大家好，我是酒店鄭叫獸,，每天一酒店案例分享,，請(qǐng)大家多多指教！
經(jīng)常聽有些行業(yè)內(nèi)的人說,，ota 運(yùn)營(yíng),，不多乎接接訂單，改改價(jià)錢,，回復(fù)一下點(diǎn)評(píng),！

在我的眼里看來，ota 運(yùn)營(yíng)卻是一個(gè)非常復(fù)雜而又高深的一門學(xué)問,，ota 實(shí)操,，講四天的課都講不完。我把ota 運(yùn)營(yíng)分成三大部分,，一是曝光量,。二是瀏覽量，三是轉(zhuǎn)化率,。

曝光量就是酒店給客人看到的機(jī)會(huì),，為什么要做高，比如說全重慶有28000個(gè)酒店,，客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁(yè)的時(shí)侯,，每個(gè)人的手機(jī)一屏只能顯示四個(gè)酒店，你的酒店如何才能擠進(jìn)更多的目標(biāo)客人的手機(jī)屏里,，在越多的客人的手機(jī)里有更多的展示的話，被預(yù)定的機(jī)會(huì)就會(huì)更多,。在我的ota 實(shí)操課里,，光曝光量的操作就有80多個(gè)點(diǎn),，每個(gè)ota 都有幾十個(gè)流量入口，而且每個(gè)ota 的每個(gè)的入口的排名邏輯又各不相同,，ota 官方也會(huì)隨著時(shí)間變化而不停的調(diào)整規(guī)則,。

對(duì)于做高曝光量的80個(gè)點(diǎn)里我們來舉一個(gè)點(diǎn)來說明一下我們是如何操作的：入口優(yōu)化，盡量多的打開流量入口,，比如,，在攜程的眾多入口里，“寵物友好”這個(gè)入口是攜程里流量增長(zhǎng)最快的流量入口（去年翻了五倍）,！有些帶寵物出行的客人會(huì)按這個(gè)搜索條件進(jìn)來找酒店,，如果你們家沒開通，就白白的丟失了一個(gè)增長(zhǎng)率最快的流量入口,，少了曝光的機(jī)會(huì),。所以我建議酒店都盡量開通這個(gè)入口，但酒店又要做好預(yù)防不能讓客人帶上客房,，照顧其它普通客人（有些寵物會(huì)在房間里亂叫）,，買兩個(gè)寵物籠子回來放在大堂幫他照顧，大家開心（酒店方多開房,、帶寵物客人放心）

做好ota 的第二個(gè)指標(biāo),，瀏覽量。什么是瀏覽量,？前面我們會(huì)做好80多點(diǎn)的工作來做好曝光量,，盡量的讓我們酒店在客人手機(jī)里展示出來，但上面也講到每個(gè)客人手機(jī)里每一屏能展示四個(gè)酒店,，80%的客人會(huì)瀏覽4頁(yè)左右就會(huì)訂房,，也就是，你想盡了80個(gè)辦法后,，擠進(jìn)客人瀏覽的4頁(yè)里,，你還有15個(gè)酒店是你的對(duì)手，客人如何才會(huì)點(diǎn)進(jìn)你的酒店去瀏覽,，而不是點(diǎn)進(jìn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去,，這里又有幾十個(gè)點(diǎn)可以優(yōu)化操作的，我們也舉一個(gè)點(diǎn)來略講一下：首圖優(yōu)化,。我曾經(jīng)把某兩大ota的全國(guó)瀏覽量最大的前500名的首圖都打印出來,，貼得滿墻都是，然后發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,，這500個(gè)酒店百分之七十的首圖拍的都是夜里的外景圖,，斜斜的小仰角，有燈光效果比白天好看，而且比較大的比例的客人是晚上才會(huì)到店,，應(yīng)景,。

轉(zhuǎn)化率：在前面，我們千辛萬苦的做大曝光量想辦法鉆進(jìn)客人手機(jī),，拼命的做高瀏覽量,，拉了客人到店里來，但工作還沒完成,，在美團(tuán),，100個(gè)客人進(jìn)店瀏覽后會(huì)有12個(gè)客人預(yù)定形成12個(gè)訂單，也就是說平均轉(zhuǎn)化率為12%,，你們家的轉(zhuǎn)化率為多少,？我的佛山維多利亞大瀝店的轉(zhuǎn)化率為25%，提高轉(zhuǎn)化率的宗旨就是凡是客人進(jìn)店看到的都要優(yōu)化,，而且是站在客人的立場(chǎng)和角度來優(yōu)化,。提高轉(zhuǎn)化率也有80多個(gè)點(diǎn)可以優(yōu)化，我們也舉一點(diǎn)來說明一下,，比如我們?cè)?jīng)接過這樣一個(gè)顧問店,，這個(gè)店是在景區(qū)，而且是在一個(gè)拜神求佛的客人多的景區(qū),，他原來的房間名稱分別為“普單”,、“豪單”、“普雙”,、“豪雙”,，很正統(tǒng)，經(jīng)過我們優(yōu)化后,，我們改為“步步高升大床房”,、“心想事成雙床房”……一兩個(gè)月后，我們很驚喜的發(fā)現(xiàn),，轉(zhuǎn)化率高了3個(gè)點(diǎn),，變成了實(shí)實(shí)在在的訂單量的提升。

經(jīng)常會(huì)有人問我,，說他的酒店做ota 挺好的,，4.8分4.9分了，但為什么訂單還是不理想,！其實(shí)做高評(píng)分真的不是做好了ota 運(yùn)營(yíng),，做高評(píng)分只是影響瀏覽率里的幾十個(gè)因素之一，甚至它連做好瀏覽率的幾十個(gè)因素里重要性前三都排不上,，評(píng)分與曝光量與轉(zhuǎn)化率更是一毛錢關(guān)系也沒有,，這也是ota 運(yùn)營(yíng)要避免的誤區(qū)之一,。