怎么賣金銀首飾該注意哪些問題,?
你如果是站柜臺(tái)銷售的話,,需要有幾點(diǎn)要注意。
1,、熟悉自己所賣的東西的優(yōu)缺點(diǎn),,這就需要你有一定的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ),。因?yàn)檫@樣你在推銷你自己所賣的東西的時(shí)候才可以避開它的缺點(diǎn)抓住它的具體的優(yōu)點(diǎn)去說,,比如賣18K金的時(shí)候,,你就要說雖然18K不純但是18K首飾硬度高呀,所以18K首飾的款式呀工藝呀都很好,。比純金要好看呀,,而且還有很多顏色,有18K黃金,,18K白金還有18K紅金,。當(dāng)有人看上了鉑金鉆戒時(shí)候,,你就要從鉑金價(jià)值昂貴稀有,,鉆石閃亮恒久來說。
2,、分析每一位顧客的心理,,當(dāng)站在你面前的不管是中年男女,或是時(shí)尚青年,,你一看就需要抓住他們心理上的需要,,年紀(jì)大點(diǎn)的人可能更喜歡簡(jiǎn)單樸素一點(diǎn)的飾品,不要花里胡哨的,。年青女孩可能就喜歡款式新穎,,時(shí)尚潮流類的東西,。
3、多交流,,嘴勤一點(diǎn),,多問。這樣你就可以從他們的嘴里套出很多有用的信息,,看他們喜歡什么樣的東西,。
4、親和力,,對(duì)人要親切要誠(chéng)懇,,掌握好一個(gè)距離,不要讓人感到厭煩,,要讓別人感覺到你是在幫她挑選東西,,而不是你想賣東西給她。比如一個(gè)人到了你面前,,你可以跟她說,,“先生小姐您隨便看看,有什么需要的就叫我”這樣你給顧客一個(gè)自由購(gòu)物空間,,如果一旦他心理有什么想法你這單生意就很可能做成了,。可是如果有人一人過來,,你就急吼吼的上去追這人家“先生小姐想看看什么,?看看鉆戒嗎?我們現(xiàn)在打折呢,??纯碖金嗎?我們到了好多新款”反正我遇見這樣的人會(huì)趕緊離開這個(gè)柜臺(tái),。
1 售前,。
有很多一部分客戶他是有明確的目標(biāo)來你店里看的,所以他們本身就很想買的你產(chǎn)品,,只要你表現(xiàn)親合,,做好導(dǎo)購(gòu)工作,表現(xiàn)得專業(yè),,這些客戶都跑不了,。
還有一些客戶,他們是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,,屬于愛美族,,而且手上有點(diǎn)閑錢。過來主要是看看你的產(chǎn)品的,所以他們身上一定有配帶裝飾品,,你要及時(shí),,發(fā)現(xiàn)他們的裝飾品,并給予贊美,?!巴圻@條珠子很不錯(cuò)啊,是不是在邊上的XX店買的,?當(dāng)時(shí)我也想買可惜等我存夠了錢的時(shí)候已經(jīng)沒有了,,您可真有眼光啊,!”
贊美的目的是為了得到共同點(diǎn),,可以有話談,不要讓客戶發(fā)現(xiàn)你是為賣東西而和他談,,要給他一種感,,你的東西非常好賣,而你只是想和客戶聊聊天,!等他對(duì)某件商品有興趣時(shí),,你再開始表現(xiàn)得專業(yè)。
有時(shí)會(huì)聽到,,客人邊上的另一個(gè)客人說,,這個(gè)不好不要買。 這時(shí)如果他們?cè)儐柲愕臅r(shí)候,,你可以這樣說 “上次有一位先生也有和您一樣的想法,,他們認(rèn)為太貴了不值得,其實(shí)這東西本來就是裝飾品嘛,,沒有必要花太多錢,。”
這個(gè)目的是一樣的取得共同點(diǎn),,并激他去買,,因?yàn)閯e人是沒有錢買嘛。
2 售后:
售后來說 一般質(zhì)量不會(huì)有什么太大的問題,,關(guān)鍵在于客人離開后,,你要想辦法取得更多他的資料。如生日,,手機(jī)號(hào)碼,,住宅地址,。
每當(dāng)?shù)竭^節(jié),,他生日,或者有特價(jià)產(chǎn)品或者新品上市時(shí),用短信告知,,用短信慰問,!
這樣他們會(huì)對(duì)你的印象特別深刻,想盡辦法和其它的銷售員做出差異化,!
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