企業(yè)為什么創(chuàng)造顧客,，而非創(chuàng)造利潤(rùn),，創(chuàng)造顧客的目的不還是創(chuàng)造利潤(rùn)嗎,？

這段話是要放在新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來(lái)看的，在新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，特別是其中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué),，企業(yè)需要的是能長(zhǎng)期為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的顧客。也就是非常注意顧客生命周期的價(jià)值,。沒(méi)有顧客,，就沒(méi)有利潤(rùn)是空話。但是可以推測(cè)的是利潤(rùn)也分大小,，前面說(shuō)到有些企業(yè)“只著眼眼前,，做一些撿了芝麻丟了西瓜的短期行為”，而目的是追求當(dāng)前的“利益最大化”,，也就是抓在手上的錢(qián)最多,。

而在新的觀念之下，卻不是這樣的,，它更多的是“追求價(jià)值平等”,，就是企業(yè)給顧客的價(jià)值等于顧客給企業(yè)的價(jià)值，但是價(jià)值的形式有所改變,。

價(jià)值等于長(zhǎng)期所得的錢(qián),、品牌價(jià)值,、社會(huì)認(rèn)同、商譽(yù),。,。。,。

同時(shí),，現(xiàn)實(shí)中常存在了短期的利益可能和長(zhǎng)期利益相矛盾。與此同時(shí)?，F(xiàn)在“顧客”的定義比以前的“顧客”的定義有了根本的改變,。

以前的顧客是一次性的，而現(xiàn)在的顧客是長(zhǎng)期企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者,，也就是忠實(shí)顧客,。所以越多的顧客，企業(yè)能獲得的長(zhǎng)期價(jià)值就越多,。

為什么要為顧客創(chuàng)造價(jià)值,？

因?yàn)闉轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值是為了提高顧客的忠誠(chéng)度和滿意度,，提高自身產(chǎn)品服務(wù)和市場(chǎng)份額,，最終實(shí)現(xiàn)自身與顧客的雙贏，同時(shí)為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)的立身之本,，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)盈利,，其根本在于消費(fèi)者，如果顧客在你這里得不到價(jià)值,，那么顧客就會(huì)去放棄在你這里的消費(fèi)

為什么顧客在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要,？

市場(chǎng)是由買(mǎi)家和賣(mài)家構(gòu)成的，商品是他們之間的橋梁,。而商品的最終結(jié)局是到消費(fèi)者的手中使用,。商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)，來(lái)自消費(fèi)者在使用過(guò)程中商品質(zhì)量的表現(xiàn),。感覺(jué)好,，就會(huì)產(chǎn)生再次合作購(gòu)買(mǎi)的行為，并且會(huì)產(chǎn)生傳播效應(yīng),。

在整個(gè)市場(chǎng)過(guò)程中,，消費(fèi)者的使用評(píng)價(jià)起到了重中之重的位置。所以,，一個(gè)產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到成為流通的商品,，是需要圍繞消費(fèi)者來(lái)轉(zhuǎn)的，這也就是為什么一本營(yíng)銷(xiāo)課程書(shū)籍大半是圍繞,，顧客調(diào)查,，顧客心理，針對(duì)性的訴求等等。

哪怕是高科技企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi),，那也是圍繞顧客為中心,。因?yàn)轭櫩停撬猩唐返臍w宿,。 只有牢固樹(shù)立以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念,，才能為顧客更好的服務(wù)，才能贏得顧客,。

為什么說(shuō)創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的核心的內(nèi)容,？

創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)我個(gè)人理解并不是要直接創(chuàng)造什么新的營(yíng)銷(xiāo)方法，營(yíng)銷(xiāo)的核心肯定是從需求開(kāi)始,！在市場(chǎng)基本處于買(mǎi)方市場(chǎng)的今天 且同質(zhì)化產(chǎn)品滿天飛,。營(yíng)銷(xiāo)從滿足需求到挖掘需求再到創(chuàng)造需求，我想所謂的創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是創(chuàng)造需求 ,。也就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及本身資源的了解 去創(chuàng)造客戶的需求核心,，就比如“魚(yú)塘理論”那樣，看似是營(yíng)銷(xiāo)手法的創(chuàng)新 實(shí)際是創(chuàng)造了客戶的心理需求 并且通過(guò)場(chǎng)景去完成這個(gè)過(guò)程而已,！

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)為顧客創(chuàng)造了什么的價(jià)值感,？

煥然一新的好奇感，附加值體驗(yàn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為什么不能創(chuàng)造需要,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是對(duì)需求的管理，而管理的需求可以是滿足已有的,，也可以是新創(chuàng)造的,。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下一個(gè)通俗的定義.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo),主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境,綜合運(yùn)用6P策略,努力滿足需求和創(chuàng)造需求的綜合性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理過(guò)程.

營(yíng)銷(xiāo)的目的是為創(chuàng)造顧客價(jià)值，并以獲取顧客價(jià)值作為回報(bào),。主要是獲取顧客價(jià)值作為回報(bào)是什么意思,，理解？

大概意思是,，你為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,，顧客獲取這一價(jià)值，并為之埋單,。

為什么現(xiàn)代飯店要運(yùn)用顧客至上的營(yíng)銷(xiāo)理念,？

顧客至上的營(yíng)銷(xiāo)理念就是一切以顧客為主，能為顧客的利益考慮,。

服務(wù)至上就是在服務(wù)質(zhì)量上沒(méi)有最好只有更好,，讓顧客有實(shí)至名歸的感覺(jué)，這樣才能讓顧客回頭,。

在互聯(lián)網(wǎng)被廣泛運(yùn)用的現(xiàn)代社會(huì),，顧客購(gòu)買(mǎi),、選擇的自由度加大，因此他們變得越來(lái)越苛刻和難以滿足,，他們?cè)跊Q定選擇哪個(gè)商家時(shí)比以往謹(jǐn)慎得多,。他們?cè)絹?lái)越在乎商家的服務(wù)態(tài)度，而不僅僅是價(jià)格的高低,。在這種新形勢(shì)下,，贏得永久的顧客忠誠(chéng)便成為企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。

為什么顧客滿意是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最高境界,？

顧客滿意是所有企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)追求的最高境界,。

一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品要讓顧客滿意，就必須貫徹產(chǎn)品整體概念,。就必須有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合,，就必須注重新產(chǎn)品的研發(fā)以及品牌推廣和包裝等。就必須有消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格,，便利消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的分銷(xiāo)渠道以及相應(yīng)的促銷(xiāo)手段,。

為什么要樹(shù)立以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念？

企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,必須要把握市場(chǎng)需求,以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)思想,沒(méi)有顧客就沒(méi)有企業(yè)的生存和發(fā)展,。