專業(yè)化營銷為手段,,專業(yè)化營銷以專業(yè)化經(jīng)營為前提。兩者緊扣企業(yè)的核心競爭能力,,使業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持,,在市場上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢,從而提高企業(yè)整體經(jīng)營和競爭實力,。
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