無論什么行業(yè)企業(yè),，客戶資源無疑都是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)，然而每個(gè)客戶的需求點(diǎn)又不同,，企業(yè)只有找準(zhǔn)了客戶的需求點(diǎn),，對(duì)癥下藥,，提供精準(zhǔn)化的服務(wù)和營銷,，才能促進(jìn)成交率，減少不必要的資源浪費(fèi),。很多管理人認(rèn)為客戶管理系統(tǒng)是管理企業(yè)內(nèi)部流程的,，但其實(shí)做為客戶數(shù)據(jù)的匯總關(guān)鍵系統(tǒng)，他所能提供的營銷幫助是不容忽視的,。

所謂精準(zhǔn)營銷,，就是要把客戶和產(chǎn)品有效地對(duì)接起來，起到最大的營銷效果,。精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)其實(shí)就是通過依托信息技術(shù)的手段,，在整體把握顧客的需求的基礎(chǔ)上，建立起一個(gè)以客戶為中心且個(gè)性化十足的顧客溝通服務(wù)體系,。而RushCRM客戶管理系統(tǒng)正是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的,，企業(yè)可以將平時(shí)客戶的信息、企業(yè)與客戶之間的往來記錄等都記錄在RushCRM系統(tǒng)中,，而且將其分門別類進(jìn)行管理,，等到需要用的時(shí)候，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)簽化查詢,，可以對(duì)數(shù)據(jù)一目了解,，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可對(duì)客戶進(jìn)行非常精準(zhǔn)的營銷,，促使企業(yè)的銷售業(yè)績獲得提高,。

首先，RushCRM可以幫助企業(yè)高效地管理客戶,，在crm系統(tǒng)里面可以建立客戶檔案信息,，把客戶的各種信息都可以在CRM中進(jìn)行存儲(chǔ)，包括姓名,、性別,、年齡、聯(lián)系方式,、地址,、職業(yè)（行業(yè)）興趣，愛好,，關(guān)注點(diǎn)等,。并且每一個(gè)聯(lián)系人都可以跟相關(guān)的銷售機(jī)會(huì)相關(guān)聯(lián)，不同的銷售可以根據(jù)權(quán)限來分配是否可以查看相關(guān)的聯(lián)系人,。為聯(lián)系人打上標(biāo)簽,，使得客戶服務(wù)更具體，銷售目標(biāo)更有方法,。

其次,，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求添加自定義字段,，在開發(fā)以及維護(hù)的過程中不斷完善客戶資料，形成對(duì)客戶的基礎(chǔ)認(rèn)知,。這些認(rèn)知可以幫助企業(yè)識(shí)別其基礎(chǔ)需求,，確定客戶所需產(chǎn)品或者服務(wù)的方向。RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)可以自己定制菜單,，字段以及下拉表單等等，不限制個(gè)數(shù),，每一個(gè)行業(yè)需要保留的客戶關(guān)鍵信息并不相同,，RUSHCRM企業(yè)管理系統(tǒng)深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，把自定義做成了功能,，哪怕沒有任何專業(yè)的背景,，只要會(huì)打字，就可以完全自己定義出相關(guān)的表單以及流程,。并且通過這些字段來篩選符合一定篩選條件的資料,，讓企業(yè)數(shù)據(jù)立體豐滿起來。

第三,，客戶的咨詢記錄,，購買記錄以及未成單記錄也都會(huì)在CRM系統(tǒng)中顯示，通過數(shù)據(jù)分析,，企業(yè)就可以知道客戶是在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失的,。為什么客戶咨詢了產(chǎn)品卻沒有深入了解，是因?yàn)楫a(chǎn)品不符合需求還是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員不夠?qū)I(yè),。為什么客戶咨詢了產(chǎn)品卻沒有購買,，是價(jià)格太高還是產(chǎn)品功能沒有完全滿足客戶的期望等，基于數(shù)據(jù)在進(jìn)行對(duì)客戶系統(tǒng)化的分析,。

第四,，所有圍繞客戶產(chǎn)生的市場費(fèi)用也全部記錄在CRM系統(tǒng)中，那么根據(jù)成單的最終結(jié)果來分析單個(gè)客戶的有效市場費(fèi)用,，來分析出公司產(chǎn)品,，客戶服務(wù)，銷售體系,，售后體系當(dāng)中的性價(jià)比,，為企業(yè)的重點(diǎn)利潤客戶做好精準(zhǔn)服務(wù)。

綜上所述,，如果企業(yè)的CRM系統(tǒng)僅僅是用來管理內(nèi)部流程,，沒有做好客戶的標(biāo)簽分類分析，那么就趕緊去挖掘這方面的應(yīng)用吧,，必定事半功倍,！