連鎖酒店營銷策略探討

營銷管理是現(xiàn)代營銷的重要內(nèi)容，對連鎖酒店企業(yè)來說，營銷管理不僅關(guān)系到營銷策略的有效性,，更關(guān)系到企業(yè)的長久發(fā)展,。那么，連鎖酒店有哪些營銷策略呢?

縱觀目前的市場形勢,，連鎖經(jīng)營，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)如今酒店經(jīng)營的重要方式，而在進行連鎖酒店經(jīng)營的時候,，采取什么樣的營銷策略，無論是對于連鎖酒店的短期經(jīng)濟效益還是對于連鎖酒店長遠的品牌利益來講,，都起到了至關(guān)重要的作用,。本文以我國當前的經(jīng)濟形勢為背景，從連鎖酒店經(jīng)營的多個方面，對連鎖酒店更好地進行營銷工作,，做出簡要的論述,。

一、從管理入手,，制定連鎖酒店營銷策略

1.品牌管理,。

一個連鎖酒店的企業(yè)品牌是連鎖酒店的靈魂，也是決定連鎖酒店是否能夠在市場中走得長遠的關(guān)鍵所在,。在品牌管理中,，品牌計劃、品牌設(shè)計,、品牌特色以及品牌模式都是品牌管理中的“關(guān)鍵詞”對這些環(huán)節(jié)進行良好的管理,，就會給連鎖酒店打下一個良好的市場基礎(chǔ)。連鎖酒店要從經(jīng)營模式,、經(jīng)營品種以及經(jīng)營特色管理等方面入手,，結(jié)合市場的實際情況，對連鎖酒店的品牌形象進行科學的管理,。

2.人員管理,。

連鎖酒店的管理離不開工作人員，所以,，要想從根本上進行好連鎖酒店的經(jīng)營管理,，就不能不做好對于酒店人員的管理。首先,，連鎖酒店應(yīng)當對酒店的管理層進行管理,，定期進行培訓工作，將酒店管理層的營銷素質(zhì)以及整體的思想水平,，職業(yè)精神提升上來,，加強市場應(yīng)變能力。其次,，應(yīng)當對酒店的基層員工同樣進行有秩序,，有計劃的培訓，提升基層員工的職業(yè)道德和服務(wù)意識,，以此更好的完善連鎖酒店的整體形象,。

3.財務(wù)管理。

財務(wù)管理是連鎖酒店營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在,，在這個環(huán)節(jié)中如何進行管理,，很大程度上決定了連鎖酒店最終獲得利潤的多少，所以,，在這個環(huán)節(jié)上,，要盡量的在保證服務(wù)質(zhì)量的同時節(jié)約開支,，做好收支管理，在穩(wěn)健的財務(wù)管理體系之下,，連鎖酒店才能實現(xiàn)穩(wěn)健地發(fā)展,。

4.客戶管理。

連鎖酒店的服務(wù)最終是面向客戶的,，所以,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是連鎖酒店經(jīng)營的最重要的目標,，酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),，其對客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來看,，客戶管理就是要重視客戶意見,，通過開展各種互動活動，聽取客戶建議,。所以,，連鎖酒店應(yīng)當始終將目光對準客戶的需求，根據(jù)客戶的需求,，不斷的調(diào)整自身的經(jīng)營模式和服務(wù)項目,，要及時的與客戶進行溝通，定期進行客戶調(diào)查,，認真聽取客戶的建議，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，吸引越來越多的客戶群體,。

二、如何進行好連鎖酒店市場營銷

改革開放以來,，我國的連鎖酒店行業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展,，很多連鎖酒店企業(yè)積極實施具有自身特點的營銷策略，取得了較好的銷售效果,，提升了銷售業(yè)績,。那么，連鎖酒店應(yīng)該如何進行市場營銷呢?首先,，連鎖酒店要做好前期的市場分析工作,，通過對市場上各類相關(guān)信息的收集，對各種數(shù)據(jù)進行分析,，在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上,，找到一種對于連鎖酒店本身來說能夠獲得更大發(fā)展空間和經(jīng)濟利益的機會。其次,，在找到了最適合的市場機會之后,，連鎖酒店還要對范圍較大的市場機會進行細化,，進行認真仔細的市場調(diào)研活動，確定連鎖酒店的目標市場,。再次,，在連鎖酒店確定了目標市場之后，就要根據(jù)目標市場進行市場策略的制定,，在市場策略的制定上,，連鎖酒店應(yīng)當認識好當前的經(jīng)濟形勢和市場背景，采取營銷組合的方式,，以客戶的需求為主要目標進行產(chǎn)品組合,，以此在維持現(xiàn)有的客戶群的同時，吸引更多的客戶群,、最后,，連鎖酒店企業(yè)在進行市場營銷的整個過程當中，都要進行好嚴格的市場管理,，保證在營銷的實施過程當中能夠盡可能的實現(xiàn)預期的營銷效果,，實現(xiàn)有效管理。

三,、連鎖酒店營銷目標市場的定位

1.對市場進行細分,。

連鎖酒店進行市場細分的工作，能夠有效的將消費者劃分成不同的類別,，這樣一來,，連鎖酒店就可以更好的根據(jù)不同類別消費者對于連鎖酒店的要求進行對現(xiàn)有的管理模式和服務(wù)模式的管理和創(chuàng)新，并制定出更好的管理方案,，更好的服務(wù)于客戶,，立足于市場。為了更好地進行對于市場的細分工作,，連鎖酒店首先要做好最基本的細分工作,，其次要進行識別和吸引以及概括工作，將市場的大概情況進行有效確定,，再次繼續(xù)定位,，最后根據(jù)分析結(jié)果，進行營銷組合的制定,。

2.對市場進行選擇,。

在根據(jù)市場的情況進行好營銷組合的制定之后，連鎖酒店還要將這些產(chǎn)品組合根據(jù)自己不同的特性,，投放到不同的客戶群體中間,，以達到良好的營銷效果，但是,，對不同的營銷組合與客戶進行匹配是一項十分復雜并且重要的工作,，在這個環(huán)節(jié)中連鎖酒店的營銷策略實行十分重要,。在具體的實施中，連鎖酒店可以采取以下幾種方式進行對于目標市場的選擇,。首先,，企業(yè)可以將不同的營銷組合的性質(zhì)與客戶之間的差別統(tǒng)統(tǒng)無視，采用無差別的策略對產(chǎn)品進行投放,。這種經(jīng)營模式由于綜合了客戶的普遍性,，所以在很多方面都能得到客戶的肯定，但是,，這種統(tǒng)一服務(wù),，統(tǒng)一價格的方式由于將客戶的個性進行了扼殺，所以不會獲得客戶百分百的滿意,，只能適用于中低檔的連鎖酒店,。其次，連鎖酒店可以采用個性化的營銷策略,，無論是酒店的服務(wù)還是價格的制定都推出不同的標準,，以面對不同的客戶，滿足不同客戶的個性需求,，以個性化服務(wù)的特色,，吸引客戶。最后,，連鎖酒店還可以進行高等客戶的專門服務(wù),。

3.對市場進行定位。

在進行好以上兩個環(huán)節(jié)之后,，連鎖酒店的形象也就基本確定了下來,，市場定位也十分明確了。在確定好市場定位之后,，連鎖酒店需要始終在這個市場定位的基礎(chǔ)之上進行服務(wù)內(nèi)容以及產(chǎn)品的確定，不斷的進行創(chuàng)新和進步,，滿足目標客戶群體的需要,。

四、連鎖酒店營銷中的組合策略

1.產(chǎn)品策略,。

連鎖酒店在對客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的時候,，要根據(jù)客戶的需求出發(fā)，客戶需要什么,，連鎖酒店就要根據(jù)客戶的需要去制定什么,，滿足客戶的需求，抓住客戶的消費心理,，提供給客戶最為理想的服務(wù),，讓客戶來決定連鎖酒店的服務(wù),、形象以及具體具備的功能。所以,，在連鎖酒店產(chǎn)品的制定上,，連鎖酒店始終要堅持“換位思考”的策略，無論是酒店的服務(wù)種類,，還是酒店產(chǎn)品的種類和特色,，甚至是連鎖酒店所提供產(chǎn)品的包裝，都要根據(jù)客戶的需求,，進行精心的'設(shè)計,。

2.價格策略。

連鎖酒店要綜合多方面的因素進行價格策略的制定,。首先,，要了解酒店的地理位置以及酒店所在地的物價水平。其次,，要制定好酒店的服務(wù)檔次和整體標準,。最后，要對不同的客戶群體進行細分,，制定出不同的價格標準,。連鎖酒店應(yīng)當綜合以上的因素，再考慮到季節(jié)以及重大活動帶來的變動,，進行價格的制定,。

3.分銷策略。

連鎖酒店可以通過各種分銷渠道,，吸引更多的客戶,，保證連鎖酒店的經(jīng)濟效益。具體的分銷方式可以有電話銷售,、電視以及網(wǎng)絡(luò)等媒體渠道銷售,，以及業(yè)務(wù)員推薦等方式。

4.促銷策略,。

促銷是一種拓展市場強有力的手段,，促銷的形式多種多樣，但是,，無論采取任何一種促銷方式都要以吸引起消費者的消費興趣為主,，通過吸引消費者的消費欲望，為連鎖酒店擴大客戶群,，更好的塑造連鎖酒店的品牌形象,。

五、結(jié)語

營銷管理是現(xiàn)代營銷的重要內(nèi)容,，對連鎖酒店企業(yè)來說,，營銷管理不僅關(guān)系到營銷策略的有效性,，更關(guān)系到企業(yè)的長久發(fā)展。當前,，酒店業(yè)中的連鎖經(jīng)營成為重要經(jīng)營方式,，但是由于采取的營銷策略不同，不同連鎖企業(yè)的品牌影響和經(jīng)營效益是不同的,，這其中營銷策略的選擇和實施發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,。市場的不斷發(fā)展讓連鎖酒店這一酒店經(jīng)營形勢應(yīng)運而生，隨著社會的不斷發(fā)展,，連鎖酒店業(yè)迎來了高速發(fā)展的時期,，但是，隨之而來的激烈競爭也促使著連鎖酒店必須不斷的改進自身的經(jīng)營策略,，不斷的結(jié)合市場與客戶的需求進行創(chuàng)新,，加強管理，這樣才可以不斷的提升自身的競爭力,，取得良好而穩(wěn)定的發(fā)展,。

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