如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經(jīng)理職責　　1、 對銷售任務的完成情況負責,?！　?、 對回款率的完成情況負責,?！　?,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導,，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議,。　　4,、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責,。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習?！　?,、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議,。　　6,、 負責制定年度工作計劃,、月度工作計劃,、周工作計劃,、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議,。　　7,、 對本部門工作嚴格負責,，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關系,，對重大問題及時向公司主管領導匯報,。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任?！　《?、 營銷部工作流程　　1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月,、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況,，并接受銷售部經(jīng)理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點　　3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結束后,，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報　　6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排　　2,、產(chǎn)品報價、投標的流程　　此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品　　1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報,，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）　　2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）　　3）技術部對疑難產(chǎn)品的型號,、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研　　5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印　　6）制作出正規(guī)的報價單或投標書,，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標　　3、商務談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報價或投標后,，根據(jù)實際情況可進行商務談判　　2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）　　3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領導再次確認　　4）待銷售部經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領導請示）確認后方可執(zhí)行　　4,、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部　　3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔　　5、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財務部確認　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6,、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財務部開票　　4）交客戶簽收　　7,、售后服務流程　　1）接客戶售后服務申請，由銷售部經(jīng)理確認　　2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部　　3）技術部和客戶溝通　　4）技術部將服務狀況,、處理結果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤　　5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通　　8,、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名,、規(guī)格,、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核　　5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三、營銷部管理制度　　1,、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結構及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息,，銷售員必須了如指掌　　2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司　　3,、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示　　4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意,，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程　　5,、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾　　6,、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失　　7,、正式《銷售合同》形成后,，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨　　8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細,、準確,。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任　　9,、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票,、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同,、賬目、清單均應分類整理保存,，銷售員不得私自保管,。　　10,、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔　　11,、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，杜絕錯帳,、壞帳的發(fā)生　　12、對于收到的支票,、承兌匯票,、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關票據(jù)交財務部簽收　　13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,，并將結果報告銷售部經(jīng)理,，并通報公司財務部　　14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題,，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報,，由銷售部經(jīng)理向公司主管領導申請協(xié)調(diào)解決　　15、銷售內(nèi)勤每月5日前,，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16,、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表　　1）周工作計劃表　　2）月工作計劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計表　　4）銷售情況月統(tǒng)計表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表　　7）市場狀況周統(tǒng)計表　　8）市場狀況月統(tǒng)計表　　9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表　　12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　17、違反上述規(guī)章制度,，視情節(jié)罰款10—100元

營銷觀念與營銷績效之間的關系？

先進的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

退休人員績效發(fā)放方案,？

由于績效考核是針對在職員工的，故退休人員沒有績效考核,。因此,，退休人員并無績效發(fā)放方案。但是,，退休人員可以享受養(yǎng)老金等福利待遇,。

銷售人員績效如何核對？

這要和銷售的職責聯(lián)系起來,，

無非就是把貨賣出去,，把錢收回來。

你需要什么,，就重點考核什么,，用結果為導向來進行思考,。

1、銷售額

2,、回款額

3,、新客戶開發(fā)

4、老客戶流失率

5,、客戶投訴解決率

6……

考核不宜太多,，3-5項即可，要突出重點,。

始終記得,，結果為導向。

營銷人員專業(yè)要求,？

作為營銷人員,，首先必須具備對人性的洞察能力，第二,、必須具備理性思考,，感性表達的能力，第三,、必須具備不斷學習的能力,，第四、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,，第五,、必須具備溝通與團隊合作的能力。

關鍵是要有豐富的實踐經(jīng)驗,，理論知識固然重要,，但需結合實際的銷售經(jīng)驗，才能把營銷做到點子上,。

營銷人員勵志語錄,？

1.自信：客戶買的是信心價值，你自信才能展示美,，自己美更容易打動客戶;

2.放松：過于緊張做營銷,，就會在細節(jié)上出問題;

3.專注：銷售過程，不想其他事,，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功,，了解自家產(chǎn)品，方成大客戶,。

公司的營銷績效由什么決定,？

銷售人員就是來創(chuàng)造業(yè)績的，你能實現(xiàn)更高的業(yè)績,，才能拿到更多的薪酬,。

銷售業(yè)績的獲得,，是一個綜合性強的能量傳輸過程

一般來說，銷售人員的銷售業(yè)績怎么樣,，涉及到公司的品牌怎么樣,，產(chǎn)品品質(zhì)怎么樣，產(chǎn)品的亮點怎么樣,，銷售政策怎么樣,，對銷售團隊的支持和協(xié)作能力怎么樣。

銷售業(yè)績的產(chǎn)生表面上看是通過銷售人員來完成的,，但其實是一個綜合作用的過程,。我們知道，產(chǎn)品性能出色了,，銷售起來就更加容易,；公司的品牌優(yōu)勢顯著，銷售人員就更富信心,；公司的實力強大,，就能為銷售人員提供更多的支持，更好的物料,，這就好比戰(zhàn)-士們拿著更好的武-器,，自然就能有更加出色的戰(zhàn)果一樣。

因此我們能一目了然地看到,，銷售業(yè)績的大小,，取決于公司的整體策略和品牌的整體勢能，再加上進入市場的切入點,。如果各方面的結合點恰到好處,，銷售人員才可能創(chuàng)造出像樣的業(yè)績。

銷售人員良好的工作技能,，可以保證企業(yè)巨大能量在銷售這個對外實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的部門的正常發(fā)揮和正常輸送,。

而銷售人員的工作技能是不是能正常發(fā)揮，則取決于公司對銷售人員的支持,、管理、控制,、監(jiān)督和指導,，取決于公司向銷售人員所提供的具體條件。

對營銷工作人員的績效考核都有什么方式方法,？

對營銷人員績效考核方法多種,，主要依據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要求制定相應的KPI指標一般有： 　　

1、行為導向型的考評方法,，包括：主管考評方法,，主要有排列法,、選擇排列法、成對比較法,、強制分配法和 　　結構式敘述法,；客觀考評方法，主要有關鍵事件法,、強迫選擇法,、行為定位法、行為觀察法和加權選擇量表法,。 　　

2,、結果導向型的績效考評方法，主要有目標管理法,、績效標準法,、短文法、直接指標法,、成績記錄法和勞動定額法,。 　　

3、綜合型的績效考評方法,，主要有圖解式評價量表法,、合成考評法、日清日結法和評價中心法,。 　　本文從績效考核的兩個方面系統(tǒng)闡明員工個人績效考核和團隊績效考的概念,，兩者相互聯(lián)系，以及合并使用的好處,，在企業(yè)現(xiàn)有考核內(nèi)容中增加團隊績效,，將組織績效、團隊績效與員工個人績效三者有力地結合在一起,。重點研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個人績效考核和團隊績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用,、權重以及兩者的結合點。以企業(yè)價值最大化作為基礎,，將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據(jù),。以企業(yè)價值最大化為基礎的績效考評將引導員工把對公司的價值實現(xiàn)自覺的同自己的工作結合起來，工作績效不完全是個人工作的績效,，企業(yè)的價值實現(xiàn)才是最為重要的,。這樣的績效考評會引導員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，加強團隊合作,，提升企業(yè)在市場上的整體競爭力,。以企業(yè)價值最大化為基礎的績效考評強調(diào)企業(yè)與社會的和諧共存，引導員工將個體形象同、團隊形象,、企業(yè)的整體形象結合起來,，使得員工將工作表現(xiàn)同社會生活表現(xiàn)結合起來，最終實現(xiàn)企業(yè)與社會雙贏的局面,。

退休人員有績效工資嗎,？

事業(yè)單位改革之后，工資部分是由崗位工資,、薪級工資,、教齡工資、績效工資等組成,。教師的績效工資百分之七十注入工資卡,，百分之三十撥款到學校，按德能勤績工作量打分重新分配,。

除了這一塊,，還與公務員一樣，有目標考核獎,，有的省市叫年終獎,，湖北叫五項獎勵。

我們地方有些市縣學校教師退休之后 也是有這個五項獎勵的,。另外還有一點年終福利,。

前些年一直都是與在職教師一同發(fā)放。

不過在職教師是五塊,，根據(jù)學校工作縣里考核,，能夠得到幾塊就發(fā)幾塊。根據(jù)教師平時工資核算,，多的有四萬多,，少的也有兩三萬元（年輕教師）。

退休教師只發(fā)其中的兩塊,，一般有七八千元,，多的時候有一萬多元，與學校工作好壞有關,。

但是,，這筆獎勵今年沒有到位。去年,，江西一位教師寫信給教育部工資督查組,，反映公務員與教師獎勵不公（教師待遇不低于當?shù)毓珓諉T），落實不到位（公務員發(fā)了,，教師沒有發(fā)）。

引起了國家的重視,，現(xiàn)在,，公務員把年終獎按新標準融入工資中,，聽公務員的朋友說，每月增加不到兩千元,，教師的工資還沒有增加,。

這可能又要激發(fā)教師與公務員之間的矛盾。一邊喊教師待遇不低于公務員,，公務員暗暗增加了某些部分,，教師本來工資就不高，特別是剛?cè)肼毜哪贻p人,，按工資制度,，可能三千元左右，有的地方三千都沒有??！想加入教師職業(yè)的不多，男教師就會更少了,，快成半邊天了,。可能正在出臺相關政策,，我們拭目以待吧,！

退休人員績效獎發(fā)放標準？

本地區(qū)行政單位退休人員五項獎勵相關情況

準確說從2022年開始本地區(qū)不存在“五項獎勵”了,，統(tǒng)稱績效工資,，在職的基礎性績效每月隨工資發(fā)放，退休的也有基礎性績效工資,，但是目前只測算了在職的,，具體是多少并不太清楚。年終時候有個年終績效考核,，在職的標準是差不多1W,，如果年度考核優(yōu)秀則是1.1倍，退休人員2021年綜合考慮一共只發(fā)1.5W,，后續(xù)會不會增加得依通知為主,。

我個人認為目前的分配有道理，類似于多勞多得,，但是年終考核優(yōu)秀確實很難,，目前工作十年，才有一年優(yōu)秀,，基本沒起到任何作用,。

具體還是以后續(xù)文件為主。