如何建立非營銷崗位人員績效考核體系？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經理職責　　1,、 對銷售任務的完成情況負責,?！　?,、 對回款率的完成情況負責,?！　?,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責,。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導,，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議?！　?,、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習,?！　?、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責,。責任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議?！　?,、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃,、周工作計劃,、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議,。　　7,、 對本部門工作嚴格負責,，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調與各部門的工作關系,，對重大問題及時向公司主管領導匯報,。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任?！　《?、 營銷部工作流程　　1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月,、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況,，并接受銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點　　3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報　　6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排　　2,、產品報價,、投標的流程　　此項流程主要針對外協(xié)產品及政府農業(yè)管理部門統(tǒng)采的產品　　1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）　　2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）　　3）技術部對疑難產品的型號,、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研　　5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印　　6）制作出正規(guī)的報價單或投標書,，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標　　3、商務談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報價或投標后,，根據實際情況可進行商務談判　　2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）　　3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認　　4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執(zhí)行　　4,、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認后上報銷售部　　3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔　　5、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財務部確認　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6,、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財務部開票　　4）交客戶簽收　　7,、售后服務流程　　1）接客戶售后服務申請，由銷售部經理確認　　2）銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部　　3）技術部和客戶溝通　　4）技術部將服務狀況,、處理結果反饋給銷售部經理及內勤　　5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通　　8,、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名,、規(guī)格,、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核　　5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三、營銷部管理制度　　1,、對所轄區(qū)域內所有經銷商的經營情況,、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息,，銷售員必須了如指掌　　2,、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司　　3,、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示　　4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意,，并由銷售部經理指導談判的過程　　5,、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾　　6,、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的,，由責任人賠償損失　　7,、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發(fā)貨　　8,、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細,、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任　　9,、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票,、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同、賬目,、清單均應分類整理保存,，銷售員不得私自保管?！　?0,、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔　　11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況,，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生　　12,、對于收到的支票,、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收　　13,、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,，并將結果報告銷售部經理，并通報公司財務部　　14,、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題,，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協(xié)調解決　　15,、銷售內勤每月5日前,，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表　　1）周工作計劃表　　2）月工作計劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計表　　4）銷售情況月統(tǒng)計表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表　　7）市場狀況周統(tǒng)計表　　8）市場狀況月統(tǒng)計表　　9）經銷商進貨情況統(tǒng)計表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表　　11）每月經銷商管理匯總表　　12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　17,、違反上述規(guī)章制度,，視情節(jié)罰款10—100元

營銷觀念與營銷績效之間的關系？

先進的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

退休人員績效發(fā)放方案,？

由于績效考核是針對在職員工的，故退休人員沒有績效考核,。因此,，退休人員并無績效發(fā)放方案。但是,，退休人員可以享受養(yǎng)老金等福利待遇,。

銷售人員績效如何核對,？

這要和銷售的職責聯(lián)系起來，

無非就是把貨賣出去,，把錢收回來,。

你需要什么，就重點考核什么,，用結果為導向來進行思考,。

1、銷售額

2,、回款額

3,、新客戶開發(fā)

4、老客戶流失率

5,、客戶投訴解決率

6……

考核不宜太多,，3-5項即可，要突出重點,。

始終記得,，結果為導向。

營銷人員專業(yè)要求,？

作為營銷人員,，首先必須具備對人性的洞察能力，第二,、必須具備理性思考,，感性表達的能力，第三,、必須具備不斷學習的能力,，第四、必須具備分析判斷和數(shù)據分析的能力,，第五,、必須具備溝通與團隊合作的能力。

關鍵是要有豐富的實踐經驗,，理論知識固然重要,，但需結合實際的銷售經驗，才能把營銷做到點子上,。

營銷人員勵志語錄,？

1.自信：客戶買的是信心價值，你自信才能展示美,，自己美更容易打動客戶;

2.放松：過于緊張做營銷,，就會在細節(jié)上出問題;

3.專注：銷售過程，不想其他事,，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功，了解自家產品，方成大客戶,。

公司的營銷績效由什么決定,？

銷售人員就是來創(chuàng)造業(yè)績的，你能實現(xiàn)更高的業(yè)績,，才能拿到更多的薪酬,。

銷售業(yè)績的獲得，是一個綜合性強的能量傳輸過程

一般來說,，銷售人員的銷售業(yè)績怎么樣,，涉及到公司的品牌怎么樣，產品品質怎么樣,，產品的亮點怎么樣,，銷售政策怎么樣，對銷售團隊的支持和協(xié)作能力怎么樣,。

銷售業(yè)績的產生表面上看是通過銷售人員來完成的,，但其實是一個綜合作用的過程。我們知道,，產品性能出色了,，銷售起來就更加容易；公司的品牌優(yōu)勢顯著,，銷售人員就更富信心,；公司的實力強大，就能為銷售人員提供更多的支持,，更好的物料,，這就好比戰(zhàn)-士們拿著更好的武-器，自然就能有更加出色的戰(zhàn)果一樣,。

因此我們能一目了然地看到,，銷售業(yè)績的大小，取決于公司的整體策略和品牌的整體勢能,，再加上進入市場的切入點,。如果各方面的結合點恰到好處，銷售人員才可能創(chuàng)造出像樣的業(yè)績,。

銷售人員良好的工作技能,，可以保證企業(yè)巨大能量在銷售這個對外實現(xiàn)轉化的部門的正常發(fā)揮和正常輸送。

而銷售人員的工作技能是不是能正常發(fā)揮,，則取決于公司對銷售人員的支持,、管理、控制,、監(jiān)督和指導,，取決于公司向銷售人員所提供的具體條件,。

對營銷工作人員的績效考核都有什么方式方法？

對營銷人員績效考核方法多種,，主要依據企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要求制定相應的KPI指標一般有： 　　

1,、行為導向型的考評方法，包括：主管考評方法,，主要有排列法,、選擇排列法、成對比較法,、強制分配法和 　　結構式敘述法,；客觀考評方法，主要有關鍵事件法,、強迫選擇法,、行為定位法、行為觀察法和加權選擇量表法,。 　　

2,、結果導向型的績效考評方法，主要有目標管理法,、績效標準法,、短文法、直接指標法,、成績記錄法和勞動定額法,。 　　

3、綜合型的績效考評方法,，主要有圖解式評價量表法,、合成考評法、日清日結法和評價中心法,。 　　本文從績效考核的兩個方面系統(tǒng)闡明員工個人績效考核和團隊績效考的概念,，兩者相互聯(lián)系，以及合并使用的好處,，在企業(yè)現(xiàn)有考核內容中增加團隊績效,，將組織績效、團隊績效與員工個人績效三者有力地結合在一起,。重點研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個人績效考核和團隊績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用,、權重以及兩者的結合點。以企業(yè)價值最大化作為基礎,，將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據,。以企業(yè)價值最大化為基礎的績效考評將引導員工把對公司的價值實現(xiàn)自覺的同自己的工作結合起來，工作績效不完全是個人工作的績效,，企業(yè)的價值實現(xiàn)才是最為重要的,。這樣的績效考評會引導員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),，加強團隊合作，提升企業(yè)在市場上的整體競爭力,。以企業(yè)價值最大化為基礎的績效考評強調企業(yè)與社會的和諧共存,，引導員工將個體形象同、團隊形象,、企業(yè)的整體形象結合起來，使得員工將工作表現(xiàn)同社會生活表現(xiàn)結合起來,，最終實現(xiàn)企業(yè)與社會雙贏的局面,。

退休人員有績效工資嗎？

事業(yè)單位改革之后,，工資部分是由崗位工資,、薪級工資、教齡工資,、績效工資等組成,。教師的績效工資百分之七十注入工資卡，百分之三十撥款到學校,，按德能勤績工作量打分重新分配,。

除了這一塊，還與公務員一樣,，有目標考核獎,，有的省市叫年終獎，湖北叫五項獎勵,。

我們地方有些市縣學校教師退休之后 也是有這個五項獎勵的,。另外還有一點年終福利。

前些年一直都是與在職教師一同發(fā)放,。

不過在職教師是五塊,，根據學校工作縣里考核，能夠得到幾塊就發(fā)幾塊,。根據教師平時工資核算,，多的有四萬多，少的也有兩三萬元（年輕教師）,。

退休教師只發(fā)其中的兩塊,，一般有七八千元，多的時候有一萬多元,，與學校工作好壞有關,。

但是，這筆獎勵今年沒有到位,。去年,，江西一位教師寫信給教育部工資督查組,，反映公務員與教師獎勵不公（教師待遇不低于當?shù)毓珓諉T），落實不到位（公務員發(fā)了,，教師沒有發(fā)）,。

引起了國家的重視，現(xiàn)在,，公務員把年終獎按新標準融入工資中,，聽公務員的朋友說，每月增加不到兩千元,，教師的工資還沒有增加,。

這可能又要激發(fā)教師與公務員之間的矛盾。一邊喊教師待遇不低于公務員,，公務員暗暗增加了某些部分,，教師本來工資就不高，特別是剛入職的年輕人,，按工資制度,，可能三千元左右，有的地方三千都沒有??！想加入教師職業(yè)的不多，男教師就會更少了,，快成半邊天了,。可能正在出臺相關政策,，我們拭目以待吧,！

退休人員績效獎發(fā)放標準？

本地區(qū)行政單位退休人員五項獎勵相關情況

準確說從2022年開始本地區(qū)不存在“五項獎勵”了,，統(tǒng)稱績效工資,，在職的基礎性績效每月隨工資發(fā)放，退休的也有基礎性績效工資,，但是目前只測算了在職的,，具體是多少并不太清楚。年終時候有個年終績效考核,，在職的標準是差不多1W,，如果年度考核優(yōu)秀則是1.1倍，退休人員2021年綜合考慮一共只發(fā)1.5W,，后續(xù)會不會增加得依通知為主,。

我個人認為目前的分配有道理，類似于多勞多得，但是年終考核優(yōu)秀確實很難,，目前工作十年,，才有一年優(yōu)秀，基本沒起到任何作用,。

具體還是以后續(xù)文件為主,。