建立有效營銷計(jì)劃和管理組織體系　　

與企業(yè)一樣，銀行也應(yīng)該設(shè)立專門的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),，承擔(dān)起市場調(diào)研,、業(yè)務(wù)規(guī)劃、對策建議和業(yè)務(wù)信息溝通等工作,。同時(shí)在調(diào)研、資金計(jì)劃,、財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)部門建立定期的溝通制度,，對業(yè)務(wù)運(yùn)營諸方面進(jìn)行綜合分析與調(diào)整，解決現(xiàn)實(shí)問題,、排除潛在問題,，保證計(jì)劃的實(shí)施并修整計(jì)劃。在市場調(diào)研和正確的市場定位基礎(chǔ)上,，確立業(yè)務(wù)目標(biāo),，進(jìn)而形成由業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃、市場推廣計(jì)劃,、人力資源計(jì)劃,、融資投資計(jì)劃、財(cái)務(wù),、保障及輔助計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立在有效的控制基礎(chǔ)上,，形成良性循環(huán)，并將戰(zhàn)略任務(wù)分解落地，執(zhí)行到位,。

細(xì)分客戶市場,，明確服務(wù)重點(diǎn)

任何一個(gè)銀行，無論規(guī)模如何,，它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿足市場總體中相對有限的部分,，而不可能滿足全部。因此,，加強(qiáng)對客戶市場的研究,，根據(jù)需求同質(zhì)的特點(diǎn)，將企業(yè)和公眾劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體,，針對客戶的不同需要,，向選定的目標(biāo)客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營銷組合,，才能使客戶需求得到更為有效的滿足,，在維持客戶忠誠度的同時(shí)，不斷延伸和連鎖占有新的市場,。

與有前途和潛力的企業(yè)簽定銀企協(xié)議,，長期合作。作為重點(diǎn)對象,，尤其是電力,、通訊、交通7a686964616fe4b893e5b19e等國家支柱產(chǎn)業(yè),，為它的供給上游,、銷售下游服務(wù)，最終目的是以大企業(yè)為中心輻射出去,，形成網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大間接融資范圍，把吸存業(yè)務(wù)延伸到投資,、消費(fèi)領(lǐng)域,，從而壯大資金規(guī)模，占領(lǐng)更多的市場份額,，形成銀行的獨(dú)特魅力和競爭優(yōu)勢,。

共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營銷

在市場營銷過程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源,，加強(qiáng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，建立公,、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動(dòng)市場拓展,，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶,，確?？蛻糍|(zhì)量,。

個(gè)人業(yè)務(wù)要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,，有計(jì)劃地開發(fā),、策劃，組織形式多樣的市場活動(dòng),，及時(shí)了解和滿足客戶需求,，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位,、高質(zhì)量的服務(wù)。

合理定價(jià)收費(fèi),，提高服務(wù)水平

銀行如果要收費(fèi)就應(yīng)該量化和策略化,，加強(qiáng)對銀行產(chǎn)品的營銷策略，而不能太急功近利,。銀行執(zhí)行的存貸款利率和制定的服務(wù)收費(fèi)政策,，直接關(guān)系到對客戶的激勵(lì)和吸引程度，因此銀行必須花大力氣,，研究開發(fā)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,，以優(yōu)惠的資金往來?xiàng)l件和配套的各種服務(wù)功能，來保證在競爭中能夠超出對手,。

國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,，以優(yōu)惠利率甚至負(fù)利率，拉住客戶,。國內(nèi)銀行要做到規(guī)范經(jīng)營,，必須做到合理定價(jià)收費(fèi),，同時(shí)在提高服務(wù)水平上苦練“內(nèi)功”,。銀行收費(fèi)定價(jià)的globrand.com標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)客戶資金持有量,、沉淀程度,、轉(zhuǎn)移速度和需求的彈性，考慮資金提供的成本,、管理服務(wù)的費(fèi)用,、借款者的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、客戶盈利能力和銀行的預(yù)期收入等因素，再與銀行市場營銷的戰(zhàn)略相配套,，綜合制定得出的,。

調(diào)控人力資源配置充分挖掘潛力

1、銀行要將一批真正想干事,、能干事,、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍中來。真正做到以崗定人,，以人定責(zé),，進(jìn)行調(diào)整，用其所長,，盡其所能,，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能,。

2,、銀行要加強(qiáng)創(chuàng)建“人人參與營銷、個(gè)個(gè)積極營銷”的新型營銷文化氛圍,。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作,，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營銷意識(shí),，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng),。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào),，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò),。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能,，熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作,。

4,、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn)懸掛橫幅,、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行,、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力,，每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng),，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶,。