電話營銷就是通過打電話的方式。向客戶推銷產(chǎn)品,，介紹業(yè)務(wù),。也是當(dāng)今比較流行的一種營銷方式。

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電話銷售,，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式,。借助網(wǎng)絡(luò),、傳真,、短信、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號(hào)碼,，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái),，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢、報(bào)價(jià),、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù),。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí),。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，當(dāng)前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明,，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù),，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

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