如何建立非營銷崗位人員績效考核體系？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經(jīng)理職責(zé)　　1、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé),?！　?、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé),。　　3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。隨時(shí)對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議,?！　?、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé),。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí),。　　5,、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé),。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議,?！　?、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃,、月度工作計(jì)劃,、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議?！　?,、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題,，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,，對重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任,?！　《? 營銷部工作流程　　1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月,、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)　　3）銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結(jié)束后,，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)　　6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排　　2,、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程　　此項(xiàng)流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品　　1）銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào),，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）　　2）對用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助）　　3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號,、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研　　5）銷售部經(jīng)理對最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印　　6）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)　　3,、商務(wù)談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判　　2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）　　3）與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)　　4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可執(zhí)行　　4、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部　　3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔　　5,、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6,、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財(cái)務(wù)部開票　　4）交客戶簽收　　7、售后服務(wù)流程　　1）接客戶售后服務(wù)申請,，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)　　2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部　　3）技術(shù)部和客戶溝通　　4）技術(shù)部將服務(wù)狀況,、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤　　5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通　　8、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請,，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名,、規(guī)格、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報(bào)銷售部經(jīng)理審核　　5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三,、營銷部管理制度　　1,、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況,、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息,，銷售員必須了如指掌　　2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司　　3,、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示　　4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程　　5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用（如市場促銷費(fèi)用,、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾　　6,、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的,，由責(zé)任人賠償損失　　7,、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨　　8,、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì),、準(zhǔn)確,。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任　　9,、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票,、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同,、賬目,、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管,?！　?0、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔　　11,、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯(cuò)帳,、壞帳的發(fā)生　　12,、對于收到的支票、承兌匯票,、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收　　13,、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部　　14,、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決　　15,、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16,、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表　　1）周工作計(jì)劃表　　2）月工作計(jì)劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計(jì)表　　4）銷售情況月統(tǒng)計(jì)表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表　　7）市場狀況周統(tǒng)計(jì)表　　8）市場狀況月統(tǒng)計(jì)表　　9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表　　12）《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》　　17,、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系,？

先進(jìn)的營銷觀念和主動(dòng)的營銷觀念會(huì)提升營銷業(yè)績,，被動(dòng)的營銷觀念會(huì)降低營銷業(yè)績

退休人員績效發(fā)放方案？

由于績效考核是針對在職員工的,，故退休人員沒有績效考核,。因此，退休人員并無績效發(fā)放方案,。但是,，退休人員可以享受養(yǎng)老金等福利待遇,。

銷售人員績效如何核對？

這要和銷售的職責(zé)聯(lián)系起來,，

無非就是把貨賣出去,，把錢收回來。

你需要什么,，就重點(diǎn)考核什么,，用結(jié)果為導(dǎo)向來進(jìn)行思考。

1,、銷售額

2,、回款額

3、新客戶開發(fā)

4,、老客戶流失率

5,、客戶投訴解決率

6……

考核不宜太多，3-5項(xiàng)即可,，要突出重點(diǎn),。

始終記得，結(jié)果為導(dǎo)向,。

營銷人員專業(yè)要求,？

作為營銷人員，首先必須具備對人性的洞察能力,，第二,、必須具備理性思考，感性表達(dá)的能力,，第三,、必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力，第四,、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,，第五、必須具備溝通與團(tuán)隊(duì)合作的能力,。

關(guān)鍵是要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，理論知識固然重要，但需結(jié)合實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn),，才能把營銷做到點(diǎn)子上,。

營銷人員勵(lì)志語錄？

1.自信：客戶買的是信心價(jià)值,，你自信才能展示美,，自己美更容易打動(dòng)客戶;

2.放松：過于緊張做營銷，就會(huì)在細(xì)節(jié)上出問題;

3.專注：銷售過程,，不想其他事,，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功,，了解自家產(chǎn)品，方成大客戶,。

公司的營銷績效由什么決定,？

銷售人員就是來創(chuàng)造業(yè)績的，你能實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績,，才能拿到更多的薪酬,。

銷售業(yè)績的獲得，是一個(gè)綜合性強(qiáng)的能量傳輸過程

一般來說,，銷售人員的銷售業(yè)績怎么樣,，涉及到公司的品牌怎么樣,，產(chǎn)品品質(zhì)怎么樣,，產(chǎn)品的亮點(diǎn)怎么樣，銷售政策怎么樣,，對銷售團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作能力怎么樣,。

銷售業(yè)績的產(chǎn)生表面上看是通過銷售人員來完成的，但其實(shí)是一個(gè)綜合作用的過程,。我們知道,，產(chǎn)品性能出色了，銷售起來就更加容易,；公司的品牌優(yōu)勢顯著,，銷售人員就更富信心；公司的實(shí)力強(qiáng)大,，就能為銷售人員提供更多的支持,，更好的物料，這就好比戰(zhàn)-士們拿著更好的武-器,，自然就能有更加出色的戰(zhàn)果一樣,。

因此我們能一目了然地看到，銷售業(yè)績的大小,，取決于公司的整體策略和品牌的整體勢能,，再加上進(jìn)入市場的切入點(diǎn)。如果各方面的結(jié)合點(diǎn)恰到好處,，銷售人員才可能創(chuàng)造出像樣的業(yè)績,。

銷售人員良好的工作技能，可以保證企業(yè)巨大能量在銷售這個(gè)對外實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的部門的正常發(fā)揮和正常輸送,。

而銷售人員的工作技能是不是能正常發(fā)揮,，則取決于公司對銷售人員的支持、管理,、控制,、監(jiān)督和指導(dǎo),，取決于公司向銷售人員所提供的具體條件。

對營銷工作人員的績效考核都有什么方式方法,？

對營銷人員績效考核方法多種,，主要依據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要求制定相應(yīng)的KPI指標(biāo)一般有： 　　

1、行為導(dǎo)向型的考評方法,，包括：主管考評方法,，主要有排列法、選擇排列法,、成對比較法,、強(qiáng)制分配法和 　　結(jié)構(gòu)式敘述法；客觀考評方法,，主要有關(guān)鍵事件法,、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法,、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法,。 　　

2、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法,，主要有目標(biāo)管理法,、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法,、直接指標(biāo)法,、成績記錄法和勞動(dòng)定額法。 　　

3,、綜合型的績效考評方法,，主要有圖解式評價(jià)量表法、合成考評法,、日清日結(jié)法和評價(jià)中心法,。 　　本文從績效考核的兩個(gè)方面系統(tǒng)闡明員工個(gè)人績效考核和團(tuán)隊(duì)績效考的概念，兩者相互聯(lián)系,，以及合并使用的好處,，在企業(yè)現(xiàn)有考核內(nèi)容中增加團(tuán)隊(duì)績效，將組織績效,、團(tuán)隊(duì)績效與員工個(gè)人績效三者有力地結(jié)合在一起,。重點(diǎn)研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個(gè)人績效考核和團(tuán)隊(duì)績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用、權(quán)重以及兩者的結(jié)合點(diǎn),。以企業(yè)價(jià)值最大化作為基礎(chǔ),，將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據(jù)。以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績效考評將引導(dǎo)員工把對公司的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自覺的同自己的工作結(jié)合起來，工作績效不完全是個(gè)人工作的績效,，企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)才是最為重要的,。這樣的績效考評會(huì)引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，提升企業(yè)在市場上的整體競爭力,。以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績效考評強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的和諧共存，引導(dǎo)員工將個(gè)體形象同,、團(tuán)隊(duì)形象,、企業(yè)的整體形象結(jié)合起來，使得員工將工作表現(xiàn)同社會(huì)生活表現(xiàn)結(jié)合起來,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)雙贏的局面,。

退休人員有績效工資嗎？

事業(yè)單位改革之后,，工資部分是由崗位工資,、薪級工資、教齡工資,、績效工資等組成,。教師的績效工資百分之七十注入工資卡，百分之三十撥款到學(xué)校,，按德能勤績工作量打分重新分配。

除了這一塊,，還與公務(wù)員一樣,，有目標(biāo)考核獎(jiǎng)，有的省市叫年終獎(jiǎng),，湖北叫五項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。

我們地方有些市縣學(xué)校教師退休之后 也是有這個(gè)五項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的。另外還有一點(diǎn)年終福利,。

前些年一直都是與在職教師一同發(fā)放,。

不過在職教師是五塊，根據(jù)學(xué)校工作縣里考核,，能夠得到幾塊就發(fā)幾塊,。根據(jù)教師平時(shí)工資核算，多的有四萬多,，少的也有兩三萬元（年輕教師）,。

退休教師只發(fā)其中的兩塊，一般有七八千元,，多的時(shí)候有一萬多元,，與學(xué)校工作好壞有關(guān)。

但是,，這筆獎(jiǎng)勵(lì)今年沒有到位,。去年,，江西一位教師寫信給教育部工資督查組，反映公務(wù)員與教師獎(jiǎng)勵(lì)不公（教師待遇不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員）,，落實(shí)不到位（公務(wù)員發(fā)了,，教師沒有發(fā)）。

引起了國家的重視,，現(xiàn)在,，公務(wù)員把年終獎(jiǎng)按新標(biāo)準(zhǔn)融入工資中，聽公務(wù)員的朋友說,，每月增加不到兩千元,，教師的工資還沒有增加。

這可能又要激發(fā)教師與公務(wù)員之間的矛盾,。一邊喊教師待遇不低于公務(wù)員,，公務(wù)員暗暗增加了某些部分，教師本來工資就不高,，特別是剛?cè)肼毜哪贻p人,，按工資制度，可能三千元左右,，有的地方三千都沒有?。∠爰尤虢處熉殬I(yè)的不多,，男教師就會(huì)更少了,，快成半邊天了?？赡苷诔雠_(tái)相關(guān)政策,，我們拭目以待吧！

退休人員績效獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),？

本地區(qū)行政單位退休人員五項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)情況

準(zhǔn)確說從2022年開始本地區(qū)不存在“五項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”了,，統(tǒng)稱績效工資，在職的基礎(chǔ)性績效每月隨工資發(fā)放,，退休的也有基礎(chǔ)性績效工資,，但是目前只測算了在職的，具體是多少并不太清楚,。年終時(shí)候有個(gè)年終績效考核,，在職的標(biāo)準(zhǔn)是差不多1W，如果年度考核優(yōu)秀則是1.1倍,，退休人員2021年綜合考慮一共只發(fā)1.5W,，后續(xù)會(huì)不會(huì)增加得依通知為主。

我個(gè)人認(rèn)為目前的分配有道理，類似于多勞多得,，但是年終考核優(yōu)秀確實(shí)很難,，目前工作十年，才有一年優(yōu)秀,，基本沒起到任何作用,。

具體還是以后續(xù)文件為主。