營(yíng)銷(xiāo)的人員具備哪些素質(zhì)和能力 營(yíng)銷(xiāo)的人員具備哪些素質(zhì)和能力呢
營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
一,、營(yíng)銷(xiāo)人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)意識(shí),,能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。
二、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí),,了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容
三、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和豐富的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),。
四,、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),要有綜合文化素養(yǎng),。
五,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有較高的“情商”,善于與人打交道,,同時(shí)具備一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧
六,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有良好的職業(yè)道德,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),,對(duì)顧客負(fù)責(zé),。
七,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備推銷(xiāo)自己的能力,把自己推銷(xiāo)出去,才能把自己的商品推銷(xiāo)出去.
高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)和能力?
首先廚藝高超,,具有較長(zhǎng)時(shí)間工作的能力,,能夠及時(shí)的應(yīng)付突發(fā)餐飲事件,對(duì)待旅客的各種有關(guān)餐飲的詢問(wèn),,能夠彬彬有禮及時(shí)的回答,。
公關(guān)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力?
由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性,、廣泛性,、創(chuàng)造性、和靈活性,,需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí)、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu),、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面。
1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)?,F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),,必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有: (1) 公關(guān)理論知識(shí),。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能,、過(guò)程,、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng),,有助于克服盲目性,,增強(qiáng)自覺(jué)性。 (2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí),。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、項(xiàng)目實(shí)施,、方案評(píng)估,、專(zhuān)門(mén)活動(dòng)等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,,關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。如管理學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),,有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。
2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括: (1) 思想覺(jué)悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟,善于分析形勢(shì),,把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì),從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),,幫助組織把握時(shí)機(jī),,運(yùn)籌帷幄,做出科學(xué)決策,。 (2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,,及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策、用活政策,。
3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門(mén)實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的工作,,公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),,這是一種特殊的專(zhuān)業(yè)能力體系,它包括: (1) 組織管理能力,。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,,通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒,、具體繁雜,,沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此,,公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,,協(xié)調(diào)各類(lèi)公眾關(guān)系,、收集信息,制定公關(guān)計(jì)劃與方案,、組織實(shí)施各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)及大型專(zhuān)題活動(dòng),,進(jìn)行有效傳播溝通等能力。 (2) 語(yǔ)言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,,能寫(xiě)會(huì)說(shuō),能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,,與公眾有效溝通,,是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力,、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力??陬^語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書(shū)信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足,,并和口頭語(yǔ)言相得益彰,。 (3) 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,,廣交朋友,,在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,,它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾,把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則,了解公眾的行為特點(diǎn),,學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。 (4) 宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員,,要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象,善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,,宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,,公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,,但絕不是"傳聲筒",必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,,不斷超越,追求卓越,,追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。 (6) 應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題,,需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,,靈活從容地應(yīng)對(duì),以有效地解決問(wèn)題,。 (7) 專(zhuān)業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",除具有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外,,還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術(shù),,以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。
4.適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道,,常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境,需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括: (1) 心理承受能力,。無(wú)論是成功還是失敗,,順境還是逆境,,都要善于控制自己的情緒和行為,理智地對(duì)待問(wèn)題,,解決問(wèn)題,。 (2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,對(duì)工作滿腔熱情,,不畏艱難,,勇于負(fù)責(zé),持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,,遇事冷靜思考,,有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力,有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,,使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。 (4) 開(kāi)放的性格。從公關(guān)工作的要求看,,公關(guān)人員的性格最好是開(kāi)放型,、穩(wěn)重型,并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂(lè)觀的性格,。 (5) 廣泛的興趣愛(ài)好。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,,廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間,,結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,,培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,,對(duì)工作熱情而穩(wěn)重,,善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),,但工作中要注意不要感情用事,。
團(tuán)隊(duì)的核心人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力?
正人先正己,,做事先做人,。對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬必須以身作則,并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任,,而且要事事為先,、嚴(yán)格要求自己,做到“己所不欲,,勿施于人”,。所謂火車(chē)跑得快,全靠車(chē)頭帶?!白T小芳老師認(rèn)為,,一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo),,只會(huì)將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧,、專(zhuān)業(yè)技能,、性格、人格魅力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。
沒(méi)有完美的個(gè)人,,只有完成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體的能力,,能力越大,,責(zé)任越大!對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,,希望員工為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)利益之前,,更要考慮團(tuán)隊(duì)究竟能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么,這才是團(tuán)隊(duì)的力量,。
推銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,?
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是三頭六臂的代名詞1、善于表達(dá),,溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力,這幾乎是所有企業(yè)招聘銷(xiāo)售人員時(shí)都要提的要求,,因?yàn)?,一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。
溝通是一門(mén)藝術(shù),,也是一名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員不可或缺的能力,。2、抗挫折能力強(qiáng),,不怕被拒絕
高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)能力,?
有效的溝通能力和為客戶服務(wù)的意識(shí),還要懂得點(diǎn)兒醫(yī)學(xué)常識(shí),。
行政人員需要具備哪些素質(zhì)能力,?
企業(yè)要發(fā)展,要做大,,必須有一個(gè)英明的決策層,,制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃;必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃,。企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車(chē)輪,所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,,充分發(fā)揮本身的作用,,才能跑的快,跑的穩(wěn),;才不會(huì)在跑動(dòng)的過(guò)程中散架,。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油,適量的潤(rùn)滑可以使車(chē)輪跑的更輕,、更穩(wěn),、更快。
一,、企業(yè)行政管理的概念和意義
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理,、辦公事務(wù)管理、人力資源管理,、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面,;狹義上指以行政部為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù),。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng),、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理,、文書(shū)資料管理,、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,,還涉及到出差,、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利,、車(chē)輛,、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,,使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體,;用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù),。
二,、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
1、明確崗位職責(zé),。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施,、信息溝通、協(xié)調(diào)控制,、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作,;辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用,、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定,;文書(shū)資料管理包括印信管理、公文管理,、檔案管理,、書(shū)刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后工作;其他事務(wù)視各公司具體情況而定,。
2,、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通,??v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門(mén)溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,,把握住方向,,同時(shí)將自己和下級(jí)部門(mén)的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí),這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力,。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門(mén)各項(xiàng)信息,,這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,,與關(guān)系企業(yè)窗口部門(mén)和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等,。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作時(shí),務(wù)必真誠(chéng),、謙虛,。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3,、注重信息的收集和整理,,并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息,。外部信息具體包括:國(guó)家政治,、法律、經(jīng)濟(jì),、政策規(guī)定,;社會(huì)習(xí)慣,、風(fēng)俗、時(shí)尚變化,;市場(chǎng)需求,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化,;競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息;科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息,;突發(fā)事件等,。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況,;產(chǎn)銷(xiāo)狀況,;采購(gòu)、庫(kù)存信息,;設(shè)備的使用和管理,;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化,。
4,、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,,僅僅用薪金留人是不夠的,,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人,。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理,。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,需要全體員工的參與,。(1)組織結(jié)構(gòu)清晰,,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確,,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo),更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃,。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),,并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo),。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),。(2)建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成公平,、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)、開(kāi)放,、交流的特征,,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結(jié)果,。任何人員能上能下,。(3)注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象,。物質(zhì)形象包括司容,、司貌、技術(shù)裝備,、產(chǎn)品,、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風(fēng)格,、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”,。(4)重視人才,,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵(lì)人,,用員工成才教育人,。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),??梢蚤_(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿信心,,對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感,。
5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行,。完善成熟的制度有了,,即定目標(biāo)有了,關(guān)鍵就是要做好,。要做好執(zhí)行需要注意:(1)什么事情該做,,該怎么做。(2)如何更好更快完成該做的事情,。(3)清除所有障礙,。(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。
辦稅服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力,?
1,、堅(jiān)持原則,;
2、待人處事要誠(chéng)懇,;
3,、要有為企業(yè)服務(wù)的理念,即養(yǎng)稅(不違反原則的情況下,,擦邊球例外),。有任務(wù)時(shí),企業(yè)會(huì)幫你一把,。
會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)能力和素質(zhì),?
一、 會(huì)計(jì)人員現(xiàn)狀及會(huì)計(jì)信息失真
中國(guó)現(xiàn)有會(huì)計(jì)師1000多萬(wàn),,注冊(cè)會(huì)計(jì)師14萬(wàn),,其中執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師7萬(wàn)多人,。但是對(duì)于會(huì)計(jì)人員現(xiàn)狀,,財(cái)政部原部長(zhǎng)項(xiàng)懷誠(chéng)則指出:一、合格的會(huì)計(jì)人員數(shù)量不夠;二,、會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高;三,、風(fēng)氣不好,做假賬,、造假賬,,違反財(cái)會(huì)制度和職業(yè)道德。會(huì)計(jì)人員的這種狀況直接造成了會(huì)計(jì)信息的失真,。主要表現(xiàn)在:1,、會(huì)計(jì)核算資料的失真。2,、資產(chǎn)管理混亂造成計(jì)價(jià)失真,。3、稅金核算失真,。4,、成本費(fèi)用核算失真。5,、經(jīng)營(yíng)成果失真,。
失真的會(huì)計(jì)信息造成的社會(huì)危害是非常巨大的。這一點(diǎn)在在上市公司表現(xiàn)得非常明顯,。近幾年發(fā)生的銀廣夏,、東方電子、美國(guó)安然,、世界通信公司等會(huì)計(jì)造假事件均引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,,引發(fā)了投資者,、債權(quán)人、政府的不安,,這些公司除了要承擔(dān)巨額的經(jīng)濟(jì)索賠外,,造假人員還被追究了刑事責(zé)任。美國(guó)因?yàn)榘踩皇劳ㄊ录?zhuān)門(mén)出臺(tái)了薩斯班法案,,大大提高了上市公司的信息披露成本,。而提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,則必須依賴于會(huì)計(jì)人員的高素質(zhì)和高能力,。
二,、高素質(zhì)會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
1、良好的道德素養(yǎng)
如果用會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備素質(zhì)和能力壘一座金字塔,,道德素質(zhì)必然是位于塔的最底部,,為根基所在。如果一個(gè)會(huì)計(jì)工作者沒(méi)有良好的道德素養(yǎng),,那他的業(yè)務(wù)水平越高,,就越可能給企業(yè)、國(guó)家造成更大的損失,。
“誠(chéng)信為本,,操守為重;堅(jiān)持準(zhǔn)則,不作假賬,?!边@要求看似簡(jiǎn)單,但在錢(qián),、權(quán),、利的誘惑面前能夠不為所動(dòng),能夠控制私心“一閃念”,,卻并非易事,。會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具有法制觀念、具有團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神,。
2,、立體的經(jīng)濟(jì)知識(shí)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是最為重要的資本,。會(huì)計(jì)這一職業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)不再僅僅是簡(jiǎn)單的記賬,、算賬和報(bào)賬。經(jīng)濟(jì)一體化給會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求,。
①宏觀形勢(shì)的理解能力
在新形勢(shì)下,,作為高級(jí)會(huì)計(jì)管理人員,應(yīng)該具備理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵、把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏的能力,。了解國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策形勢(shì),,把握國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),理順宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,,提高高級(jí)會(huì)計(jì)管理人員的經(jīng)濟(jì)政策的理解能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策能力,。
②綜合分析能力
通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面、透徹,、綜合的分析,,是高級(jí)會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的基本能力。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程,,利用財(cái)務(wù)報(bào)告等信息資料,,結(jié)合企業(yè)管理中的落后環(huán)節(jié)和存在的主要問(wèn)題,提出改進(jìn)措施和建議,。
③職業(yè)判斷能力
隨著中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的建立和完善(38項(xiàng)企業(yè)快進(jìn)準(zhǔn)則,、38項(xiàng)審計(jì)準(zhǔn)則),會(huì)計(jì)人員應(yīng)該改變?cè)瓉?lái)會(huì)計(jì)制度下較少運(yùn)用職業(yè)判斷的思維習(xí)慣,,提高對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則運(yùn)用的職業(yè)判斷能力,。而且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,會(huì)計(jì)環(huán)境復(fù)雜多變,,不確定經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)日益增多,,而會(huì)計(jì)準(zhǔn)則日趨簡(jiǎn)略,,會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷空間不斷增大,。例如關(guān)于資產(chǎn)減值的問(wèn)題,新的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了8項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備,。一個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)項(xiàng)目,,無(wú)論是流動(dòng)資產(chǎn)還是固定資產(chǎn),如果發(fā)生了減值,,就要提取減值準(zhǔn)備,。但如何判斷企業(yè)的某項(xiàng)具體資產(chǎn)減值了多少,統(tǒng)一的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)只能規(guī)定基本原則和基本方法,,企業(yè)需要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析,,具體判斷哪項(xiàng)資產(chǎn)發(fā)生了減值,應(yīng)提取多少減值準(zhǔn)備,。除了對(duì)于資產(chǎn)減值項(xiàng)目需要職業(yè)判斷外,,對(duì)于收入和預(yù)計(jì)負(fù)債項(xiàng)目等,有時(shí)也需要職業(yè)判斷,。因此,,會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具有敏銳的、準(zhǔn)確的職業(yè)判斷能力,如實(shí)的確認(rèn)和計(jì)量財(cái)務(wù)狀況,,提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,。
④財(cái)務(wù)管理能力
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,資本市場(chǎng)將得到大力發(fā)展,。公司理財(cái)?shù)慕?jīng)濟(jì)環(huán)境,、法律環(huán)境、信用環(huán)境日趨完善,,投融資渠道,、工具、方式多種多樣,,企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有了大顯身手的空間和機(jī)會(huì),。會(huì)計(jì)人員要完成記賬員角色的轉(zhuǎn)變,由過(guò)去會(huì)計(jì)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的協(xié)助主要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的匯總與解析,,轉(zhuǎn)變?yōu)橐転槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值,,并協(xié)助企業(yè)建立實(shí)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。
⑤內(nèi)部控制能力
近幾年,,國(guó)際國(guó)內(nèi)的重大財(cái)務(wù)舞弊案件時(shí)有發(fā)生,,企業(yè)內(nèi)部控制越來(lái)越受到重視。財(cái)政部陸續(xù)發(fā)布了一系列規(guī)范,,如貨幣資金控制規(guī)范,、銷(xiāo)售與收款控制規(guī)范、工程項(xiàng)目控制規(guī)范等,,對(duì)企業(yè)建立內(nèi)部規(guī)范控制體系進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo),。作為企業(yè)會(huì)計(jì)人員,應(yīng)具備內(nèi)部控制的駕馭能力,,承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)部規(guī)范體系的建立和實(shí)施等工作,,把最敏感的環(huán)節(jié)和崗位控制住。
⑥熟練掌握會(huì)計(jì)法規(guī)及國(guó)內(nèi)國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的能力
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì),,國(guó)際貿(mào)易,、國(guó)際投融資等經(jīng)濟(jì)交往越來(lái)越多,會(huì)計(jì)人員除應(yīng)當(dāng)熟悉掌握國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)法規(guī)外,,還應(yīng)熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),。
3、內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力
做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)人員,,不僅需要全面的會(huì)計(jì)知識(shí),、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),,而且需要內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力,。這種能力包括兩個(gè)方面:一是對(duì)內(nèi)的組織,、協(xié)調(diào)、溝通能力;二是外部協(xié)調(diào)和溝通能力(如處理與工商,、稅務(wù),、金融等部門(mén)之間的關(guān)系)。由于會(huì)計(jì)的職能作用,,會(huì)計(jì)人員要確認(rèn),、計(jì)量、記錄,、跟蹤各方面的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)資料,,要與采購(gòu)、生產(chǎn),、保管,、銷(xiāo)售以及科研等環(huán)節(jié)和部門(mén)的人員來(lái)往,要全面,、系統(tǒng),、總括地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,要通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的處理,、分析和匯總,,向決策層提供決策依據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)資料。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè),,生產(chǎn)社會(huì)化程度較高,,對(duì)會(huì)計(jì)人員的對(duì)外協(xié)調(diào)能力方面的要求也較高。從一定角度講,,企業(yè)與工商,、稅務(wù)、銀行以及政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系,,主要是財(cái)務(wù),、會(huì)計(jì)方面的關(guān)系,。如果會(huì)計(jì)工作者不具備這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力和技巧,,就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。
4,、不斷創(chuàng)新的精神
創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂,,沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各個(gè)方面的創(chuàng)新,,理所當(dāng)然地會(huì)給傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來(lái)多方面的沖擊,,使會(huì)計(jì)領(lǐng)域在這一新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)生新的變化,產(chǎn)生新的課題,,這就需要會(huì)計(jì)工作者不斷的更新自己的知識(shí),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,并根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變革,相應(yīng)地創(chuàng)新財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的模式,,使會(huì)計(jì)工作適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。
具體地說(shuō),在會(huì)計(jì)核算的主要對(duì)象,、會(huì)計(jì)計(jì)量的模式,、會(huì)計(jì)假設(shè)、財(cái)務(wù)報(bào)告的編制以及會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的操作等方面,,包括計(jì)算機(jī)技術(shù),、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都需要跟上經(jīng)濟(jì)變革的步伐,。反過(guò)來(lái)講,,會(huì)計(jì)工作的創(chuàng)新也能帶來(lái)生產(chǎn)成本的降低和生產(chǎn)效率的提高,從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效率的增長(zhǎng),。
三,、關(guān)于會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)
現(xiàn)階段,中國(guó)已經(jīng)建立了職業(yè)教育,、本科教育,、碩士教育的會(huì)計(jì)人員培養(yǎng)以及后續(xù)教育體系。但實(shí)際操作能力低,,知識(shí)面窄,,法律意識(shí)淡薄是應(yīng)屆畢業(yè)生存在的突出問(wèn)題。這就要求在校期間,,應(yīng)該加大對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng),,建立完善的實(shí)習(xí)制度;加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育,針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和會(huì)計(jì)知識(shí)更新為內(nèi)容的技能操作作為主要內(nèi)容,請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家來(lái)指導(dǎo),、培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員,使其盡快熟悉掌握國(guó)際理財(cái)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、計(jì)算機(jī)操作技能、外語(yǔ)表達(dá)交流能力,提高會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì),?
口才好,溝通能力強(qiáng),。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),。良好的形象。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心,。抗挫折能力強(qiáng),。
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