建立有效營(yíng)銷計(jì)劃和管理組織體系　　

與企業(yè)一樣，銀行也應(yīng)該設(shè)立專門(mén)的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),，承擔(dān)起市場(chǎng)調(diào)研,、業(yè)務(wù)規(guī)劃、對(duì)策建議和業(yè)務(wù)信息溝通等工作,。同時(shí)在調(diào)研,、資金計(jì)劃、財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)部門(mén)建立定期的溝通制度,，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)諸方面進(jìn)行綜合分析與調(diào)整,，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、排除潛在問(wèn)題,，保證計(jì)劃的實(shí)施并修整計(jì)劃。在市場(chǎng)調(diào)研和正確的市場(chǎng)定位基礎(chǔ)上,，確立業(yè)務(wù)目標(biāo),，進(jìn)而形成由業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、市場(chǎng)推廣計(jì)劃,、人力資源計(jì)劃,、融資投資計(jì)劃、財(cái)務(wù),、保障及輔助計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立在有效的控制基礎(chǔ)上,，形成良性循環(huán)，并將戰(zhàn)略任務(wù)分解落地,，執(zhí)行到位,。

細(xì)分客戶市場(chǎng)，明確服務(wù)重點(diǎn)

任何一個(gè)銀行,，無(wú)論規(guī)模如何,，它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿足市場(chǎng)總體中相對(duì)有限的部分，而不可能滿足全部,。因此,，加強(qiáng)對(duì)客戶市場(chǎng)的研究，根據(jù)需求同質(zhì)的特點(diǎn),，將企業(yè)和公眾劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體,，針對(duì)客戶的不同需要,，向選定的目標(biāo)客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷組合,，才能使客戶需求得到更為有效的滿足,，在維持客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)，不斷延伸和連鎖占有新的市場(chǎng),。

與有前途和潛力的企業(yè)簽定銀企協(xié)議,，長(zhǎng)期合作。作為重點(diǎn)對(duì)象,，尤其是電力,、通訊、交通7a686964616fe4b893e5b19e等國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè),，為它的供給上游,、銷售下游服務(wù)，最終目的是以大企業(yè)為中心輻射出去,，形成網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大間接融資范圍，把吸存業(yè)務(wù)延伸到投資,、消費(fèi)領(lǐng)域,，從而壯大資金規(guī)模，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,，形成銀行的獨(dú)特魅力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源,，加強(qiáng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,，實(shí)行一攬子服務(wù),，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)拓展,，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶,，確保客戶質(zhì)量,。

個(gè)人業(yè)務(wù)要努力打造具有特色的品牌,，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā),、策劃,，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng),，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，吸引優(yōu)質(zhì)客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù),。

合理定價(jià)收費(fèi),，提高服務(wù)水平

銀行如果要收費(fèi)就應(yīng)該量化和策略化，加強(qiáng)對(duì)銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷策略,，而不能太急功近利,。銀行執(zhí)行的存貸款利率和制定的服務(wù)收費(fèi)政策，直接關(guān)系到對(duì)客戶的激勵(lì)和吸引程度,，因此銀行必須花大力氣,，研究開(kāi)發(fā)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，以優(yōu)惠的資金往來(lái)?xiàng)l件和配套的各種服務(wù)功能,，來(lái)保證在競(jìng)爭(zhēng)中能夠超出對(duì)手,。

國(guó)外銀行可以在利率自由化的政策前提下，以優(yōu)惠利率甚至負(fù)利率,，拉住客戶,。國(guó)內(nèi)銀行要做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，必須做到合理定價(jià)收費(fèi),，同時(shí)在提高服務(wù)水平上苦練“內(nèi)功”,。銀行收費(fèi)定價(jià)的globrand.com標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)客戶資金持有量,、沉淀程度、轉(zhuǎn)移速度和需求的彈性,，考慮資金提供的成本,、管理服務(wù)的費(fèi)用、借款者的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),、客戶盈利能力和銀行的預(yù)期收入等因素,，再與銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略相配套，綜合制定得出的,。

調(diào)控人力資源配置充分挖掘潛力

1,、銀行要將一批真正想干事、能干事,、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),。真正做到以崗定人，以人定責(zé),，進(jìn)行調(diào)整,，用其所長(zhǎng),，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向,，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能,。

2、銀行要加強(qiáng)創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷,、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的新型營(yíng)銷文化氛圍,。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念成為全體員工的共識(shí),，培育全員營(yíng)銷意識(shí),，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢,，左右協(xié)調(diào),，形成立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

3,、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，著力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷技能，熟練掌握新興業(yè)務(wù),，便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷工作,。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷功能,。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅,、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式,，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力,，每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品,，吸引客戶,。