為了有效地利用服務營銷實現企業(yè)競爭的目的,，企業(yè)應針對自己固有的特點注重服務市場的細分,、服務差異化,、有形化,、標準化以及服務品牌,、公關等問題的研究,，以制定和實施科學的服務營銷戰(zhàn)略,，保證企業(yè)競爭目標的實現,。

比較產品營銷與服務營銷的差別

我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業(yè)品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業(yè)精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優(yōu)勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優(yōu)點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售后中,你要自我創(chuàng)新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業(yè)競爭歸根揭底就是一個產業(yè)鏈和另一個產業(yè)鏈的競爭,你把細節(jié)這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業(yè)務員,細節(jié)很多業(yè)務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業(yè)務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業(yè),市場所在地位,他的競爭對手是什么樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在于哪里,然后在說有了你的產品能給他帶來什么好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節(jié)固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售后做好公關
希望我的答案能幫到你:)

服務營銷,，有形展示有哪幾種主要類型？

1,、邊緣展示是指顧客在購買過程中能夠實際擁有的展示,。
2、核心展示與邊緣展示不同,，在購買和享用服務的過程中不能為顧客所擁有,，但核心展示卻比邊緣展示更重要。

所謂有形展示是指在服務市場營銷管理的范疇內,，一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組成部分,。在產品營銷中，有形展示基本上就是產品本身,，而在服務營銷中,，有形展示的范圍就較廣泛。
事實上,，服務營銷學者不僅將環(huán)境視為支持及反映服務產品質量的有力實證,，而且將有形展示的內容由環(huán)境擴展至包含所有用以幫助生產服務和包裝服務的一切實體產品和設施。這些有形展示,，若善于管理和利用,，則可幫助顧客感覺服務產品的特點以及提高享用服務時所獲得的利益，有助于建立服務產品和服務企業(yè)的形象,，支持有關營銷策略的推行;反之,，若不善于管理和運用，則它們可能會傳達錯誤的信息給顧客,，影響顧客對產品的期望和判斷,，進而破壞服務產品及企業(yè)的形象。
根據環(huán)境心理學理論,，顧客利用感官對有形物體的感知及由此所獲得的印象,，將直接影響到顧客對服務產品質量及服務企業(yè)形象的認識和評價,。消費者在購買和享用服務之前，會根據那些可以感知到的有形物體所提供的信息而對服務產品做出判斷,。
比如,，一位初次光顧某家餐館的顧客，在走進餐館之前,，餐館的外表,、門口的招牌等已經使他對之有了一個初步的印象。如果印象尚好的話,，他會徑直走進去,，而這時餐館內部的裝修、桌面的干凈程度以及服務員的禮儀形象等將直接決定他是否會真的在此用餐,。對于服務企業(yè)來說,，借助服務過程的各種有形要素必定有助于其有效地推銷服務產品的目的的實現。因此,，學者們提出了采用有形展示策略,，以幫助服務企業(yè)開展營銷活動。