網(wǎng)絡營銷的特點與功能,?
企業(yè)如要將網(wǎng)上營銷開展成功,則必須注意以下方面:
1.準確,、客觀的市場定位
網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,,其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別,,因此其市場定位也有其獨特的特點,。如何準確客觀地進行網(wǎng)上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個關鍵問題:1) 產(chǎn)品或服務是否適合在網(wǎng)絡上進行營銷
如何判斷你的產(chǎn)品或服務是否適合在網(wǎng)絡上進行營銷,?一般說來,,標準化、數(shù)字化,、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務適合在網(wǎng)上進行營銷,。
所謂標準化的商品或服務,,是指這樣一種商品或服務,它們很少發(fā)生變化,,以致于消費者很容易識別其性能,,例如書這樣的商品,太標準不過了,,這樣的商品就適合網(wǎng)上營銷,。所謂品質(zhì)容易識別,是指你的產(chǎn)品或服務有不同于其它同類產(chǎn)品或服務的地方,,以致于消費者很容易識別其品質(zhì),。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,,在它的站點上,,消費者自然很容易信賴其網(wǎng)絡金融服務。
(2) 分析網(wǎng)絡上競爭對手
網(wǎng)絡上的競爭對手往往與現(xiàn)實中的競爭對手一致,,網(wǎng)絡只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,,必須確定其在各個領域的策略,,營銷手法等。在網(wǎng)上,,要訪問競爭對手的網(wǎng)站,,往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網(wǎng)站上;而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設,,以吸引更多的消費者光顧,,更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實中實現(xiàn)。
(3) 目標市場客戶應用網(wǎng)絡的比率
網(wǎng)絡營銷并非萬能, 它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式,。目標市場客戶應用網(wǎng)絡的比率,,無疑是一個非常重要的參數(shù),假若目標市場的客戶基本不使用Internet,,那在Internet上營銷顯然是不值得的,,如面對這樣的情形,則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等,。
(4) 確定具體的營銷目標
與傳統(tǒng)營銷一樣,,網(wǎng)絡營銷也應有相應的營銷目標,須避免盲目,。有了目標,,還需進行相應的控制。網(wǎng)絡營銷的目標總體上應與現(xiàn)實中營銷目標一致,,但由于網(wǎng)絡面對的市場客戶有其獨到之處,,且網(wǎng)絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,,因此具體的網(wǎng)絡市場目標確定應稍有不同。在當前,,網(wǎng)絡營銷剛剛起步發(fā)展之時,,目標就不應定得過高,重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段,。
(5) 準確的市場定位決定著營銷方式
定位是整個網(wǎng)絡營銷的基礎,,由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式,進行營銷的產(chǎn)品,、服務通過網(wǎng)站實現(xiàn),,而網(wǎng)站建設的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。
2.運用各種技術(shù)手段進行網(wǎng)址宣傳
(1) 導航臺上的網(wǎng)址注冊要保證排名,。特別是入口網(wǎng)站和信息服務網(wǎng)站,,當然,這必須考慮商家的網(wǎng)絡營銷預算,。
(2) BBS,。可開辟一塊信息空間,,若能成為熱點,,則其效果也非常好。
(3) Newsgroup,。進行專業(yè)宣傳可考慮這一手段,。
(4) Mail-list。這都是些免費資源,,不過,,發(fā)電子郵件的方式要得當,千萬不要讓消費者對您的舉動反感,。
(5) 免費廣告資源,。效果一般,不太理想,。
(6) 有償廣告投入,。效果稍好于免費廣告,尤其是在分類廣告上的網(wǎng)址宣傳,。
(7) 與傳統(tǒng)媒體宣傳配合,這一點非常重要,。
3、對客戶的問題進行快速反饋
(1) 網(wǎng)絡的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應,,通常的承諾是24小時回復,;
(2) 開辟收費區(qū)進行一對一實時咨詢服務。
4、充分運用面向技術(shù)的市場營銷技術(shù)
成功的市場營銷必須采用更先進的技術(shù),。預計,,從現(xiàn)在起到2002年,新技術(shù)在企業(yè)的市場推銷過程中將會發(fā)揮越來越重要的作用,,并將會給企業(yè)的市場營銷活動帶來深刻的變化,。傳統(tǒng)的概念認為,企業(yè)的市場營銷部門與先進的技術(shù)及自動化毫不相干,。然而實踐證明,,這樣的觀點是極其錯誤的。事實上,,激烈的市場競爭,,已把許多企業(yè)的市場營銷部門推向了技術(shù)的最前沿。
然而,,綜觀國內(nèi)大量企業(yè)的營銷現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),,迄今大多數(shù)企業(yè)的市場營銷部門所采用的依然是戰(zhàn)術(shù)性而不是戰(zhàn)略性的IT方案。因而,,隨著市場競爭的日趨激烈,,實施面向技術(shù)的市場推銷戰(zhàn)略,已成為許多企業(yè)的當務之急,。
5.虛擬服務“現(xiàn)實”化
Internet是一虛擬的生活空間,,同時也是一個虛擬的市場,因此,,虛擬服務“現(xiàn)實”化很是重要,一般來說,,應注意以下幾方面:
(1)取得客戶信任是網(wǎng)絡營銷是否成功的關鍵,;
(2)網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨,;
(3)利用多媒體技術(shù)手段將服務或產(chǎn)品“真實”地再現(xiàn)在網(wǎng)絡上,。
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