大家好，我是酒店鄭叫獸,，每天一酒店案例分享,，請大家多多指教！
經(jīng)常聽有些行業(yè)內(nèi)的人說,，ota 運營,，不多乎接接訂單，改改價錢,，回復一下點評,！

在我的眼里看來，ota 運營卻是一個非常復雜而又高深的一門學問,，ota 實操,，講四天的課都講不完。我把ota 運營分成三大部分,，一是曝光量,。二是瀏覽量，三是轉(zhuǎn)化率,。

曝光量就是酒店給客人看到的機會,，為什么要做高，比如說全重慶有28000個酒店,，客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁的時侯,，每個人的手機一屏只能顯示四個酒店,，你的酒店如何才能擠進更多的目標客人的手機屏里，在越多的客人的手機里有更多的展示的話,，被預定的機會就會更多,。在我的ota 實操課里，光曝光量的操作就有80多個點,，每個ota 都有幾十個流量入口,，而且每個ota 的每個的入口的排名邏輯又各不相同，ota 官方也會隨著時間變化而不停的調(diào)整規(guī)則,。

對于做高曝光量的80個點里我們來舉一個點來說明一下我們是如何操作的：入口優(yōu)化,，盡量多的打開流量入口，比如,，在攜程的眾多入口里,，“寵物友好”這個入口是攜程里流量增長最快的流量入口（去年翻了五倍）！有些帶寵物出行的客人會按這個搜索條件進來找酒店,，如果你們家沒開通,，就白白的丟失了一個增長率最快的流量入口，少了曝光的機會,。所以我建議酒店都盡量開通這個入口,，但酒店又要做好預防不能讓客人帶上客房，照顧其它普通客人（有些寵物會在房間里亂叫）,，買兩個寵物籠子回來放在大堂幫他照顧,，大家開心（酒店方多開房、帶寵物客人放心）

做好ota 的第二個指標,，瀏覽量,。什么是瀏覽量？前面我們會做好80多點的工作來做好曝光量,，盡量的讓我們酒店在客人手機里展示出來,，但上面也講到每個客人手機里每一屏能展示四個酒店，80%的客人會瀏覽4頁左右就會訂房,，也就是,，你想盡了80個辦法后，擠進客人瀏覽的4頁里,，你還有15個酒店是你的對手,，客人如何才會點進你的酒店去瀏覽，而不是點進你的競爭對手那里去,，這里又有幾十個點可以優(yōu)化操作的,，我們也舉一個點來略講一下：首圖優(yōu)化。我曾經(jīng)把某兩大ota的全國瀏覽量最大的前500名的首圖都打印出來,，貼得滿墻都是,，然后發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律,，這500個酒店百分之七十的首圖拍的都是夜里的外景圖,，斜斜的小仰角,，有燈光效果比白天好看，而且比較大的比例的客人是晚上才會到店,，應(yīng)景,。

轉(zhuǎn)化率：在前面，我們千辛萬苦的做大曝光量想辦法鉆進客人手機,，拼命的做高瀏覽量,，拉了客人到店里來，但工作還沒完成,，在美團,，100個客人進店瀏覽后會有12個客人預定形成12個訂單，也就是說平均轉(zhuǎn)化率為12%,，你們家的轉(zhuǎn)化率為多少,？我的佛山維多利亞大瀝店的轉(zhuǎn)化率為25%，提高轉(zhuǎn)化率的宗旨就是凡是客人進店看到的都要優(yōu)化,，而且是站在客人的立場和角度來優(yōu)化,。提高轉(zhuǎn)化率也有80多個點可以優(yōu)化，我們也舉一點來說明一下,，比如我們曾經(jīng)接過這樣一個顧問店,，這個店是在景區(qū)，而且是在一個拜神求佛的客人多的景區(qū),，他原來的房間名稱分別為“普單”,、“豪單”、“普雙”,、“豪雙”,，很正統(tǒng)，經(jīng)過我們優(yōu)化后,，我們改為“步步高升大床房”,、“心想事成雙床房”……一兩個月后，我們很驚喜的發(fā)現(xiàn),，轉(zhuǎn)化率高了3個點,，變成了實實在在的訂單量的提升。

經(jīng)常會有人問我,，說他的酒店做ota 挺好的,，4.8分4.9分了，但為什么訂單還是不理想,！其實做高評分真的不是做好了ota 運營,，做高評分只是影響瀏覽率里的幾十個因素之一,，甚至它連做好瀏覽率的幾十個因素里重要性前三都排不上，評分與曝光量與轉(zhuǎn)化率更是一毛錢關(guān)系也沒有,，這也是ota 運營要避免的誤區(qū)之一,。