1．市場細(xì)分與確定目標(biāo)

　　科特勒作為福特、GE、AT&T、IBM等眾多跨國公司營銷顧問的身份和經(jīng)歷,，使他能夠比較公允、客觀地評價各國、各行業(yè)企業(yè)的成功營銷范例,。他從這些成功的營銷范例中得到啟示，又進一步將其升華為營銷學(xué)的理論和原則,。他舉例說,，德國的奔馳車在高檔車中長期稱雄，但日本的凌志車（現(xiàn)名為雷克薩斯）就是敢于向他叫板,， 他們的車子質(zhì)量與奔馳不相上下,，但價格卻要低得多。這也說明,，企業(yè)不一定都要做大,，在專業(yè)市場中同樣可以獲得豐厚的利潤。

　　2．營銷要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

　　電子計算機的運用和因特網(wǎng)的興起,，給傳統(tǒng)的營銷方式帶來了一次全新的革命,，許多公司在網(wǎng)上成立了網(wǎng)站，開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,，取得了很好的效果,。網(wǎng)絡(luò)營銷亦稱在線營銷，生產(chǎn)廠家利用電子郵件來傳遞信息,，履行業(yè)務(wù),，并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，樹立自己產(chǎn)品和企業(yè)形象,。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)立足于國際化,，它打破了國界，給企業(yè)的營銷活動提供了方便,。為此,，科特勒給出了一個等式：新技術(shù)+老機構(gòu)=昂貴的機構(gòu)?？铺乩照J(rèn)為,，在新經(jīng)濟時代，營銷的機構(gòu)也要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，數(shù)碼化可以大幅度提升信息的時效和精確性,，各個公司都要建立適合自己行業(yè)特點的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　3．讓客戶得到更多實惠

　　科特勒在《營銷管理》中強調(diào)：消費者所理解的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行的比較,，決定了顧客滿意的程度,。如果產(chǎn)品的效能低于顧客的期望，購買者便不會感 到滿意；如果效能符合期望,，購買者便會感到滿意,；而如果效能超過期望，購買者便會感到十分驚喜,。首先對能提供的效能做出承諾,，然后再提供多于其承諾的效能，這樣才能取悅顧客,，得到顧客的忠誠,。科特勒指出,，顧客的忠誠遠(yuǎn)比市場占有率重要,，市場營銷的首要目標(biāo)，就是要不斷提升顧客對企業(yè)的“忠誠度”,。在顧客 利益公式中,，市場出售物的價值(V)、品牌價值(B),、關(guān)系價值(R),，是當(dāng)數(shù)，做加法,；而市場出售費用(C),、時間成本(T)，則是負(fù)數(shù),，做減法,。兩相比較，你應(yīng)該讓客戶得到更多的實惠,。

　　4．改進舊產(chǎn)品,，開發(fā)新產(chǎn)品

　　增加產(chǎn)品的實用功能是擴大銷售的有效手段?？铺乩张e了一個自己的親身經(jīng)歷作為例子,。他三年中換了四次表：第一次買了一只日本表，看中的是它帶有計算器,，但不到半年就換了,，因為該公司又推出了一種可以儲存50個電話號碼的手表；又過了7個月,，科特勒再次換表,，原因是他們又在表上增加了世界時功能……他感慨地說：今后他們還會在手表上裝備移 動電話、傳真機等,，我還會換,，因為這都是我需要的,。日本公司成功的秘訣就在于不斷更新，迎合消費者的新需求,。因而,，科特勒反復(fù)提醒公司經(jīng)營者：如果公司不開發(fā)新產(chǎn)品就會承擔(dān)很大的風(fēng)險。在消費者的需要和口味不斷變化,、技術(shù)日新月異,、產(chǎn)品生命周期日益縮短，本國和外國公司的競爭與日俱增的情況下,，過時的產(chǎn)品終將被淘汰,，從而導(dǎo)致公司寸步難行。但是,，在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，也要注意以下幾個方面的問題：

創(chuàng)意雖好,，但對市場規(guī)模估計過高,。

實際產(chǎn)品并沒有達到設(shè)計要求。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不顧市場調(diào)研做出的否定結(jié)論,，一意孤行,，推行他的產(chǎn)品開發(fā)計劃。

產(chǎn)品的開發(fā)成本高于預(yù)計數(shù)目過多,。

產(chǎn)品的市場定位錯誤,。

　　5．企業(yè)的“五維定位”法則

　　科特勒認(rèn)為，企業(yè)進行市場營銷的職能是：它識別顧客的需要和欲望,，確定企業(yè)所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場,，并且設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和項目,，以便這些市場的需要得以滿足,。由此，科特勒重點概括了企業(yè)進行市場營銷的“五維定位”法則,。他指出,，在市場營銷方面，企業(yè)需要在5個屬性上定位：產(chǎn)品,、價格,、使用方便性、增值服務(wù)和客戶體驗,。他給每個屬性逐一打分,，分別為：5分(支配)，4分(有別于其他),，3分(中等),，2分(中等之下),，1分(差)?？铺乩照J(rèn)為,， 優(yōu)秀的公司會在一個屬性上處于支配地位，在另一個屬性上表現(xiàn)在中等以上(有別于其他),，在其余三個屬性上處于中等,。優(yōu)秀公司的分?jǐn)?shù)分配模式為：5分、4 分,、3分,、3分、3分,。一個5分表示一門為特別的強項,，4分則顯示公司與其他公司的區(qū)別，3個3分表明公司其他的綜合實力也不弱,?？铺乩崭嬲]說，不要指望 樣樣都超群出眾,，如果你追求門門都是5分,，同樣可能會使公司在營銷方面的投入過大，增加成本,，這樣反而會減少企業(yè)的盈利能力,。