《營銷管理》(marketing management):市場(chǎng)營銷學(xué)的“圣經(jīng)”

* 作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler）：現(xiàn)代營銷學(xué)之父

* 首次出版：1967年

* 全書名：《營銷管理：分析,、計(jì)劃,、執(zhí)行和控制》（marketing management）

* 被譽(yù)為：

o 市場(chǎng)營銷學(xué)的“圣經(jīng)”

o 全球最佳的50本商業(yè)書籍之一

市場(chǎng)營銷學(xué)的“圣經(jīng)”是哪本書,？

《營銷管理》

作者:(美)菲利普.科特勒

北交大的市場(chǎng)營銷學(xué)怎么樣？

最初報(bào)考這所學(xué)校,，是在我高中班主任（也是師姐）的誘導(dǎo)下,，我和同桌都報(bào)了計(jì)算機(jī)系，他中了,，我落入第二志愿,。遂進(jìn)入男女比例平衡的經(jīng)管院。

因?yàn)榇髮W(xué)四年上課不多,，是個(gè)隱形人,，對(duì)課程的印象并不深,。因?yàn)槟晨瓶荚囀莿?chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，我記住了『管理學(xué)』,。因?yàn)槟承┛苾?nèi)容費(fèi)腦筋且有趣,，我記住了『數(shù)理與概率統(tǒng)計(jì)』、『運(yùn)籌學(xué)』,、『計(jì)算方法』,。因?yàn)槟承┛茍D書館的報(bào)紙和參考書都比課本和老師有趣，我記住了『市場(chǎng)營銷』,、『企業(yè)戰(zhàn)略管理』,、『經(jīng)濟(jì)學(xué)原理宏觀部分』和『廣告學(xué)』。

市場(chǎng)營銷學(xué)的新發(fā)展是怎樣的,？

??市場(chǎng)營銷學(xué)的新發(fā)展一,、綠色營銷綠色營銷是一種全新的營銷觀。綠色營銷在營銷中要求注重對(duì)地球生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的保護(hù),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益,、消費(fèi)者和社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一而對(duì)其產(chǎn)品,、定價(jià)、分銷和促銷的策劃與實(shí)施的過程,。
??(一)綠色營銷的基礎(chǔ)綠色營銷的理論基礎(chǔ)來自于可持續(xù)發(fā)展理論,。綠色營銷的興起還源于消費(fèi)者對(duì)環(huán)境的關(guān)系。(二)綠色營銷與綠色壁壘綠色壁壘是以環(huán)境保護(hù)為名,，通過制定一系列復(fù)雜,、苛刻的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)來自其他國家的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)置障礙,，以保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)的一種新型的非關(guān)稅壁壘,。
??二、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷也稱互聯(lián)網(wǎng)營銷,，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段促進(jìn)企業(yè)營銷的各種活動(dòng)的總稱,。網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)傳統(tǒng)營銷的一種擴(kuò)展，是直接營銷的一種新方式,。 (一)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容(1)品牌推廣,。(2)信息發(fā)布。 (3)顧客服務(wù),。(4)市場(chǎng)調(diào)研,。(5)銷售渠道。
??(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段(1)搜索引擎注冊(cè),。(2)交換鏈接,。(3)病毒快速復(fù)制式營銷,。(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。(5)電子郵件營銷,。(6)網(wǎng)上商店,。三、關(guān)系營銷關(guān)系營銷,，是一種將企業(yè)視為整個(gè)社會(huì)大環(huán)境中一個(gè)組成部分的營銷觀點(diǎn),。(一)關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上，融合多個(gè)社會(huì)學(xué)科的思想而發(fā)展起來的,，是吸收了系統(tǒng)論,、傳播學(xué)、協(xié)同論等思想而提出的,。
??傳統(tǒng)營銷主要使用大眾傳播,，而關(guān)系營銷的著重點(diǎn)是人際傳播。(二)關(guān)系營銷的主要內(nèi)容(1)關(guān)系營銷的市場(chǎng)范圍,。(2)關(guān)系營銷的中心,。關(guān)系營銷的中心是保持顧客忠誠度。(3)關(guān)系營銷的層次,。一級(jí)關(guān)系營銷(頻繁市場(chǎng)營銷或頻率營銷)：維持關(guān)系的重要手段是對(duì)目標(biāo)顧客用價(jià)格刺激增加其財(cái)務(wù)利益,。
??二級(jí)關(guān)系營銷：注重于顧客建立良好關(guān)系而不只是價(jià)格刺激，增加社會(huì)利益,，同時(shí)也附加財(cái)務(wù)利益,，主要形式是建立顧客聯(lián)絡(luò)組織。三級(jí)關(guān)系營銷：與客戶結(jié)成穩(wěn)定的紐帶,，同時(shí)附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益,。四、整合營銷整合營銷就是調(diào)動(dòng)和整合企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客的利益而共同工作,，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)一切可以利用的因素,，實(shí)現(xiàn)一體化的營銷。
??整合營銷有兩個(gè)層次：一是廣告,、市場(chǎng)研究,、銷售等不同的營銷職能部門必須共同工作；二是營銷部門必須和企業(yè)的其他部門相協(xié)調(diào),。(一)整合營銷策略組合整合營銷策略更強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)觀念,。與傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷,、分銷策略組合相比，整合營銷策略的重點(diǎn)變?yōu)椋孩倏蛻襞c消費(fèi)者；②成本,；③便利,；④溝通。
??(二)整合營銷的實(shí)施整合營銷重在整合,。改變傳統(tǒng)的部門營銷為整體營銷,，改變傳統(tǒng)的單一營銷方式為集約化營銷。五,、國際營銷(一)國際市場(chǎng)的特點(diǎn)比國內(nèi)市場(chǎng)有更大的風(fēng)險(xiǎn),。(二)國際營銷策略組合的特點(diǎn) 在國際市場(chǎng)營銷中，除了應(yīng)用產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷、分銷營銷策略組合外,，還有國際政治力量的相互影響,、公共關(guān)系以及其他非經(jīng)濟(jì)手段等。
??六,、直復(fù)營銷直復(fù)營銷是一種為了在任何地方達(dá)成交易而使用一種或多種媒體讓顧客傳回信息后再銷售的一種方式,。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，直復(fù)營銷的最大不同在于改變了信息從廠商傳遞到最終用戶的渠道,。直復(fù)營銷的特點(diǎn)有：①直復(fù)營銷是一個(gè)互相作用的體系,，在直復(fù)營銷活動(dòng)中，企業(yè)與顧客在任何時(shí)間,、地點(diǎn)都可進(jìn)行信息雙向交流,；②直復(fù)營銷活動(dòng)為每個(gè)顧客提供直接向營銷人員做出反應(yīng)的機(jī)會(huì),；④直復(fù)營銷可以通過顧客的直接反應(yīng)來對(duì)各種直復(fù)營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行測(cè)定,；④媒體就是銷售場(chǎng)所。
??直復(fù)營銷的主要方式有：①直接郵購,；②目錄營銷,；③電話營銷；④電視營銷,；⑤網(wǎng)絡(luò)營銷

以上是我對(duì)于這個(gè)問題的回答,，希望能夠幫到大家。