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產品設計調研案例分析法,?

2024-01-12 14:14:36設計營銷1

1. 現(xiàn)狀:客戶在當前整機顯示屏的效果不滿意

這部分原因是跟選型和成本有關,,我們的目的是滿足客戶要求的同時,成本做到最低,但是我們現(xiàn)在低成本的方案無法滿足客戶要求,,需要在保證成本的同時優(yōu)化方案,這就需要根據(jù)問題做相關的同類產品調研工作,。

2. 現(xiàn)狀分析:黑色不夠黑,,過渡色不明顯

對于客戶效果不滿意的原因,在與客戶溝通以及公司內部專家的分析之后,,得出了范圍較廣的結論就是黑色不夠黑,,過渡色不明顯。

這個過程會面臨到的問題是:

①客戶也不清楚自己要什么,,就是覺得不夠好,;

②所給的描述太過寬泛,不能夠轉化為設計語言,。

針對問題,,需引導客戶說出自己想要的效果,并為之做相應的調研和分析,。

引導的方式可以有2種:

①讓客戶指出參照物,,跟哪個一樣?比哪個好,,比哪個差一點也能接受,;

②讓客戶提供參數(shù)范圍,一般的客戶沒有該能力,,如果有會是最方便的,。

顯然第一條是最直接的,這里我們引導客戶,,挑選出了客戶心中比較滿意的顯示屏效果,,即可作為下一步做調研的基礎。

3. 實施調研:挑選了6款屏幕進行初步分析和打分

對于客戶的參照物,,我們進行了一次產品調研,,也是這一輪問題解決最核心的步驟。

(1)親身到市場,,感受幾款屏幕間的差異,,過程要求客觀

可以跟公司內部的專家一同前往評估,專家的作用就是定義需要做對比的幾個要素,,比方亮度/色彩/分辨率等,,這個步驟目的是識別出參照物間的區(qū)別,為后面選擇屏幕做決策基礎,。我們發(fā)現(xiàn),,好的屏幕和更好的屏幕間,最明顯的差異就是表現(xiàn)真實顏色的準確性,這個準確性,,是由幾個參數(shù)組合實現(xiàn),,無法進行單一的評價,而經(jīng)過實際的調查,,我們得出客戶所要的效果,,就是顯示出的效果能夠貼近效果圖。

(2)提供與市場調研相符合的樣品

除客戶指定的參照物外,,我們找了合作的供應商,,為我們市場調研的結果進行了打樣,因為不同的工藝,,材料,,設定的參數(shù)的搭配方式顯示的效果會不同,我們與供應商在這一過程進行了細談,,最后得出3款不同組合搭配的樣品,。

于是,客戶選擇的參照物,,再加上我們內部覺得與客戶參照物差不多由競爭力的產品,,一共有6款。

(3)篩選過程

參照物有了,,條件允許的話,,可以將所有參照物陳列在一起,再做一輪篩選,。

我們將6款屏幕陳列在現(xiàn)場,,與客戶組成小組(也可以是內部小組),對各個屏幕進行評價和打分,。

打分的方式可以是累加,,也可以是加權累加,這個根據(jù)實際情況來定,,我們從客戶關注的幾個效果中去打分:①黑色的效果②顏色過渡的效果③高級灰的表現(xiàn)力

這一輪篩選,,得分靠前的產品中,有我們加入的樣品,,那么只要樣品與客戶要求接近,,那么該結論就可以定下來了。

(4)溝通和調整

針對樣品做微調,,盡可能貼近客戶的要求,,很幸運,最終樣品的超過甚至超過了客戶的預期,。于是這個問題經(jīng)過后續(xù)的執(zhí)行,就算結案。

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