打破傳統(tǒng),，邀請(qǐng)流量明星作為品牌代言人

要知道,，Zara母公司Inditex旗下,，包括Oysho,、Massimo Dutti等在內(nèi)的八大品牌，幾乎從未在中國(guó)市場(chǎng)請(qǐng)過(guò)代言人,。然而在2018年這一傳統(tǒng)被徹底打破,。以家居服、內(nèi)衣為主的Oysho在去年5月啟用了李沁作為亞太區(qū)代言人,，隨后高端品牌Massimo Dutti找了張鈞甯,、高以翔,。Uterqüe于8月份宣布任命郭碧婷為中國(guó)區(qū)形象大使。到了9月,，Zara宣布啟用吳磊與周冬雨作為大中華區(qū)品牌形象大使,。作為新生代偶像，周冬雨和吳磊的新浪微博粉絲數(shù)分別達(dá)到2522萬(wàn),、2882萬(wàn),。

與此同時(shí)，兩位代言人的同款服飾,、全球限量系列都在Zara天貓超級(jí)品牌日發(fā)售,。通過(guò)明星帶貨、粉絲效應(yīng),，將流量轉(zhuǎn)化為銷量,，已經(jīng)成為時(shí)尚品牌，甚至奢侈品牌的主流做法,，對(duì)Zara及其母公司Inditex來(lái)說(shuō),，這也是推進(jìn)電商以及明星流量策略最重要的一步。

擁抱高科技和數(shù)字化

AR技術(shù)出現(xiàn)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)不是一件新鮮事了,，比如優(yōu)衣庫(kù),、NIKE等品牌都在試穿戴方面增加了這種數(shù)字化的全新體驗(yàn);而宜家的IKEA Place更是在購(gòu)物體驗(yàn)方面加分無(wú)數(shù)。2018年4月,，Zara宣布在全球120家旗艦店中引入AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù),，并正式上線Zara AR應(yīng)用程序。

在旗艦店中,，當(dāng)消費(fèi)者用手機(jī)掃描Zara特定的AR標(biāo)識(shí)后,，就會(huì)有模特出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。他們會(huì)四處走動(dòng),，擺出造型,，就像是給消費(fèi)者打造了一個(gè)小型的T臺(tái)秀。值得一提的是,，在體驗(yàn)Zara AR的過(guò)程中,，消費(fèi)者還可以通過(guò)點(diǎn)擊“shop the look”直接購(gòu)買模特身上的裝扮。

除了AR技術(shù),，Zara還在美國(guó)80間門店引入機(jī)器人,，借此提高消費(fèi)者“線上訂單、線下取貨”的效率,。未來(lái)消費(fèi)者在實(shí)體門店內(nèi)只需通過(guò)機(jī)器掃碼就可領(lǐng)取線上訂單,，節(jié)省了柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。對(duì)于Zara來(lái)說(shuō),，擁抱高科技和數(shù)字化,，將成為未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一,。

新零售快閃店

與此同時(shí)，這家老牌巨頭開(kāi)始將目光投向新零售,。同樣是在2018年9月,，Zara中國(guó)首家新零售概念店落戶上海時(shí)代廣場(chǎng)。這是繼日本東京,、英國(guó)倫敦之后,，Zara在全球的第三家概念店，同樣以快閃店的形式呈現(xiàn),。

不同于以往的Zara門店,，這家概念店共有兩層，店內(nèi)外安裝了不同尺寸的LED屏幕,，店內(nèi)充滿各種高科技互動(dòng)體驗(yàn)裝置,。在設(shè)計(jì)上，品牌將男裝,、女裝和童裝分別用三個(gè)不同的藝術(shù)空間獨(dú)立開(kāi)來(lái),，以橙色、黑色,、金屬銀色區(qū)分,，產(chǎn)品如同藝術(shù)裝置般懸掛展示。同時(shí),，還有一條運(yùn)轉(zhuǎn)的金屬傳送帶,，用于展示各種配飾、鞋履,，頗為吸睛,。更重要的是，消費(fèi)者完成購(gòu)物后,，無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)獲得商品,，所有的訂單都會(huì)通過(guò)電商渠道進(jìn)行配送。