營銷人員應具備哪些素質(zhì),。營銷人員應具備哪些素質(zhì),？

一、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化,。

二,、營銷人員應該具備一定的航空業(yè)務知識，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識。

四,、營銷人員應該具備與市場經(jīng)濟理論相關的其他學科的知識,，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時具備一定的營銷技巧

六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對企業(yè)忠誠，對顧客負責,。

七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)和能力？

首先廚藝高超,，具有較長時間工作的能力,，能夠及時的應付突發(fā)餐飲事件，對待旅客的各種有關餐飲的詢問,，能夠彬彬有禮及時的回答,。

公關人員應該具備哪些素質(zhì)和能力？

由于公共關系活動的復雜性,、廣泛性,、創(chuàng)造性、和靈活性,，需要公關人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關人員應具備的基本職業(yè)素質(zhì)應包括廣泛的學科知識、較高的思想政策水平,、較合理的能力結構,、健康良好的心理素質(zhì)等四個方面。

1. 廣泛的學科知識?，F(xiàn)代公共關系是一種復雜的活動,，必須以科學的理論和方法為指導。它具體有： (1) 公關理論知識,。如公共關系的基本概念,、歷史沿革,、結構與功能、過程,、基本要素及相互關系等,。用公關理論知識指導實踐活動，有助于克服盲目性,，增強自覺性,。 (2) 公關實務知識。如公共關系調(diào)查,、策劃,、項目實施、方案評估,、專門活動等,。公關實務知識的掌握，關鍵在于學以致用,。 (3) 與公關相關的學科知識,。如管理學、社會學,、心理學,、市場學、廣告學,、新聞學,、傳播學等。相關知識的學習,，有助于在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務,。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關活動的方向和質(zhì)量,。它包括： (1) 思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善于分析形勢,，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢,，從平靜的表象中看出潛伏的危機,，幫助組織把握時機，運籌帷幄,，做出科學決策,。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策,、法規(guī),、法律,，及與本組織相關的政策法令。使公關活動用對政策,、用好政策,、用活政策。

3. 合理的能力結構,。公關工作是一門實踐性,、操作性很強的工作，公關人員必須使自己形成合理的能力結構,，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力。公關工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn),。公關工作千頭萬緒、具體繁雜,，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關人員應具備激勵員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關系,、收集信息，制定公關計劃與方案,、組織實施各類公關活動及大型專題活動,，進行有效傳播溝通等能力。 (2) 語言表達能力,。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系,，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關信息,，與公眾有效溝通,，是公關人員的一項基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達能力,、文字語言表達能力,、體態(tài)語言表達能力?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章、書信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰,。 (3) 公眾交往能力,。公共關系就是要為組織廣結良緣，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,，它需要公關人員正確認識公眾,，把握交往的技巧、藝術,、原則,，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好相處,。 (4) 宣傳推廣能力,。公關人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設計組織形象,，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關人員的應有素質(zhì),。 (6) 應變能力。公關活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預料到的問題,，需要公關人員根據(jù)實際情況,，靈活從容地應對，以有效地解決問題,。 (7) 專業(yè)操作技能,。公關人員應是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎知識和能力外,，還應掌握計算機,、電訊,、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術,，以提高公關活動的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì)。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括： (1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對待問題,，解決問題,。 (2) 堅強的意志。主要是指應具有很強的事業(yè)心和進取心,，對工作滿腔熱情,，不畏艱難，勇于負責,，持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式。公關狀態(tài)復雜多變,，要求公關人員應有較高的智慧,，遇事冷靜思考，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。 (4) 開放的性格,。從公關工作的要求看,，公關人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格。 (5) 廣泛的興趣愛好,。公關人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間，結交更多的朋友。公關人員應為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì)。公關人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事,。

團隊的核心人員應該具備哪些素質(zhì)和能力？

正人先正己,，做事先做人,。對于企業(yè)團隊的領導者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔責任,，而且要事事為先,、嚴格要求自己，做到“己所不欲,，勿施于人”,。所謂火車跑得快，全靠車頭帶,?！白T小芳老師認為，一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結果絕對不一樣,。一個平庸的領導,，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐摺Ｋ詧F隊領導人的管理藝術,、技巧,、專業(yè)技能、性格,、人格魅力是一個團隊是否有戰(zhàn)斗力的關鍵,。

沒有完美的個人，只有完成的團隊,。團隊的能力遠遠大于個體的能力,，能力越大，責任越大,！對領導者而言,，希望員工為團隊帶來利益之前，更要考慮團隊究竟能為團隊帶來什么,，這才是團隊的力量,。

推銷人員應具備的素質(zhì)和能力,？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1、善于表達,，溝通能力,、人際交往能力強具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求,，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人,。

溝通是一門藝術,，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。2,、抗挫折能力強,，不怕被拒絕

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)能力？

有效的溝通能力和為客戶服務的意識,，還要懂得點兒醫(yī)學常識,。

行政人員需要具備哪些素質(zhì)能力？

企業(yè)要發(fā)展,，要做大,，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃,；必須有一個堅實能干的團隊,，堅決貫徹執(zhí)行決策層領導制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉動的車輪,，所有零部件必須嚴密結合,，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快,，跑的穩(wěn),；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油,，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕,、更穩(wěn)、更快,。

一,、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理,、人力資源管理,、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主,，負責行政事務和辦公事務,。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動,、日常辦公事務管理、辦公物品管理,、文書資料管理,、會議管理、涉外事務管理,，還涉及到出差,、財產(chǎn)設備、生活福利,、車輛,、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關系企業(yè)之間形成密切配合的關系,，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉的整體,；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務,。

二,、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識

1、明確崗位職責,。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排,、組織實施、信息溝通,、協(xié)調(diào)控制,、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放,、使用,、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理,、公文管理,、檔案管理、書刊管理,；會議管理包括會前準備,、會中服務、會后工作,；其他事務視各公司具體情況而定,。

2、加強溝通,。溝通包括縱向溝通和橫向溝通,。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通,。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思,，把握住方向,，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力,。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息,，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關職能部,，與關系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關等等,。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調(diào)各部門工作時，務必真誠,、謙虛,。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3,、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者,。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息,。外部信息具體包括：國家政治、法律,、經(jīng)濟,、政策規(guī)定；社會習慣,、風俗,、時尚變化；市場需求,、消費結構,、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息,；科學技術發(fā)展信息,；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務狀況,；生產(chǎn)狀況,；產(chǎn)銷狀況；采購,、庫存信息,；設備的使用和管理；人才資源等,。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關相關政策和法律規(guī)定的變化,。

4、培育傳播企業(yè)文化,。在企業(yè)中,，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人,。也就是我們通常所說的人文管理,。企業(yè)文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與,。（1）組織結構清晰,，戰(zhàn)略導向明確。分工明確,，這是企業(yè)發(fā)展的基礎,。企業(yè)不僅應該有近期目標，更要有遠期規(guī)劃,。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構,，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標,。從而形成一個完善的團結的團隊,。（2）建立完善的績效評價標準，形成公平,、競爭的平臺,。這個平臺上充滿競爭、激勵,、開放,、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結果,。任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設,。包括物質(zhì)形象和精神形象,。物質(zhì)形象包括司容、司貌,、技術裝備,、產(chǎn)品、服務設施等,。精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風格、人文環(huán)境等,。讓工作“生活化”,。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,，用榜樣激勵人,，用員工成才教育人,。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會,?？梢蚤_展相應的活動讓員工進行職業(yè)生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心,，對公司有認同感和歸屬感,。

5、踏踏實實地去執(zhí)行,。完善成熟的制度有了,，即定目標有了，關鍵就是要做好,。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做,，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情,。（3）清除所有障礙,。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。

辦稅服務人員應具備哪些素質(zhì)和能力,？

1,、堅持原則,；

2,、待人處事要誠懇；

3,、要有為企業(yè)服務的理念,，即養(yǎng)稅（不違反原則的情況下，擦邊球例外）,。有任務時,，企業(yè)會幫你一把。

會計人員應具備哪些職業(yè)能力和素質(zhì),？

一,、 會計人員現(xiàn)狀及會計信息失真

中國現(xiàn)有會計師1000多萬，注冊會計師14萬,，其中執(zhí)業(yè)注冊會計師7萬多人,。但是對于會計人員現(xiàn)狀，財政部原部長項懷誠則指出：一,、合格的會計人員數(shù)量不夠;二,、會計人員素質(zhì)不高;三、風氣不好,，做假賬,、造假賬,，違反財會制度和職業(yè)道德。會計人員的這種狀況直接造成了會計信息的失真,。主要表現(xiàn)在：1,、會計核算資料的失真。2,、資產(chǎn)管理混亂造成計價失真,。3、稅金核算失真,。4,、成本費用核算失真。5,、經(jīng)營成果失真,。

失真的會計信息造成的社會危害是非常巨大的。這一點在在上市公司表現(xiàn)得非常明顯,。近幾年發(fā)生的銀廣夏,、東方電子、美國安然,、世界通信公司等會計造假事件均引起了社會的廣泛關注,，引發(fā)了投資者、債權人,、政府的不安,，這些公司除了要承擔巨額的經(jīng)濟索賠外，造假人員還被追究了刑事責任,。美國因為安然世通事件專門出臺了薩斯班法案,，大大提高了上市公司的信息披露成本。而提高會計信息質(zhì)量,，則必須依賴于會計人員的高素質(zhì)和高能力,。

二、高素質(zhì)會計人員應具備的素質(zhì)和能力

1,、良好的道德素養(yǎng)

如果用會計人員應具備素質(zhì)和能力壘一座金字塔,，道德素質(zhì)必然是位于塔的最底部，為根基所在,。如果一個會計工作者沒有良好的道德素養(yǎng),，那他的業(yè)務水平越高，就越可能給企業(yè),、國家造成更大的損失,。

“誠信為本，操守為重;堅持準則，不作假賬,?！边@要求看似簡單，但在錢,、權,、利的誘惑面前能夠不為所動，能夠控制私心“一閃念”,，卻并非易事,。會計人員應該具有法制觀念、具有團隊精神和敬業(yè)精神,。

2,、立體的經(jīng)濟知識

在市場經(jīng)濟時代，知識是最為重要的資本,。會計這一職業(yè)在市場經(jīng)濟時代已經(jīng)不再僅僅是簡單的記賬,、算賬和報賬。經(jīng)濟一體化給會計人員提出了更高的要求,。

①宏觀形勢的理解能力

在新形勢下,，作為高級會計管理人員，應該具備理解市場經(jīng)濟內(nèi)涵,、把握經(jīng)濟發(fā)展脈搏的能力,。了解國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策形勢，把握國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢,，理順宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟的關系,，提高高級會計管理人員的經(jīng)濟政策的理解能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策能力。

②綜合分析能力

通過財務報告對企業(yè)進行全面,、透徹,、綜合的分析,，是高級會計人員應當具備的基本能力,。會計人員應當了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程，利用財務報告等信息資料,，結合企業(yè)管理中的落后環(huán)節(jié)和存在的主要問題,，提出改進措施和建議。

③職業(yè)判斷能力

隨著中國會計準則的建立和完善(38項企業(yè)快進準則,、38項審計準則),，會計人員應該改變原來會計制度下較少運用職業(yè)判斷的思維習慣，提高對會計準則運用的職業(yè)判斷能力,。而且隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,，會計環(huán)境復雜多變，不確定經(jīng)濟事項日益增多，而會計準則日趨簡略,，會計人員的職業(yè)判斷空間不斷增大,。例如關于資產(chǎn)減值的問題，新的會計標準規(guī)定了8項資產(chǎn)減值準備,。一個企業(yè)的資產(chǎn)項目,，無論是流動資產(chǎn)還是固定資產(chǎn)，如果發(fā)生了減值,，就要提取減值準備,。但如何判斷企業(yè)的某項具體資產(chǎn)減值了多少，統(tǒng)一的會計標準只能規(guī)定基本原則和基本方法,，企業(yè)需要根據(jù)具體情況進行具體分析,，具體判斷哪項資產(chǎn)發(fā)生了減值，應提取多少減值準備,。除了對于資產(chǎn)減值項目需要職業(yè)判斷外,，對于收入和預計負債項目等，有時也需要職業(yè)判斷,。因此,，會計人員應該具有敏銳的、準確的職業(yè)判斷能力,，如實的確認和計量財務狀況,，提高企業(yè)的會計信息質(zhì)量。

④財務管理能力

在市場經(jīng)濟條件下,，資本市場將得到大力發(fā)展,。公司理財?shù)慕?jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境,、信用環(huán)境日趨完善,，投融資渠道、工具,、方式多種多樣,，企業(yè)財務管理工作有了大顯身手的空間和機會。會計人員要完成記賬員角色的轉變,，由過去會計人員對于企業(yè)經(jīng)營的協(xié)助主要對企業(yè)經(jīng)營結果的匯總與解析,，轉變?yōu)橐転槠髽I(yè)經(jīng)營創(chuàng)造價值，并協(xié)助企業(yè)建立實質(zhì)競爭力的服務,。

⑤內(nèi)部控制能力

近幾年,，國際國內(nèi)的重大財務舞弊案件時有發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部控制越來越受到重視,。財政部陸續(xù)發(fā)布了一系列規(guī)范,，如貨幣資金控制規(guī)范、銷售與收款控制規(guī)范、工程項目控制規(guī)范等,，對企業(yè)建立內(nèi)部規(guī)范控制體系進行規(guī)范和指導,。作為企業(yè)會計人員，應具備內(nèi)部控制的駕馭能力,，承擔起企業(yè)內(nèi)部規(guī)范體系的建立和實施等工作,，把最敏感的環(huán)節(jié)和崗位控制住。

⑥熟練掌握會計法規(guī)及國內(nèi)國際會計標準的能力

隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢,，國際貿(mào)易,、國際投融資等經(jīng)濟交往越來越多，會計人員除應當熟悉掌握國內(nèi)的會計法規(guī)外,，還應熟悉國際會計標準,。

3、內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力

做一個合格的會計人員,，不僅需要全面的會計知識,、法律知識、經(jīng)濟知識,，而且需要內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力,。這種能力包括兩個方面：一是對內(nèi)的組織、協(xié)調(diào),、溝通能力;二是外部協(xié)調(diào)和溝通能力(如處理與工商,、稅務、金融等部門之間的關系),。由于會計的職能作用,，會計人員要確認、計量,、記錄,、跟蹤各方面的會計信息和會計資料，要與采購,、生產(chǎn),、保管、銷售以及科研等環(huán)節(jié)和部門的人員來往,，要全面,、系統(tǒng),、總括地了解企業(yè)的經(jīng)營情況,，要通過對經(jīng)營活動的處理、分析和匯總,，向決策層提供決策依據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)資料,。市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)，生產(chǎn)社會化程度較高，對會計人員的對外協(xié)調(diào)能力方面的要求也較高,。從一定角度講,，企業(yè)與工商、稅務,、銀行以及政府有關部門之間的關系,，主要是財務、會計方面的關系,。如果會計工作者不具備這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力和技巧,，就會影響企業(yè)的發(fā)展。

4,、不斷創(chuàng)新的精神

創(chuàng)新是市場經(jīng)濟時代的靈魂,，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟活動各個方面的創(chuàng)新,，理所當然地會給傳統(tǒng)會計的發(fā)展帶來多方面的沖擊,，使會計領域在這一新的經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)生新的變化，產(chǎn)生新的課題,，這就需要會計工作者不斷的更新自己的知識,，擴大自己的知識面，并根據(jù)經(jīng)濟活動的變革,，相應地創(chuàng)新財務與會計的模式,，使會計工作適應經(jīng)濟的發(fā)展。

具體地說,，在會計核算的主要對象,、會計計量的模式、會計假設,、財務報告的編制以及會計實務的操作等方面,，包括計算機技術、信息技術,、網(wǎng)絡技術都需要跟上經(jīng)濟變革的步伐,。反過來講，會計工作的創(chuàng)新也能帶來生產(chǎn)成本的降低和生產(chǎn)效率的提高,，從而帶動經(jīng)濟效率的增長,。

三、關于會計人員的培養(yǎng)

現(xiàn)階段,，中國已經(jīng)建立了職業(yè)教育,、本科教育、碩士教育的會計人員培養(yǎng)以及后續(xù)教育體系,。但實際操作能力低,，知識面窄,，法律意識淡薄是應屆畢業(yè)生存在的突出問題。這就要求在校期間,，應該加大對學生實際操作能力的培養(yǎng),，建立完善的實習制度;加強會計人員的繼續(xù)教育，針對市場經(jīng)濟時代中國企業(yè)面臨的現(xiàn)實經(jīng)濟問題和會計知識更新為內(nèi)容的技能操作作為主要內(nèi)容,請有經(jīng)驗的國內(nèi)外專家來指導,、培訓會計人員,使其盡快熟悉掌握國際理財專業(yè)知識,、計算機操作技能、外語表達交流能力,提高會計人員的整體素質(zhì),。

市場營銷人員應具備的素質(zhì),？

口才好，溝通能力強,。學習能力很強,。良好的形象。服務態(tài)度好,。成功的企圖心,。抗挫折能力強,。