在公共市場銷售打招呼的方法？在公共市場銷售,？

淺談營業(yè)員與顧客溝通的技巧

在一些商城我們可以經(jīng)常能夠看到這樣的情形：顧客剛邁進(jìn)店門營業(yè)員就“歡迎光臨,！,，”還尾隨其后，不厭其煩地?zé)崆檎泻?而顧客則窘迫地走開,。顧客正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒有看清商品時(shí),，營業(yè)員就湊上來一聲連一聲地追問“買什么？”或忙不迭地把商品遞到你面前,，而顧客只留下一句“隨便看看”便惶惶然匆匆離去,。那么營業(yè)員應(yīng)如何把握干擾和熱情的界限呢?

其實(shí)要留住顧客就要有好的溝通技巧,，要與顧客有感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時(shí),，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興,，愿意為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境,。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù),，試想一下,，如果一個(gè)營業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法,，有什么要求一概不知,，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此,，微笑服務(wù),，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友,，與他們同歡喜,、共憂傷、成為顧客的知心人,。

言為心聲,，語為人境。語言不僅是傳遞信息的工具,，同時(shí)也是體現(xiàn)服務(wù)水平的藝術(shù),。營業(yè)員的語言是否禮貌、準(zhǔn)確,、得體,，直接影響著顧客對商品和服務(wù)的滿意程度。

柜臺(tái)語言藝術(shù)要求營業(yè)員在接待顧客時(shí)要注意講究文明用語和說話的技巧,。文明用語和說話技巧是不同的：文明用語以選擇詞語為主,；說話技巧則側(cè)重在如何靈活委婉地使用詞語。只有兩者有機(jī)地結(jié)合起來,，才能使顧客聽起來自然,、舒服、愉快,，而這兩者的有機(jī)結(jié)合,，

1/6頁

正是柜臺(tái)語言藝術(shù)技巧之所在，也是營業(yè)員與顧客真誠友好溝通的必然結(jié)果,。那么,，營業(yè)員在與顧客溝通時(shí)要注意什么呢,，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面努力：。

一,、注重詢問的技巧,，掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。

當(dāng)顧客走近柜臺(tái)時(shí),，營業(yè)員應(yīng)首先與顧客打招呼,，這是禮貌待客的具體表現(xiàn)，應(yīng)大力提倡,。但往往存在一些特殊情況,，第一種情況是，主動(dòng)問話反而引起顧客的反感,。如顧客走近柜臺(tái),，營業(yè)員問一聲“您買什么?”顧客聽到這句問話不僅不接受，反而質(zhì)問營業(yè)員：“不買還不興我看哪!”結(jié)果雙方弄得都很尷尬,；第二種情況是由于營業(yè)繁忙或受其他客觀條件的限制和影響,，有時(shí)營業(yè)員不可能做到對每一位顧客都主動(dòng)問話；第三種情況是有的顧客只顧看商品,，營業(yè)員問也不是,，不問也不是。在這幾種情況下,，營業(yè)員正確運(yùn)用掌握主動(dòng)問話的技巧就顯得尤為必要。

1,、掌握好詢問時(shí)機(jī),，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí),，當(dāng)顧客在柜臺(tái)前漫步注視商品或?qū)ふ疑唐窌r(shí),，當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí)，當(dāng)顧客持幣來到柜臺(tái)前時(shí),，都是營業(yè)員向顧客詢問的好時(shí)機(jī),。語言一定要文明、禮貌,、誠懇,、親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話,。如：同志,、老大爺、小朋友,，您需要什么?

2,、巧妙地使用轉(zhuǎn)化語,，變被動(dòng)為主動(dòng)。如服裝柜臺(tái)營業(yè)員正在整理商品,，沒注意柜臺(tái)前來了顧客,，這時(shí)顧客沖營業(yè)員喊：“同志，把這件衣服拿過來我看看,?！睜I業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過來，邊擱下衣服邊問道：“您穿還是別人穿?”這句問話就屬于轉(zhuǎn)化語,，由被動(dòng)答

2/6頁

話轉(zhuǎn)為主動(dòng)問話,，可為整個(gè)服務(wù)過程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

3,、靈活機(jī)動(dòng),，隨機(jī)應(yīng)變。營業(yè)員向顧客問話不能死盯住“同志,，您買什么?”“師傅,，您要什么”不放。問話的內(nèi)容要隨機(jī)應(yīng)變,。要做到這一點(diǎn),，首先要求營業(yè)員針對顧客的年齡、性別,、職業(yè)等特點(diǎn)來靈活地決定問話的內(nèi)容,。這種主動(dòng)性問話，能消除顧客的疑慮,，同時(shí)也能迅速地了解顧客的來意,，為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。其次要求營業(yè)員要根據(jù)顧客在柜臺(tái)前的動(dòng)作和姿態(tài)來靈活地掌握問話的方式和內(nèi)容,。比如,，當(dāng)顧客在布料柜臺(tái)前用手摸布料，營業(yè)員便可主動(dòng)詢問：“您買布想做什么?”,，“給誰做”等,。弄清來意的同時(shí)，營業(yè)員還要用準(zhǔn)備性的服務(wù)動(dòng)作來適應(yīng)顧客的動(dòng)作和姿態(tài),，便于掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán),。

二、運(yùn)用回答的技巧,，化解顧客的疑慮,。

回答的技巧，主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問,，營業(yè)員所做的解釋說明的技巧,。其主要目的是說服顧客買此商品,，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求營業(yè)員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的興趣,，化解其疑慮,，使顧客最終購買。

1,、掌握好迂回的技巧,。對顧客提出的疑問，有時(shí)不便直接回答,，特別是顧客對購買產(chǎn)生“異議”時(shí),，更不宜“針鋒相對”。此時(shí)采取迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻,，可能會(huì)收到事半功倍的效果,。

2、用變換句式的技巧,。當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價(jià)格太高時(shí),，營業(yè)員對這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好”,，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好,，但價(jià)格太高了?！边@兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下,，但給人的印象卻完全不

3/6頁

同。前一種說法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好,，即使價(jià)格高也值得買,。而后一種說法，則會(huì)使顧客感到這件商品不值那么多錢,，買了不合算，因而會(huì)大大減弱購買欲望,。根據(jù)上述兩種表述形式,，可歸納成這樣兩個(gè)公式：a．缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)＝優(yōu)點(diǎn)，b．優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)＝缺點(diǎn),。當(dāng)向顧客推薦價(jià)錢高的商品時(shí),，一般應(yīng)利用公式a。

市場銷售的技巧和方法,？

總結(jié)了以下銷售技巧和方法

1,、直接要求法銷售人員得到客戶的購買信號(hào)后，直接提出交易,。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急,，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào),。例如“王先生，既然你沒有其他意見,，那我們現(xiàn)在就簽單吧,。”當(dāng)你提出成交的要求后,，就要保持緘默,，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話,，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開客戶的注意力,，使成交功虧一簣。

2,、二選一法銷售人員為客戶提出兩種解決問題的方案,，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果,。運(yùn)用這種方法,，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題,。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的,？”“您是今天簽單還是明天再簽？”“您是刷卡還是用現(xiàn)金,？”注意,，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇,，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從,。

3、總結(jié)利益成交法把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前,，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序,，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議,。

4、優(yōu)惠成交法又稱讓步成交法,，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法,。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，銷售人員要注意三點(diǎn)：(1)讓客戶感覺他是特別的,，你的優(yōu)惠只針對他一個(gè)人,，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。(2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求,，直到你不能接受的底線,。(3)表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請示：“對不起,，在我的處理權(quán)限內(nèi),，我只能給你這個(gè)價(jià)格?！比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn),，“不過，因?yàn)槟俏业睦峡蛻?，我可以向?jīng)理請示一下,，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,，我也只能盡力而為,。”這樣客戶的期望值不會(huì)太高,，即使得不到優(yōu)惠,，他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為，不會(huì)怪你,。

海鮮批發(fā)市場銷售方法,？

1、選擇合適的城市（地點(diǎn)）：

如果你在內(nèi)陸城市,，不管是食材的新鮮程度,，還是運(yùn)送的速度，都比較慢,，所以可以去沿海進(jìn)行發(fā)展,，合適的城市，可以讓你的海鮮,，賣的更加的放心,。

2、拿到足夠新鮮,、便宜的食材：

已經(jīng)到了沿海之后,，就要去和住在沿海的漁民談生意了，說出自己的計(jì)劃,，商榷彼此的合作內(nèi)容,，每天運(yùn)送的時(shí)間,、運(yùn)送的數(shù)量,，提前要和你的供應(yīng)商商量好。

3,、擁有曝光量高的店鋪：

貨源已經(jīng)搞定了,，現(xiàn)在接下去就是怎么賣出去了,，有一個(gè)好的地理位置是很重要的，鬧市區(qū),，或者夜宵一條街這種地方是最好的,，門市不需要太大，差不多就可以,。

4,、線上線下一起進(jìn)行促銷 ：

店鋪有了，貨源也有了,，現(xiàn)在吸引你的客戶進(jìn)來,，不管是門市部，晚上夜宵開始的時(shí)候的宣傳,，還有現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)渠道,，比如微信公眾號(hào)的宣傳，比如電視廣告等,。

5,、供應(yīng)各大酒店、快餐部：

在門市銷售之外,，你也可以用你第一手的優(yōu)惠的 價(jià)格和你的城市里的快餐店,，酒店去商談，你給他們多少的供應(yīng)量,，可以優(yōu)惠多少的價(jià)格,，你要確定你的貨源足夠新鮮，足夠多,。

6,、定期的進(jìn)行促銷、讓利：

我們自己的門市除了開業(yè)的時(shí)候要搞活動(dòng),，到了一些節(jié)假日,，大家聚餐多的情況下，可能會(huì)買比較多的海鮮,，到時(shí)候也要多打折,，多搞活動(dòng)，比如春節(jié)臨近的時(shí)候,。

7,、可以售賣海鮮，提供快餐同步進(jìn)行：

有足夠的精力你也可以一邊賣海鮮的同時(shí),，你自己也開一家專營海鮮的飯店,，然后聘請廚師，不過你打算這樣做的話，你的門面就要比一開始的大很多哦,。

8,、參加一些年貨展會(huì)：

海鮮其實(shí)也有一個(gè)時(shí)節(jié)，夏天一幫人聚在一起吃,，很多,，是一個(gè)時(shí)令。還有一個(gè)階段就是年關(guān)了,，大家會(huì)需要年貨,，這個(gè)時(shí)候干貨會(huì)比較好，也是要提前準(zhǔn)備的,。

首先,，海鮮批發(fā)大概第一手就是從養(yǎng)殖戶（碼頭）收購，大概有幾個(gè)出貨渠道：

1,、海鮮市場的批發(fā)商,；

2、直供飯店,；

3,、加工廠之類的。

海鮮市場的各種批發(fā)商就是第二手的人,，他們省了一個(gè)收貨的過程多了一個(gè)保存的過程,。第二手的沒接觸過，只說說第一手的批發(fā)商,。

首先看你在什么區(qū)域,，渤海、黃海,、東海等,。

做海鮮批發(fā)大概流程是：收貨、運(yùn)輸,、出貨

收貨：海參分兩個(gè)季節(jié)出貨 春秋兩季,，做批發(fā)的人到這個(gè)季節(jié)之后就聯(lián)系養(yǎng)殖戶之類的，看看各家的海參狀況,，這時(shí)候市場初始會(huì)有一個(gè)價(jià)格產(chǎn)生（具體這個(gè)價(jià)格是怎么來產(chǎn)生,，市場怎么來調(diào)節(jié)的不是很清楚。之后會(huì)隨著市場需求和供給來自動(dòng)調(diào)節(jié)價(jià)格）,，先根據(jù)這個(gè)價(jià)格看看養(yǎng)殖戶的反映,，如果大多數(shù)不滿意，就會(huì)自動(dòng)的往上調(diào),。

海參的運(yùn)輸方式大概是兩種：

1.短途直接就裝塑料袋放泡沫箱里,，之后加一層冰保證溫度,，防止吐腸，箱貨拉走,。這種運(yùn)輸成本相對低一些。

2.再有一種用水車運(yùn),，車上裝海水,，車上有氧泵打氧，防止運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候缺氧導(dǎo)致吐腸,。這種運(yùn)輸成本比泡沫箱的高幾倍,。

出貨：

到地方2級(jí)批發(fā)商直接接貨，對貨,。這其中就要有一個(gè)運(yùn)輸方面的損耗,，病的死的刨去或者低價(jià)賣，這方面沒有接觸過不說太多,。

經(jīng)銷商縣級(jí)市場白酒銷售方法,？

答：1、單品突圍,，打造精品

這里需要強(qiáng)調(diào)的是定位,。因?yàn)閺S家、經(jīng)銷商的功利性開發(fā),，縣鄉(xiāng)市場常見多品牌多產(chǎn)品,，模仿、包銷再加上一些常年滯銷品,，這使想要做市場的廠家很難去集中資源與隊(duì)伍力量打造,。

所以運(yùn)作縣級(jí)市場首先要確定核心產(chǎn)品突圍的策略，打造小區(qū)域大單品,。在終端陳列,、推廣設(shè)計(jì)、價(jià)格設(shè)計(jì)與促銷手段上,，體現(xiàn)與對手的差異化,，將整體實(shí)力競爭態(tài)勢凝聚為局部產(chǎn)品競爭一點(diǎn)，形成一套針對薄弱環(huán)節(jié)發(fā)力的套路,。又通過路演,、地推，增進(jìn)了消費(fèi)者體驗(yàn),，從而實(shí)現(xiàn)了單品的突圍,。

2 、堅(jiān)持渠道精耕

白酒縣鎮(zhèn)市場操作,，需要精耕細(xì)作,。次級(jí)市場地廣店多,，受交通不便所限，許多細(xì)致工作無法推進(jìn),，而目前常見的情況是,，廠家的業(yè)務(wù)員完全依賴于經(jīng)銷商的渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，在完成基本的鋪貨進(jìn)店動(dòng)作之后,，不去轉(zhuǎn)店,，不去回訪，除了承擔(dān)配送職能之外再無其它銷售手段跟進(jìn),。因此大多企業(yè)在次級(jí)市場上可以說是任由產(chǎn)品自然銷售,，或者是任由經(jīng)銷商操作，這并不是一條通向成功的路徑,。

成功在于運(yùn)作三四線市場時(shí),，率先完成了終端基礎(chǔ)建設(shè)，大批量的招聘兼職導(dǎo)購和推廣人員,，大范圍的形象門頭與終端展柜,，多種形式的終端促銷活動(dòng)，積攢了渠道活力與動(dòng)銷勢能,，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域突圍,。

3、深度營銷,，掌控終端

我們都知道,，白酒的市場競爭就是終端的競爭，就是用核心產(chǎn)品,，通過核心終端達(dá)成對消費(fèi)者控制的競爭,。如果產(chǎn)品沒有品牌背書，沒有獨(dú)特個(gè)性,，同質(zhì)化嚴(yán)重,，無奈之下，多數(shù)企業(yè)運(yùn)作縣級(jí)市場往往選擇了追求網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率,，“大炮打蚊子”,，浪費(fèi)資源，還走了岔路,。高覆蓋不等于高占有,，產(chǎn)品力不強(qiáng)情況下，大范圍鋪貨很容易出現(xiàn)問題,。

4,、注重消費(fèi)形態(tài)的細(xì)分：

縣級(jí)市場有些特性還是值得我們關(guān)注與研究的，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場雖然比較分散,，但老百姓的飲用量大,，平時(shí)幾個(gè)朋友聚會(huì)時(shí)都會(huì)有幾瓶的飲用量,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的百姓很講究鄉(xiāng)情關(guān)系，如遇到紅白喜事時(shí),，參加的人會(huì)很多,，這也是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)市場。另外政商消費(fèi)也是較大的一塊市場,，因?yàn)榭h鄉(xiāng)一級(jí)的政務(wù)商務(wù)消費(fèi)約束力比起城市里要小的多,，發(fā)揮團(tuán)購渠道職能，有可能達(dá)到出其不意的效果,。

最后要說說對于產(chǎn)品的要求：包裝基本上要符合以下幾點(diǎn)要求，一是看上去要喜慶,，色彩要搶眼,，形象大方、上檔次,?？傊a(chǎn)品的包裝名稱要符合縣級(jí)市場的消費(fèi)環(huán)境,，要符合產(chǎn)品的風(fēng)格特征,，這樣才便于品牌傳播與推廣，為操作市場減少阻力,。

什么是跑市場 市場銷售,？

跑市場是干市場營銷市場調(diào)研的。市場調(diào)查與研究又稱市場調(diào)研,，指企業(yè)在市場營銷決策過程中,，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營銷活動(dòng)的信息所做的研究。

企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求,。人們把具備這個(gè)條件的商品稱為是適銷對路的,。只有存在市場需求，商品才能銷售出去,。

某種商品的市場需求,，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對于該商品有購買力的欲購數(shù)量。

如果某種商品的市場需求確實(shí)存在,，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰,，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷售,。

市場和銷售區(qū)別,？

解決問題不同：

1、做市場：是解決競爭問題和未來問題的,；

2,、銷售：是解決當(dāng)下和現(xiàn)實(shí)問題的,。

需求不同：

1、做市場：是發(fā)現(xiàn)需求和制造需求,；

2,、銷售：僅僅是滿足需求的。

工作目的不同：

1,、做市場：做市場的決策很重要,，決策是他們的工作目的，銷售成績是對他們的工作的一個(gè)考驗(yàn),，而不是他們考核銷售,；

2、銷售：銷售對每個(gè)客戶負(fù)責(zé),，期望在與其他供應(yīng)商的競爭中以自己的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力獲得優(yōu)勢,，從而穩(wěn)住客戶或贏得新市場。

銷售模型和銷售方法,？

銷售模型,，就是指你的Listing SKU,主圖，價(jià)格,，運(yùn)費(fèi)模版等因素的組合模型,，這些因素會(huì)影響到你的鏈接權(quán)重，點(diǎn)擊率,，轉(zhuǎn)化率,，只有好的銷售模型才會(huì)為后期的引流平臺(tái)活動(dòng)做鋪墊，產(chǎn)品是你的底線也是基礎(chǔ),，好的銷售模型會(huì)恰如其分地展現(xiàn)你的產(chǎn)品,。

銷售方法論是指“如何”售出產(chǎn)品和服務(wù),通過設(shè)定目標(biāo)并將他們轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的步驟,比如“在某階段問客戶某問題”。與銷售流程不同,銷售方法通常不會(huì)應(yīng)用到整個(gè)銷售周期,。

作為銷售經(jīng)理如何開拓銷售市場,？

你說的銷售經(jīng)理是管理職還是就是銷售人員？如果是管理職的話,，那是要好好想想的,。

比如說怎樣去做一些市場推廣，讓客戶主動(dòng)聯(lián)系,，另外就是評價(jià)一下同行業(yè)的價(jià)格水平,，然后做一些相應(yīng)的調(diào)整。

最后就是在一些高端的目標(biāo)客戶的管理上,，長期的大客戶利潤率相對可以放低一點(diǎn),。

銷售市場等級(jí)劃分？

最簡單的就是以消費(fèi)者層級(jí)劃分方法,。

1,、按年齡劃分不同時(shí)代的需求和購買特點(diǎn),；

?2、按性別區(qū)分不同的感性和理性需求方式和購買特征,；

?3,、根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力劃分購買產(chǎn)品的檔次和購買的理性或情感成分；

?4,、以區(qū)域經(jīng)濟(jì)能力和整體購買情況造成的口碑和影響力劃分區(qū)域級(jí)別,；

5、用文化教育劃分產(chǎn)品需求的方式和態(tài)度,。

如何找到市場,，銷售渠道？

分享幾個(gè)找到市場,，銷售渠道的方法：

1,、一個(gè)是在某寶上看著網(wǎng)店，現(xiàn)在走電子商務(wù)的是大勢所趨,，其中在開網(wǎng)店成了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的渠道,。

2,、二個(gè)是走微商,，就是某信上開店也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，也是一個(gè)好的渠道,。

3,、三個(gè)就是如果你對你的產(chǎn)品足夠自信就可以出參加展銷會(huì)，這也是一個(gè)很好的路子,。

4,、四個(gè)就是到當(dāng)?shù)乜h一級(jí)電視臺(tái)做廣告，或者到縣一級(jí)批發(fā)市場尋找機(jī)會(huì),，這個(gè)比較直接,，或者到縣一級(jí)看實(shí)體店。

5,、總之,，路徑有很多，關(guān)鍵是看如何去做,。只要你有足夠的執(zhí)行力,，總會(huì)引來財(cái)富的。