打破傳統(tǒng),，邀請流量明星作為品牌代言人

要知道,，Zara母公司Inditex旗下,，包括Oysho、Massimo Dutti等在內(nèi)的八大品牌,，幾乎從未在中國市場請過代言人,。然而在2018年這一傳統(tǒng)被徹底打破。以家居服,、內(nèi)衣為主的Oysho在去年5月啟用了李沁作為亞太區(qū)代言人,，隨后高端品牌Massimo Dutti找了張鈞甯、高以翔,。Uterqüe于8月份宣布任命郭碧婷為中國區(qū)形象大使,。到了9月，Zara宣布啟用吳磊與周冬雨作為大中華區(qū)品牌形象大使,。作為新生代偶像,，周冬雨和吳磊的新浪微博粉絲數(shù)分別達到2522萬、2882萬,。

與此同時，兩位代言人的同款服飾,、全球限量系列都在Zara天貓超級品牌日發(fā)售,。通過明星帶貨、粉絲效應,，將流量轉(zhuǎn)化為銷量,，已經(jīng)成為時尚品牌，甚至奢侈品牌的主流做法,，對Zara及其母公司Inditex來說,，這也是推進電商以及明星流量策略最重要的一步。

擁抱高科技和數(shù)字化

AR技術出現(xiàn)在品牌營銷領域已經(jīng)不是一件新鮮事了,，比如優(yōu)衣庫,、NIKE等品牌都在試穿戴方面增加了這種數(shù)字化的全新體驗;而宜家的IKEA Place更是在購物體驗方面加分無數(shù)。2018年4月,，Zara宣布在全球120家旗艦店中引入AR(增強現(xiàn)實)技術,，并正式上線Zara AR應用程序。

在旗艦店中,，當消費者用手機掃描Zara特定的AR標識后,，就會有模特出現(xiàn)在手機屏幕上。他們會四處走動,，擺出造型,，就像是給消費者打造了一個小型的T臺秀。值得一提的是，在體驗Zara AR的過程中,，消費者還可以通過點擊“shop the look”直接購買模特身上的裝扮,。

除了AR技術，Zara還在美國80間門店引入機器人,，借此提高消費者“線上訂單,、線下取貨”的效率。未來消費者在實體門店內(nèi)只需通過機器掃碼就可領取線上訂單,，節(jié)省了柜臺排隊的時間,。對于Zara來說，擁抱高科技和數(shù)字化,，將成為未來發(fā)展的重點之一,。

新零售快閃店

與此同時，這家老牌巨頭開始將目光投向新零售,。同樣是在2018年9月,，Zara中國首家新零售概念店落戶上海時代廣場。這是繼日本東京,、英國倫敦之后,，Zara在全球的第三家概念店，同樣以快閃店的形式呈現(xiàn),。

不同于以往的Zara門店,，這家概念店共有兩層，店內(nèi)外安裝了不同尺寸的LED屏幕,，店內(nèi)充滿各種高科技互動體驗裝置,。在設計上，品牌將男裝,、女裝和童裝分別用三個不同的藝術空間獨立開來,，以橙色、黑色,、金屬銀色區(qū)分,，產(chǎn)品如同藝術裝置般懸掛展示。同時,，還有一條運轉(zhuǎn)的金屬傳送帶,，用于展示各種配飾、鞋履,，頗為吸睛,。更重要的是，消費者完成購物后,，無法在現(xiàn)場獲得商品,，所有的訂單都會通過電商渠道進行配送。