發(fā)展的邏輯必然,。品牌文化是指文化特質(zhì)在品牌中的沉淀和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象,，以及它所代表的利益認知,、情感歸屬,、個性形象等價值觀念的總和,。它能增強品牌溢價能力,、市場競爭力和品牌忠誠度,。實施品牌文化營銷需要設(shè)計品牌的名稱和標志,，強調(diào)品牌文化的民族內(nèi)涵,，對品牌進行獨特的文化定位以及塑造個性的品牌文化,。品牌文化營銷的主要功能有：1）增強品牌溢價能力如果某個品牌產(chǎn)品由于顧客方形成了很高的期望價值，從而使客戶能夠按照更高的價格進行購買,，就可以認為這個品牌具備了很強的產(chǎn)品溢價能力,。消費者在選擇品牌產(chǎn)品時，就會對不同的品牌產(chǎn)品形成不同的心理預(yù)期價值,。只有心理預(yù)期價值(收益)大于購買產(chǎn)品付出的代價(成本)時,，消費者才會購買產(chǎn)品。品牌價值等于預(yù)期價值減去成本,。預(yù)期價值包括功能價值,、附加價值、文化價值,；成本包括貨幣成本,、精力成本、體力成本,、時間成本,。假設(shè)預(yù)期價值不變，則成本越小,，產(chǎn)品價值越大,。在信息不對稱的情況下，消費者為了購買一個商品要支付貨幣成本,、體力成本,、精力成本和時間成本。品牌是傳遞信息的載體,，包括傳遞生產(chǎn)廠商的基本信息,、產(chǎn)品的質(zhì)量信息、產(chǎn)品的價值信息和文化,、情感,、地位等個性化信息。品牌作為一種品質(zhì)的承諾，可以減少消費者購物過程支付的成本,。當品牌節(jié)約消費者的精力成本,、體力成本、時間成本大于貨幣成本(價格)提高的幅度時,，對消費者來說仍然是一種成本的減少,。在品牌消費時代，品牌文化意味著預(yù)期價值的增加,，購物成本的減少,，進而增加品牌價值，品牌價值的增加就使產(chǎn)品的需求價格彈性變小,，使消費者對價格變動不敏感,，為產(chǎn)品提高價格提供了空間。消費者愿意為一個富有文化內(nèi)涵的品牌支付更高的價格,。一項研究發(fā)現(xiàn),，72%的顧客表明，將為他們選擇的品牌支付高出與之競爭的次優(yōu)品牌20%的額外費用,；50%的人說他們將支付25%,；40%的人將支付高達30%?？煽诳蓸返膼酆谜咴敢獗雀偁幤放贫喔?0%的費用,；汰漬(Tide)和亨氏的用戶將多支付100%；沃爾沃(Volvo)的用戶將多支付40%,。因此,，品牌文化在增加了品牌溢價能力的同時，也避免了價格戰(zhàn),，提升了整個行業(yè)的競爭水平,。2）增強品牌的競爭力品牌競爭力不等于產(chǎn)品的競爭力，較低的價格,、較高的質(zhì)量不等于較強的品牌競爭力,。20世紀90年代中期，在中國市場上有過“挑戰(zhàn)”外國產(chǎn)品的宣言：“同等質(zhì)量比價格,，價格最低,；同等價格比質(zhì)量，質(zhì)量最高,?！庇捎谕鈬鴱S商在中國實施的是品牌戰(zhàn)略，和我們不在一個競爭層面上,，所以,，人家沒有來應(yīng)戰(zhàn),，“挑戰(zhàn)者”就像大戰(zhàn)風(fēng)車一樣顯現(xiàn)出了一種“堂·吉訶德”式的滑稽。通過價格戰(zhàn)可以擴大品牌的知名度,，但缺乏美譽度,，至今還很少有企業(yè)通過價格戰(zhàn)使得品牌形象得到提升，美譽度得到增強,。高質(zhì)量的產(chǎn)品也不是必然能提升品牌競爭力,。因為產(chǎn)品質(zhì)量分為技術(shù)質(zhì)量和認知質(zhì)量。所謂技術(shù)質(zhì)量是指產(chǎn)品設(shè)計過程中應(yīng)遵循的技術(shù)標準,，既包括國家或國際標準,，又包括行業(yè)標準,。技術(shù)質(zhì)量作為產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量水平的最低要求,，低于技術(shù)質(zhì)量要求的產(chǎn)品是沒有競爭實力的，甚至是不具備進入市場資格的,。認知質(zhì)量(PerceivedQuality)也稱消費者認知質(zhì)量,，是指消費者對產(chǎn)品功能特性及其適用性的心理反應(yīng)或主觀評價。認知質(zhì)量不同于技術(shù)質(zhì)量,，技術(shù)質(zhì)量作為一種富有科學(xué)性的可辨識的標準,，具有客觀性；而認知質(zhì)量則是消費者對產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量或客觀質(zhì)量的主觀反應(yīng),。消費者認知質(zhì)量的形成基礎(chǔ)是產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量,，但又不等同于技術(shù)質(zhì)量。受主觀因素的影響,，有時兩種產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量可以完全一樣,，但消費者對這兩種產(chǎn)品的認知卻可能不相同。比如,，盡管豐田的凌志和豐田的佳美在美國市場(1998年)有著相同的發(fā)動機,，但凌志比佳美的標價高出1萬多美元。只有被消費者感知到的質(zhì)量才能轉(zhuǎn)化成品牌的競爭力,。在市場營銷實踐中,，很多企業(yè)只看重技術(shù)質(zhì)量，而忽視消費者對其認可與接受狀況,，結(jié)果使產(chǎn)品失去市場競爭優(yōu)勢,。價廉(低價)能提高知名度，但不能提高美譽度,；物美(質(zhì)量)能提高美譽度,，但不一定帶來忠誠度，物美價廉加文化等于品牌忠誠度,。知名度,、美譽度,、忠誠度是品牌文化的三重境界，也是提高品牌競爭力的有效途徑,。3）增強品牌忠誠度Oliver(1997年)認為忠誠是消費者不受能引致行為轉(zhuǎn)換(switchingbehavior)的外部環(huán)境變化和營銷活動影響,，在未來持續(xù)購買所偏愛的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)在傾向和義務(wù)。Dick和Basu(1994年)認為只有當重復(fù)購買行為伴隨著較高的態(tài)度取向時才產(chǎn)生真正的消費者忠誠,。Gremlen&Brown將忠誠分為行為忠誠(behaviorloyalty),、認知忠誠(cognitiveloyalty)及情感忠誠(affectiveloyalty)三個要素。行為忠誠是指消費者實際展現(xiàn)的購買行為,；認知忠誠是指消費者未來意圖再購買的行為表現(xiàn),；情感忠誠則定義為消費者對生產(chǎn)者或消費者的態(tài)度表現(xiàn)。Seines(1993年)指出：消費者忠誠主要表現(xiàn)為未來購買的可能,、服務(wù)的延續(xù),、轉(zhuǎn)換品牌的可能性及正面的口碑宣傳。Kotler(1991年)指出：消費者忠誠所體現(xiàn)的重復(fù)購買,，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢,。總之,，消費者忠誠包含著兩層含義,，一方面指消費者主觀上對產(chǎn)品和服務(wù)持有的良性評價慣性和情感依賴程度，以及對其他競爭性產(chǎn)品或服務(wù)的心理忽略,、扭曲和排斥,。另一方面指消費者的購買頻率和購買后果。消費者忠誠意味著消費者的重復(fù)購買,，意味著口碑傳播,、推薦購買，意味著對企業(yè)強烈的認同感和歸屬感,。顧客是企業(yè)的衣食父母,，研究表明，一個不滿意的客戶至少會向11個人講述自己不愉快的購物經(jīng)歷,，而這11個人中,，平均每個人又會告訴其他5個人。也就是說,，一個不滿意的顧客有可能帶來67個顧客的流失,。客戶服務(wù)方面的研究指出,，開發(fā)一個現(xiàn)有客戶的費用(廣告費和產(chǎn)品推銷費)是留住一個現(xiàn)有客戶費用的4—6倍,。美國營銷學(xué)家認為：一個公司若能使其顧客流失率降低5%，其利潤率就能增加25%至85%,。所以培養(yǎng)顧客的忠誠度,，降低顧客的流失率,，是企業(yè)不可忽視的重要問題。影響顧客購買物品的因素包括：a.合適的商品,，能滿足顧客的基本需求,；b.合適的價格，能給顧客滿意的心理價位,；c.合適的時間和地點,，能方便顧客的購買；d.完善的服務(wù),，能使顧客得到額外的滿足,；e.品牌文化，能使顧客感到精神愉悅,。隨著市場競爭的加劇,，產(chǎn)品、價格,、地點和服務(wù)都趨向同質(zhì)化,，由于同質(zhì)，消費者很難分辨這些產(chǎn)品,，當然也很容易改變自己購買產(chǎn)品的偏好。在這種情況下,，只有那些既滿足了顧客的基本需求,，又滿足其最高需求的產(chǎn)品品牌，才能培養(yǎng)顧客的忠誠度,。品牌文化（Brand Culture）是某一品牌的擁有者,、購買者、使用者或向往者之間共同擁有的,、與此品牌相關(guān)的獨特信念,、價值觀、儀式,、規(guī)范和傳統(tǒng)的綜合,。品牌文化，也指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵,，建立鮮明的品牌定位,，并充分利用各種強有效的內(nèi)外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰,，最終形成強烈的品牌忠誠,。思漫奇文化從2012年開始為各大品牌進行各類設(shè)計，希望能在設(shè)計方面對您有所幫助,。