《營(yíng)銷管理》(marketing management):市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“圣經(jīng)”

* 作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler）：現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父

* 首次出版：1967年

* 全書名：《營(yíng)銷管理：分析,、計(jì)劃,、執(zhí)行和控制》（marketing management）

* 被譽(yù)為：

o 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“圣經(jīng)”

o 全球最佳的50本商業(yè)書籍之一

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“圣經(jīng)”是哪本書,？

《營(yíng)銷管理》

作者:(美)菲利普.科特勒

北交大的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)怎么樣,？

最初報(bào)考這所學(xué)校,，是在我高中班主任（也是師姐）的誘導(dǎo)下,，我和同桌都報(bào)了計(jì)算機(jī)系,，他中了,，我落入第二志愿,。遂進(jìn)入男女比例平衡的經(jīng)管院,。

因?yàn)榇髮W(xué)四年上課不多，是個(gè)隱形人,，對(duì)課程的印象并不深,。因?yàn)槟晨瓶荚囀莿?chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，我記住了『管理學(xué)』,。因?yàn)槟承┛苾?nèi)容費(fèi)腦筋且有趣,，我記住了『數(shù)理與概率統(tǒng)計(jì)』、『運(yùn)籌學(xué)』,、『計(jì)算方法』,。因?yàn)槟承┛茍D書館的報(bào)紙和參考書都比課本和老師有趣，我記住了『市場(chǎng)營(yíng)銷』,、『企業(yè)戰(zhàn)略管理』,、『經(jīng)濟(jì)學(xué)原理宏觀部分』和『廣告學(xué)』。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新發(fā)展是怎樣的？

??市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新發(fā)展一,、綠色營(yíng)銷綠色營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷觀,。綠色營(yíng)銷在營(yíng)銷中要求注重對(duì)地球生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益,、消費(fèi)者和社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一而對(duì)其產(chǎn)品、定價(jià),、分銷和促銷的策劃與實(shí)施的過程,。
??(一)綠色營(yíng)銷的基礎(chǔ)綠色營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)來自于可持續(xù)發(fā)展理論。綠色營(yíng)銷的興起還源于消費(fèi)者對(duì)環(huán)境的關(guān)系,。(二)綠色營(yíng)銷與綠色壁壘綠色壁壘是以環(huán)境保護(hù)為名,，通過制定一系列復(fù)雜、苛刻的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)來自其他國(guó)家的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)置障礙,，以保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)的一種新型的非關(guān)稅壁壘。
??二,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也稱互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的各種活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種擴(kuò)展,，是直接營(yíng)銷的一種新方式,。 (一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容(1)品牌推廣。(2)信息發(fā)布,。 (3)顧客服務(wù),。(4)市場(chǎng)調(diào)研。(5)銷售渠道,。
??(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段(1)搜索引擎注冊(cè),。(2)交換鏈接。(3)病毒快速?gòu)?fù)制式營(yíng)銷,。(4)網(wǎng)絡(luò)廣告,。(5)電子郵件營(yíng)銷。(6)網(wǎng)上商店,。三,、關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷，是一種將企業(yè)視為整個(gè)社會(huì)大環(huán)境中一個(gè)組成部分的營(yíng)銷觀點(diǎn),。(一)關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)關(guān)系營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上,，融合多個(gè)社會(huì)學(xué)科的思想而發(fā)展起來的，是吸收了系統(tǒng)論,、傳播學(xué),、協(xié)同論等思想而提出的,。
??傳統(tǒng)營(yíng)銷主要使用大眾傳播，而關(guān)系營(yíng)銷的著重點(diǎn)是人際傳播,。(二)關(guān)系營(yíng)銷的主要內(nèi)容(1)關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)范圍,。(2)關(guān)系營(yíng)銷的中心。關(guān)系營(yíng)銷的中心是保持顧客忠誠(chéng)度,。(3)關(guān)系營(yíng)銷的層次。一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷或頻率營(yíng)銷)：維持關(guān)系的重要手段是對(duì)目標(biāo)顧客用價(jià)格刺激增加其財(cái)務(wù)利益,。
??二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷：注重于顧客建立良好關(guān)系而不只是價(jià)格刺激,，增加社會(huì)利益，同時(shí)也附加財(cái)務(wù)利益,，主要形式是建立顧客聯(lián)絡(luò)組織,。三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷：與客戶結(jié)成穩(wěn)定的紐帶，同時(shí)附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益,。四,、整合營(yíng)銷整合營(yíng)銷就是調(diào)動(dòng)和整合企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客的利益而共同工作，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)一切可以利用的因素,，實(shí)現(xiàn)一體化的營(yíng)銷,。
??整合營(yíng)銷有兩個(gè)層次：一是廣告、市場(chǎng)研究,、銷售等不同的營(yíng)銷職能部門必須共同工作,；二是營(yíng)銷部門必須和企業(yè)的其他部門相協(xié)調(diào)。(一)整合營(yíng)銷策略組合整合營(yíng)銷策略更強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)觀念,。與傳統(tǒng)營(yíng)銷的產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、分銷策略組合相比,，整合營(yíng)銷策略的重點(diǎn)變?yōu)椋孩倏蛻襞c消費(fèi)者；②成本,；③便利,；④溝通。
??(二)整合營(yíng)銷的實(shí)施整合營(yíng)銷重在整合,。改變傳統(tǒng)的部門營(yíng)銷為整體營(yíng)銷,，改變傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷方式為集約化營(yíng)銷。五,、國(guó)際營(yíng)銷(一)國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有更大的風(fēng)險(xiǎn),。(二)國(guó)際營(yíng)銷策略組合的特點(diǎn) 在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，除了應(yīng)用產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷、分銷營(yíng)銷策略組合外，還有國(guó)際政治力量的相互影響,、公共關(guān)系以及其他非經(jīng)濟(jì)手段等,。
??六、直復(fù)營(yíng)銷直復(fù)營(yíng)銷是一種為了在任何地方達(dá)成交易而使用一種或多種媒體讓顧客傳回信息后再銷售的一種方式,。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比,，直復(fù)營(yíng)銷的最大不同在于改變了信息從廠商傳遞到最終用戶的渠道。直復(fù)營(yíng)銷的特點(diǎn)有：①直復(fù)營(yíng)銷是一個(gè)互相作用的體系,，在直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)中,，企業(yè)與顧客在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可進(jìn)行信息雙向交流,；②直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)為每個(gè)顧客提供直接向營(yíng)銷人員做出反應(yīng)的機(jī)會(huì),；④直復(fù)營(yíng)銷可以通過顧客的直接反應(yīng)來對(duì)各種直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行測(cè)定；④媒體就是銷售場(chǎng)所,。
??直復(fù)營(yíng)銷的主要方式有：①直接郵購(gòu),；②目錄營(yíng)銷；③電話營(yíng)銷,；④電視營(yíng)銷,；⑤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

以上是我對(duì)于這個(gè)問題的回答，希望能夠幫到大家,。