旅游營(yíng)銷(xiāo)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是一個(gè)景區(qū)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的指導(dǎo)下,，為了謀求長(zhǎng)期的生存與發(fā)展,，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,，對(duì)旅游市場(chǎng)所做的具有長(zhǎng)期性、全局性的計(jì)劃與謀略?，F(xiàn)在，就來(lái)看看以下三篇關(guān)于旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的文章吧!

　　旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　在惠州,，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái),。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利,，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想,。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例,，策劃了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案,。

　　一、市場(chǎng)分析

　　1,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍,，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且,，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀(guān)環(huán)境,。

　　2、市場(chǎng)潛在力分析

　　除了以上的條件以外,，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市,，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們已不再滿(mǎn)足于現(xiàn)在的生活方式,，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走,。

　　3,、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

　　在惠州，旅行社有三十幾間之多,，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

　　4,、服務(wù)分析

　　在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社,。

　　5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

　　知名度還可以,，但美譽(yù)度不高,，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多,，可供選擇性小,，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持,。

　　二,、公司診斷

　　該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

　　1,、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意,，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的,、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺,，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足,，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支,，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等,。

　　3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查,，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查,，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

　　4,、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù),，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低,，沒(méi)有市場(chǎng)研究,，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊，力度不夠,，手法落后,，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等,。

　　5,、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多,、不新穎，很難吸引旅客,。

　　三,、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限,，不打價(jià)格戰(zhàn),，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值,。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

　　2,、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌,，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌,，擠身全國(guó)旅游公司前列,。

　　3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng),，延伸至周邊縣城,，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后,，走向全國(guó),。

　　4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,，以家庭,、學(xué)生、個(gè)人為突破口,。

　　四,、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)理念

　　1、品牌理念：提供安全,、熱情,、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián),。

　　2,、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案,。

　　(二)營(yíng)銷(xiāo)組合

　　1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

　　(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同,，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為,、外表和制服,，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等,。

　　(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo),。

　　(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外,，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù),。

　　2,、人

　　(1)員工：這類(lèi)人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,，行為比較靈活,，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工,，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量,。

　　(2)客戶(hù)：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,，因?yàn)榭蛻?hù)就是上帝,。

　　3、包裝

　　(1)包裝種類(lèi)：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,，同一種也進(jìn)行不同的包裝,，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝,，陪同觀(guān)光包裝,，特別事件包裝，假日包裝,，季節(jié)包裝,，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝,。

　　(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本,、客戶(hù)量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策,。

　　4,、分銷(xiāo)渠道

　　(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商,、代理機(jī)構(gòu),、旅游目的地等，以保證旅程的順利,。

　　(2)具體措施如下：

　　a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”,。

　　b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

　　c.為旅游中介設(shè)置促銷(xiāo)組合,，如貿(mào)易廣告,，貿(mào)易促銷(xiāo),，交易展示和小冊(cè)子等,。

　　5、廣告與促銷(xiāo)策略

　　(1)廣告計(jì)劃

　　a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游,，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng),。

　　b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果,。

　　c.設(shè)置廣告預(yù)算,，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

　　d.考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),，擴(kuò)大影響程度。

　　e.決定廣告信息策略,，保證廣告有創(chuàng)意,，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀(guān)念,，影響旅客的抉擇。

　　f.選擇廣告媒體時(shí),，盡量采用報(bào)紙,、電視、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果,。

　　(2)人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團(tuán)體組織,，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

　　(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠,，與其它行業(yè)合作,，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券,，交易展示方面,，主要是舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

　　(4)事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象,，提高美譽(yù)度,，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

　　(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),，如慶典等,，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,，從而不使公司的形象受損。

　　五,、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

　　1,、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

　　2,、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。

　　3、預(yù)算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出,。

　　4,、預(yù)算能取得的效果。

　　旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范本

　　前言：20xx年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō),，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉;9月份,，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷,，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀(guān)改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂(lè),、旅游購(gòu)物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心,。華南地區(qū)的一線(xiàn)品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線(xiàn)品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存,、求發(fā)展,，是擺在二三線(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,，并不代表市場(chǎng)萎縮,。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大,。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大,。但市場(chǎng)的空間大,，并不是說(shuō)就可以盲目地投入。現(xiàn)階段,，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō),，其管理、營(yíng)銷(xiāo)策略,、品牌宣傳,，都必須有其獨(dú)到的,、新穎性,，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕,。下面,，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。

　　市場(chǎng)定位

　　投資旅游景區(qū)的,，一直以來(lái)，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園,，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目,，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣,，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿(mǎn)了極大的興趣,，可以說(shuō),，青少年這一消費(fèi)群體,，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè),。但機(jī)械樂(lè)園投資大,，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張,，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局,。幾年時(shí)間下來(lái)，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè),。這幾年，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng),，久居都市,，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀(guān)念,，形成一種返璞歸真熱潮,。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的,，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂(lè)園的趨勢(shì),。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂(lè)園的命運(yùn),。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來(lái)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說(shuō)明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見(jiàn),。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來(lái)投資,，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線(xiàn),，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。 目前,，在旅游景區(qū)分化的今天,，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的,，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間,。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查,，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性,、地域環(huán)境、交通情況,，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者,，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略,、價(jià)格,、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析,，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位,，找到空白市場(chǎng),，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。

　　品牌的宣傳

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn),。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè),，培育市場(chǎng)、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者,，是品牌建設(shè)的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō),，還是處于一種萌發(fā)階段,，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌,。(當(dāng)然,，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō),，其不需宣傳,，我們從小接受的教育中都能了解其情況,，這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō),，投資規(guī)模小,，資金不是很充足。因此,，在品牌的宣傳上,，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅,，把有限地資金用在刀刃上,，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的,。這其中有以下幾點(diǎn)：

　　1,、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群,。因此,，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體,，集中優(yōu)勢(shì),，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上,，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志，一方面,，其有針對(duì)性,，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫(xiě)字樓,、事業(yè)單位,、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶(hù)手中,。另一方面,，dm雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些,。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用,。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣,，通過(guò)dm雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì),。

　　2,、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái),，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,，向消費(fèi)者灌輸,，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng),。

　　3、戶(hù)外廣告宣傳：戶(hù)外的墻體廣告,，目前在一些城市在政策上是限制的,，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶(hù)外的廣告宣傳就沒(méi)有載體,。我們還可以選擇車(chē)體廣告,、候車(chē)亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類(lèi)宣傳載體時(shí),，也需考慮是否有針對(duì)性,。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量,、地域性,。

　　大衛(wèi)·奧格威說(shuō)“任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性,?！逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?，而是一個(gè)長(zhǎng)期的,、系統(tǒng)的，因此,，在品牌的宣傳上,，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳,。

　　市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)策略

　　中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng),，一是針對(duì)旅游社,，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶(hù)來(lái)源;因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上,。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然,，與旅游社合作,，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題,，因此,，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客,。隨著旅游意識(shí)的提升,，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源,，景區(qū)必須靠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

　　在景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略上,，一般實(shí)行事件營(yíng)銷(xiāo),、優(yōu)惠促銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力,。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂(lè)園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì),，比如電信進(jìn)行客戶(hù)推廣活動(dòng),、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類(lèi)的事件營(yíng)銷(xiāo)以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷(xiāo)則是一種比較普遍的營(yíng)銷(xiāo)手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠,，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯。 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體,，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)手段,，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　提升服務(wù)質(zhì)量

　　在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上,，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者,，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意,。一些小型的旅游景區(qū),，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上,，考慮到成本問(wèn)題,，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題,，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳,。

　　在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額,。因此,，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,，必須

　　加大力度,，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心,，才能在市場(chǎng)中占有一席之地,。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時(shí),，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象,，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。

　　智慧景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　一 ,、前言

　　梅嶺風(fēng)景區(qū)是南昌市國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場(chǎng)占據(jù)頭把交椅,。但是在江西旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中,，梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒(méi)那么強(qiáng)勁。在江西崛起,，人均收入急增的宏觀(guān)形勢(shì)下,，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作,，從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展,。

　　二、行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

　　旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi),，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增,。

　　國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

　　12.12億人次，比2004年增長(zhǎng)幅度為10%

　　國(guó)內(nèi)旅游收入

　　5286億元,，比2004年增長(zhǎng)12.2%,。占全國(guó)GDP的3%左右

　　國(guó)內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)

　　436.13元

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),。同時(shí)消費(fèi)性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,，過(guò)去的實(shí)物消費(fèi)比重在減少,，對(duì)精神文化,，娛樂(lè)等精神層面的消費(fèi)的比重在增加。消費(fèi)觀(guān)念也隨之從基本需求上升到享受欲望,。

　　旅游已從游山玩水走親訪(fǎng)友的初級(jí)狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間,、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸,、感受進(jìn)步與文明的更高級(jí)的綜合需求,。

　　與此同時(shí)，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)生著巨大的變化,。過(guò)去盲目爭(zhēng)取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品和爭(zhēng)取有效目標(biāo),。

　　旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，擁有壟斷性的自然資源,，同時(shí)可以靈活地開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目,。

　　市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，旅游行業(yè)必須得遵循市場(chǎng)規(guī)律,。誰(shuí)有敏銳的市場(chǎng)前瞻性,，誰(shuí)就能從市場(chǎng)中脫穎而出。

　　據(jù)專(zhuān)家分析預(yù)測(cè)：

　　(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化,，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越專(zhuān),。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高,，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

　　(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng),，特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái),，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng),。

　　(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng),。

　　(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。

　　按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步,。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。

　　三,、經(jīng)營(yíng)狀況簡(jiǎn)要回顧

　　梅嶺風(fēng)景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠(yuǎn)大于其他幾個(gè)景點(diǎn),。

　　景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73%，有山有水,，面積238平方公里,。歷史悠久，景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點(diǎn)：

　　洪崖丹井：有千年歷史,，南昌十大景點(diǎn)之一,，由古代典故衍生而來(lái)，素有中國(guó)古典音律發(fā)源地,，現(xiàn)由浙江強(qiáng)人企業(yè)經(jīng)營(yíng),。

　　獅子峰景區(qū)：山形如獅子，故得名,。地貌險(xiǎn)峻,。

　　神龍?zhí)毒皡^(qū)：大片樹(shù)林覆蓋，中間穿插瀑布,，匯集神龍?zhí)丁?/p>

　　長(zhǎng)春湖景區(qū)：湖位于山頂,，名字由真君鎖蛟保豐收這個(gè)故事得來(lái)。

　　紫清山景區(qū)：巨石疊壘,，相互擱架,，洞內(nèi)有洞，登高望遠(yuǎn),，山勢(shì)險(xiǎn)峻,。

　　梅嶺漂流區(qū)：全長(zhǎng)5公里，河道穿梭整個(gè)梅嶺森林公園,。

　　梅嶺主峰區(qū)：海拔841米,，景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林，適合觀(guān)賞云海,，日出等

　　洗藥湖景區(qū)：有李時(shí)珍的傳說(shuō)而來(lái),，氣候宜人，平均溫度在22.6度,，適合避暑,。

　　主要娛樂(lè)設(shè)施有：漂流,、鐵索晃橋、水上漂,、竹筏,、蹦極、燒烤(免費(fèi)提供燒烤工具),、攀巖.每年接待大學(xué)生達(dá)20萬(wàn)人次,。定價(jià)在15元，學(xué)生優(yōu)惠價(jià)為10元,。

　　目標(biāo)是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園,，打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標(biāo)，定位功能主要為“旅游,、休閑,、渡假、家居”,。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒(méi)有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,，說(shuō)明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。

　　在以往的梅嶺宣傳中,，主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景,，相對(duì)梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱,。

　　四,、環(huán)境分析

　　1.宏觀(guān)環(huán)境分析

　　江西省特別是南昌市，在國(guó)家提出中部崛起的政策之后,，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展,。2005年，南昌居民人均收入達(dá)到10301元,。而“三農(nóng)”政策使江西這個(gè)農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更加明顯,。

　　東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會(huì)就業(yè)率，加上政府一系列的鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策,，在未來(lái)的時(shí)間里,，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的空間很大，由此帶動(dòng)消費(fèi)能力的提高,。

　　經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀(guān)念的變化,。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高,。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀(guān)念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高,，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi),，渴望但不可及,，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn),，享受自我,。

　　南昌文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠,，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì),。

　　在南昌市，還有以幾大以湖為主的公園,，還有附近的安義古村,，厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀(guān)察發(fā)現(xiàn),，幾大公園的空間較小，而且?jiàn)蕵?lè)設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊,，經(jīng)常出入的是老人,，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn),。而安義古村距離相對(duì)較遠(yuǎn),，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ),，嚴(yán)肅單調(diào),，同樣也缺乏自由娛樂(lè)的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,，從南昌的文化氛圍來(lái)說(shuō),，沙漠并不是大部分人向往的地方。

　　所以,，可以說(shuō),，在節(jié)假日，南昌實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方,，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn),，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體,。

　　南昌市常住人口超過(guò)450萬(wàn),，城鎮(zhèn)人口為53.63%，老齡化程度有所增長(zhǎng),。但同時(shí)教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加,，截止2005年，南昌市在校大中專(zhuān)學(xué)生超過(guò)40萬(wàn),。

　　紅色旅游在江西得到政府的更大支持,。八一紀(jì)念館等革命景點(diǎn),，與南昌的歷史有著和多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn),。

　　南昌市委,、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》，將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,、伸長(zhǎng)服務(wù)業(yè)短腿”的要求,，將南昌打造為中部旅游會(huì)展中心城市。

　　2. 自身產(chǎn)品分析

　　屬于低投入,，以量拉動(dòng)利益增長(zhǎng),。

　　我們可以看出，梅嶺在游客人數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下,，經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒(méi)有明顯突出,。同時(shí)，可以發(fā)現(xiàn),，梅嶺的優(yōu)勢(shì)就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨(dú)特的自然山水風(fēng)景,。

　　定位比較模糊，消費(fèi)者期望價(jià)值和產(chǎn)品提供價(jià)值存在偏差,。大部分人的頭腦中還把梅嶺當(dāng)做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區(qū),，可在實(shí)際產(chǎn)品中，梅嶺所能提供的是一個(gè)在自然環(huán)境中釋放活力,，提供自由娛樂(lè),，接近自然的地方，這樣一來(lái)就會(huì)形成心理落差,，造成產(chǎn)品的誤解,。

　　梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀(guān)光旅游。景區(qū)內(nèi)風(fēng)景質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到一定的高度,，吸引力不夠。

　　游客大多為年輕群體,，但消費(fèi)不高,，景點(diǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目不夠新穎。各大景區(qū)都有雷同的如爬山,，蕩秋千等娛樂(lè)項(xiàng)目,，缺乏個(gè)性和差異。

　　宣傳力度不都,，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài),。大眾對(duì)梅嶺認(rèn)知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播，并沒(méi)有實(shí)際的第一層次的信息接受,。

　　3.微觀(guān)環(huán)境分析

　　在消費(fèi)者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,，旅行社往往扮演著專(zhuān)業(yè)橋梁角色,。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問(wèn)題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。同時(shí),，梅嶺低價(jià)和短途策略限制了旅行社的利潤(rùn)空間,，這樣旅行社對(duì)梅嶺線(xiàn)路的經(jīng)營(yíng)積極性大打折扣。

　　學(xué)校往往處于安全考慮,，禁止學(xué)生自行組織旅游,，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

　　季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù),，在南昌,，早春，晚秋,，冬天一般比較冷,，出行的人較少。節(jié)假日出游的人明顯高于平時(shí),。

　　4.市場(chǎng)概況

　　根據(jù)調(diào)查顯示,，南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以南昌人口450萬(wàn)人口計(jì)算,。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬(wàn)次),。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化,。

　　江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,，2018年，全省接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元,，01～05年年均分別增長(zhǎng)14.8%和18.91%。

　　未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減,，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的,，前景也很廣闊。

　　5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　省內(nèi)市場(chǎng),，有廬山,，井岡山，三清山,，婺源,，龍虎山等一些全國(guó)甚至世界著名的景點(diǎn)。其中以廬山,，井岡山,，婺源，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次，他們?cè)趪?guó)內(nèi)有很高知名度,，在國(guó)際上也有一定知名度,。而其他如三清山，龍虎山以及其他景點(diǎn)則為第二層次,，他們各有各自的特點(diǎn),，在省內(nèi)有很高知名度，在國(guó)內(nèi)知名度一般,。第三層次的則為梅嶺,，仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高，在省內(nèi)知名度一般的景點(diǎn),。

　　按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來(lái)看的話(huà),，廬山，井岡山無(wú)疑是江西省內(nèi)旅游市場(chǎng)的老大,，他占據(jù)著高端旅游市場(chǎng),。而婺源，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi),，也兼顧高端市場(chǎng),。剩下的則各自爭(zhēng)奪平時(shí)的中低消費(fèi)旅游市場(chǎng)。

　　這樣看來(lái),，梅嶺風(fēng)景區(qū)沒(méi)必要和廬山,，井岡山，婺源去爭(zhēng)奪市場(chǎng),，我們既不在同一檔次,，也不在同一性質(zhì)。從消費(fèi)價(jià)格來(lái)看,，廬山井岡山遠(yuǎn)高于其他景點(diǎn),，而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較，廬山,，井岡山,，三清山，婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺,。消費(fèi)者不會(huì)花時(shí)間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游,，同樣消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)15元的期待變成廬山。

　　接下來(lái)看看在南昌市,，我們的對(duì)手有哪些。

　　同類(lèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：滕王閣,，安義古村,，厚田沙漠，三爪侖，公園

　　滕王閣做為歷史名樓,，具有歷史和文化意義,，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,，還能帶來(lái)身份上的優(yōu)越感，在別人面前,，他會(huì)覺(jué)得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢(shì),。但滕王閣價(jià)格相對(duì)較貴，空間小,，觀(guān)賞時(shí)間短,，只能看，不能玩,。

　　同樣,，安義古村也是歷史文化遺產(chǎn)，但他相對(duì)的空間大,，旅游路線(xiàn)長(zhǎng),。同時(shí)歷史文化的濃度卻又不是很重。沒(méi)有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì),。

　　厚田沙漠是特別的自然景觀(guān),，對(duì)于居住在內(nèi)陸的人來(lái)說(shuō)，對(duì)于極少看見(jiàn)的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,，也具有一定的挑戰(zhàn)性,。可是厚田沙漠畢竟與大眾所期待和認(rèn)知的沙漠有一定差距,。而且沙漠是有危險(xiǎn)性的,，這也影響大眾的決策。

　　三爪侖的最大賣(mài)點(diǎn)就是攀巖,，這是最新流行的旅游運(yùn)動(dòng),。可是在大部分人的心里,，這個(gè)運(yùn)動(dòng)是刺激與風(fēng)險(xiǎn)并存,。

　　而南昌的公園都相對(duì)比較落后，而且公園之間缺乏區(qū)別,。由于公園老人聚集比較多,，這樣一來(lái)，在熟悉之后,，便會(huì)認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn),。

　　而未來(lái)旅游趨勢(shì)逐漸走向互動(dòng)體驗(yàn)化,，主題細(xì)分越明確，越玩越專(zhuān),。在南昌這個(gè)市場(chǎng)上,，并沒(méi)有形成市場(chǎng)區(qū)隔，領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)確定,。

　　行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：與短距離旅游相比,，其他娛樂(lè)休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街,，大型購(gòu)物商場(chǎng),，KTV等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費(fèi)行業(yè),，消費(fèi)目的性比較強(qiáng),，對(duì)消費(fèi)能力有一定的要求。